Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2011 в 17:45, реферат
Конфликт – это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон.
ВВЕДЕНИЕ
1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА
2. ТИПЫ КОНФЛИКТА
3. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА
4. ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА
5. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК