Основы менеджмента

 

 

Менеджмент (от англ. management — управление, организация) — система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, организации производства и реализации продукции. Он изучает наиболее рациональную организацию и управление производством, коллективом.  Менеджмент — это комплекс взаимосвязанных действий:

организация и  управление (производством и коллективом);

постановка и  корректировка задач;

разработка этапов работы;

принятие решений;

налаживание коммуникаций (методов и форм передачи информации);

регулирование процессов;

сбор и обработка  информации;

анализ информации ,

подведение итогов работы.;

Существует более 200 определений менеджмента. Одно из наиболее современных определений  приводится в английском издании  «Международного справочника по менеджменту»: «Менеджмент — эффективное  использование и координация  таких ресурсов, как капитал (производительный, финансовый и человеческий) для достижения целей с максимальной эффективностью». В последние годы растет значимость информационных ресурсов в менеджменте, поэтому приведенное выше определение  можно расширить, добавив в перечень ресурсов еще и информационный. itV" Цели менеджмента:

получение (увеличение) прибыли;

повышение эффективности  хозяйствования;

удовлетворение  потребностей рынка;

решение социальных вопросов.

Задачи менеджмента:

организация производства конкурентоспособных товаров;

совершенствование производственного процесса;

внедрение новейших наукоемких технологий;

повышение качества продукции;

снижение затрат на производство. 

Основные функции  менеджмента — организация и  управление производством продукции.

Менеджер —  это профессионал по организации  и управлению производством, сбытом и сервисом, обладающий административно-хозяйственной  самостоятельностью. Менеджеры бывают разных уровней, и задачи они решают не одинаковые.

В каждой организации  существует определенная дифференциация по вертикали, которая связана с  уровнем сложности задач и  функций, возлагаемых на того или  иного менеджера ( 1.1).  

Условно менеджеров подразделяют на три основные группы:

высший уровень (top manager) — это генеральные директоры, директоры, члены правления предприятия;

среднее звено (middle manager) — руководители управлений, отделов, цехов;

низшее звено (entry manager) — руководители подотделов, секторов, бригад, групп.

Менеджеры высшего  уровня определяют основное направление  деятельности предприятия, ее цели и  задачи. Как показывает практика работы крупных компаний, такой менеджер более 80% рабочего времени отдает формированию стратегии развития бизнеса, осуществлению  контактов с федеральными, региональными  и местными органами власти, банками, поставщиками сырья, материалов, комплектующих  и т.д. Оставшееся время уходит на реализацию программ и планов работы, контроль за работой подчиненных. Естественно, такому менеджеру необходимо знать технологию производства. Однако в гораздо большей степени он должен обладать умением подбора и расстановки кадров, в первую очередь руководящих, т.е. менеджеров среднего и низшего звеньев.

Таким образом, если высшее руководство практически  целиком ориентируется на формулирование общей политики и стратегии предприятия, то на среднее управленческое звено  ложится основная часть ответственности  за практическую реализацию решений, в  том числе:

за изменение  организационных структур;

разработку систем производства и сбыта продукции;

организацию взаимодействия функциональных подразделений компании;

своевременное обеспечение высшего руководства  необходимой информацией;

координирование и управление работой руководителей  низшего звена.

Выполнение таких  задач требует от менеджеров среднего звена способности аналитически мыслить, проявлять гибкость, способность  быстро воспринимать и своевременно реализовывать новые идеи, умения видеть проблему и использовать новейшие методы и технические средства ее решения.

В свою очередь, особенностью работы менеджеров низшего  звена является руководство деятельностью  непосредственных исполнителей работы (рабочих и служащих). Это наиболее многочисленная часть управленческого  персонала. Специфика функционирования различных предприятий и организаций  объективно затрудняет определение  круга обязанностей таких менеджеров. Однако в целом можно отметить следующие основные функции, которые  выполняются руководителями низшего  звена управления: планирование деятельности подчиненных; организация производственного  

процесса; мотивация  труда персонала; контроль за рациональным расходованием ресурсов и соблюдением правил техники безопасности; сбор, анализ и представление вышестоящему руководству информации о результатах текущей деятельности подразделения.

Менеджеры различаются  также по служебным функциям. Наиболее распространенной позицией является sales manager — менеджер по продажам: если он отвечает за работу с регионами — это regional manager, если за распространение какой-то группы товаров — product manager; если за распространение и продвижение какой-либо марки товара — brand manager; если же менеджер участвует в разработке того или иного проекта, начиная от стадии разработки до полного его завершения, — это project manager.

Где бы ни работал  менеджер, он должен быть настоящим  знатоком своего дела, чтобы принести максимальную прибыль фирме. В свою очередь компании должны поддерживать своих менеджеров, развивать их таланты, положительно мотивировать и способствовать дальнейшим успехам.

Понятия «менеджер» и «руководитель» не тождественны.

Руководителями  являются все люди, которые возглавляют  тот или иной коллектив. Это могут  быть, например, директоры предприятий, школ, гостиниц и др. Однако не всех их можно назвать «менеджерами». Менеджер работает на конкретный экономический  результат: получение прибыли и  достижение эффективности производства. А основной результат работы, например директора муниципальной общеобразовательной  школы, — высокий уровень знаний школьников, что не является экономическим  результатом. Поэтому нельзя считать  такого руководителя менеджером. Итак, каждый менеджер — это руководитель, но не каждый руководитель — менеджер.

