Организация разработки систем управления

План

Организация разработки систем управления……………………………...……2

Методологические основы принятия решения……… ………………………...7

Этапы принятия решения………………………………………………………...8

Процесс принятия решения ……………………………………….…...……….10

Список литературы………………………………………………………………11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организация разработки систем управления

 

Организация разработки систем управления представляет собой  комплекс научно-исследовательских, проектных, инженерно-технических и организационных  работ, направленных на совершенствование существующей или вновь создаваемой системы управления с применением СВТ, математических и современных методов управления. Совершенствование системы управления означает переход к качественно новой ступени ее развития, изменения организационной структуры управления и принципов ее функционирования.

Процесс организации  и создания систем управления можно  представить в виде инвестиционного  проекта. Под инвестиционным проектом (investment project) понимается план или программа вложения инвестиций в систему управления для достижения поставленных целей. Инвестиционный проект, начиная от инвестиционной идеи до реализации системы управления, состоит из трех фаз:

•    прединвестиционной;

•    инвестиционной;

•    эксплуатационной (оперативной).

Совокупность проводимых работ по организации и созданию систем управления удобно представлять в виде сетевых моделей (графиков). Детальные сетевые графики содержат сотни и тысячи операций, вид которых определяется в значительной степени сложностью создаваемой системы управления и спецификой организации, для которой она проектируется.

Рассмотрим обобщенный сетевой график укрупненных этапов разработки и создания системы управления во взаимосвязи с фазами инвестиционного  проекта, дающий общее представление  об основных этапах разработки и позволяющий проследить развитие системы от идеи до эксплуатации (табл. 1.).

Таблица 1

Взаимосвязь отдельных фаз инвестиционного  проекта с сетевым графиком создания системы управления.

 

 

Он представляет собой  графическое изображение комплекса работ по проекту и характера их взаимосвязей. Основными элементами сетевого графика являются: работа, событие, путь. Работа на сетевом графике изображается чаще всего вектором (дугой) и характеризует трудовой процесс, который требует времени и необходимых ресурсов (действительная работа), или фиктивная работа, то есть процесс, не требующий затрат ресурсов, но имеет определенную продолжительность. На сетевом графике фиктивная работа изображаются пунктиром вектора (дуги), отражающие логическую взаимосвязь между работами, то есть указывающие на то, что возможность начала одной работы зависит от результатов первой.

События на сетевом графике  изображаются обычно «кружком» и  означают определенное состояние при  выполнении работ. Различают начальное  событие, то есть событие, за которым следует работа и конечное событие, то есть событие, которому предшествует данная работа. Начальное событие отражает исходное состояние выполнения комплекса предстоящих работ, а завершающее событие отражает результаты выполнения всех работ.

Расчет путей на сетевом  графике осуществляется при определении  последовательности работ, когда конечное событие каждой работы совпадает  с начальным событием другой работы. Максимальный путь по итогам проводимых расчетов называется «критическим». Это означает то, что если необходимо проводить какие-либо работы, выходящие за пределы критического пути, тогда следует найти дополнительные ресурсы.

Сетевое планирование осуществляется путем последовательного проведения расчетов этапов построения сетевой  модели и оценки ее параметров. Расчеты проводятся в следующей последовательности:

• на первом этапе формулируется перечень работ, который необходим для решения поставленной задачи;
• на втором этапе устанавливается взаимосвязь между работами и технологическая последовательность их проведения;
• на третьем этапе идет процесс построения сетевого графика;
• на четвертом этапе осуществляется оценка продолжительности выполнения работ.

Обоснованность проводимых расчетов при построении сетевых  графиков определяется точностью исходных данных. При отсутствии нормативной базы расчёт продолжительности выполнения работ осуществляется на основе вероятностных экспертных оценок, которые даются исполнителями работ. Эксперты, как правило, дают три оценки: минимальную оценку продолжительности ; максимальную оценку продолжительности (t_max); наиболее вероятностную оценку продолжительности . На основании вероятностных оценок проводится расчет ожидаемой продолжительности выполнения работ :

Полученные ожидаемые  оценки продолжительности выполнения работ служат основой для расчетов параметров сетевых графиков. Параметры сетевых графиков рассчитываются как относительные величины, которые измеряются в часах, днях, неделях, месяцах, а затем привязываются к началу проведения необходимых работ.

Прединвестиционная  фаза. Она начинается с предварительного знакомства с будущей системой, отвечающей рыночным условиям, и оценкой инвестиционных возможностей для определенной организации (работа 0 – 1). Такую работу выполняет группа высококвалифицированных специалистов, не более 4 – 5 человек. В состав группы входят представитель организации, для которой создается будущая система, а также специалисты по созданию системы управления, в том числе будущий руководитель работ со стороны организации.

После включения работ по созданию системы управления в план организации формируется коллектив специалистов, который проводит анализ и выбор наиболее эффективного варианта будущей системы (работа 1 – 2).

Организационно-техническое руководство  разработанной системы управления со стороны организации осуществляет главный конструктор. Проведение анализа и разработку системы осуществляет группа специалистов-системотехников во главе с главным конструктором. К работам по созданию системы управления могут привлекаться специализированные организации.

Подготовку предварительного технико-экономического обоснования (ПТЭО) и технико-экономического обоснования (ТЭО) – работы 2 – 3, 2 – 4 осуществляет коллектив разработчиков  системы с привлечением экономистов  и финансистов. При этом определяются цели, критерии эффективности и ограничения, существующие во внешней и внутренней среде организации.

