В практике подготовки и реализации УР часто бывают ситуации, когда исполнители не совсем правильно понимают суть УР. Это происходит либо из-за недостаточности информации, либо из-за несогласованности характера составления УР и ее восприятия Недостаток информации компенсируется довольно быстро, путем дополнительных вопросов к автору УР или самостоятельных поисков требуемой информации. Несогласованность составления и восприятия в большей мере определяется темпераментом участников УР: субъекта, объекта и потребителя решения. Она проявляется в том, что исполнитель не до конца знакомится с текстом УР, полагая, что он все понял, или, прочитав до конца, остается в неведении о сути УР, хотя эта суть изложена.

    Каждая  личность имеет жизненную генетическую программу, включающую набор индивидуальных психических свойств (темперамент).

    Он  характеризует механизм восприятия информации и реакции на нее личности, проявляющейся в его отношении  к окружающей действительности, в  силе чувств, поведении. Темперамент  оказывает существенное влияние на подходы личности к ПРУР. Темперамент человека, как узор на подушечках пальцев, остается неизменным в течение всей его жизни. Многообразие отпечатков пальцев аналогично многообразию конкретных темпераментов личности.

    Однако  выделяют четыре базовых типа темперамента — холерический, сангвинический, флегматический и меланхолический. Рассмотрим характеристики базовых темпераментов.

    Личности  холерического темперамента предпочитают быстроту, оперативность и личную инициативу при ПРУР. Предпочитают выполнять интересные задания. Если появляется более значимое или интересное задание, они могут оставить невыполненным старое и переключиться на выполнение нового. Часто именно эти качества оказываются важнеедолговременной, может быть рутинной, проработки решения.

    Холерики не всегда успевают тщательно оценить ситуацию и сформировать истинную проблему. Их решения порой носят спонтанный характер. Решения, принятые холериком, характеризуются высоким уровнем риска, решительностью и бескомпромиссностью. Для повышения эффективности выполняемых холериком заданий рекомендуется постоянно контролировать их и обеспечивать быстродействующими информационными системами поддержки решений типа «Консультант-М», ««Галактика», «Парус» и др.

    При создании коллективов следует стремиться к тому, чтобы его состав был сбалансирован по темпераменту, то есть чтобы были холерики и меланхолики, сангвиники и флегматики. Это необходимо для лучшего взаимопонимания работников и в конечном счете — для успеха дела. Так, если в коллективе одни холерики, то он неработоспособен в принципе, так как все будут искать интересную работу, добиваться лидерства, придумывать новые решения типовых задач.

    Личности  сангвинического темперамента имеют более спокойный тип мыслительной деятельности. Они, так же как и холерики, оперативны при ПРУР, однако индивидуализму предпочитают коллективное обсуждение ключевых проблем или ключевых элементов уже  принятых ими решений. Сангвиники хорошо работают со специалистами и с информационными системами поддержки решений, с типовыми технологиями, внося при необходимости свои усовершенствования. Их сфера деятельности заключается в подготовке и реализации ответственных, связанных с опасностью, УР. Руководитель должен следить, чтобы у сангвиников всегда была конкретная работа, иначе они впадают в депрессию.

    Флегматики  характеризуются замедленными реакциями и обоснованными суждениями. Они работоспособны и предпочитают использовать типовые технологии. Для их сознания очень устойчивым является начальный период обучения или повышения квалификации — в школе, институте. Дальнейшее повышение квалификации идет в русле уже накопленных знаний. Если им преподается материал, противоречащий ранее полученным установкам, они его не воспринимают.

    Личности  флегматического типа предпочитают получать задания в письменной форме и так же сдавать выполненную pa6oтy. Они предпочитают затратить больше времени на разработку УР, чем на его реализацию. Для них важен избыток информации, мнений и советов по решаемым задачам. Их решения характеризуются высоким уровнем безопасности и обдуманности. При реализации решений флегматики решительны и настойчивы. Они больше доверяют специалистам, чем информационным системам.

    Личности  меланхолического темперамента отличаются повышенной эмоциональностью. Они не могут долго находиться наедине со своими проблемами. У них имеется потребность с кем-либо обсудить свои проблемы, они готовы обсудить проблемы и других людей и делают это с готовностью. Меланхолики постоянно ищут лидера (защитника) в своей профессии и хобби. Они прекрасно работают в коллективе, где есть лидеры. Меланхолики очень ответственно подходят к ПРУР. Они пытаются учесть все возможные отрицательные последствия реализации решений как на уровне расчетов, так и на уровне интуиции. Иногда второстепенные проблемы (мелочи) возводятся ими в ранг первостепенных. На выполнение заданий меланхоликам требуется много времени, большой объем информации и советчики. Решение, принятое меланхоликом, отличается легальной проработанностью и реальностью выполнения. Меланхолики принимают эффективные решения в области стратегического планирования, экономики, конструирования и т.д. Работа в напряженных ситуациях им противопоказана, так как у них чувства берут верх над расчетами. Меланхолики постоянно погружены в свою работу в компании и дома. При реализации своих решений они постоянно следят за ходом их выполнения, помогают исполнителям, вникают во все тонкости возникших проблем.

