Принципы управления организацией, их содержание и роль в менеджменте

      Содержание

 

Принципы управления организацией, их содержание и роль в менеджменте…………………………………………………………………...….3

Прямые и косвенные  факторы внешней среды организации, их влияние на состояние организации  …………………………………………………..…6

Задача…………………………………………………………………….11

Тест………………………………………………………………………..12

Список литературы………………………………………………………13

 

Принципы управления организацией, их содержание и роль в менеджменте

 

Принципы управления организацией определяют требования к  системе, структуре и организации  этого процесса. Управление организацией осуществляется посредством основных исходных положений и правил, которыми руководствуются менеджеры всех уровней. Эти правила определяют «линию» поведения менеджера.

Таким образом, принципы управления можно  представить как основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению ими управленческих функций.

Первым сформулировал  принципы управления Анри Файоль. Он полагал, что более умелое управление зависит  от лучшей подготовки управляющего. Основные административные принципы Файоля разъясняются в книге «Общее и промышленное управление», опубликованной в 1916г. В ней перечисляются следующие 14 принципов управления:

1. Разделение труда - специализация  работ, необходимая для эффективного  использования рабочей силы. Но любое разделение труда имеет свои пределы, выход за которые грозить потерей эффективности.

2. Полномочия и ответственность  -  каждому работнику должны  быть делегированы полномочия, достаточные  для того, чтобы нести ответственность  за порученную работу.

3. Дисциплина -  рабочие  должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководством, менеджеры — применять справедливые санкции к нарушителям норм порядка. Известно, что руководство идет сверху вниз, то есть каков начальник, такова и дисциплина. Файоль связывает дисциплину с уважением. Если руководитель не имеет должного авторитета у подчиненных, подчиненные не всегда будут выполнять должным образом его указания.

4. Единоначалие - работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником.

5. Единство действий - Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна иметь план и единого начальника.

6. Подчиненность интересов - интересы организации имеют преимущество перед интересами личности.

7 .Вознаграждение  персонала - получение работниками справедливого вознаграждения за свой качественный труд приводит к повышению эффективности организации. У работников появляется стимул для повышения качества выполняемых работ.

8. Централизация - организация должна иметь управляющий центр. Лучшие результаты достигаются при верной пропорции между централизацией и децентрализацией. Полномочия (власть) должны делегироваться пропорционально ответственности.

9. Скалярная  цепь управления -  неразрывная  цепь команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии («цепь начальников»).

10. Порядок - рабочее место — для каждого  работника и каждый работник  на своем рабочем месте. Человек должен заниматься только своим делом, со временем у него вырабатывается план действий, следуя которому он рациональнее расходует рабочее время. В противном случае имеет место пословица «за двумя зайцами погонишься – ни одного не поймаешь».

11. Справедливость - установленные правила и соглашения должны проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи

12. Стабильность  персонала -  установка работающих  на лояльность по отношению  к организации и долгосрочную  работу, поскольку высокая текучесть  снижает эффективность. Стабильность персонала – верный признак хорошего руководства.

13. Инициатива - поощрение работающих к выработке  независимых суждений в границах  делегированных им полномочий и выполняемых работ. Менеджер должен поощрять инициативу снизу.

14. Корпоративный  дух - гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство усилий (в единстве — сила). Принцип разделяй и властвуй в менеджменте не применим.

В дополнение к  сформулированным А. Файолем принципам, проверенным последующей практикой, эволюция менеджмента позволила добавить следующие:

• принцип системности, предполагающий использование методологии системного подхода в управлении;
• принцип компетентности, состоящий в необходимости знания менеджером системы управления;
• принцип иерархичности, предполагающий выделение уровней управления на основе вертикального разделения управленческого труда и подчинение низших уровней управления высшим;
• принцип выделения ведущего звена, предполагающий выбор наиболее значимой цели и наиболее важных ресурсов для ее достижения;
• принцип совершенствования, предусматривающий трансформацию организационной структуры, функций и методов управления по мере изменения объекта управления и состояния внешней среды.

 

 

 

 

 

 

 

 

Прямые  и косвенные факторы внешней  среды организации, их влияние на состояние организации

 

Целостность организации  и ее открытость как системы обуславливает  четкое разделение внутренней и внешней  среды.  Внешняя среда – это  совокупность условий и организаций, с которыми фирма сталкивается в  своей повседневной деятельности. Они  разделяются на факторы прямого и косвенного воздействия.

Факторы прямого  воздействия.

Поставщики  – предприятия, обеспечивающие ресурсами  деятельность организации. Зависимость  от поставщиков достаточно большая, так как задержка поставки какого-либо сырья может привести к частичной остановке производства, что вызовет определенные последствия Так же от поставщиков зависит качество поставляемых материалов.  Поэтому важной задачей является выбор надежных поставщиков.

Ресурсы.  В  качестве ресурсов выступают капитал, сырье и материалы.

Капитал, необходимый  для функционирования организации, поступает из различных источников и на определенных условиях через банки. Поэтому

важнейшей задачей  менеджмента является изучение и  обоснованный выбор

источников  капитала, проведение расчетов финансирования и кредитования

организации, налаживание  взаимоотношений и квалифицированная  работа с

банками.

