Отражение функций руководителя в разнообразии выполняемых ролей

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Российский  химико-технологический университет  им. Д.И. Менделеева

Институт  химии и проблем устойчивого  развития

кафедра социологии 
 
 
 
 

Курсовая  работа на тему:

Отражение функций руководителя в разнообразии выполняемых ролей 
 
 
 

Выполнила: Бражкина Екатерина Евгеньевна

                      студентка группы ПР-23 

Научный руководитель: Коршунова Н.Е.

                                                                                                             к.с.н., доцент 

Москва 2011г. 

Содержание

Введение _________________________________________________стр. 3-4

1. Ролевой репертуар руководителя___________________________стр. 5-10

2. Функции руководителя___________________________________стр. 11-12

3. Авторитет руководителя – как элемент управления___________стр. 13-14

Заключение ______________________________________________стр. 15

Список литературы________________________________________стр.16 

Введение

Функция - это  специализированный вид деятельности, требующий определенных знаний, умений, навыков (опыта). Это система мер  воздействия руководителя на подчиненных.

Руководителем считается лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые  в обязательном порядке должны ему  подчиняться и в установленных  рамках выполнять все его требования. Сам руководитель может брать  на себя функции исполнителя лишь для того, чтобы разобраться в  специфике работы.

Суть обязанностей руководителя состоит в организации  работы подчиненных. Это особый вид  творческой деятельности, причем по мере роста сложности объекта управления и занимаемой должности, требования к творчеству увеличиваются.

Прежние руководители, как на Западе, так и в нашей стране, были в основном хозяйственниками — «толкачами», снабженцами, «пожарниками», координаторами технологических процессов и т.п. , не имевшими при этом права на риск. Современные их коллеги являются носителями нового типа хозяйственного мышления, ориентированного на нововведения.

Интеграция руководителя с организацией обычно выше, чем  у рядовых сотрудников, ибо он принадлежит не только своему уровню иерархии, но и высшей ступени и  отвечает за результаты работы в целом. В то же время, концепция ответственности руководителя «за все» не верна в принципе. Он должен отвечать лишь за свои действия, ибо в противном случае становится бюрократом.

Выполняя свои обязанности, руководитель выступает  в определенной социальной роли, характер которой с развитием общества меняется.

В тот период, когда работники в большинстве  своем представляли серую безликую массу, обладали низким уровнем образования  и универсальными навыками, все время  находились под страхом увольнения, ибо за воротами предприятия находилась толпа жаждущих занять их место, и  в то же время пребывали в постоянной готовности взбунтоваться из-за невыносимых условий жизни и труда, от руководителя требовалось быть беспощадным диктатором, управляющим персоналом при помощи голого принуждения.

С ростом образования  и культурного уровня работников, осознания ими себя как личностей, роль диктатора перестала отвечать реальным потребностям практики управления. В этих условиях у руководителя появилась  новая роль отца семейства, не только отдающего распоряжения, наказывающего или вознаграждающего, но и создающего благоприятный морально- психологический климат, разрешающего межличностные конфликты поддерживающего своих подчиненных на работе, а порой и в повседневной жизни.

Современная научно-техническая  революция кардинально изменила условия и характер производства. Технологические и социальные процессы стали чрезвычайно сложными, а знания и квалификация исполнителей, их независимость настолько возросли, что руководитель уже не в состоянии был единолично управлять всем. Поэтому его роль вновь меняется — он становится организатором самостоятельной работы исполнителей, объединенных в команды. Диктаторские замашки и патернализм в данной ситуации практически исключены, ибо первому среди равных ими пользоваться недопустимо, и их место занимает деловое сотрудничество и консультирование.

Объект:

Предмет: функции и роли руководителя

Цели: рассмотрение и раскрытие ролей и функций руководителя в выполняемой им работе

Для достижения цели необходимо решить задачи:

• Определить управленческие роли руководителей;
• Раскрыть содержание деятельности руководителей и функции управления персоналом;

 

Ролевой репертуар руководителя

Применительно к анализу деятельности руководителей  разных сфер и уровней управления используются самые разные методологии. Одна из них – ролевая. Количество ролей, выполняемых руководителями, во-первых, отражает разнообразие так  называемых функциональных специализаций; во-вторых, позволяет определять «поля  компетентности», то есть требуемые  в рамках каждой роли знания, навыки и умения; в-третьих, дает возможность  оценивать и самооценивать качество их исполнения для последующего совершенствования.

Ролевая концепция Генри  Минцберга

Изучая работу менеджеров, Г. Минцберг, профессор менеджмента Макгильского университета в Монреале, предположил, что они выполняют десять управленческих ролей, которые он объединил в три группы – межличностную, информационную и управленческую.

Межличностные роли - представителя, лидера и связующего - отражают отношения менеджера. Роль представителя обусловлена статусом и формальным авторитетом руководителя, а также необходимостью представления организации. Роль лидера отражает потребности в управлении людьми. Роль связующего выражает так называемые горизонтальные отношения в организации и вне ее.

