Принцип имиджирования

     § 2. Имидж руководителя. 

     Важным  элементом управленческого общения  является создание привлекательного имиджа руководителя. Это является необходимой предпосылкой превращение управленца в подлинного лидера и вооружает его помимо основных видов власти («кнута», «пряника», должностного статуса, авторитета) еще и властью личностного обаяния.

     Слово «имидж» в переводе означает «образ, ореол, репутация». Имидж — это самопрезентация, конструирование человеком своего образа для других. Применительно к руководителю это оценка его морально-личностных, интеллектуальных, профессиональных и этических качеств окружающими людьми.

     Люди, стремящиеся к власти, свои амбиции  должны подкрепить соответствующей  амуницией. Под ней понимается общая  культура, нравственная мотивация поступков, профессиональная компетентность и  т.д. Обретение благоприятного профессионального  имиджа, конечно, не самоцель для руководителя. Однако, обладание им составляет весьма существенную его личностную и профессиональную характеристику, имеет глубокий практический смысл. Понятие имиджа близко к понятию персонификации, но включает не только естественные свойства личности, но и специально созданные. Кроме того, оно говорит как о внешнем облике, так и о внутреннем мире, о психологическом типе человека.

     Смысл понятия «имидж руководителя» складывается из разных слагаемых. Рассмотрим наиболее важные из них.

1. Профессионализм и компетентность.

     Менеджер  должен быть талантливой личностью, и занимать свое место по праву. К  сожалению, не редкость обратная картина, о которой писал еще Н.А. Добролюбов, указывая, что человек со способностями  министра мучается на кучерских козлах, а другие, со способностями кучера, изнемогают в высоких министерских креслах. Ироническая шутка: «Раньше академики становились директорами, теперь директора становятся академиками», — вполне отражает реалии нашего времени. Управленческая деятельность  требует от человека динамизма, быстрой реакции, интуиции и многого другого, определяемого как требование компетентности. Каждый руководитель должен профессионально знать, как выполнить свою работу наилучшим образом. Эти знания могут быть получены, если управленец достаточно прилежен и усидчив, чтобы добыть их из книг, достаточно проницателен и самокритичен, чтобы усвоить их из своего опыта. И достаточно восприимчив, чтобы извлечь их из опыта других. Менеджер не может позволить себе учиться только на собственных ошибках.

     Вместе  с тем не следует забывать о  знаменитом принципе Питера: «В любой  иерархии каждый индивид имеет тенденцию  подниматься до своего уровня некомпетентности». Действительно, в существующей системе  производственных отношений компетентность служит основанием, а некомпетентность — преградой в карьерном росте, в результате чего каждый руководитель рискует достигнуть уровня своей некомпетентности. Это требует от него большой взыскательности и работы над собой.

2. Нравственная надежность.

     Для руководителя невозможна девальвация понятия «человек чести», что предполагает наличие порядочности, высокой нравственности, великодушия и прочих замечательных свойств души.

3. Гуманитарная образованность.

     Руководитель  только тогда способен на духовное самосовершенствование, когда достаточно гуманитарно развит. Это предполагает усвоение им таких мировоззренческих ценностей как социальная защищенность людей, их здоровье, экологическая безопасность и др.

     Недостаточная гуманитарная образованность плохо  сказывается на человеке. Так глаз японца способен различать 47 оттенков цвета, а русского — 7. Это следствие снижения у нас уровня гуманитарного восприятия и общего образовательного курса на подготовку управленцев-технократов, способных во имя производственных достижений забыть о бесценности жизни своих подчиненных.

     Только  благодаря высокой гуманитарной культуре человек приобретает возможность  вбирать в себя различную информацию, подвергая ее не только рациональной, но и чувственной обработке.

4. Знание Психотехнология.

     Психотехнология— это наука о практическом использовании психологических техник управления людьми. Психическая деятельность менеджера реализуется в системе управленческого общения и представляет собой систему взаимосвязанных, внутренне мотивированных психотехник.