    Поскольку в любом коллективе имеются люди с разными темпераментами, УР должно быть составлено так, чтобы его правильно воспринимали все исполнители. Этого можно достигнуть двумя способами:

    • составлять четыре варианта одного и  того же УР для холериков, сангвиников, флегматиков и меланхоликов,

    • текст УР делать структурированным  по следующему правилу: подробное название подготовленного УР; резюме УР, подробное содержание УР; приложения к УР с набором расчетов, объяснений и согласований.

    В структурированном тексте холерик  прочтет только подробное название задания и сам представит себе дальнейший текст с порядком его  выполнения, сангвинику достаточно прочитать основные положения УР (резюме), флегматику необходимо прочесть подробное содержание УР, а меланхолику полезно ознакомиться и с расчетными материалами по УР.

 

Требования, предъявляемые  к личным качествам современного менеджера

    Современный менеджер во всем мире воспринимается как эффективный, инновационный  руководитель = лидер + власть + стиль  работы + карьера. Поэтому менеджер должен иметь широкий кругозор и  системное нестандартное мышление по вопросам внутренней взаимосвязи, факторов корпорации и их взаимодействие с внешней средой. Он должен иметь высокие общечеловеческие качества и психологические способности, обладать умением идти на разумный и взвешенный риск, уметь осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и осуществлять бизнес-план. Менеджер должен обладать умением осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учетом потребностей и занятие в нем новых инновационных ниш.

    К основным личным качествам современного менеджера можно отнести такие качества, как:

• жажда  знаний, профессионализм, новаторство  и творческий подход к работе;

• упорство, уверенность в себе и преданность  делу;

• нестандартное  мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;

• психологические  способности влиять на людей;

• коммуникабельность и чувство успеха;

• эмоциональную  уравновешенность и стрессоустойчивость;

• открытость, гибкость и легкую приспосабливаемость  к происходящим изменениям;

• ситуационное лидерство и энергию личности в корпоративных структурах;

• внутреннюю потребность к саморазвитию и  самоорганизации;

• энергичность и жизнестойкость;

• склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;

• ответственность  за деятельность и принятые решения;

• потребность  работать в коллективе и с коллективом.

    К недостаткам современного менеджера  относят такие качества, как:

    • неумение управлять собой;

    • размытые личные ценности;

    • смутные личные цели;

    • остановленное саморазвитие;

    • недостаток навыка решать проблемы;

    • недостаток творческого подхода;

    • неумение влиять на людей и их консультировать;

    • недопонимание процессов управления;

    • слабые навыки управления всеми видами ресурсов;

    • низкая способность формировать  коллектив.

    Особо пристальное внимание менеджеры процветающих фирм уделяют проблеме использования человеческих ресурсов. В связи с этим было предпринято много попыток разработать идеальную модель менеджера. Одной из наиболее удачных, на мой взгляд, стала идеальная модель менеджера целью, которого является "помочь сотрудникам выполнить работу", разработанная службой по управлению персоналом компании "Чейз Манхэттен Бэнк". Предложенная модель состоит из следующих пунктов:

1. Гуманное  отношение к работникам.................................100%

2. Дружеские  отношения с сотрудниками ...........................75%

3. Самопрезентация  (стремление нравиться людям) ......30%

4. Использовать  работников в своих интересах..................40%

5. Зависимость  от чего-либо...................................................20%

6. Избегать  принятия решений...............................................40%

7. Не  воспринимать альтернативных решений.....................20%

8. Применять  административное давление...........................25%

9. Стремление к цели несмотря ни на что.............................30%

10. Неудовлетворенность  получаемыми результатами..........60%

11. Целеустремленность .......................................................100%

12. Получение  удовлетворенности от своей работы...........100% []

(http://finek.net/122-lichnye-kachestva-sovremennogo-menedzhera.html)

 

Список  используемых источников

1. Смирнов Э.А. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М,  2001 — 264 с. — (Серия «Вопрос-ответ»)
2. «Профессионально-значимые качества менеджера. Взгляд вчера и сегодня» Елена Сутович, http://www.nestor.minsk.by/sn/1999/31/sn93110.html
3. Финансово-экономический портал http://finek.net/122-lichnye-kachestva-sovremennogo-menedzhera.html