Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Сентября 2010 в 16:03, Не определен
Понятие конфликта. Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки.Основные ошибочные типы поведения в конфликте. Виды выхода из конфликта.План разрешения споров.Типичные ошибки, возникающие в споре.Предупреждение конфликтов.