Корпоративные стандарты интервью
Статья, 09 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Временная схема проведения интервью:
•Установление контакта – 2 минуты;
•Установите контроль – 2 минуты;
•Задайте вопросы – 20 минут;
•Продайте вакансию (в последнем интервью) – 3 минуты;
•Ответ на вопросы и закрытие контакта – 3 минуты.
Файлы: 1 файл
Корпоративные стандарты интервью.doc
— 66.50 Кб (Скачать файл)Корпоративные стандарты интервью
Временная схема проведения интервью:
- Установление контакта – 2 минуты;
- Установите контроль – 2 минуты;
- Задайте вопросы – 20 минут;
- Продайте вакансию (в последнем интервью) – 3 минуты;
- Ответ на вопросы и закрытие контакта – 3 минуты.
Установление контакта.
- Вы закончили учебное заведение ……. (читаем, что написано в анкете)
- И начали работать ……. (читаем в анкете)
- Как назывался ваш факультет? («тафтологический» вопрос). Он не несет нагрузки: «поговорить ни о чем».
Задаем «тафтологические» вопросы.
Фаза
контроля интервью.
Здравствуйте. Меня зовут ……. Я такой
то в компании. Нам нужны специалисты (или
специалист) и я вам должен задать пару
уточняющих вопросов. Расскажу о нашей
позиции и отвечу на пару ваших вопросов.
Мы планируем с вами работать 20 - 30 минут.
Оценка навыков.
Вопросы, которые задаем на этом этапе:
|
Стремление «ПРОЦЕСС - РЕЗУЛЬТАТ»
- Что вам всех больше нравится или привлекает в работе продавца (или ….)?
- Что нужно, что бы пройти успешно испытательный срок?
При ответе на данные вопросы обращать внимание о чем говорит кандидат:
- достижение цели (результатов) или
- процессе достижения.
В зависимости
от должности нужно направление
либо на процесс либо на результат.
Можно использовать кейс ситуацию на определение
навыков.
Анализ мотивации и компенсации.
Проверяем как кандидат
будет реагировать на нашу продолжительную
работу (анализируем анкету).
Необходимо сформировать модель мотивации:
- Уточняем данные из анкеты (что является мотивирующим фактором: перечень мотиваторов из анкеты с вопросом почему этот мотив?)
- Планы на будущее: продвижения в компании (месяц, год и т.д. в зависимости от позиции).
Анализируем причины (реальные мотивы) увольнений (смотри таблицу в анкете).
- Почему вы уволились с предыдущей работы? Если «сопротивляется», работаем в зависимости от значимости позиции.
Вопросы об уровне заработка:
Сколько получаете сейчас (проверяем анкетные данные!)?
Если возникает защита, то:
варианты вскрытия защит:
- Объясняем зачем нужно (это крайняя мера!!!!)
- либо придерживаться правила 3х5 (при значимости кандидата и позиции):
надо задать 15 вопросов (можно сократить, но если важный кандидат лучше 15 вопросов):
- Берем работу 3-5 лет назад. Спрашиваем: кем работали, какие обязанности, сколько получал и почему ушли.
- Повторяем с еще ближней работой 2-3 года назад (вопросы те же);
- и наконец спрашиваем о последней работе
Алгоритм
работы по уточнению
величины заработка
и причин увольнения:
При низовых позициях можно использовать
давление: либо даете информацию, либо
прекращаем собеседование. Как один из
вариантов: «Уточняем телефон последней
работы» (можно захватить и пред последнюю)
и говорим о том, что все равно будем звонить,
так что лучше рассказать.
Если кандидат продолжается сопротивляться:
смотрим вегетативные проявления (все
знаки, которые находятся за «полем контроля»
соискателя: ноги, руки.) Если явные признаки
повышения напряженности у кандидата:
можно еще раз надавить! Если сопротивление
продолжается! Осторожно!!!!!!!
Задаем вопрос: имел ли проблемы с законом? (приводы, судимости – все равно служба безопасности будет проверять!)
- Когда много кандидатов: давим силой.
- Ценным кандидатам объясняем, зачем нам это надо.
- Более ценных кандидатов пропускаем через 3х5.
Компенсационные вопросы:
|
Важные моменты, что доходы кандидата могут складываться из:
- Доход супруги и родственников;
- Доходы от подработок;
- Доходы по депозитам, акциям, наследство;
- Доходы от сдачи в найм жилья, авторских прав.
Выясняем в свободной форме текущие расходы кандидата:
- на жилье, питание, одежду;
- на содержание детей, супруги, родителей;
- на зарубежные поездки;
- на новые машины, посещение ресторанов;
- на возврат крупных (криминальных) долгов;
- обратить внимание на кредитные обязательства.
На основании этого считаем, сколько кандидат тратит денег (его прожиточный уровень – необходим для понимания ожиданий по зарплате. См. ниже.).
Интерпретация по ожиданиям:
|
Нормальная ситуация когда готов с такой же суммы или готов начать с чуть меньше. Если человек просто повышает себе оклад путем перехода на 50% (от прошлой своей зарплаты) - опасно!
«Интимные области» (алкоголь, наркотики, игорные заведения)
- Как проводите свое свободное время?
- Ваш любимый напиток? (Если не «колется» прямо «в лоб» какой сорт пива лучше? Что посоветуете? Если промахнулись: а что посоветуете из сортов водки и т.д. (полная импровизация: после выяснения вопроса по зарплате и компенсационных вопросов кредит доверия высокий!).
- Какое заведение, в котором вы бывали, посоветовали посетить? Что там интересного (бильярд, рулетка, автоматы)? Я люблю азартные игры, а вы? Я предпочитаю играть на деньги, а вы?
- И снова «в лоб» применяли наркотики? Сейчас это модно и в принципе не считается запретным – например, план покурить и почувствовать некоторую легкость?
Завершение интервью:
- По какому телефону с Вами можно связаться?
- Вы готовы работать в нашей компании, если пройдете конкурсный отбор?
- Какие еще предложения о работе вы получили (от других компаний)?
- Кого бы вы могли порекомендовать для работы в нашей компании?
Что нужно сказать кандидату при завершении:
- Уточняем координаты;
- Сообщаем о процедуре и сроках принятия решения;
- Поблагодарить за уделенное время;
- Улыбнуться и проводить;