Принципы создания и функционирования виртуальных корпораций

     Workflow

     Workflow - автоматизация, полностью или  частично, бизнес-процесса, при которой  документы, информация или задания  передаются для выполнения необходимых  действий от одного участника  к другому в соответствии с  набором процедурных правил.

     Система управления Workflow - система, которая  описывает, создает и управляет  потоком работ (по сути, бизнес-процессом) при помощи программного обеспечения, работающего на одной или более  машинах workflow, которое способно интерпретировать описание процесса, взаимодействовать  с участниками потока работ и, при необходимости, вызывать соответствующие  программные приложения и инструментальные средства.

     Таким образом, система workflow автоматизирует ПРОЦЕСС, а не функцию.

     Бизнес-процесс  схематично можно представить в  виде последовательности операций (работ, функций), выполняемых отдельными сотрудниками с использованием той или иной информации (документов, данных из баз  данных, сообщений электронной почты  и т.д.) и в соответствии с некоторыми правилами, которые диктуют порядок  выполнения работы, определяют маршруты движения документов, сроки выполнения отдельных функций.

     В приложениях workflow используется несколько  уровней различных категорий  деятельности по организации управления информацией: процессы, функции, экземпляры процессов и функций, рабочие  задания, участники, приложения и информация различных типов и видов с  точки зрения источников и носителей, а для формулировки правил используются термины: роль, маршрутизация и рабочая  очередь. 

     1.1. Этапы создания виртуального предприятия

     Проектирование  процессов

     BPR (business process reengineering) - инструментальные  системы реинжиниринга бизнес-процессов  можно использовать для описания  новых процессов.

     Когда все поддерживающие процессы полностью  определены и оценены, по технико-экономическое  обоснование планируемого предприятия  подводится гораздо более серьезный  фундамент, а команда разработчиков  получает в свое распоряжение исчерпывающую  спецификацию, описывающую, как оно  должно функционировать.

     Привязка  к ресурсам

     Каждую  функцию в каждом процессе необходимо привязать к определенному ресурсу.

     Например, некоторые функции, требующиеся  в цепочке поставок, можно привязать  к складу. На этом уровне вопрос о  том, какой именно это будет склад  и где он располагается, пока не стоит. Цели этого этапа заключаются  лишь в том, чтобы определить необходимость  склада и выбрать функции, которые  он должен выполнять.

     По  завершении этого этапа в распоряжении разработчиков оказывается список необходимых ресурсов, а для каждого  ресурса - список функций, которые он должен будет выполнять, вместе с  описанием входа, описанием выхода и спецификациями качества обслуживания.

     Привлечение ресурсов по контрактам

     Применительно к виртуальному предприятию основной принцип на этом этапе состоит  в том, чтобы найти ресурсы  вне структуры предприятия. Сюда входит аренда складских, справочных, производственных, сборочных, бухгалтерских  услуг, размещение приложений электронной  коммерции и т.д.

     Идея  заключается в том, чтобы, опираясь на сравнение результатов или  финансовых обязательств различных  поставщиков с эталонными показателями в данной отрасли, выбрать наилучшего поставщика для каждого ресурса  с учетом ранее составленных спецификаций функций.

     Особый  подход требуется только к ресурсам, имеющим критическое значение.

     Одним из важнейших преимуществ такой  организации является резкое сокращение размера стартового капитала для  основания нового дела, поскольку  большинство необходимых ресурсов будет привлекаться на контрактной  основе и оплачиваться по мере предоставления услуг.

     Вторым  преимуществом является существенное сокращение времени, необходимого для  пуска сервиса в эксплуатацию.

     Эксплуатация  созданного предприятия

     После того как все ресурсы на месте, самым насущным вопросом становится способность руководства предприятия  эксплуатировать сложный комплекс ресурсов, подконтрольных множеству  различных и независимых организаций. Важнейшую роль в этом призваны сыграть  инструменты workflow в Internet.