     Психотехника  представляет собой систему взаимосвязанных  операций, направленных на изменение  состояний, мотивов, установок у  личности, на которую воздействует менеджер. Он должен рассматривать  психотехнологию как систему  практических действий, которые опираются на системный анализ общения.

     В связи с этим требует серьезного внимания анализ принципов создания имиджа. В качестве основных, специалисты  выделяют следующие:

     - Принцип повторения.

     Он  опирается на свойство человеческой памяти хорошо запоминать то, что повторяется. Многократное повторение адаптирует психику человека.

     - Принцип непрерывного усиления  воздействия.

     Он  учитывается особенность человеческого  сенсорного аппарата противиться резким всплескам информации. Напротив, постепенное  и непрерывное наращивание усилий воздействия дает большой положительный эффект.

     - Принцип «двойного вызова».

     Он  означает, что сообщение воспринимается прежде всего не разумом человека, а его подсознанием. Следовательно, воздействуя на человека, надо делать ему «двойной вызов», т.е. обращаться к подсознанию и сознанию.

     Чтобы сыграть свою роль, имидж должен привлечь к себе внимание людей, направить  их активность в нужном направлении, а затем осуществить управление поведением человека.

     В Англии говорят, что в деятельности руководителя должны выдерживаться принципы трех «А»: APPEARANCE — внешний вид, APPROACH — подход,  ATTITUDE — отношение.

     Еще отчетливее воздействие имиджа на людей  дает формула AIDA, где А (attention — от англ. «внимание») — привлечение  внимания; I (interest) — пробуждение интереса к имиджу; D (demand — от англ. “требование”, “потребность”) — возбуждение потребности осуществить действие; A (action) — побуждение к совершению действий.

     Таким образом, схема поэтапного управления людей с помощью демонстрации имиджа выглядит так: привлечение внимания — пробуждение интереса — создание потребности — провоцирование действия.

     Так называемое правило «трех двадцати»  гласит: впечатление о человеке складывается в первую минуту встречи. В течение  первых двадцати секунд оценивается, как мы выглядим, еще двадцати — манера говорить и наконец — умение общаться.

     § 3. Принципы имиджирования руководителя 

     Имиджирование – научно обоснованный и технологически апробированный процесс разработки и освоения имиджа, его искусная презентация в общении и в средствах массовой информации.

     Самостоятельность имиджа открывает возможность воздействовать на него путём тех или иных влияний. С их помощью могут быть созданы  более или менее искусственные  конструкции, вбирающие сознательно  выделяемые качества. С психологической точки зрения этот процесс должен опираться на ряд механизмов.

     Фасцинация (от англ, fascination – очарование, обаяние) связана с речевым, словесным  воздействием, при котором минимизируются потери информации, возбуждаются внимание и интерес.

     Аттракция (от англ, attraction – привлечение, притяжение) – визуально

     фиксированное эмоциональное отношение человека к кому-либо в виде проявления к  нему симпатии и готовности к общению. Как считает В.М. Шепель, фасцинация и аттракция – неотъемлемые элементы имиджирования и имеют множество способов обеспечения их наилучшего эффекта.

     В целом задачи имиджирования весьма специфичны. С одной стороны, процесс  имиджирования есть некая технология, основанная на строгих правилах, разработках  пакета процедур, критериях и методах замера результатов. С другой – он имеет вполне творческий характер, близкий задачам искусства. 
 
 
 
 

     Успешное  применение имиджа предполагает знание исходных психолого-педагогических принципов, обусловливающих его. В качестве таковых выступают:

1. принцип самовоспитания
2. принцип гармонии визуального образа
3. принцип коммуникативности – многообразия форм и способов информационного взаимодействия
4. принцип саморегуляции и ортобиоза
5. принцип речевого воздействия.

