Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2014 в 19:22, реферат
Описание работы
Актуальность темы в том, что рассмотрение основ любой научной дисциплины, как теоретического, так и прикладного характера немыслимо без рассмотрения процесса ее зарождения, функционирования и развития, без характеристики тех истоков, откуда эта наука зародилась. Кроме того, актуальность темы подчеркивается также и тем обстоятельством, что наука менеджмента является достаточно динамично развивающейся дисциплиной, изучение которой представляет несомненный познавательный интерес.
И так, практическое применение
теории игр позволяет прогнозировать
действия конкурентов организации.
Но также дает возможности и
для преодоления внутриорганизационных
конфликтов, путем их моделирования
с учетом всех составляющих. Разумеется,
это сделать очень сложно, ведь
для подобного моделирования
нужно учитывать множество переменных,
в практическом управлении такой
поход, мягко, скажем, не самый
распространенный.
Но теорема теории игр о ситуации
равновесия оказалась весьма
важной для управленцев. Ситуация
равновесия – это ситуация одновременного
удовлетворении интересов всех участников
конфликта, то есть точка возможного
преодоления конфликта.
Теорема гласит, любой конечный конфликт
N субъектов с полной информацией
имеет ситуацию равновесия. То есть,
ситуация равновесия достигается
в том случае, когда участники
конфликта обладают полнотой
информации. А отсюда значит,
что лучшая профилактика конфликтов
для управленцев – это деятельность
по обеспечению своей общественности
максимально полной информацией.
Таким образом, теория игр обеспечила
математическое, «незамутненное»
никакой субъективной идеологией,
обоснование появления PR, как
деятельности, направленной на
обеспечение коммуникации, как
с внешней, так и с внутренней общественностью
организации.
Что касается NLP, то это не совсем количественный
метод. В данном случае речь идет
о механизмах и способах моделирования
субъективного опыта людей. Главным
образом, это используется для
ускоренного обучения.
Если кто-то видит, что другой человек умеет делать
что-то лучше, чем он, то вместо
того чтобы страдать от зависти,
подозрений или комплекса неполноценности,
можно просто смоделировать,
как это делает другой, а затем
развить у себя необходимые способности.
От этого выигрывают оба: один
приобретает новую способность,
а другой – возможность лучше
понимать и оценивать собственные
умения.
Нейро-лингвистическое программирование
начиналось с моделирования поведения и образа
мышления выдающихся личностей в различных
областях деятельности. Основные
задачи NLP – моделировать специфические
или исключительные способности
для их последующего усвоения другими
людьми. Применительно к менеджменту
персонала NLP-моделирование
часто применяется к исследованию
и практическому воплощению эффективного
лидерства, построению эффективных
коммуникаций.
В литературе влияние «количественной»
школы на менеджмент персонала
оценивается как меньшее, по сравнению
поведенческими школами. Это объясняют
тем, что проблемы сферы HR чаще, и
даже по самому определению, связаны
не с техническими, а с человеческими
аспектами. Но в немалой степени
именно количественной школе мы
обязаны появлением системного
подхода к менеджменту персонала.
Появлению системного подхода в менеджменте
вообще, и в менеджменте персонала
в частности, предшествовали два
достижения в области науки:
1) Применение к анализу социальных
явлений так называемой «теории
общих систем»;
2) Осознание необходимости комплексного
подхода к изучению менеджмента12.
В первой трети ХХ века было сформировано
междисциплинарное синергетическое
представление о Вселенной. Исходный
его постулат – любое целое состоит
из частей, но является чем-то большим,
чем просто сумма этих частей. Важная
задача синергетики – поиск принципов
построения любой организации,
ее возникновения, развития и самоусложнения.
- рассмотрение всех частей системы
«открытыми» для влияния со стороны
их окружения, и в свою очередь, признание
влияние частей системы на окружение.
Эти идеи использовал основатель кибернетики Норберт
Винер, который пришел к выводу, что
системы контролируют себя при помощи
коммуникаций. Коммуникации предоставляют
информацию и позволяют системе
приспосабливаться к своему окружению.
Никлас Луман, исходя из таких же
предположений, разработал свою
системную теорию для описания общества,
где коммуникация понимается как
важнейшая структурная единица.
Кроме кибернетики, общие принципы и методы с теорией систем имеют теория
информации, теория игр, факторный
анализ, сетевой анализ и некоторые
другие научные направления.
И так, системный подход – это подход, при котором
любой объект рассматривается
как система - совокупность взаимосвязанных
элементов (компонентов). При чем
любая система имеет выход (цель),
вход (ресурсы), связь с внешней средой,
обратную связь.
В менеджменте, теория систем стала
главным способом мышления, сменив
прежний процессный (функциональный
подход).
Таким образом, менеджеры должны четко
осознавать взаимосвязь всех
подсистем своей организации,
но при этом им приходится воспринимать,
перерабатывать и систематизировать
огромный объем информации.
И традиционный и системный подходы при выработке
управленческих решений используют
анализ (расчленение целого на
части) и синтез (объединение частей
в целое). Различие заключается
в сочетании, последовательности
этих методов.
2) объяснение поведения или свойств
частей взятых по отдельности;
3) объединение (синтез) этих объяснений
в объяснение целого.
Существуют серьезные различия и между аналитическим
и системным управлением. Одно из
них основано на следующем принципе:
если каждую часть системы заставить
функционировать с максимальной
эффективностью, то это не значит,
что и система как целое, начнет
функционировать с такой же максимальной
эффективностью. (Целое не равно
сумме его составляющих)
Традиционный подход к управлению исходит из
предпосылки, что наилучшей работы
предприятия можно достичь простым
суммированием его частей в режимах
наилучшего их функционирования.
