Коммуникации и их значение в процессе деятельности организации

Заключение.

 

Итак, из данной работы можно сделать следующие выводы:

1. Значение информации и коммуникации  на современном этапе постоянно  возрастает. Время и технический  прогресс диктует свои правила, с которыми необходимо соглашаться.

2. Знание и умение правильно  использовать все приемы коммуникаций  в значительной мере помогает  менеджеру приблизиться к решению  основной задачи менеджмента  – получению прибыли.

3.Между организацией и ее окружением, между выше и ниже расположенными уровнями, между подразделениями организации необходим обмен информацией. Руководители связываются напрямую с подчиненными, будь то индивиды или группы. Существуют также слухи – как неформальная информационная система.

4. Этапы процесса – разработка  идеи, кодирование и выбор канала, передача и расшифровка.

5. Обратная связь, т.е. реакция получателя, показывающая, понята или не понята  переданная информация, помогает  преодолеть шум.

6. Различия в восприятии являются  распространенной преградой на  пути обмена информацией, поскольку  люди реагируют только на то, что воспринимают. Если у них  разные системы ценностей и  предпочтений, они, скорее всего, будут  воспринимать и интерпретировать  информацию по-разному.

7. Руководитель может повысить  эффективность межличностных обменов, проясняя идеи для того, как  сообщать их, учитывая возможные  различия – семантики и восприятия, – представляя значение языка  поз, жестов и интонаций, поощряя  формирование обратной связи.

8. Обмен информацией в организации  можно улучшить, создав системы  обратной связи, регулирую информационные  потоки, предпринимая управленческие  действия, способствующие формированию  восходящих и боковых ветвей  информационного обмена, развертывая  системы сбора предложений, печатая  материал информативного характера  для использования внутри организации  и применяя достижения современной  информационной технологии.

9. Информационные технологии имеют  как положительные, так и отрицательные  стороны. Ввиду этого в ближайшие  десятилетия работа менеджера  может, как упроститься, так и  усложниться.

10. Для того чтобы стать примерным  «лицом» фирмы необходимо совершенствовать  свое поведение в коммуникационных  процессах и умение анализировать информацию, использовать наиболее приемлемые методы общения. Знать все сильные и слабые стороны каждого приема используемого в коммуникационных процессах.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы:

 

1. Аширов Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов по специальности «Упр. персоналом» / Д. А. Аширов. - М.: Проспект, 2005. - 432 с.
2. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2003. - 224 с.
3. Бернет Дзк., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с анг./Под ред. С.Г.Бежук. СПб: Питер, 2006. – 213 с.
4. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2008. – 216 с.
5. Верхоглазенко В. Система комунникаций в организации // Консультант директора. - 2008. - №4. - С. 23-34
6. Годин, А. М. Маркетинг: Учебник / А. М. Годин. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2007. - 604 с.
7. Громкова, М.Т. Организационное поведение / М.Т. Громкова - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 387 с.
8. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме коммуникаций в организации предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №5. - С. 127-134
9. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент / А. Б. Зверинцев. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2007. - 124 с.
10. Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2008. – 369 с.