Понятие и основные характеристики стратегического менеджмента

Неопределенность  внешней среды — относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности и достоверности.

Внешняя среда — это силы, внешние по отношению к организации, которые воздействуют на ее результативность (рис. 7.1).

Любая фирма существует в тесном единстве с внешним окружением, которое играет большую роль в  ее жизни, так как служит источником ресурсов, необходимых для поддержания  деятельности. Фирма получает сырье, энергию, информацию, человеческие и  другие ресурсы из внешней среды, преобразует их в продукты или  услуги и передает во внешнюю среду. Она находится в процессе постоянного  обмена с внешней средой, обеспечивая  тем самым себе возможность существования и развития.

Внешняя среда оказывает  разнообразное влияние на организацию, которое может проявляться в  различных формах, предоставляя благоприятные  условия и возможности для  эффективного функционирования либо создавая угрозы для ее существования.

Можно выделить две  составляющие внешней среды, по-разному  влияющие на фирму: макроокружение и  непосредственное окружение.

Макроокружение является частью внешней среды, общей для  всех организаций. К нему относятся  факторы косвенного воздействия, которые  не оказывают прямого влияния  на деятельность организации, но сказываются на ней:

научно-технический  прогресс;

экологическая среда;

социально-культурная среда;

политическая обстановка;

международная

правовая среда;

природно-географические факторы;

демографическая ситуация и т. д.

Компоненты макроокружения тесно связаны между собой  и оказывают друг на друга взаимное влияние. Изменение состояния одних  компонентов оказывает воздействие  на другие части макросреды, что  может привести к их изменению  и усилению влияния на организацию. Так, ухудшение экономической ситуации, как правило, приводит к ухудшению  социальных условий жизни. Экологическая  среда может быть улучшена в результате изменения социальных требований. Федеральное  законодательство испытывает влияние  со стороны определенных политических сил, заинтересованных в принятии тех  или иных решений.

Деловая среда — это часть внешней среды, которая составляет непосредственное окружение организации. К ней относятся факторы прямого воздействия на организацию:

потребители продукции  и услуг;

поставщики сырья, материалов, энергии и других природных  ресурсов;

конкуренты;

деловые партнеры;

государственные и  муниципальные органы;

страховые компании;

финансово-кредитные  организации;

профсоюзы;

деловые партнеры;

организации инфраструктуры и другие заинтересованные лица и  организации.

Помимо факторов менеджеру необходимо знать функциональные области внешней среды:

Социальная  среда — рост населения, развитие культуры, образования определяют характер растущего потенциального рынка; изменение потребностей в количестве и качестве потребляемых благ (продуктов, жилья, комфорта), изменение стиля жизни приводят к трансформации понятий занятости и отдыха, здорового образа жизни, комфорта жилья, а вместе — мотивация для изменения производства благ и услуг.

Правовая среда  — все бизнес-организации работают в юридических рамках, нормы права регулируют поведение бизнес-организаций и разрешают споры, конфликты между ними и обществом в целом. Поэтому развиваются законы, контрактное право, защита потребителя и т.п.

Государственная среда — государство в экономике может играть три различные роли: невмешательство государства в процессы экономики (свободный рынок); радикальное вмешательство в экономику (социализм и коммунизм); прагматическое вмешательство, т.е. согласование политических воззрений, индивидуальной инициативы, прибыльной мотивации, рыночных сил (регулируемый рынок).

Политическая  среда — внутренний рынок находится под влиянием политических событий и решений, аналогично этому политические факторы могут сказьшаться на операциях в сфере международного бизнеса.

Технологическая среда — динамика спроса и предложения на рынке труда, ресурсов и финансов влияет на темпы инновационных процессов в технологии. Силы конкуренции стимулируют процесс развития технологий.

Экономическая среда — процессы производства продукции и услуг всегда находятся в конкретной связи с экономической средой: уровнем занятости, платежным балансом, темпами экономического роста.

Ресурсная среда — экономисты считают, что ресурсы, потребляемые человечеством, всегда ограниченны. Этот принцип можно считать правильным, если речь идет о ресурсах, не требующих глубокой переработки. В случае, если используются высокие технологии и ресурсами являются квазичастицы и компоненты энергии, то можно утверждать, что ресурсы на земле не ограниченны. Проблемой производства является другой аспект: научиться получать неограниченное количество ресурсов, не нарушая при этом устойчивости и равновесия параметров окружающей среды, которые предопределяют длительность нахождения человечества на Земле.

Во взаимоотношениях с деловой средой у фирмы возникают  две основные проблемы — взаимодействия и адаптации, от решения которых  во многом зависит эффективность ее деятельности.

Быстрое развитие технологий, усложнение и многообразие предлагаемых товаров и услуг, сокращение их жизненного цикла, появление большого количества конкурентоспособных организаций, возрастание требований покупателей  — все эти и другие изменения, происходящие в окружающей среде, усиливаюг влияние и зависимость организаций от внешних условий, что вынуждает их искать способы для улучшения взаимодействия и развивать способности к адаптации.

Занимаясь вопросами  эффективного взаимодействия, менеджеры  воздействуют как на саму организацию, так и на деловую среду, стремясь уменьшить ее неопределенность. Это  достигается путем создания специальных  подразделений, осуществляющих связь  с внешним окружением, занимающихся улучшением информированности о  состоянии среды, партнерских отношений, сотрудничеством с конкурентами, созданием стратегических альянсов и т. п.

Фирмы сегодня должны использовать такие подходы к  управлению, которые позволят им наилучшим  образом адаптироваться и гибко  реагировать на динамику изменений  внешней среды. Проведение организационных  изменений производственного, технического, экономического, структурного, поведенческого характера, ориентированных как  на краткосрочную, так и на долгосрочную перспективу, помогает организации  выжить и обеспечить устойчивое функционирование в нестабильных внешних условиях. Использование стратегического  управления позволяет спрогнозировать  будущие изменения в окружающей среде и заранее подготовить  к ним организацию, обеспечивая  тем самым условия для ее эффективной  работы на достаточно длительный срок.

Управляя процессами взаимодействия, менеджеры сталкиваются с проблемами неопределенности деловой  среды, равно как с проблемами рутинности используемых технологий. В зависимости от этих двух переменных используются два подхода к построению организационных систем, которые обеспечивают разную степень адаптивности организации к изменениям и неопределенности окружающей среды: механистическая и органическая организационные системы. Дадим им краткую характеристику.