Этические проблемы современного менеджмента. Социальная ответственность организации перед обществом

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ РЫНКА 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа на тему: 
 

«Этические  проблемы современного менеджмента. Социальная ответственность организации перед  обществом» 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                          Выполнила:  

                                                             Проверила:  

                                                  Оценка:____________ 

                                           Дата:___________ 
 
 

Самара 2009 

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение…………………………………………………………………..3 

I Этические проблемы современного менеджмента……………………4 

II Социальная ответственность организации перед обществом………10 

     1. Понятие социальной ответственности и основные подходы к ее интерпритации……………………………………………………………10

     2. Взаимосвязь сфер социальной ответственности…………………11 

     3. Социальный эффект и социальный контроль……………………15 

Заключение……………………………………………………………...18 

Список литературы……………………………………………………....19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                          Введение.     

      Современный этап общественного развития характеризуется качественными сдвигами в экономике, что предъявляет более высокие требования к системе управления. В условиях развития рыночных отношений эффективно управлять организацией или её подразделениями значительно сложнее, чем в централизованной административно-командной системе. Это связано не только с расширением самостоятельности, но и с необходимостью гибкой адаптации к изменениям, когда возникают новые цели и задачи, создаются новые предприятия, изменяются формы собственности, возникают новые хозяйственные связи.

     Рыночная система — это сложный механизм, который через систему цен и рынков объединяет действия огромного количества индивидуумов, фирм и государства. Как и любая другая система, она обладает определенным внутренним порядком и подчиняется определенным закономерностям.

     Переход от одной экономической системы к другой всегда сопряжен с большими потерями и сложностями. В это время идет беспрецедентная ломка существующих стереотипов управленческого мышления. Все усложняющиеся социально-экономические проблемы невозможно эффективно решать без постижения теории и практики современного управления – менеджмента. Более того, по мере укрепления новых социально-экономических отношений роль менеджмента будет постоянно возрастать, так как он является мощным двигателем и ускорителем общественного развития.

     Для того чтобы управлять сложным системами, подобными современным предприятиям, следует знать основы менеджмента − теорию и практику управления.

     Менеджмент — это область знаний и профессиональной деятельности, которые направлены на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов.

                 Этические проблемы современного менеджмента. 

     Утверждение, что фирме необходимо выполнять свои социальные обязательства для того, чтобы извлечь выгоду для всех заинтересованных лиц, тесно связанно с предложением, что в процессе достижения этой цели менеджер будет вести себя этично.

     Сам  термин «этика» определяется  как набор или совокупность  нравственных принципов, которые  управляют действиями человека  или группы людей. Основными  компонентами любой этической  системы являются нравственные  ценности человека, группы или общества. И, конечно, нравственные ценности одного человека, группы или общества могут не совпадать с нравственными ценностями другого человека, группы или общества. Этические стандарты отражают не тот кодекс поведения, который принят всеми, а скорее конечный продукт процесса определения и выяснения природы человеческих взаимоотношений. Даже если группы и отдельные люди имеют одинаковое представление о том, что такое, например, благосостояние человека, средства которые они выберут, чтобы повысить это благосостояние, различны. Следовательно, этика включает в себя также и средства, используемые для того, чтобы добиться определенных целей, например, благосостояния. Фундаментальный пример этической проблемы: какие цели могут оправдываться какими средствами. Рассмотрим такую категорию как здоровье человека. Большинство людей согласились бы, что здоровье – это высшая ценность, и все хотели бы его иметь – значит оно повышает благосостояния человека. Но как оценить ситуацию, когда ради сохранения здоровья одних людей другие вынуждены рисковать своим? Этот конфликт возникает при производстве товаров здравоохранения фармацевтической промышленности. Во время производства этих товаров рабочие часто подвергаются риску отравления или получения травм. Например, на предприятиях, выпускающих термометры и оборудование для измерения кровяного давления, рабочие иногда вынуждены контактировать с ртутью, которая используется в производстве этих приборов, или вдыхать ее пары, что является причиной отравления тяжелыми металлами. Или вдыхание оксида этилена, используемые для стерилизации медицинских инструментов перед операцией, может быть причиной плодных нарушений или выкидышей. Даже пенициллин, если он вдыхается во время производственного процесса, может вызвать острую анафилаксию или шок.

