Отчет по экономической практике менеджмента

В обязанности менеджера входит соблюдение полной конфиденциальности при оформлении документов на туристическую поездку всех клиентов туристической компании.

Менеджер должен:

- регулярно обновлять и содержать в порядке информационные материалы по тем туристическим поездкам, которые предлагаются к продаже в туристическом агентстве;

- заключать договор с клиентом;

- выписывать счет на поездку и передавать его в кассу для оплаты;

- в случае отказа клиента от забронированного тура отправлять отказ в операторскую фирму и выписывать счет на оплату штрафа, если это необходимо;

- при поступлении 100% оплаты тура, выписывать клиенту путевку;

- не позднее, чем за один день до поездки, передавать клиенту билеты, ваучеры, страховой полис, информационный листок или сообщать, где необходимо получить пакет документов на турпоездку, в случае, если данные документы передаются в аэропорту;

- менеджер обязан тщательно проверять правильность заполнения выездных документов;

- доводить до клиента информацию о стране пребывания во всех аспектах и предоставлять каталоги с подробным описанием предлагаемого тура;

- принимать заявку от клиента;

- направлять запрос туроператору о возможности реализации данной заявки;

- получать подтверждение от туроператора на комплекс заказанных услуг, сроки и стоимость тура.

1.Характеристика базового предприятия

2.Задачи базового предприятия

3.Направление деятельности предприятия

4. Анализ рекламной деятельности турагентства

5. Статистический анализ потока посетителей турагентства на примере одной рабочей недели.

6. Приобретенные во время практики знания, умения, навыки.

7. Замечания и предложения по улучшению работы базового предприятия.

8.Дневник