Современные системы менеджмента не мыслимы  без ЭВМ, сопутствующей сетевой  архитектуры и необходимого программного обеспечения. Зачастую современное  программное обеспечение специализированно  на нескольких системах менеджмента. И  производителями постоянно предпринимаются попытки создать универсальное программное обеспечение для всех существующих систем менеджмента, но к сожалению такого не существует. При этом более дорогие программные продукты обладают большим функционалом, чем более дешёвые, но одновременно более сложны в настройке под конкретные нужды менеджмента. Более дешёвые программные продукты легко настраиваются под конкретные потребности менеджмента, но зачастую предприятиям приходится финансировать разработку целого нового программного продукта.

    Системы менеджмента могут служить помощью  в принятии решений управленцам  и могут быть "принимающими решения" и таким образом "прописывающими" действия управленцев, при стандартном  исполнении. Последнее делается с  целью понижения ошибок менеджмента при обработке большого объёма информации или при решении комплексных задач (см. теория принятия решений), но это возможно, если в программном обеспечении прописаны соответствующие качественные алгоритмы "экономической оптимизации". Если таковые алгоритмы отсутствуют, то данное программное обеспечение служит управленческому учёту в соответствующей сфере деятельности.

    Необходимо  так же отметить, что качественные системы менеджмента имеют достаточную  научную обоснованность их "экономических  алгоритмов" опираясь при этом на более фундаментальные науки как математика, статистика и психология, а также на информатику, эконометрику, на исследование операций, на теории игр и принятия решений и на другие фундаментальные научные теории и науки. При реализации в организациях систем менеджмента, которые научно обоснованы и на практике опробованы, основная задача не утерять ключевые моменты их фундаментальной обоснованности.

    Системы менеджмента так же не имеют право  игнорировать законодательную базу, которая очень интенсивно регулирует практически все сферы деятельности организаций, как юридического лица в обществе. (см. юриспруденция)

    К распространённым системам управления (коммерческими) организациями можно  отнести:

• Маркетинг
• Система менеджмента качества
• Управление проектами
• Контроллинг

    Помимо  вышеупомянутых устоявшихся систем менеджмента существует множество  ещё более специализированных систем управления. Здесь можно упомянуть  финансовый менеджмент, управление персоналом, управление рисками и т.д. 

 

    

    3.Составные части менеджмента

    Крупная компания одновременно ставит и решает комплекс взаимосвязанных задач, для  чего создается несколько подсистем  в системе менеджмента:

• Управление производством
• Управление персоналом
• Маркетинг
• Управление продажами
• Финансовый менеджмент
• Управление проектами
• Стратегический менеджмент
• Инновационный менеджмент
• Экологический менеджмент
• Управление качеством
• Сравнительный менеджмент
• Риск-менеджмент
• Инвестиционный менеджмент

3.1.Стратегическое  управление

    Стратегическое  управление — деятельность, направленная на достижение стратегических целей с помощью стратегических инструментов.

    Стратегическими целями могут быть — любые пригодные  ресурсы, географические области, новое  качество, лидерство по тем или  иным ключевым конкурентным параметрам.

    Стратегическими инструментами выступают — капитал  и любой привлекаемый финансовый ресурс, любые материальные и нематериальные активы, организационно-кадровые и  сырьевые ресурсы, внешняя и инвестиционная политики организации, оборудование, ключевые знания и технологии.

    Особенностями стратегического управления являются специальные приемы и способы  достижения стратегических целей, не очевидные  с точки зрения линейного менеджмента. Например, сбережение ресурсов в условиях рыночного кризиса может потребовать  принятия мер по сокращению издержек — увольнение квалифицированного персонала, переезд или перевод производства в менее затратное, но неудобное место, которые обычно вступают в противоречие с целями линейного менеджмента. Также, например, получение заемных средств в виде кредита или облигационной эмиссии является решением стратегического типа, поскольку представляет собой возмездное и срочное привлечение стратегического инструмента — финансового ресурса.

    Ошибочная передача линейному менеджменту  полного контроля над стратегическим инструментом часто приводит к неэффективному использованию ресурса, вплоть до его утраты.

    В силу разности задач, практической реализацией  Стратегического управления занимается специальный орган, объединяющий собственников, либо состоящий из уполномоченных собственниками лиц. Традиционное название этого органа — Совет Директоров, заимствовано из западной терминологии. Функционирование Совета Директоров обеспечивает отдельная и независимая от основной организации структура — владельческий офис, управляющая либо холдинговая компания.

