Основные классические школы менеджмента

Министерство  образования Российской Федерации

НОВОСИБИРСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ  АКАДЕМИЯ

ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра иностранных языков

контрольная работа по английскому  языку 

      Выполнила: студентка 1 курса

      института заочного обучения,

      специальность ЭиУП на базе

      среднего профессионального 

      образования Вернер Е.В.

      зачетная книжка № 011358

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Новосибирск 2001 

План

1. Теоретическая часть         3

Сущность менеджмента  и его значение в условиях рыночной экономики 3

2. Практическая часть                 11

Характеристика организации ОАО «Искитимский шиферный завод» 11

3. Список использованной литературы      17
4. Приложение          18

 

Сущность  менеджмента и  его значение в  условиях рыночной экономики

      Время, в которое мы живем, - эпоха перемен. Наше  общество осуществляет исключительно трудную, во много противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека - превращение его из "винтика" в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности.  Такие изменения в обществе, в экономике,  во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что  они требуют изменения нас самих.  Подобную ситуацию американцы, привыкшие к резким поворотам судьбы,  к конкуренции,  определяют словом "вызов" (challenge). По их понятию, каждый вызов таит в себе для личности,  организации, страны как возможности, так и угрозы. Чтобы справиться с этим беспрецедентным в жизни нынешних поколений вызовом,  нам,  кроме всего прочего,  нужно овладевать новым знанием, научиться пользоваться им на практике. Важная часть этого знания,  как показывает мировой опыт, - постижение науки и искусства менеджмента. С легкой руки американцев это английское слово стало известно сегодня практически каждому образованному человеку.  В упрощенном понимании,  менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд,  интеллект,  мотивы поведения других людей.  Менеджмент - по-русски "управление" - функция,  вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей,  социальный слой  тех,  кто осуществляет работу по управлению.

      Возникает  вопрос - можно ли считать,  что  английское понятие "менеджмент" и русское "управление" и,  соответственно,  "менеджер" и "руководитель"  - это одно и то же. И да, и нет. Отличия в трактовке и применении этих понятий,  интересные, правда, в основном лишь специалистам. Однако два отличия представляются существенными. Во-первых,  говоря о "менеджменте", американцы почти всегда подразумевают фигуру "менеджера" - человека, субъекта управления,  действующего в некоторой организации. В более общем смысле они применяют  термин  "администрация",  "администрирование", который в большей степени отражает обезличенную систему управления. Во-вторых, когда говорят "менеджер",  то, по большому счету, имеют в виду профессионального управляющего, осознающего,  что он представитель особой профессии, а не просто инженер или экономист, занимающийся управлением. К тому же менеджер - это человек, прошедший,  как правило,  специальную подготовку.   В культуре развитых капиталистических стран понятие менеджмент очень часто соседствует с понятием бизнес.  Бизнес - это деятельность, направленная  на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции или услуг. "Управление бизнесом" - это управление коммерческими,  хозяйственными организациями.  Наряду с этим    практически  как  синоним  применяется термин  business administration, который можно перевести как "деловое администрирование". Термин "менеджмент" применим к любым типам организаций, но, если речь идет о государственных органах любого уровня, более правильно использовать термин public administration  -  "государственное управление".  Бизнесмен и менеджер - это не одно и тоже.

      Внедрение рыночных отношений в практику хозяйствования требует принципиального изменения методов управления на всех уровнях управленческой иерархии.  Это выдвигает необходимость изучения новых подходов и форм управления,  в частности, менеджмента как особого типа управления.  Менеджмент  как научная дисциплина прошел  долгий и противоречивый путь развития, и рассматривать его, несомненно,  нужно с учетом исторического опыта, тех целей и задач, которые ставились на разных этапах его развития.

