Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Января 2014 в 23:39, курс лекций
ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ, ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ПРИНЦИПЫ
ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
1. Сущность процесса и основные понятия процессного подхода
2. Роль организационной структуры предприятия в управлении качеством
его деятельности