Небезынтересно  сравнить советского руководителя и  менеджера. Внешне принципы, функции  и понятия управления в социалистической экономике и менеджменте похожи. Однако основное различие состоит в подчинении руководителя советского предприятия административно-хозяйственной системе, порой в ущерб эффективности производства и удовлетворению потребностей людей. Это ведет к ограничению инициативы производителя продукции, выполнению плана любой ценой, отсутствию заинтересованности в результатах труда. Для руководителя социалистического предприятия основные лимитирующие показатели — ограничения ресурсов (материальных, трудовых, финансовых). Для менеджера же основным лимитирующим показателем в работе является спрос на продукцию его предприятия.

Советский руководитель ориентировался не на эффективность  работы предприятия, а на указания вышестоящих  органов управления. Менеджер не имеет  директивно установленного жесткого плана. Его ориентир — потребитель, рынок  сбыта.

Существует также  отличие и в основах авторитета руководителя советского типа и менеджера.

В административно  -командной системе авторитет руководителя опирается: на формальный статус в организации; формальный авторитет; формальную компетентность; наличие практического опыта; формальное право на принятие решений, в том числе по кадровым проблемам и материальному вознаграждению; следование жестким инструкциям; подчинение вышестоящему руководству, партийной дисциплине.

При рыночных отношениях авторитет менеджера зиждется: на заинтересованности и творческом подходе; искусстве стратегического управления и умении осуществлять общее руководство; умении сотрудничать и мотивировать людей; искусстве планирования деятельности; готовности к риску; духовном и физическом здоровье; быстрой реакции на изменения, происходящие во внешней и внутренней среде организации. Иными словами, менеджер должен обладать высоким управленческим потенциалом.

Современному  менеджеру необходимы следующие  качества:

глубокие познания в организации производства, экономике, финансах и своей отрасли деятельности;

знания в области  человеческих отношений, позволяющие  успешно работать с людьми, добиваться их заинтересованности в повышении  экономических результатов деятельности предприятия;

предприимчивость (способность добиваться конкретных экономических и социальных целей  благодаря нахождению и реализации нестандартных решений);

новаторство, изобретательность;

напористость, смелость, целеустремленность.

Ему надо быть лидером  в полном смысле этого слова: уметь  общаться, побуждать работников к  творческой деятельности; отмечать и  оценивать каждое достижение подчиненного; находить выход из конфликтных ситуаций; быть предельно объективным независимо от своих симпатий; подбирать, обучать  и выдвигать работников; уметь  подчиняться и соблюдать субординацию; искусно вести деловые переговоры.

Богатый практический опыт менеджмента выработал некоторые  рекомендации начинающему менеджеру:

не делайте  все самостоятельно;

не считайте себя лучше других;

не беритесь за все дела сразу;

не переносите на завтра то, что можно сделать  сегодня;

четко разграничивайте  функции работников, определяйте  конкретные задания и обязанности;

не перекладывайте собственные упущения в работе на других.

Нельзя забывать о социальной направленности менеджмента. Социальная сторона деятельности менеджера  предполагает, с одной стороны, заботу о создании благоприятных условий  работы для своих подчиненных (достойный  уровень оплаты труда, комфортные условия  в производственных помещениях и  др.). Однако есть и другая сторона  социальных обязанностей менеджера, о  которой, к сожалению, многие менеджеры  забывают. Речь идет о необходимости  честного отношения к стране, народу, обществу, которые создали объективные  условия для плодотворной деятельности менеджера и возглавляемой им компании. Здесь возможности для  участия менеджера в решении  социальных проблем безграничны. Это  не только своевременная уплата налогов, но и различные формы благотворительной  деятельности.

Хороший пример для подражания в этом отношении  продемонстрировал в свое время  К. Мацусита — основатель японской компании Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. (торговые марки Panasonic, Technics). Его считают одним из гениев менеджмента. К. Мацусита так сформулировал основные цели бизнеса: «Через производство товаров высокого качества, удовлетворяющих требованиям потребителей, служить прогрессу, вносить вклад в общественное благосостояние и в дальнейшее развитие культуры». Он разработал семь основных положений менеджмента:

не хитри, будь честным;

будь хозяином на своем месте;

не живи вчерашним  днем, постоянно совершенствуй свои познания;

относись с  уважением и вниманием к окружающим;

все время помни  о внешнем мире, приспосабливайся к законам его развития;

с благодарностью относись к тому, что имеешь и  получаешь — мы все берем у  общества в долг;

не уставай  вопрошать: на кого ты работаешь? Ответ  только один — на общество.

Менеджмент —  не догма. Современный менеджмент —  это многообразие различных вариантов  действий в конкретных условиях. За минувшие сто лет в мире накоплен богатый опыт менеджмента.

Определены закономерности, сформулированы принципиальные выводы и рекомендации. Принято считать, что если предприятие работает плохо, то это означает отсутствие эффективного менеджмента. Плохой менеджмент — основная причина спада в деятельности предприятия.