     Как  мы уже заметили, проблемы этики  частично совпадают с проблемами  законности. Однако существует мнение, что в некоторых ситуациях  человек должен вести себя  этично, хотя закон этого и  не требует.

     Например, служащий может быть нанят на работу фирмой, которая заинтересована в получении информации о некотором достижении его прежнего работодателя, который является конкурентом этой фирмы. Через некоторое время этого служащего просят поделиться информацией, доступ к которой он имел, когда работали на прежней фирме, - информацией, которая считается секретной. Разглашение подобной информации не является противозаконным, но считается очень неэтичным.

     Этическая  сторона управленческих решений  вызывает возросшее внимание  общественности в последние годы. У людей существует мнение, что сегодня менеджеры подвергаются постоянному растущему давлению действовать незаконно или неэтично. Это мнение – результат огласки, которую получили так называемые преступления «белых воротничков», то есть на уровне высших эшелонов управления очень уважаемых компаний.

     Принять  решение, какие действия являются  этичными, а какие – нет, сверхтрудная  задача. Менеджеры обнаруживают, что  решающий фактор, по которому  мы относим решение к этичному  или не этичному – это последовательность решения. Поэтому менеджеры часто пытаются применять тот философский подход, который обращает внимание на последовательность того или иного решения. Существует три основных этических подхода: утилитарный, нравственно-правовой и подход социальной справедливости.

1. Тот кто применяет утилитарный подход, оценивает влияние конкретных действий на людей, которые непосредственно вовлечены в этот процесс, при этом пытаясь производить наибольшие блага для наибольшего количества людей. Утилитарный подход фокусирует внимание на самих действиях, а не на мотивах, стоящих за этими действиями. Потенциально позитивные результаты действий взвешиваются против потенциально негативных результатов. Если первые перевешивают последние, менеджер, руководствующийся утилитарным подходом, скорее всего приступит к рассматриваемым действиям. То обстоятельство, что на некоторых людей эти действия могут повлиять отрицательно, признается неизбежным и приемлемым. Например, Совет по качеству окружающей среды проводит анализ «затраты – эффект», когда устанавливает нормативы загрязнения воздуха согласно Постановлению «О чистом воздушном бассейне».
2. Тот, кто придерживается нравственно-правового подхода, оценивает соответствуют ли решения и действия содержанию основных гражданских и групповых прав и привилегий. Некоторые из этих прав и привилегий перечислены в таких документах, как Билль о правах и декларация объединенных наций о правах человека. Нравственно-правовой подход учитывает такие права человека, как право на жизнь и личную безопасность, на личную жизнь, свободу совести, свободу слова и частной собственности.
3. Тот, кто принимает подход социальной справедливости судит о том, на сколько его действия справедливы и беспристрастны при распределении наград и ценностей между отдельными личностями и группами. Эти идеи проистекают из двух принципов, известных как принцип свободы и принцип разногласия. Принцип свободы утверждает, что человек имеет определенные свободы, совместимые с такими же свободами, которыми обладают другие люди. Принцип разногласия утверждает, что если возникают сомнения в правильности какого-либо решения, то все социальные и экономические несправедливости должны устраниться таким образом, что можно было более справедливо распределить товары и услуги.

     Кроме этих определяющих принципов, существует еще три «практических принципов», которые являются необходимыми при использовании подхода социальной справедливости.

1. Согласно принципу правосудия отношения к человеку не должно меняться в зависимости от произвольных характеристик, таких, как раса, пол, религия или национальность.
2. Принцип справедливости утверждает, что рабочие должны будут заниматься совместными действиями, подчиняясь правилам компании, при условии, что правила компании считаются справедливыми. Наиболее очевидным примером этого является факт, что для того, что бы способствовать общим интересам других рабочих, рабочие должны ограничивать свою личную свободу выбора.
3. Принцип естественных обязанностей заостряет внимание на множестве общих обязательств, включающих обязанность помогать тем, кому нужна помощь, или обязанность не нанести вред другим, когда спасаешь свою жизнь, обязанность не быть причиной страданий, обязанность подчиняться справедливым правилам организации.

     При  этических подходах, которые мы только что обсудили, представляют нравственные стандарты, поддерживающие рассудительность и благоразумие менеджера при принятии решений. Менеджер должен ознакомиться со следующими руководствами прежде чем решить каким подходом воспользоваться.

