Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Октября 2016 в 14:53, реферат
В любом трудовом коллективе время от времени возникают конфликты, и руководителям, разумеется, приходится принимать участие в их разрешении. Ученые, занимающиеся теорией управления, признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и нежелательное.
Люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум.
Введение
Глава 1. Сущность конфликта
1.1 Типы конфликтов в трудовом коллективе
Глава 2. Основные причины конфликтов в организациях
2.1 Пути разрешения конфликтных ситуаций
2.1.1 Структурные методы разрешения конфликтов
2.1.2 Межличностные стили разрешения конфликтов
Заключение
Список использованной литературы
Потенциальные причины конфликта
- совместно используемые ресурсы, взаимозависимость
заданий, различия в целях, различия в
восприятиях и ценностях, различия в стиле
поведения и биографиях людей, а также
плохая коммуникация. Люди часто не реагируют
на ситуации потенциальных конфликтов,
если это ситуации не связаны с минимальными
личными потерями или угрозами. К потенциальным
отрицательным последствиям конфликта
относятся: снижение производительности,
неудовлетворенность, снижение морального
состояния, увеличение текучести кадров,
ухудшение социального взаимодействия,
ухудшение коммуникаций и повышение лояльности
к подгруппам и неформальным организациям.
Однако при эффективном вмешательстве
конфликт может иметь положительные последствия.
Например, более углубленная работа над
поиском решения, разнообразие мнений
при принятии решений и улучшение сотрудничества
в будущем.
Если умело управлять конфликтом, то он
укрепляет и коллектив и организацию в
целом, и помогает выработать общую концепцию
управления, как в малых, так и в самых
крупных организациях.
Список литературы:
1. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения
конфликтов/ Хрестоматия по социальной
психологии/ В.И. Андреев - М.: Международная
педагогическая академия, 1999- 454 с.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта/ Н.В.
Гришина - СПб.: Питер, 2000- 258 с.
3. Комаров Е.П. Организационные и дезорганизационные
методы управления как составляющие организационной
и дезорганизационной культуры предприятия//
Е.П. Комаров. Управление персоналом. №11
2000 с 18-24 .
4. Корнелиус Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием
конфликт/ Х. Корнелиус., Ш. Фейр. – М.: Международная
педагогическая академия, 2001 - 378с.
5. Розанова В., Беседина Н. Психологические
особенности конфликтов// Управление персоналом.
№3 2000 с 24- 29.
6. Управление персоналом: Учебник для
вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.
– М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. -345 с.
Информация о работе Особенности конфликтов в трудовых коллективах и способы их разрешения