Оценка эффективности использования информационных технологий

  Для определения направления действия этих факторов надо выяснить, на что  влияет разработка и внедрение конкретной информационной технологии управления, а именно:

  на  эффективность труда отдельных  работников управления;

  эффективность управленческой деятельности подразделений;

  эффективность процесса управления при выработке  конкретного управленческого решения;

  эффективность отдельного звена иерархической  системы управления;

  эффективность методов управления;

  эффективность внедряемого бизнес-процесса;

  эффективность системы управления в целом.

  Для оценки эффективности информационных технологий требуется методика, способная  продемонстрировать отдачу этой системы, чтобы убедиться, что принимаются  наиболее продуктивные и экономически оправданные решения из всех возможных. При этом представляет интерес формальный подход для измерения количественной величины эффективности новой аппаратуры и программного обеспечения, корректный способ определения тех бесконечно малых неосязаемых выгод от применения информационных технологий, которые  оправдывают затраты. 

  4.2. Показатели эффективности  информационных технологий 

  Как оценить эффективность применения информационных технологий?

  В связи  с тем, что внедрение информационных технологий способствует совершенствованию  управления организацией и требует  определенных капиталовложений, инвестиций, то оценку эффективности можно проводить  в соответствии с «Методическими рекомендациями по оценке инвестиционных проектов и их отбору для финансирования» (утвержденными Госстроем России, Министерством экономики РФ, Министерством  финансов РФ, Госкомпромом России от 31 марта 1994 г. № 7-12/47), через основные показатели общественной эффективности.

  Основными показателями общественной эффективности  являются:

  чистый  дисконтированный доход;

  индекс  доходности;

  внутренняя  норма доходности;

  срок  окупаемости.

  Чистый  дисконтированный доход определяется как превышение интегральных результатов над интегральными затратами:

   ,

  где: Rt – результаты, достигаемые на t-м шаге; Зt – затраты, осуществляемые на том же шаге; T – горизонт расчета, равный номеру шага расчета, на котором производится ликвидация объекта; (Rt-Зt) – эффект, достигаемый на t-м шаге; E – норма дисконта (в относительных единицах).

  Если  показатель ЧДД инвестиционного  проекта положителен, то проект является эффективным (при данной норме дисконта) и может рассматриваться вопрос о его принятии.

  Чем больше значение ЧДД, тем эффективнее проект, если значение ЧДД отрицательное – инвестор понесет убытки.

  Индекс  доходности представляет собой отношение суммы приведенных эффектов к величине капиталовложений.

    .

  Если  при ИД > 1 проект эффективен, то при ИД < 1 проект неэффективен. 

  Внутренняя  норма доходности – норма дисконта, при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям.

   .

  где: А – ставка дисконта при отрицательном  значении ЧДД; В – ставка дисконта при положительном значении ЧДД; С – значение ЧДД при ставке дисконта А; D – значение ЧДД при ставке дисконта B.

  Внутренняя  норма доходности проекта определяется в процессе расчета и затем  сравнивается с требуемой инвестором нормой дохода на вложенный капитал. Если показатель ВНД равен или  больше требуемой инвестором нормы  дохода на капитал, инвестиции в данный проект оправданы, и может рассматриваться  вопрос о его принятии. В противном  случае инвестиции в проект не целесообразны.

  Если  сравнение альтернативных (взаимоисключающих) инвестиционных проектов по показателям  ЧДД и ВНД приводит к противоположенным  результатам, то предпочтение следует  отдавать ЧДД.

  Срок  окупаемости – минимальный временной интервал (от начала осуществления проекта), за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным. Срок окупаемости рекомендуется определять с использованием дисконтирования.

  Наряду  с перечисленными выше критериями возможно использование и ряда других: интегральной эффективности затрат, точки безубыточности, простой нормы прибыли, капиталоотдачи и т.д. Для применения каждого  из них необходимо ясное представление  о том какой вопрос экономической оценки проекта решается с его использованием и как осуществляется выбор решения.

  Заключение 

  Эффективность управления, как социально-экономическая  категория, - это результативность данной деятельности, степень оптимальности  использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Эффективность  управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам: продолжительность  влияния; характер влияния; степень  формализации; зависимость от масштаба влияния; содержание; форма влияния.

  Экономическую эффективность управления можно  определить с использованием основных показателей: экономическая эффективность  использования материальных ресурсов, производственных фондов, капитальных  вложений, деятельности персонала, а  так же обобщающего и динамического  показателей оценки эффективности.

  Основными мероприятиями повышения экономической  эффективности управления являются: технические, организационные и  социально-экономические.

  Оценка  социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень  использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии организации.

  Оценить вклад менеджера в деятельность организации можно с помощью  показателей: управленческая добавленная  стоимость; добавленная бизнесом стоимость  и рентабельность. Показатели оценки персонала позволяют создать  систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда в определенную зависимость от эффективности управления.

  Внедрение информационных технологий способствует совершенствованию управления организацией и требует определенных капиталовложений и инвестиций.

  Литература: 

  Коротков  Э.М. Концепция Российского менеджмента.- М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие «ДеКА, 2004.

  Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. –М.: ИНФРА-М, 2004.

  Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 1995.

  Мыльник В.В., Титаренко Б.П.Системы управления. Учебное пособие.- М.: «Экономика и финансы», 2002.

  Васькин А.А. Оценка менеджеров. Учебно-практическое пособие.– М.: Компания Спутник+, 2000.

  Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: «Дело», 1992.

  Джеральд Гринберг, Роберт Бейрон. Организационное поведение: от теории к практике.- М.: ООО»Вершина», 2004.

  Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Учебник.- М.: «Экономика», 2004.

  Веснин  В.Р. Менеджмент : Учебник.М.: -ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.

  10.Черкасов  Ю.М. Информационные технологии  управления. Учебное пособие.- М:  «ИНФРА-М», 2001.