     Эти принципы – обязательные требования к организации имиджирования. Они выступают в роли постоянных факторов, искусно воплощённых в разнообразных формах и методах совершенствования профессионального мастерства работников социологической деятельности. 
 
 

     Принцип самовоспитания и самосовершенствования 

     Самовоспитание  – путь формирования профессионального  мастерства имиджмейкера. Основу этого  принципа составляет самооценка профессиональных качеств и анализ существующего  имиджа, как следствие этого составляется программа самовоспитания, основанная на индивидуальном подходе. Усовершенствовать свой образ (профессиональный, визуальный), представляемый окружающим, можно только через понимание самого себя. 
 

     Принцип гармонии визуального образа 

     Нельзя  недооценивать значение такого социально-психологического явления, как межличностная перцепция. Наряду с умением воздействовать на людей действиями и словом, весьма существенна визуальная привлекательность имиджмейкера – гармония его внешнего облика. С.И.Ожегов определяет понятие гармонии как «согласованность, стройность в сочетании чего-нибудь». Гармония визуального образа – это прежде всего согласованность, стройность в сочетании пропорций (соотношение частей тела), формы лица и тела, цветовой тип личности и тип силуэта. Основной фактор в построении гармоничного визуального образа – принцип коррекции. Выявление и использование эффективных приёмов коррекции позволяет визуально приблизиться к законам пропорций, канонам красоты, обоснованным ещё Марком Витрувием Поллионом и Леонардо да Винчи. 
 

     Принцип коммуникативного и речевого воздействия 

     Коммуникативность как многообразие форм и способов информационного взаимодействия важнейшее  условие результативности социологической  деятельности. В процессе коммуникативного общения благодаря установившимся контактам происходит восприятие людьми информации, эмоционального настроя. Эффективность этого принципа состоит в профессиональном использовании таких приёмов, как убеждение, внушение и подражание.

     Профессиональная  культура имиджмейкера включает в себя культуру речевого воздействия. Его речь должна соответствовать современным нормативным требованиям. Нормативная речь имиджмейкера позволяет ему сохранять коммуникативное лидерство в таких активных формах профессиональной речи, как диалог, монолог, полилог. К профессиональным качествам речи имиджмейкера следует отнести такие свойства голоса, как чистота и ясность тембра, благозвучность, гибкость, полётность. Особое внимание следует уделить суггестивности (способности голоса внушать эмоции и влиять на поведение слушателя). Хорошая дикция даёт возможность профессиональной речи стать действенной, то есть побуждать людей к изменениям – внешним и внутренним. Гуманистическое речевое воздействие предполагает исходную доброжелательность, желание понять личность и пойти ей навстречу, отсутствие попыток оттолкнуть и навредить. По мнению одного из ведущих деятелей современной американской риторики Р. Нельсона, основным регулятором речи, лежащим вне её, является этика. 
 

     Принцип саморегуляции 

     Основу  его составляет ортобиотика –  наука о технологии самосбережения тела и души, об ортобиозе как разумном образе человеческого бытия. Основателем ортобиотики считается наш соотечественник, лауреат Нобелевской премии И.И. Мечников. Основы ортобиотики, её теория и методология нашли отражение в его трудах «Этюды о природе человека» и «Этюды оптимизма», где рассматриваются подходы по «уходу за собственной персоной и отмечается, что следование правилам ортобиоза в огромной степени облегчает проявления высших способностей человеческой души. Каждая профессия требует набора способностей, проявления чувств и мыслей. Чем продолжительнее занимаются человек каким-либо видом деятельности, тем больше проявляется на нём профессиональный отпечаток. Специфика деятельности имиджмейкера – в активной умственной деятельности и постоянном напряжении нервной системы. Основная нагрузка приходится на головной мозг, который, находясь в напряжении, подчиняет себе все ресурсы организма. Напряжение испытывает высшая нервная деятельность, так как она постоянно подвергается воздействию таких факторов, как большой объём аналитико-синтетической деятельности мозга, хронический дефицит времени и высокий