Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Сентября 2011 в 13:40, курсовая работа
Целью работы является: на основе современных подходов и методов провести анализ системы оценки персонала предприятия и разработать предложения по ее совершенствованию на примере ООО ТД «Росвесталко».
Введение………………………………………………………………………….3
1. Теоретические аспекты и место оценки результатов
деятельности в системе управления персоналом организации………………6
1.1. Понятие и подходы к оценке результатов деятельности………….6
1.2. Место оценки результатов деятельности в системе
управления персоналом организации……………………………..……9
1.3. Цели и задачи оценки результатов деятельности
персонала организации…………………………………………………12
2. Методы оценки результатов деятельности персонала организации……18
2.1. Подходы к определению методов оценки деятельности
персонала организации. Аттестация персонала………………………18
2.2. Методы оценки результатов труда специалистов организации…21
2.3 Методы оценки результатов деятельности
руководителей организации……………………………………………...27
3. Повышение эффективности оценки результатов деятельности
персонала на примере ООО ТД «Росвесталко»……………………………..33
3.1. Краткая характеристика и структура ООО ТД «Росвесталко»……33
3.2. Методы, используемые в ООО ТД «Росвесталко» для
оценки результатов работы персонала………………………………….36
3.3 Пути повышения эффективности методов оценки
результатов деятельности персонала в ООО ТД «Росвесталко»………39
Заключение……………………………………………………………………….44
Список использованных источников и литературы………………………….46
Приложения……………………………………………………………………..49
Фамилия и.о. оценивающего: _______________________
Дата: ____________________
Приложение 3
Основные
элементы управления по целям3
| Основные элементы | Содержание |
| Постановка
целей |
• Формулировка
долгосрочных стратегических целей
• Формулировка конкретных задач, стоящих перед всей организацией • Определение целей подразделения • Определение задач каждого работника |
| Планирование
работы |
• Установление
основных этапов выполнения работы
• Разработка плана конкретных действий по реализации поставленных целей • Выявление потребности в обучении • Ресурсное обеспечение |
| Текущий
контроль |
• Разработка и
внедрение процедур контроля
• Разработка механизмов коррекции нежелательных отклонений в работе • Установление механизма обратной связи |
| Оценка
достигнутых результатов и |
• Определение
процедуры подведения итогов при
завершении работы
• Оценка эффективности работы исполнителя • Выявление факторов, затрудняющих выполнение работы • Поощрение за достигнутые успехи |
Приложение 4
Оценочная форма
(для
оценки работы руководителей)4
Инструкция для оценивающего: для оценки работы руководителя следует обвести нужную цифру в графе «Оценка» для каждого из перечисленных показателей работы, используя предлагаемую шкалу:
5 - отлично
4 -хорошо
3 - средне (удовлетворительно)
2 - ниже среднего
1 - плохо
Фамилия и. о. работника: ____________________________
Должность:
______________________________
Подразделение:
______________________________
| Оцениваемые показатели работы | Оценка |
| 1. Планирование деятельности и распределение ресурсов | |
| Планирование, постановка целей | 5 4 3 2 1 |
| Корректировка этих целей в случае необходимости | 5 4 3 2 1 |
| Распределение и контроль ресурсов | 5 4 3 2 1 |
| Учет всей доступной информации для своевременного принятия решения | 5 4 3 2 1 |
| 2.
Управление в критических | |
| Выявление критических ситуаций | 5 4 3 2 1 |
| Выбор курса действий при возникновении чрезвычайных ситуаций | 5 4 3 2 1 |
| Выявление отклонений в работе подчиненных, требующих немедленного вмешательства руководителя | 5 4 3 2 1 |
| Своевременное принятие решений в критических ситуациях | 5 4 3 2 1 |
| 3. Работа с документами | |
| Подготовка документов | 5 4 3 2 1 |
| Работа с документами, требующими принятия решений | 5 4 3 2 1 |
| Составление отчетов | 5 4 3 2 1 |
| Контроль и поддержание на должном уровне состояния | 5 4 3 2 1 |
| 4. Делегирование | |
| Обеспечение подчиненных четкими указаниями и разъяснениями при поручении им тех или иных заданий | 5 4 3 2 1 |
| Такое
распределение поручений и |
5 4 3 2 1 |
| Установление сроков выполнения порученной работы и наиболее подходящей формы контроля за ее выполнением | 5 4 3 2 1 |
| Оказание подчиненным необходимой помощи при выполнении порученной работы | 5 4 3 2 1 |
| 5. Мотивация подчиненных | |
| Использование
методов материального |
5 4 3 2 1 |
| Использование нематериальных стимулов (похвала, благодарность, признание достижений) | 5 4 3 2 1 |
| Учет и нейтрализация факторов, негативно влияющих на мотивацию подчиненных | 5 4 3 2 1 |
| Мотивация подчиненных силой собственного примера | 5 4 3 2 1 |
| 6. Обучение подчиненных | |
| Своевременное обеспечение работников информацией, необходимой им для выполнения порученной работы | 5 4 3 2 1 |
| Обеспечение надлежащего введения в должность (адаптации) и обучения новых работников | 5 4 3 2 1 |
| Помощь работникам в освоении новых видов работ, организация обучения на рабочем месте | 5 4 3 2 1 |
| Организация обучения и повышения квалификации подчиненных | 5 4 3 2 1 |
| 7. Внимание к подчиненным | |
| Тактичность и внимательность в обращении с подчиненными, демонстрация уважения по отношению к подчиненным | 5 4 3 2 1 |
| Поддержание хороших отношений в трудовом коллективе | 5 4 3 2 1 |
| Внимание к вопросам удовлетворенности работников своей | 5 4 3 2 1 |
| Индивидуальный подход в работе с подчиненными | 5 4 3 2 1 |
| 8. Коммуникация | |
| Обмен деловой информацией с другими подразделениями | 5 4 3 2 1 |
| Доведение до работников информации, необходимой им для выполнения порученной работы | 5 4 3 2 1 |
| Взаимодействие с клиентами, поставщиками, общественностью | 5 4 3 2 1 |
| Обеспечение вышестоящих уровней управления полной, надежной и своевременной информацией | 5 4 3 2 1 |
| 9.
