В ОАО «Фармация Рославль» персонал отбирается по следующим критериям:

• профессиональная грамотность. Фармацевт должен иметь необходимые знания в своей области. Хороший фармацевт всегда готов объяснить, от какого заболевания то или иное лекарство, кроме того, в условиях развития современной фармацевтики, знание аналогов и синонимов лекарственных средств является обязательным для фармацевта. Помимо этого, он должен уметь пользоваться данными знаниями и навыками.
• коммуникабельность. Общение с покупателем - это важнейший момент в работе фармацевта. Умение проконсультировать покупателя аптеки, разрешить конфликтную ситуацию, предложить замену лекарству , вежливо и на профессиональном уровне общаться с клиентом - этими навыками должен обладать фармацевт.
• дисциплинированность. Персонал должен понимать, что расхлябанность, безразличие к клиентам и результатам работы неприемлемы в вашей аптеке. Весь "организм аптеки" должен работать как часы.
• понимание своих задач. Каждый сотрудник в аптеке должен четко представлять круг своих обязанностей, знать и исполнять существующие правила. На своем рабочем месте персонал имеет определенную самостоятельность в работе и должен использовать ее на максимуме. Например, осуществить выкладку товара таким образом, чтобы кроме соответствия определенным стандартам она еще и привлекала бы клиента.

Система мотивации.

     Действующая система материального стимулирования разработана в соответствии с  принципами оплаты труда по достигнутым результатам, предоставления максимальных возможностей повышения собственной профессиональной эффективности и получения справедливого, соответствующего трудовому вкладу материального вознаграждения с гарантией предоставления всех льгот, закрепленных российским законодательством.

   Заработная  плата сотрудников складывается из двух составляющих:

• базовой (повременной) оплаты труда, отражающей категорию аптеки, должностную тарифную ставку сотрудника, требуемый для нее уровень образования, квалификации и опыта работы и количество отработанного времени;
• сдельной (премиальной) оплаты, основанной на фактических результатах труда коллектива аптеки за отчетный период.

     Сдельная  премия рассчитывается как процент  от выручки аптеки и распределяется между сотрудниками в зависимости от фактически отработанного времени каждым работником и

     Система материального стимулирования —  всего лишь одна сторона мотивации, и немаловажным фактором является развитие таких направлений работы, как  адаптация новых сотрудников, обучение и развитие персонала.

     Адаптация нового сотрудника начинается со знакомства с корпоративной культурой компании, ее историей, ценностями, принятыми  нормами поведения; стратегическими  целями и задачами. Для более комфортного  вхождения сотрудника в коллектив в компании практикуется кураторство нового сотрудника. Четкая постановка целей и задач на адаптационный период, ознакомление с критериями успешности прохождения испытательного срока, организация первичного обучения сотрудника, необходимого для выполнения поставленных задач, — залог успешного прохождения испытательного срока.

     ОАО «Фармация-Рославль» придерживается принципа развития и продвижения  кадров внутри компании. В связи  с этим вопросы обучения сотрудников  выведены в одно из самых приоритетных направлений мотивации. Обучение должно проводиться на постоянной основе начиная с момента выхода сотрудника на работу. Система обучения включает помимо первичного:

• плановое обучение — повышение квалификации, определяемое потребностью в обучении в рамках аттестации или оценки знаний и навыков сотрудников;
• внеплановое обучение по производственной необходимости;
• обучение управленческим знаниям и навыкам для руководителей и кадрового резерва.

Заключение.

     За  период прохождения экономической  практики менеджера передо мной стоял ряд задач:

• Ознакомление с существующими структурами предприятий;
• Овладение приемами управления предприятий;
• Изучение опыта ведущих менеджеров предприятия;
• Закрепление и углубление теоретических знаний, полученных студентами в ходе учебного процесса;
• Приобретение опыта профессиональной деятельности менеджера;
• Критический анализ эффективности системы управления и выработка предложений по её усовершенствованию;
• Анализ используемых информационных технологий в управлении и их эффективность.

     В период производственной практики мною были достигнуты все вышеперечисленные  задачи. В течение практики я закрепляла теоретические знания путем принятия участия в работе ОАО «Фармация-Рославль»  мною были соблюдены правила техники  безопасности и внутреннего трудового распорядка данной организации.

Список  используемой литературы.

1. Годовой отчет  ОАО «Фармация-Рославль».
2. Устав ОАО «Фармация-Рославль».
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.
4. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008
5. Сладкевич В.П.,Чернявский А.Д. «Современный менеджмент (в схемах): Опорный конспект лекций». – 3-е изд., стереотип. – К.: МАУП, 2003. – 152с.: ил. – Библиогр.: с. 147-148.
6. www.wikipedia.org

Приложение 1. 

Приложение 2. 

Приложение 3.