1. Менеджеры имеют тенденцию полагаться на утилитарные стандарты, когда у них недостаток времени, средств или других ресурсов для сбора информации по всем вопросам и о всех людях, которые вовлечены в данную ситуацию. Поэтому навыки менеджера в оценке общей выгоды, которая будет извлечена из определенного решения, имеют важные значение. Менеджеры, которые сталкиваются с необходимостью принимать решения, касающиеся пенсионного фонда и медицинского страхования, должен осознавать, что чаще всего им придется использовать утилитарный подход.
2. Морально-правовой подход используется, когда менеджер должен решить, как, например, расценивать право рабочих, которые можно назвать «право знать». Какую информацию не стоит скрывать от рабочих? Должен ли менеджер говорить своим подчиненным, что в их отделе необходимо произвести несколько увольнений, до того, как будет принято окончательное решение? Должен ли он ставить рабочих в известность о ежедневных колебаниях в качестве их деятельности? Нужно ли говорить рабочим заранее, кого у них могут в скором времени повысить? Менеджер должен отвечать на эти и тысячи других подобных вопросов, не забывая о том, как эта информация может подействовать на благосостояние подчиненных. Особое внимание должно быть уделено праву рабочих на выбор, обоснованностей информации и точному пониманию, что подчиненные имеют такие же права, как и управленческий аппарат, получать точную и своевременную информацию.
3. Когда решение менеджера затрагивают вопрос, как должны быть распределены обязанности и поощрения среди рабочих организации, базисом для этического суждения является социальная справедливость. Но если известно что рабочие различаются в умениях и навыках, способностях, рабочей ориентации, стремлении к вкладу в общий успех, как можно оценивать их труд одинаково? Не все согласны с утверждением: «От каждого – по способностям, каждому – по потребностям». Другие стоят за строгую приверженность публично признанному уравнению «вклад – результат»: чем больше рабочий производит, тем больше он получает. Решение менеджера должно в конечном итоге исходить из его мнения о том, что такое справедливость. Менеджер может поступить следующим образом, рабочие, работающие с разной производительностью, могут получать одинаковую заработную плату, но иметь разное вознаграждение в виде такого нематериального поощрения, как право выбора времени отпуска.

     Этическое  принятие решений является очень  трудным не потому, что необходимо  отбросить все неэтичные элементы, но и потому, что «этичный»  часто предполагает «совершенный».  Менеджерам часто мешают принимать решения такие факторы, как ограниченная рациональность, ограниченность ресурсов, временные рамки и несовершенство информации, однако, помня, что к различным ситуациям подходят различные этические подходы, они могут значительно увеличить шанс принятия хорошего - и этичного – решения.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Социальная ответственность организации перед обществом. 

Понятие социальной ответственности  и основные подходы  к ее интерпретации.

     Социальная  ответственность – обязательства организации приносить пользу обществу через использование прибылей от частного бизнеса. Например, цель частного бизнеса в сфере отелей и мотелей – максимизировать свою прибыль путем увеличения платы за комнаты и расширения деятельности своих ресторанов.

     Это  понятие рассматривается глубже, чем ответственность за экономический  рост. По общему мнению, социальная  ответственность каждого производителя  должна подразумевать за собой определенные обязанности. Промышленные производители должны быть вовлечены в решение широкого спектра социальных проблем: от нищеты до подростковой беременности, от преступности до проблем загрязнения окружающей среды.

     Большинство  определений социальной ответственности  включают в себя ссылки на  то, что производители должны брать на себя решение части социальных проблем помимо чисто экономических интересов.

     Кроме  того, основные экономические проблемы, решаемые в производстве социальных  аспектов данных проблем, в  зависимости от мотивов и намерений  человека, ответственного за принятие решений. Например, некоторые менеджеры утверждают, что, максимизируя прибыль и создавая большее количество рабочих мест, их фирмы участвуют в процессе социальных преобразований, снижая уровень безработицы. Таким образом, эти фирмы вовлечены в сферу социальной ответственности, так как существуют различные, а иногда взаимонеприемлемые, подходы к сущности понятия социальной ответственности. Менеджеры должны четко осознавать, какой подход приемлем для их фирмы. И когда будет определенна главная идея, которой фирма будет придерживаться в своей деятельности, тогда уже менеджер сможет просчитывать свои собственные действия соответственно своей идее.