3.2. Управление качеством  продукции

    Важное  значение в современных условиях приобрел контроль качества выпускаемой  продукции. Качество продукции является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Поэтому фирмы уделяют особое внимание, обеспечению высокого качества продукции, устанавливая контроль за всех стадиях производственного процесса, начиная с контроля качества используемых сырья и материалов и кончая определением соответствия выпущенных продукта техническим характеристикам и параметрам не только в ходе его испытания, но и в эксплуатации, а для сложных видов оборудования – с предоставлением определенного гарантийного срока после установки оборудования на предприятии заказчика. Поэтому контроль качества продукции стал составной частью производственного процесса и направлен не столько на выявление дефектов или брака в готовой продукции, сколько на проверку качества изделия в процессе его изготовления. Такой подход к контролю предполагает проведение испытаний по мере готовности отдельных частей продуктов. Усиление контроля качества в значительной степени связано с ориентацией производства на конкретного потребителя.

    Управление  качеством в масштабах всей фирмы  возложено на центральную службу контроля качества, в функции которой  входит разработка качественных показателей  по всем видам выпускаемой продукции, методов проверки качества и порядка  проведения испытаний, анализ рекламаций и порядок их урегулирования, выяснение причин возникновения дефектов и брака и условий их устранения. Служба контроля осуществляет свою деятельность в тесном контакте с соответствующими службами в производственных отделениях, а также с заводскими службами контроля –качества. Центральная служба контроля может осуществлять проверку качества сырья и материалов, технологического процесса, организации контрольных испытаний, правил приемки, применяемых заводской службой качества или отделом технического контроля, а иногда и выборочно производить проверку качества продукции, уже прошедшей технический контроль. Одной из важнейших функций центральной службы контроля является планирование и координация всей работы в области обеспечения качества, установления необходимых связей между службами контроля качества в производственных отделениях предприятий. Через центральную службу контроля осуществляется централизация управления в области совершенствования качества выпускаемой продукции, что является одним из важнейших условий развития ТНК в современных условиях.

3.3.Управление  персоналом

    Управление  персоналом — одна из важнейших  составляющих частей современного менеджмента.

    Современное управление персоналом — это система  идей и приемов эффективного построения и управления организациями и проектами, при наличии соответствующих контроллинговых систем. Например системы менеджмента качества, системы (мульти-)проектного управления и т. д. и т. п.

    Деятельность  по управлению персоналом — целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации.

    К основным методам управления персоналом относят:

    Экономические методы — приемы и способы воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена).

    Организационно-распорядительные методы — методы прямого воздействия, носящие директивный и обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

    Социально-психологические  методы (мотивация, моральное поощрение, социальное планирование и т. п.).

    При этом необходимо отметить краткосрочность эффективности «негативного» мотивирования.

    Эффективность систем оперативного управления персоналом, если используется системный подход, определяется при соответствующем  взаимодействии с менеджментом ответственным  за контроллинговую функцию в  организации. В общем можно отметить низкую эффективность воздействий на персонал при отсутствии соответствующих систем менеджмента. Например, эффективность воздействий на персонал с целью повышения качества производимой продукции или услуги будет низка, если в организации отсутствует система менеджмента качества. То же касается и эффективного управления проектами и др. видов деятельности. С другой же стороны недостатки и проблемы систем менеджмента легче обнаруживаются и устраняются с помощью грамотного оперативного управления персоналом.

    Специалист  по работе с персоналом — HR-менеджер (специалист по кадрам). Предприятия  иногда решают проблемы управления персоналом с помощью более квалифицированных  кадровых агентств, при наличии соответствующих  квалификаций (образование, опыт, результаты). На практике, работы связные с приёмом сотрудников на работу являются чаще всего переданными кадровым агентствам. Активно развивается деятельность кадровых агентств по оперативной работе в организации.

    Управление  персоналом включает в себя:

    Предварительные работы по поиску персонала:

• Поиск персонала
• Предварительная оценка персонала
• Подбор и отбор персонала

    Оперативную работу с персоналом:

• Оперативная оценка персонала
• Обучение и развитие персонала
• Управление бизнес-коммуникациями
• Мотивацию персонала
• Организацию труда

    Стратегическую (только долгосрочную) работу с персоналом:

• Управление корпоративной культурой

3.4.Инновационый  менеджмент

    Инновационный менеджмент — взаимосвязанный комплекс действий, нацеленный на достижение или  поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью механизмов управления инновационными процессами.

    Объектами инновационного менеджмента являются инновация и инновационный процесс.

    Инновационный процесс — это процесс создания, освоения, распространения и использования инновации. Также инновационный процесс применительно к продукту (товару) может быть определен как процесс последовательного превращения идеи в товар через этапы фундаментальных и прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства, сбыта.

    Укрупнено инновации могут быть разделены  на продуктовые, технологические и  организационно-распорядительные. Последние  в большинстве случаев неизбежны  при внедрении как продуктовых, так и технологических инноваций. Известны классификации инноваций по следующим признакам: распространенность, место в производственном цикле, преемственность, охват рынка, степень новизны и инновационный потенциал.

    Задачи  инновационного менеджмента

• Планирование инновационной деятельности организации;

1. формулирование миссии (ориентация деятельности организации на инновации)

2. определение стратегических направлений инновационной деятельности и постановка целей в каждом из них
3. выбор оптимальной для каждого направления инновационной стратегии развития