Координация, взаимодействие
с другими подразделениями организации | |
| Ведение переговоров и сотрудничество с другими руководителями и специалистами в интересах организации | 5 4 3 2 1 |
| Координация усилий различных рабочих групп или подразделений для достижения целей организации | 5 4 3 2 1 |
| Поддержание ровных и хороших отношений с руководителями других подразделений организации | 5 4 3 2 1 |
| Оказание необходимой помощи другим подразделениям организации | 5 4 3 2 1 |
| 10. Трудовая мораль | |
| Патриотизм, преданность своей организации | 5 4 3 2 1 |
| Приверженность целям организации | 5 4 3 2 1 |
| Поддержание высоких этических стандартов в своей работе | 5 4 3 2 1 |
| Готовность брать на себя ответственность, работать с полной | 5 4 3 2 1 |
| 11. Профессиональные знания | |
| Поддержание на высоком уровне своих профессиональных знаний | 5 4 3 2 1 |
| Готовность выступать в качестве эксперта или консультанта, на чьи советы полагаются при принятии решений | 5 4 3 2 1 |
| Достаточный уровень знаний, квалификации, позволяющий правильно решать даже самые трудные проблемы | 5 4 3 2 1 |
| Осведомленность о последних достижениях в своей профессиональной области | 5 4 3 2 1 |
| 12. Нововведения | |
| Поддержка нововведений | 5 4 3 2 1 |
| Поиск новых подходов к решению старых проблем | 5 4 3 2 1 |
| Творческое отношение к порученной работе | 5 4 3 2 1 |
| Способность преодолевать сопротивление новому со стороны | 5 4 3 2 1 |
Фамилия и.о. оценивающего: _____________________________
Дата:
______________________________
Приложение 5
Структура ООО ТД «Росвесталко»
Приложение 6
Форма оценки эффективности сотрудника №1
ФИО______________________
Отдел____________________
Должность________________
Основные
функции ______________________________
Структура подчинения:
кому
подчиняется сотрудник_________
кто
ему подчиняется_______________
кол-во
человек в подчинении__________
Дата
рождения______________________
Образование:
1.____________________________
(уч.
заведение, год окончания,
2._______________________
(уч.
заведение, год окончания,
Повышение квалификации
______________________________
Общий
стаж работы ______________________________
Стаж
работы в ООО ТД «Росвесталко»_________________
(в т.ч. в данной должности)
| Должностные обязанности | Выполнение 1 2 3 4 5 | Примечание | |
| 1 | |||
| 2 | |||
| 3 | |||
| 4 | |||
| 5 | |||
| Средний балл | |||
| Проекты | Выполнение 1 2 3 4 5 | Пояснения | |
| 1 | |||
| 2 | |||
| Средний балл | |||
| Качества | Оценка
1 2 3 4 5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Средний балл |
Другие замечания по работе:
_________________________
_________________________
Средняя
з/п за: ______________________________
Приложение 7
Форма оценки эффективности сотрудника №2
ФИО______________________
Подразделение____________
Должность________________
Возраст__________________
Структура
подчинения____________________
Общий стаж работы (лет)_____________________
Кому
подчиняется___________________
Кол-во сотрудников в подчинении____________________
Стаж
работы в ООО ТД «Росвесталко» (лет)
_____________
Образование и повышение квалификации
| Учебное заведение | Год | Специальность |
| Должностные обязанности | Выполнение 1 2 3 4 5 | Примечание |
| 1 | ||
| 2 | ||
| 3 | ||
| 4 | ||
| 5 | ||
| 6 | ||
| Средний балл |
| Проекты | Выполнение 1 2 3 4 5 | Пояснения |
| 1 | ||
| 2 | ||
| Средний балл |
| Качества | Оценка
1 2 3 4 5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Средний балл |