Любой менеджер является своеобразным информационным работником, которому приходится собирать, распространять и передавать информацию. Соответственно, Г. Минцберг выделил три роли – получателя, распределителя и рупора. Менеджер ежедневно получает самую разнообразную информацию как внутри организации, так и вне ее. Одновременно он сам является источником информации или своеобразным распределителем. При этом ему как рупору приходится «вещать» от имени организации, представлять ее интересы.

Управленческие решения принято считать продуктом труда руководителя или зоной ответственности за намечаемые и предпринимаемые действия. В этой связи Г. Минцберг определил четыре роли менеджера – инициатора, устранителя проблем, распределителя ресурсов и лица, ведущего переговоры. Изменения, происходящие в организации, - это результаты инициативных действий или усилий со стороны менеджеров. Устранитель проблем имеет дело с ситуациями, которые возникают под влиянием самых различных и зачастую непредсказуемых обстоятельств. Менеджер является должностным лицом, за которым закреплены те или иные права по распределению ресурсов. Реализация этих прав требует принятия решения относительно определения и распределения ресурсов - по их видам, объемам, исполнителям и срокам. Лицо, ведущее переговоры, также может принимать решения, связанные с ответственностью за использование тех или иных ресурсов, – информационных, материальных, финансовых, человеческих и временных.

Анализ «ролей по Минцбергу» показал, что по своей идее ролевая методология имеет смысл в том случае, если она может каким-либо образом способствовать совершенствованию практической деятельности конкретных руководителей (менеджеров), а не ограничивается «методологией ради методологии».

В этой связи  мною проведено исследование ролей, исполняемых руководителями вузовских  издательств самых разных регионов Российской Федерации. При этом методология  исследования имела прагматическую ориентацию или нахождение таких  подходов, которые позволили бы оценить  количество ролей, качество их исполнения, предпочтения и возможности совершенствования  профессиональной деятельности.

Американский  ученый И. Ансофф выделяет четыре роли руководителя:

1.  Роль лидера. В данном случае имеется ввиду неформальный лидер, обладающий высоким авторитетом и способностью влиять на других людей.

2.  Роль администратора. Эта роль предполагает способность руководителя контролировать положение дел, принимать решения и добиваться их реализации, организовывать и координировать действия подчиненных, обеспечивать порядок, соблюдение правовых и административных норм и распоряжений.

3.  Роль планировщика. Главные задачи этой роли – оптимизация будущей деятельности организации, посредством анализа тенденций изменений как самой организации, так и окружающей ее среды; определение управленческих альтернатив и выбор наилучших их них, концентрация ресурсов на главных направлениях деятельности.

4.  Роль предпринимателя. Выступая в этой роли, руководитель должен быть экспериментатором, находить новые виды деятельности, нестандартные решения, наиболее соответствующие ситуации, должен быть готовым к определенному предпринимательскому риску, при этом всячески минимизирую его.

Более детальную  и близкую к российским условиям классификации ролей руководителя дают авторы учебного пособия «Менеджмент  персонала. Функции и методы».

1.  «мыслитель» - общее осмысление положения дел в подразделении, поиск оптимальных способов решения проблем;

2.  «штабной работник» - обработка управленческой информации и составление документации;

3.  «организатор» - координация работы сотрудников;

4.  «кадровик» - отбор, расстановка, оценка персонала;

5.  «воспитатель» - обучение и мотивация персонала;

6.  «снабженец» - обеспечение группы всем необходимым для трудовой деятельности;

7.  «общественник» - участие в качестве ведущего на заседаниях и совещаниях; работа с общественными организациями;

8.   «инноватор» - внедрение передовых методов труда и научно-технических достижений в производство;

9.  «контролер» - контроль за соблюдением организационных норм и качеством продукции;

10.  «дипломат» - налаживание связей с другими учреждениями и их представителями.

Социальные роли руководителя детализируются и проявляются  в его функциях.

Метаморфозы ролевого подхода

Собственные исследования по ролевому репертуару руководителей  позволяют утверждать, что смысл  ролевого подхода заключается в  следующем.

Во-первых, система ролей  по-своему отражает содержание и особенности  стиля руководителя – как конкретного, так и обобщенного.

В данном отношении  можно сформулировать «правило трех ролей»: если руководителя описывают в «красках одной роли» – значит, портрет этого руководителя будет или является одноролевым, однобоким и, следовательно, ограниченным. Чтобы полнее показать руководителя, его стиль, необходимо описание как минимум трех его ролей. В этом случае информация становится более разнообразной и, следовательно, достоверной.

Во-вторых, возможен анализ конкретной управленческой команды  по фактическому распределению  и исполнению ролей, а также ролевой  оптимизации.

В «теории команд»  существует концепция «пяти Р» – резоны создания команды; роли членов команды; работа команды; результаты командного труда; рефлексия или оценочная система. Как показывает практика, зачастую конфликты в команде происходят из-за ролевых причин – неумение человека исполнять свою роль или роли; неправильное понимание роли; нечеткое обозначение роли/ролей; претензии на другую роль в рамках данной роли; происшедшие изменения в роли и игнорирование этих изменений, и др.

Наряду с распределением ролей, для работы команд характерны и такие ролевые процессы, как  соподчинение, взаимодополнение и обновление.

Соподчинение  ролей – это их определенная иерархия, определяемая особенностями целей (задач) и соответствующей организационной структуры.