Принятие управленческих решений

      Вариант плана обсуждается руководителем  производственного отделения с  вышестоящим руководителем (вице-президентом), после чего по окончательному варианту принимаются решение, которое становится обязательным к исполнению. Результаты выполнения плана периодически оцениваются руководителем производственного отделения. По итогам оценки принимаются решения о необходимости внесения корректив в плановые показатели или применения конкретных мер. О любых существенных отклонениях от плана руководство производственного отделения обязано информировать высшее руководство фирмы, которое может принять собственные решения, обязательные для выполнения.

      4) Принятие двусторонних решений руководителями одного уровня на основе индивидуального взаимодействия осуществляется без согласования со своими общими руководителями. Здесь реализуется горизонтальный способ координации в принятии решений в рамках утвержденных правил и планов.

      Для целей координации довольно часто  выделяются специальные лица в находящихся  на одном уровне управленческой структуры  производственных отделениях. В некоторых  фирмах функции координатора выполняет  руководитель проекта, отвечающий за осуществление конкретного комплекса работ и получающий полномочия принятия соответствующих решений. Довольно часто в производственных отделениях в качестве координаторов для принятия решений назначаются руководители, отвечающие за выпуск конкретного изделия. Чаще всего это относится к разработке новых изделий или разработке и выпуску изделий, части и компоненты которых, изготавливаются в разных производственных отделениях. В таких случаях координатор выполняет функции руководителя, отвечающего за выпуск конечного продукта, и имеет право принимать решения по вопросам технологии, организации производства и сбыта.

      Координатор-руководитель имеет право обсуждать проекты  принимаемых решений с руководителями других производственных отделений  и функциональных подразделений, но он не имеет административной власти, какую получают линейные руководители.

      5) Целевые группы действуют на основе группового взаимодействия и принимают решения, касающиеся конкретных вопросов совместной деятельности для достижения установленных целей. Целевые группы могут создаваться на временной или на постоянной основе и иметь в своем составе представителей разных функциональных подразделений и специализированных производственных отделений. Во главе группы, создаваемой иногда в форме комитета или комиссии, назначается руководитель (председатель), который наделяется правом принимать решения без согласования с высшим руководством фирмы или общим руководителем. Вместе с тем члены группы продолжают находиться в подчинении у своего руководителя.

      6) В матричных структурах, в отличие от двух предыдущих горизонтальных механизмов, руководителю проекта предоставляются линейные права, аналогичные тем, которые даются руководителям функциональных подразделений. Возникает сетевая структура, позволяющая принимать решения во все более усложняющихся условиях, касающихся все более сложных проблем.

 

       Принятия решений с помощью математических методов 

      Рассмотрим  еще один аспект классификации математических методов и моделей — элементы теории принятия решений.

      Классификация решений

      Буду  говорить о принятии решений при  управлении; опираясь на интуитивное  понятие решения, как способа  устранения проблемной ситуации.

      Проблемная  ситуация предполагает наличие:

•  цели;

•  ресурсов;

•  альтернатив (способов действий);

•  свойств окружающей среды.

Проблемная  ситуация предполагает неудовлетворенность  лица, принимающего решения («целеустремленное  состояние»), и необходимость действий для устранения проблемы. Это может  быть:

•  снятие проблемной ситуации, т. е. такое изменение целей, при котором неудовлетворенность исчезает;

•  разрешение — изменение свойств окружающей среды или ресурсов;

•  решение ситуации, т. е. выбор альтернатив, которые позволяют достичь данных целей при данных ресурсах.

Для описания проблемной ситуации можно использовать целевую функцию управляемого объекта, это некоторая зависимость (это может быть вектор-функция G):

G =G(x)=G(m,u),

где х  — переменные, влияющие на G, причем х = {m, u}, где, в свою очередь, m — управляемые  переменные (management); u — неуправляемые (т. е. действия внешней среды).

Множество альтернатив задается ограничениями 

где — множество допустимых значений управляемых переменных; — пределы изменения неуправляемых переменных.

Целью в этом случае обычно является оптимизация (максимизация или минимизация G по ), например

Построение G предполагает наличие математической модели объекта — среды (рис. 1.1, a). Y = Р(m,u) — модель процесса, где u — воздействие среды; m — принимаемое решение и только потом строится

G(m, u) = G(m, u, Y) = G(m, u, Р(m, u)).

Рис. 1.1. К классификации моделей:

а —  структура объекта моделирования; б, в — модели описания; г —  критерии

оценки  эффективности; д — «закон убывающей  производительности» фактора;

е —  пример «производственной поверхности»

Классификацию решений можно провести по ситуации выбора:

А. Условия  определенности — если G(m, u) известна и u — фиксирована (детерминированная  модель объекта).