     Мониторинг  процессов

     Инструменты workflow позволяют решать эту задачу при помощи механизмов регистрации, которые фиксируют каждое событие  с указанием даты, времени и  участника. Такой подробный регистрационный  журнал обеспечивает полную прослеживаемость и служит основой для мониторинга  и управления качеством услуг, предоставляемых  каждым субъектом в цепочке.

     Управление  предприятием

     В рамках виртуального предприятия существует один субъект, который организует и  направляет деятельность остальных. Этим субъектом является тот, кто разработал и внедрил данную службу, занимается его эксплуатацией и маркетингом  и является его владельцем.

     Такое предприятия по необходимости опирается  на одного индивидуума или на небольшую  группу перспективно мыслящих лидеров, которые изначально разработали  сервис и решили его внедрить.

     Виртуальное предприятие и  системы workflow

     Основные  требования к системам workflow:

     полнофункциональная маршрутизация - ориентация на аутсорсинг предполагает возможность направлять работу сотрудникам, клиентам и партнерам;

     гибкость (легкая адаптация процесса при помощи графического описания, динамичное связывание процессов "на ходу", новые технологии);

     масшатбируемость.

     Глава 2. Виртуальный бизнес и виртуальные предприятия

     Сегодня в бизнесе параллельно с реальной средой, в которой функционирует  предприятие, создается виртуальный  мир. Проводится цикл экспериментальных  исследований, связанных с имитационным моделированием жизненного цикла самого предприятия, его продукции и  действий на рынке. Во внешнеэкономической  сфере пространство виртуализации включает такие понятия, как электронный рынок, электронная коммерция, виртуальный продукт, виртуальное производство, виртуальная фабрика, виртуальный банк и, конечно, виртуальные организации (предприятие, корпорация) в целом.

     Концепция виртуализации предприятий появилась  чуть более 10 лет назад и в первую очередь связана с публикацией  монографии У.Дэвидоу и М.Мэлоуна  «Виртуальная корпорация»¹, а также статьи Р.Байрна и соавторов в журнале «Бизнес-Уик»². Виртуальное предприятие создается путем отбора людских, финансовых, материальных, организационно-технологических и прочих ресурсов с различных предприятий и их интеграции с использованием компьютерных сетей. Это позволяет сформировать гибкую и динамичную организационную систему, наиболее приспособленную к скорейшему выпуску и оперативной поставке новой продукции на рынок³.

     Одним из первых термин виртуальное предприятие предложил Дж.Хопланд из фирмы DEC, который воспользовался аналогией с понятием виртуальной машины из области компьютерной техники. В виртуальной машине ни один процесс не может монопольно применять какой-либо ресурс, и все системные ресурсы считаются потенциально предназначенными для совместного (коллективного) пользования. Идея такого подхода к географически распределенным ресурсам в интересах общей работы над уникальными проектами или новыми продуктами стала общепризнанной трактовкой виртуальной организации.

     Существуют  различные интерпретации термина  «виртуальное предприятие». В абстрактном  смысле (по У.Дэвидоу и М.Мэлоуну) это наиболее передовая и эффективная  форма организации предприятия  из ряда «мысленно возможных», наилучшая  с точки зрения имеющихся технических  и экономических условий. Конкретнее, виртуальное предприятие означает сетевую, компьютерно интегрированную  организационную структуру, объединяющую неоднородные ресурсы, расположенные  в различных местах. Нередко акцент делается на временный характер объединения  ресурсов в виртуальной организации: тогда она понимается как межорганизационное гибкое предприятие, создаваемое на ограниченный период, главная цель которого – получение выгоды благодаря расширению ассортимента товаров и услуг.

     Часто главная стратегия виртуального предприятия связывается с ориентацией  на заказчика, поскольку ее основные характеристики – это быстрота выполнения заказа (Minimal Time-to-Market) и полнота удовлетворения требований клиента. С включением заказчиков и исполнителей в единую открытую сеть границы между взаимодействующими организациями становятся нечеткими, прозрачными и подвижными.

