Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Декабря 2012 в 19:32, отчет по практике
Цель практики - закрепление и углубление знаний, полученных в процессе теоретического обучения, приобретение умения по основным видам профессиональной деятельности специалиста по сервису.
Основные виды деятельности специалиста по сервису на транспорте:
- организационно-управленческая;
- производственно-технологическая;
- сервисная.
Введение 4
Общая характеристика предприятия и структура управления 5
Характеристика ассортимента товаров/услуг 6
Технологические процессы на предприятии и организация рабочих мест сотрудников 8
Оргтехника и программное обеспечение в деятельности предприятия 12
Работа с клиентами и поставщиками 13
Охрана труда 14
Заключение