Трудовые ресурсы, их источники – важнейший фактор внешней среды

организации, от которого во многом зависит успех  менеджмента. Особого

внимания здесь  заслуживают два момента. Первый касается подбора и обучения специалистов в новых областях деятельности, связанных  с внедрением последних достижений науки, техники и технологий. В  том числе специалистов по рекламе, связям с общественностью, агентов по продажам и другим, сравнительно новым для нас, направлениям деятельности. Второй момент – подбор и обучение менеджеров различных уровней. Известно, что в развитых капиталистических странах идет буквально охота за качественными менеджерами. Представители крупных фирм постоянно находятся при лучших учебных заведениях, готовящих менеджеров, подбирают себе кадры, присматриваясь к обучающимся, начиная с первого курса.

Потребители. Потребителями  являются как граждане,  нуждающиеся в удовлетворении своих потребностей, так и организации. Менеджер должен всегда помнить, что покупатель является центральной фигурой рыночных отношений. Необходимо изучить его предпочтения, финансовые возможности, так как во многом от него зависит прибыль компании.

Конкуренты. Конкуренты представляют собой важнейший внешний фактор. Если не удовлетворять нужды потребителей более эффективно, чем конкуренты, то организация просуществует недолго. Важно понимать, что потребители — не единственный объект соперничества организаций. Конкурентную борьбу ведут за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплаты труда и характер отношений руководителей с подчиненными. В современном мире взаимоотношения с конкурентами все чаще приобретают характер кооперации, на основе которой со временем образуется партнерская сеть.

Законы и  государственные органы  - Организации  обязаны соблюдать федеральные и региональные законы, требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона. Министерства и ведомства Правительства, Центральный банк, департаменты, управления и отделы местных органов власти занимаются контролем, лицензированием деятельности по различным направлениям.  Дополнительно усложняют деятельность регулирующие решения субъектов Федерации и местных органов власти. Каждый субъект Федерации, каждое муниципальное образование требует от организаций приобретения лицензий, ограничивает возможности выбора места для ведения дела, облагает налогами, а в энергетике и системах коммуникаций устанавливает или участвует в установлении цен. Их законы изменяют или усиливают федеральные нормы.

Факторы косвенного воздействия.

Состояние экономики. Экономическая среда проявляется  в деятельности организации самым  непосредственным образом:

• экономический подъем, спад, кризис оказывают глубокое влияние на организацию, но это влияние не однозначно: общий экономический спад может привести к подъему экономики организации и наоборот;
• от состояния экономики зависит покупательная способность населения;
• состояние экономики во многом определяет стоимость используемых

организацией  ресурсов (сырья, материалов, трудовых ресурсов);

• от состояния экономики зависят возможность и условия получения капитала (инвестиционный климат, государственный бюджет, процентная ставка кредита);
• состояние экономики во многом определяет валютные курсы, курсы акций и ценных бумаг;
• экономические обстоятельства формируют спрос, предложение и цену товаров;

Политические  факторы. Большое значение имеет фактор политической стабильности. Для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев и даже к национализации иностранной собственности, к установлению специальных пошлин на импорт. Политика может измениться и в благоприятную для инвесторов сторону, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа.

Социокультурные факторы.  Влияние культурных факторов на организацию связано с определенными  ценностями, традициями. Например, соблюдение населением традиций дает организации использовать в своих интересах положительный опыт фирмы, связать его с ее сегодняшними задачами.

Научно-технический  прогресс влияет на деятельность организации, способствует более выгодному и  быстрому производству, повышает эффективность бизнеса. В то же время он резко сокращает сроки устаревания товаров на рынке, повышает требование к их новизне. Организации необходимо иметь эффективную службу информации, разрабатывать новые товары, внедрять в производство достижения науки и техники.

Местное  население  имеет большое значение как фактор среды косвенного воздействия. Некоторые  территории делают все, чтобы привлечь в черту города промышленность, так  как это составляет основу бюджета  за счет налогов, другие наоборот пытаются не допустить этого. Для поддержания благоприятных отношений с населением организации финансируют школы, спортивные организации, устраивают благотворительные акции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задача

 

Выделяют три  категории качеств работника:

1. основные требуемые качества, то есть те, в отсутствие которых работа не может быть выполнена на удовлетворительном уровне;
2. желаемые качества: преимущество должно отдаваться кандидатам, обладающим ими, при условии наличия у них других главных качеств;
3. противопоказания: качества, автоматически исключающие кандидатов, подходящих по другим параметрам.

Используя таблицу, составьте личную спецификацию для  одного из работников какой-либо службы.

Оператор ПК на  оптовый склад.

Перечень требований к должности	Требуемые качества		Противопоказания
	Основные	Желаемые
1. Физический облик	Приятная внешность
2. Образование	Среднее
3. Опыт работы	от 1 года	Опыт работы с оптовыми закупками
4. Специальные способности	Знание 1С	Грамотная речь, высокая скорость набора текста
5. Черты характера (темперамент)	Внимательность, усидчивость, стрессоустойчивость		Алкоголизм
6. Семейное положение	Не важно
7. Социально-бытовые условия	Гражданство РФ	Проживание в Москве	Судимость