     Таким образом, важнейшей характеристикой  виртуальной организации является гибкая, адаптивная, динамичная сетевая  структура. Поскольку такая сеть не существует в реальном физическом пространстве, а создается путем  информационной интеграции ресурсов партнеров, ее нередко называют квазипредприятием⁴. В то же время виртуальное предприятие объединяет цели, культуру, традиции, ресурсы, опыт ряда предприятий-партнеров, координируя их развитие и представляя собой «предприятие над предприятиями» т.е. метапредприятие. Ключевой проблемой обеспечения эффективности виртуальных предприятий является управление знаниями, циркулирующими в сетях.

     Классическими примерами виртуальных предприятий  служат европейский консорциум Airbus Industries, изготавливающий широко известные  аэробусы, а также объединившие усилия при работе над проектом Powerbook фирмы Apple и Sony.

     Итак, в случае виртуального предприятия  речь идет об интенсивном взаимодействии специалистов и подразделений юридически оформленных предприятий в виртуальном  пространстве. Возникает искусственное  сообщество, сформированное электронным  путем. При этом продлевается жизненный  цикл отдельного предприятия (причем одни и те же предприятия могут одновременно входить в состав нескольких виртуальных  объединений).

     2.1. Основные формы виртуальных предприятий

     Рассматривая  возможные варианты организации  внешнеэкономической деятельности с использованием Интернет-технологий, будем опираться на классические международные организационно-правовые формы⁵. Можно указать следующие группы критериев классификации виртуальных предприятий: 1) юридические; 2) географические; 3) хозяйственно-экономические; 4) системно-сетевые. Выделяются два главных класса: виртуальные корпорации и виртуальные товарищества (партнерства).

     Виртуальная корпорация (ВК) представляет собой  электронное объединение капиталов (ресурсов) различного типа – финансового, технологического, человеческого (в частности, интеллектуального) в интересах выполнения сложных уникальных проектов, создания продукции мирового класса и максимально полного удовлетворения требований заказчика. Как и ее реальный правовой прототип, она способствует решению двух фундаментальных проблем рыночной экономики: 1) привлечению капитала для выполнения уникальных проектов или распределению бизнес-процессов с целью повышения конкурентоспособности продукции; 2) распределению риска в инвестиционных проектах.

     Основная  внешнеэкономическая цель создания ВК – объединение ключевых технологий и опыта партнеров разных стран  для проведения более эффективных  действий на мировом рынке. ВК характеризуется  определенной независимостью от участников (возможностью легкой смены партнеров), наличием опосредованного механизма управления (делегированием полномочий), переходом от индивидуальной к коллективной ответственности партнеров. Она предполагает договорные взаимоотношения между всеми узлами организационной сети и формирование их совместной собственности. Нередко ВК формируется в виде материнского виртуального предприятия с сетью дочерних виртуальных филиалов, отделений и т.п.

     Виртуальное товарищество (партнерство) представляет собой компьютерно интегрированную (искусственную) организацию лиц, вместе ведущих дело (находящихся в отношениях кооперации, т.е. выполняющих совместную работу и координирующих действия) с целью извлечения прибыли, будучи географически удаленными друг от друга.

     Следует отметить, что по своему содержанию понятие виртуального товарищества достаточно близко к представлениям о виртуальной рабочей группе⁶. В данном случае каждый партнер, в той или иной степени участвуя в управлении и контроле за деятельностью виртуальной организации, несет индивидуальную ответственность за результаты работы, причем потеря партнера означает распад виртуальной организации. Как и в случае обычного товарищества, для виртуального партнерства можно выделить две базовые формы: полное виртуальное товарищество, когда все партнеры равноправны в управлении предприятием и несут равную ответственность по ее обязательствам; ограниченное виртуальное партнерство, где один из партнеров имеет большие полномочия по контролю и управлению компанией и несет неограниченную ответственность по ее обязательствам, а другие партнеры не занимаются контролем и не отвечают по обязательствам партнерства.