Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Мая 2010 в 18:04, Не определен
ППринятие решений - это важный и сложный процесс. Тем не менее, многие руководители полагают, что принятие решений это не что иное, как выбор одного из нескольких возможных вариантов действий. Увы, решения подобного рода представляют собой всего лишь один шаг сложного и динамичного процесса.
Можно выделить два типа элементов качественного процесса принятия решений:
1. Ряд последовательных шагов. К ним относятся инициирование процесса, диагностика, формирование и выбор альтернатив, реализация и оценка.
2. Учет важнейших факторов. К ним относятся такие вопросы, как право принимать решения, межличностные отношения, выбор времени и обмен информацией. Каждый компонент может быть связан с одним или всеми компонентами.
Политическая
модель (Индивидуальная максимизация)
Организационно ограниченная рациональность
(удовлетворенность
Индивидуальный "Я" "МЫ"
Восприятие и интерпретация
Рациональная модель предполагает выбор такой альтернативы, которая принесет максимум выгоды для организации. В рамках такого подхода требуется всестороннее определение проблемы, изнурительный поиск альтернатив, тщательный подбор данных и их углубленный анализ. Оценочные критерии в этом случае обычно определяются в начале процесса. Обмен информацией должен происходить беспристрастно на основе выбора лучшей альтернативы для организации.
Модель
ограниченной рациональности в принятии
решений предполагает, что менеджер
в своем желании быть рациональным
зависит от возможностей познания,
привычек и предупреждений. В зависимости
от преобладания первого или второго,
модель может иметь две разновидности:
личностно ограниченная рациональность;
организационно-ограниченная рациональность.
Определение проблем при этом подходе
происходит упрощенным образом и поиск
альтернативы осуществляется, по крайней
мере в начале процесса, в известных для
менеджера или организации областях.
Анализ данных также упрощается, сдвигаясь с долгосрочных ориентиров на краткосрочные. Обмен информацией точен только отчасти и отражает во многом индивидуальные предубеждения, основанные на целях отдельных подразделений. Оценочные критерии сводятся до уровня прошлого опыта. Первая из альтернатив, превысившая этот уровень, кладется в основу выбора. Люди преследуют цели удовлетворенности, а не максимизации. Удовлетворенность при этом трактуется как курс действий, который достаточно хорош для организации в целом и требует минимум усилий ее членов. Примером может служить факт того, что очень часто инвестиции в организациях направляются туда, где можно получить удовлетворительную прибыль, без попытки найти лучший вариант из всех имеющихся.
Политическая
модель организационных решений
обычно отражает желания членов организации
максимально реализовать в
Каким бы хорошим ни казался руководитель, но если он не умеет принимать решений, то он не может долго оставаться на посту руководителя. Искусству принимать решения можно научиться и постоянно совершенствоваться. Однако, существует множество факторов, которые могут серьёзно мешать процессу принятия решений:
1. Организационные неувязки, а также ситуация, когда у руководителя нет ясного представления о разделении труда на предприятии, о своих полномочиях и о полномочиях своих подчиненных. Ведь именно круг полномочий является основой для принятия решений;
2.
Для принятия решений нет
3.
Руководитель не видит
4.
Неясен сам процесс принятия
решений. Это значит, что у руководителя
нет полного представления о
том., что в организации
Факт принятия одного решения является лишь составной частью эффективного процесса принятия решений. Каждый руководитель любого ранга должен чётко представлять свою долю в этом широком процессе.
Процесс принятия решения в чистом виде может подразделяться на следующие составные части:
1. Изучение ситуации, предшествующей принятию решения;
2.
Взвешивание различных
3.
Выявление последствий и
4. Оценка и сравнение перспектив при различных вариантах решения;
5.
Выбор решения из разных
6. Принятие решений;
7.
Разработка мероприятий по
8. Контроль за его исполнением.
Следует подчеркнуть, что решение считается готовым только тогда, когда достигнуты желаемые результаты. Руководитель сам должен участвовать во всех этапах принятия решения, но прежде всего его роль заключается в выборе наиболее подходящего решения из предложенных вариантов и в принятии окончательного решения. Руководитель обычно принимает решение один, но всё чаще практикуется принятие решений группой. Поэтому руководитель должен быть хорошо подготовлен и к работе с группой.
Процесс
принятия решений с точки зрения
рационального использования
1. Следует принимать множество решений, которые имеют общие подходы при их реализации;
2.
На этапе принятия
3. Нельзя допускать наложения решений друг на друга, т.е. не следует принимать несколько решений по одному и тому же вопросу;
4. Решения нельзя переносить;
5.
Обычное перепоручение
6. Решение должно соответствовать уровню организации и сотрудничества;
7.
По повторяющимся решениям
8. Процесс принятия решений надо развивать в сторону участия и эффективности. При этом нельзя забывать, что принимать участие в принятии решений не означает только присутствие при окончательном его утверждении. Наиболее значимым является участие в предварительных мероприятиях;
Решения должны быть эффективными. Это означает, что надо шире привлекать в процесс принятия решений руководителей и других лиц, имеющих прямое к ним отношение.
Большаков А. С. Менеджмент / Учебное пособие. - СПб.: "Издательство "Питер"", 2006.
Виханский О.С., Наумов А.И. "Менеджмент": 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006г.
Виханский О.С., Наумов А.И. "Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс": 4-е изд. Учебник. - М.: "Фирма Гардарика", 2007
Жданова Т. С. Миронов М. Г. Теория организации. - М.: Юрайт, 2007.
Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. -- М.: Гардарики, 2005.
Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М., 2007
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер с англ. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2005
Райан Б. Стратегический учет для руководителя. - М.: Аудит, Юнити, 2005
Современное
управление. Энциклопедический справочник
Том 2. - М.: «Издатцентр», 2006
Для
подготовки данной работы были использованы
материалы с сайта http://mini-
http://www.ereport.ru/
http://www.newtech.ru/