      Впервые интерес к теории менеджмента  как науки появился в конце  XIX  века.  В 1911 г. американский инженер Фредерик Тейлор (1856-1915) опубликовал книгу "Принципы научного управления".  В ней Ф.Тейлор,  анализируя процесс производства, развил учение об интенсификации трудовых операций в целях повышения  производительности труда. В частности, он детально изучал рабочие операции и изменял их таким образом, чтобы устранить лишние,  непродуктивные движения. Заслугой Ф.Тейлора было стремление противопоставить научный подход сложившимся традициям, подойти к трудовому  процессу как к системе  и дать научные основы организации и нормированию  труда человека. Впервые вместо традиционной линейной системы  управления была предложена функциональная система, которая предлагала наличие коллектива администраторов, отвечающих за разные стороны организации труда. Ф.Тейлор впервые сделал попытку отделить некоторые творческие функции,  такие, как обдумывание, планирование, от  фактического  выполнения  работы.  При этом Тейлор своеобразно трактовал основные задачи управления предприятием: "Главнейшей задачей управления предприятием должно быть обеспечение максимальной  прибыли для предпринимателя в соединении с максимальным  благосостоянием для каждого занятого в предприятии работника".  До Тейлора  считалось, что эти тенденции взаимно исключают друг друга. Однако Тейлор соединил эти тенденции как взаимосвязанные, а не конкурирующие. При этом он указывал,  что связать их можно только в случае  достижения наивысшей производительности труда,  под которой он понимал максимально возможную отдачу каждого работника. Тейлор также исследовал  факторы,  мешающие повышению производительности труда, такие, как плохая организация работы, грубые и примитивные методы  производства, и впервые пытался определить, каким же является наилучший тип управления. Итак, Ф.Тейлор, а также его единомышленники Ф.Гилберг и Г.Грант являлись представителями так называемой школы научного управления.  Однако исследовали они в основном производство и занимались повышением эффективности труда в объективе управления. Следующим этапом в развитии менеджмента была попытка ученых создать теорию управления общественным производством.  К ним относится,  прежде всего, француз Анри Файоль (1841-1925), который говорил уже не только о промышленном управлении,  но и об управлении государственными учреждениями.  С этой целью А.Файоль и его единомышленники  пытались  сформулировать принципы управления, которые были бы достаточно универсальны и способствовали успеху любой  организации.  В 1916 г. его книги "Общее и промышленное управление", "Научная организация труда",  "Позитивное управление" были опубликованы на русском  языке.  Управлять  по А.Файолю,  значит вести предприятие к цели, пытаясь наилучшим образом использовать его ресурсы.  Он выделял такие функции,  как предвидение,  т.е. изучение  будущего,  и установление программы действий, организацию, координацию (т.е. объединение всех действий и усилий), контроль, распорядительство (т.е. приведение в действие потенциала труда). В этой связи  А.Файоль рассматривал управление как процесс,  состоящий из  нескольких взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля. Кроме того, он впервые поставил задачу построения структуры организации на основе принципа  единоначалия,  согласно которому каждый сотрудник должен получать распоряжения только от одного начальника и подчиняться только ему одному. Следующий этап  в  развитии  управленческой  мысли характеризуется развитием концепции человеческих отношений. Концепция человеческих отношений  как теория получила свое развитие в 20-30 годы в США.  Связано это с переходом в экономической деятельности от экстенсивных методов к интенсивным и ростом значения человеческого фактора.  Наконец, обратили внимание на то,  что человек - это, прежде всего, личность, и им надо управлять по-иному,  чем другими факторами производства.

      Личность - это главный фактор,  поддерживающий  конкурентоспособность  и  способность  к  адаптации  к новым ситуациям.

      Человек - единственный источник обновления в  современной компании. Поэтому и  теоретики и практики США в  30-е годы повернулись к проблеме мотивации. Прежде всего, это Элтон Мэйо (1880-1949), психолог и социолог, основоположник изучения в школах бизнеса таких дисциплин, как индустриальная социология, основы доктрины человеческих отношений. Занимался этикой, философией, логикой, психопатологией. Свои выводы сделал на основе известного хоторнского  эксперимента,  в  ходе которого изучал влияние различных факторов,  таких, как освещение, расположение рабочих мест и др., на производительность труда. Было установлено, что эти факторы меньше влияют на производительность труда, чем общение рабочих друг с другом,  из контакты в процессе  работы. Это породило социальные аспекты менеджмента. Э.Мэйо сделал ряд выводов:

- человек  - существо социальное, ему нужно  работать в группе;

- жесткая  иерархия бюрократической системы  противоречит  природе человека, он тяготеет к свободе;

- руководители  должны ориентироваться на людей,  а не на продукцию;

- необходима  интеграция в группах, т.е. создание  в группах соответствующего  психологического климата.

      Человек всегда откликался на влияние группы, т.к. он в большей  степени реагирует  на людей, равных по статусу, чем на руководство. Отсюда, если в группе все заняты достижением поставленной цели, то  это  в  гораздо  большей  степени мотивация,  чем контроль,  идущий сверху.  Таким образом, появилось понятие неформальных групп и отношений в доктрине человеческих отношений.  Неформальные группы - это структура, возникающая на основе симпатий и антипатий. Эти отношения естественны,  необходимы и полезны для организации. Иногда интересы неформальных групп вступают в противоречие  с  интересами формальных организаций. В таком случае задачей менеджмента является согласование этих интересов, т.е. менеджер должен научиться управлять неформальными группами. В неформальных группах появляются неформальные лидеры в силу своих личностных качеств. Чтобы успешно управлять неформальными отношениями,  менеджер должен совмещать в себе качества формального и неформального лидера.  Это залог сплоченности, группового сотрудничества.