Следующим этапом является разработка на систему управления технического задания (ТЗ) –работа 2 – 3, в котором  описываются основные характеристики будущей системы, сроки разработки и эффективность производимых затрат.

Завершающей работой прединвестиционной фазы создания системы управления является принятие инвестиционного решения (работа 4 – 5).

Инвестиционная фаза. Эта фаза проекта начинается с формирования правовой, финансовой и организационной основы (работа 5 – 6), являющейся базой для проектирования будущей системы.

После утверждения ТЗ соответствующими органами формируют  специальные группы специалистов, каждая из которых уточняет перечень задач по функциональным подсистемам, их постановку и алгоритмизацию. Отдельные группы специалистов создают технический проект (работа 6 – 8) и рабочий проект (работы 6 – 9). На этапе рабочего проектирования помимо специалистов в области системного проектирования принимают участие программисты и специалисты по техническим средствам.

На основе разработанных  технического и рабочего проекта  происходит процесс заключения контрактов с поставщиками технических средств и других материальных ресурсов (работа 6–10).

Для размещения технических  средств и обслуживающего персонала  в необходимых случаях осуществляется строительство новых зданий и  сооружений. В большинстве случаев  происходит реконструкция уже существующих площадей (работа 6–11). Приобретение оборудования (работа 6– 12) происходит после того, как появляются необходимые площади для его размещения.

Выполнение большого количества работ при эксплуатации системы управления требует большого количества обслуживающего персонала. Для этого идет набор необходимого персонала и последующее его обучение. Иногда идет процесс переподготовки уже имеющихся кадров (работа 6–13).

Эксплуатационная (оперативная) фаза. Ее начало проводится после официального утверждения рабочего проекта, наличия оборудования и обслуживающего персонала (работа 13– 14). Сдача в эксплуатацию системы управления (работа 14– 15) характеризуется передачей обслуживающему персоналу уже отработанных составных частей системы. Внедрение проекта (работа 15– 16) происходит в течение определенного времени и зависит от уровня его подготовленности, а также качества выполненных работ. При эксплуатации системы может появиться необходимость ее частичной модернизации или существенной реконструкции (работа 16-17).

Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе  разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных  требований, инструкций, ответственности.

 

Методологические основы принятия решения

 

Методология – это  учение о структуре, логической организации, методах и средствах деятельности.

Методология управленческого  решения представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки  вариантов, составление логических схем выполнения операций.

Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих   решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.

Для того чтобы принять  управленческое решение, каждый менеджер должен хорошо разбираться не только в понятийном аппарате, но и достаточно квалифицированно при этом применять на практике:

• методологию управленческого решения;
• методы разработки управленческих решений;
• организацию разработки управленческого решения;
• оценку качества управленческих решений.

Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных  подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация  осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности.

Эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов и не в последнюю  очередь от процедуры принимаемых  решений и их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое решение было действенным и эффективным, нужно соблюсти определенные методологические основы.

Принятие решения, как  правило, сопряжено с выбором  направления действия, и если решение  принимается легко, без специальной  проработки альтернатив, то хорошее  решение принять трудно. Хорошее решение накладывает на менеджера большую социальную нагрузку и зависит от психологической подготовленности менеджера, его опыта, личностных качеств.

 

Принятию решения  предшествуют несколько этапов:

• возникновение проблем, по которым необходимо принять решение;
• выбор критериев, по которым будет принято решение;
• разработка и формулировка альтернатив;
• выбор оптимальной альтернативы из их множеств;
• утверждение (принятие) решения;
• организация работ по реализации решения - обратная связь.

При выборе критериев для принятия решения менеджер руководствуется системой норм и нормативов, с которыми можно сравнить альтернативное решение.

Нормы, как правило, ограничивают выбор критериев, так как менеджер не может изменить трактовку того или иного закона, что сужает деятельность в принятии решения. К числу таких ограничений можно отнести отсутствие достаточного опыта и квалификации, наличие острой конкуренции и др. При этом необходимо помнить, что эффективность принятия решения на среднем и низшем уровнях управления во многом определяется полномочиями, которые им делегировало высшее звено управления. Таким образом, критерии при принятии управленческого решения служат своего рода стандартом ограничения.

Процесс принятия решения  требует логического и упорядоченного подхода, так как менеджеры принимают решения, которые сопряжены с определенными обязательствами и необходимостью претворения их в жизнь.

Из всех неопределенностей  менеджеру необходимо выбрать решение, которое позволит достичь конечного  результата. Эта неопределенность может принимать ряд форм и представлять:

• стандартное решение, при принятии которого существует фиксированный набор альтернатив;
• бинарное решение ("да" или "нет");
• многовариантное решение (имеется очень широкий выбор альтернатив);
• инновационное (новаторское) решение, когда требуется предпринять действия, но нет приемлемых альтернатив.
• Цель упорядоченного подхода к принятию решений - повысить объективность и обеспечить учет всех важных данных. Если причинно-следственный анализ является дедуктивным процессом, который заставляет управляющего собирать данные, а затем отсеивать их путем критического исключения, то процесс принятия решений выдвигает требование по созданию базы данных, которая затем используется для отсеивания и исключения менее желательных альтернатив (рис. 1).