Коммуникационный процесс

Актуальность темы. Коммуникация - это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до сотрудников организации. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать чего же хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………………….1
1. Коммуникации в менеджменте: функции, понятие и виды…………………………………2
1.1 Понятие и виды коммуникаций ………………………………………………………………..2
1.2 Функционирование коммуникаций в организациях………………………………………...7
2. коммуникационный процесс…………………………………………………………………….11
2.1 Принципиальные модели процесса коммуникации и их применение………………….11
2.2 Коммуникационные барьеры………………………………………………………………….20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………………..21.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………………………….22