      При этом в своей деятельности менеджер должен:

- концентрировать  внимание на потребностях группы;

- увеличивать  степень удовлетворенности своих  работников: повышение благосостояния,  ротацию, снятие усталости, монотонности  и т.д.;

- создать  систему эффективности мотивации;

- внедрять  систему взаимного контроля и  взаимной  ответственности  (кружки  качества).

      Следует также  несколько  слов  сказать  об  учении  Макса  Вебера (1864-1920)  как о переходящем звене между  классическим менеджментом и теорией человеческих отношений. В  отличие  от  Ф.Тейлора, А.Файоля и Э.Мэйо,  М.Вебер не менеджер, а социолог. В центре внимания его учения лежит проблема "рационального". По мнению М.Вебера, любые сферы деятельности человека могут быть рациональными и иррациональными.  Рациональный подход очень характерен  для  немецкого типа мышления:  есть цели,  план,  четкий порядок. По нему живут и работают. Есть четкая уверенность в выполнении плана. М.Вебер считал, что в Европе на основе рыночных отношений сформировался определенный тип личности в отличие от Востока,  где распространен иррациональный подход. М.Вебер ввел понятие "бюрократической организации" как организации высшего рационального типа, откуда был полностью  исключен  личностный  социально-психологический аспект.  В 50-60-е годы появляется поведенческий аспект в  менеджменте,  т.е. описание поведения человека,  причин и следствий этого поведения в конкретных производственных ситуациях. В результате таких исследований  появляется менеджмент персонала,  кадровую работу, в котором принято рассматривать лишь как составную часть.  Управление персоналом - это, прежде всего управление человеческими отношениями, куда входит и сама кадровая работа (размещение,  продвижение, увольнение), а также мотивация, групповая дисциплина, система социальных мер.  Таким образом,  идеи Э.Мэйо лежат в основе  современного менеджмента.

      Кроме того, современный менеджмент ориентирован на совершенно новые подходы и  направления. Прежде всего, это ориентация на потребителя. Некогда главенствующий в советское время, но незаслуженно забытый лозунг «Клиент всегда прав», похоже, принимает новые обороты и развитие. Сегодня все управление и работа предприятий и организаций нацелено на удовлетворение практически всех желаний потребителя. Для этого менеджеры делают многое: проводят социологические и прочие опросы, работают с клиентами индивидуально, проводят презентации и различные встречи с потребителями.

      Большое значение сегодня уделяется маркетинговым  операциям, поскольку без сбыта и продвижения товара на рынке невозможно существование предприятия как такового. Для этого на предприятиях создаются целые службы и отделы.

      Совсем  недавно в России получил распространение  так называемый инновационный менеджмент.

     

     

       

       
 

       
 

     

       
 

         Рис.1      Схема инновационной деятельности. 

     Под инновациями в широком смысле понимается прибыльное использование  новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических  и социально-экономических решений  производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера. Период времени от зарождения идеи, создания и распространения новшества и до его использования принято называть жизненным циклом инновации. С учетом последовательности проведения работ жизненный цикл инновации рассматривается как инновационный процесс.

     Рынок новшеств (новаций). Основным товаром  рынка является научный и научно-технический  результат продукт интеллектуальной деятельности, на который распространяются авторские и аналогичные права, оформленные в соответствии с действующими международными, федеральными, корпоративными и другими законодательными и нормативными актами.

     В мировой практике принято различать  научную (научно-исследовательскую), научно-техническую  деятельность, а также экспериментальные (опытно-конструкторские) разработки. Научная (научно-исследовательская) деятельность направлена на получение, распространение и применение новых знаний.

      Рынок новшеств формируют научные организации, вузы, временные научные коллективы, объединения научных работников, научно-исследовательские подразделения коммерческих организаций, самостоятельные лаборатории и отделы, отечественные и зарубежные  новаторы.

      Таким образом, значение развития менеджмента  в нашей стране неоценимо, и те руководители, которые поняли это, сегодня имеют успех, а их предприятия стоят на очень высоком уровне  и вполне могут конкурировать с лучшими мировыми предприятиями.