Принцип системности утверждает, что
для сложных систем это условие не
выполняется.
Сложность является одной из основных отличительных
особенностей управляемых социальных
систем. Эта сложность определяется
количеством элементов системы и
количеством возможных связей между
ними. Степень сложности измеряется
разнообразием системы. Иными словами,
разнообразие – это число всех
возможных состояний системы.
Уильям Эшби, английский психиатр и специалист
по кибернетике, открыл фундаментальный
принцип управления – закон необходимого
разнообразия, в соответствии
с которым, уровень разнообразия
управляющей системы должен соответствовать
уровню разнообразия управляемой
системы. Отсюда следует, что невозможно
создать простую систему управления
для управления сложными системами
и процессами. Как отдельные люди,
так и целые организации не в состоянии
справиться с проблемами, сложность
которых превышает некоторый
определенный уровень. Когда этот
уровень превышен, менеджеры уже не в
состоянии понять, что происходит
вокруг и разработать адекватную
стратегию управления фирмой или
страной13.
Другая причина растущей сложности управления
организаций связана с темпами
изменения внешней среды. Сегодня, в
очень динамичном мире, скорость
изменений во внешней среде организаций
растет и соответственно растет
сложность возникающих перед организациями
проблем. Чем сложнее эти проблемы,
тем больше времени занимает их решение.
Чем больше скорость изменений, тем
короче жизнь найденных решений.
А к моменту, когда решение найдено,
ситуация уже сильно изменилась и
требуется принципиально новое
решение. Организация не может быть
способной быстро и эффективно
адаптироваться, если такой
способностью не обладает ее
руководство. Для успешного противостояния
среде, сложность и быстрота решений
должны соответствовать сложности
и быстроте изменений, происходящих
во внешней среде.
Системный подход, как способ управленческого
мышления, получил свое применение
в крупных корпорациях, коммерческих
фирмах, государственных учреждениях,
вооруженных силах – то есть в тех
организациях, которые стремятся
к максимальной надежности.
Впервые предприятие как социальную систему рассмотрел
Честер Барнард (о нем уже упоминалось
в связи с поведенческой школой
и его весьма своеобразной концепцией
власти в организации).
По Барнарду, каждая формальная организация включает
в себя:
а) систему функционирования;
б) систему стимулов, побуждающих
людей к вкладу в групповые действия;
в) систему власти (авторитета), которая
склоняет членов группы соглашаться
с решениями администрации;
г) систему логического принятия решений.
Руководитель формальной организации должен
обеспечивать деятельность ее важнейших
звеньев, принимать на себя всю ответственность
за действия подчиненных, поддерживать
внутренние коммуникации, формулировать
цели, находить равновесие между
противоборствующими силами и событиями,
и равновесие между вкладом людей
и удовлетворением их потребностей.
Наиболее последовательным представителем системного подхода
в управлении персоналом считают
Питера Друкера. Его называют
не просто гуру менеджмента, а великим
гуру, апостолом, отцом основателем
менеджмента
Друкер родился в 1909 г. в Вене, в конце 30-гг.
эмигрировал в США, спасаясь от
нацистских преследований, а умер
в 2005 г, ни так уж и много не дожив
до своего столетия. Его перу принадлежит
31 книга по вопросам менеджмента.
У нас известны такие его книги как
«Практика менеджмента», «Менеджмент
в 21 веке», «Эффективный управляющий»
и «Энциклопедия менеджмента».
Кстати, иногда Друкера относят и к последователям классической
школы менеджмента.
В книге «Практика менеджмента» 1954
г. Друкер отмечал исключительную роль
менеджмента и управленческой элиты,
считая их основой предпринимательства
и человеческого общества вообще.
Он определял менеджмент как искусство
управления бизнесом и акцентировал
внимание на творческой созидательной
стороне деятельности руководителя,
который, во-первых, создает из
имеющихся ресурсов подлинное целое,
производственное единство, и в
этом отношении он – «дирижер оркестра».
Подобно тому, как дирижер всегда должен слышать
весь оркестр, менеджер должен следить
за общей деятельностью предприятия
и за рыночной конъюнктурой. Ему
нужно постоянно обозревать
предприятие как целое, но за лесом
не терять из виду отдельных деревьев,
поскольку в определенных условиях
частные вопросы приобретают
решающее значение.
И важное отличие заключается в том, что дирижер имеет перед собой
партитуру, написанную композитором;
менеджер же одновременно является
и композитором, и дирижером.
Едва ли не важнейшей из многочисленных идей Друкера
считают идею о том, что основу
управления составляют цели организации.
Лишь после их постановки, по его
мнению, можно определять ее функции,
систему и методы взаимодействия
элементов процесса управления.
Это в корне противоречило логике,
принятой со времен А. Файоля,
исходившей из определяющей роли
функций и процесса в менеджменте.
Американский исследователь Джей Форрестер,
известный как автор техники компьютерного
моделирования реальных процессов,
названной «динамика систем»,
разработал свою формальную
модель организационной системы
промышленного предприятия. В ней
присутствовали шесть взаимосвязанных
потоков: сырье, заказы, денежные
средства, оборудование, рабочая
сила, информация.
Сложность управления этой системой, по
мнению Форрестера, состоит в том,
что под влиянием различных факторов
будущий результат может не соответствовать
ожидаемому. Это толкает на
проведение политики, исходящей из
сиюминутных интересов, особенно
с учетом того, что срок пребывания
у власти управляющих и лидеров невелик.
Хотя постановка краткосрочных
целей проще, управление сложными
системами, исходящее лишь из них, неизбежно
ведет к ухудшению их деятельности.