Б. Условия  риска — здесь функция G(m,u) известна, а внешние неуправляемые переменные являются случайными величинами с известными законами распределения (стохастическая, или вероятностная модель).

Рис. 1.1. К классификации моделей:

а —  структура объекта моделирования;

б, в  — модели описания;

г —  критерии

оценки  эффективности;

д —  «закон убывающей производительности»  фактора;

е —  пример «производственной поверхности»

В. Условия конфликта — G(m,u) известна, — выход

враждебно настроенной системы (например, игровая  модель).

Г. Условия  неопределенности — G(m,u) неточно известна или не полностью построена (формализована), либо нет информации об u или U.

Пример 1.1. Пусть некоторая организация покупает единицу товара по 10 долл., упаковывает и продает по 20 долл. Тогда, в зависимости от стратегии закупки и состояния внешней среды (спрос ), которые (предположим) имеют следующие допустимые значения:

Может быть заполнена табл. 1.1 (модель проблемной ситуации — платежная матрица).

Таблица 1.1. Пример платежной матрицы проблемной ситуации и классификация методов  принятия решений

В левой  части таблицы размещены значения

Элемент данной части показывает, какова будет

прибыль организации, если закупки составляют , а спрос равен .

Нетрудно  удостовериться, что вычисляется по сле-

дующему правилу: например, = -1000 + 2000 = 1000.

В правой части размещены результаты применения различных критериев принятия решений.

Предположив, что целью является максимизация прибыли, рассмотрим различные ситуации принятия решений.

A. Условия определенности — пусть известно, что = 200, тогда очевидно, что оптимальным решением является

Это оптимизация  в условиях определенности. Метод  решения здесь — простой перебор альтернатив (столбец «А»).

Б. Условия  риска — здесь может быть задана —

функция распределения вероятностей различных значений

Предположим, известно, что = 0,5, = 0,2.

Тогда (математическое ожидание значения прибыли):

= -1000 - 0 + 1000 - 0,3 + 1000 - 0,5 + 1000 • 0,2 = 1000;

= -2000 • 0 + 0 - 0,3 + 2000 • 0,5 + 2000 • 0,2 = 1400; = -3000 • 0 - 1000 - 0,3 + 1000 - 0,5 + 3000 • 0,2 = 800.

Отсюда  оптимальное управление есть (столбец «Б»).

B. Условия конфликта (подробно решение в таких условиях будет рассматриваться при анализе прямоугольных игр).

Поэтому здесь выбирают «наименьшее зло» — выписываются минимумы строк: из которых выбирается максимум (что соответствует здесь стратегии ).

Г. Условия  неопределенности — поскольку здесь  нет информации (даже стохастического  характера) для предсказания значения , приходится использовать методы искусственного снятия неопределенности.

 

Заключение 

      Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня.

      Технология  менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения: принятие решения; реализация решения.

      Управленческие  решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность.

      Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих  влияние на решения, с учетом предвидения  его возможных последствий.

      Руководители  обязаны постоянно и всесторонне  изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые  необходимо согласовывать на всех уровнях  внутрифирменной иерархической  пирамиды управления.

      Количество информации, которую необходимо переработать для выработки эффективных управленческих решений, настолько велико, что оно давно превысило человеческие возможности. Именно трудности управления современным крупномасштабным производством обусловили широкое использование электронно-вычислительной техники, разработку автоматизированных систем управления, что потребовало создания нового математического аппарата и экономоко-математических методов. 

 

       Приложения

      Приложение 1: «Блок-схема разработки управленческого решения»

        
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                   Нет 

                                                                  

                                                               Да      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                              Нет 
 

                     Да 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Список  использованной литературы: 

1. Управленческие  решения: учебник по специальности  «Менеджмент организации» / Л.И.Лукичева, Д.Н.Егорычев; под ред. Ю.П.Анискина – 4е изд., - М: изд-во «Омега-Л», - 383с.
2. Технология принятия управленческих решений. / Е.П.Голубков, - М.: изд-во «Дело и Сервис», 2005 – 544с.
3. Менеджмент: Управление организационными системами, учеб. пособие / П.В.Шеметов, Л.Е.Чередникова, С.В.Петухова, - 2е изд.стер. – М.: изд-во «Омега-Л», 2008 – 406с.
4. «Блок-схема разработки управленческого решения», Д.В.Сергеев // Бухгалтерский учет, 2008 - №15, с.62
5. « Особенности формирования механизма принятия управленческих решений в условиях рыночных отношений», С.В.Сажнева // Экономический анализ, 2009 - №5,  с. 38-41
6. Интернет-ресурсы: