Изучение процесса принятия решений в организации

2. Практическое исследование
1. Анализ системы принятия решений в организации

     В книге, написанной совместно с Марчем, Саймон рассматривает процесс принятия решений как основу для создания еще более общей теории организации. Главная идея этой книги выражена следующим образом: “Основные особенности  структуры и деятельности организации  определяются характерными особенностями  процесса решения проблем человеком  и процесса разумного выбора. Мыслительные способности человека ограничены по сравнению со сложностью проблем, стоящих  перед отдельной личностью и  организацией. Поэтому для рационального  поведения необходимо создавать  упрощенные модели, которые воплотят в себе главные черты проблемы без всей ее сложности”.

Рассмотрим  существующую в ООО «Ресфракт» систему  принятия решений. Для примера возьмем  ситуацию принятия решения по вопросам сотрудничества с новым поставщиком, т.к. в любом бизнесе снабжение  является одним из основных, если не главным элементом работы. 
2.3. Предложения по совершенствованию действующей схемы принятия решений

      Оптимизация решения – это процесс перебора множества факторов, влияющих на результат. Оптимальное решение – это  выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное  из всех альтернативных вариантов решение.

            Поскольку процесс  оптимизации дорогостоящий, то её целесообразно  применять при решении стратегических и тактических задач. Оперативные  задачи должны решаться с применением, как правило, простых, эвристических  методов.

            Методы оптимизации:

      - анализ;

      - прогнозирование;

      - моделирование.

      Модель  это представление объекта системы  или идеи в некоторой форме  отличной от самой целостности. Она  является упрощенным изображением конкретной жизненной (управленческой) ситуации. Другими словами, в моделях определенным образом отображаются реальные события, обстоятельства и т.д.

      Существует  ряд причин обусловливающих использование  модели вместо попыток прямого воздействия  с реальным миром:

• сложность реального мира (реальный мир организации исключительно сложен и фактическое число перемены, относящихся к конкретной проблеме, значительно превосходит возможности любого человека и постичь его можно упростив реальный мир с помощью моделирования);
• экспериментирование (встречается множество управленческих ситуаций, в которых желательно опробовать и экспериментально проверить альтернативные варианты решения проблемы. Определенные эксперименты в условиях реального мира могут и должны быть выполнены. Когда фирма «Боинг» проектирует новый самолет, «Ниссан» новый автомобиль, «Ай Би Эм» - новую модель компьютера, они всегда изготавливают образец, проверяют его в реальных условиях и только потом начинают полномасштабное производство.  Но прямое экспериментирование такого типа дорого стоит и требует времени. Существуют бесчисленные критические ситуации, когда требуется принять решение, но нельзя экспериментировать в реальной жизни.);
• ориентация управления на будущее (невозможно наблюдать явление, которое еще не существует и может быть никогда не состоится, как и проводить прямые эксперименты. Однако многие руководители стремятся рассматривать только реальные и осязаемые, и это, в конечном счете должно выразиться в их повороте к чему-то видимому. Моделирование – единственный к настоящему времени систематизированный способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений,  что позволяет их объективно сравнивать.).

Что касается системы принятия решения  в ООО «Рефракт», то ее особенностью является малое число уровней управления (2 –3 для разных решений) 
Заключение

    Непостоянная  экономическая и политическая обстановка, сложившаяся в нашей стране, заставляет предприятия тщательней и взвешенно  принимать различные решения, составлять планы развития, оценивая существующую реальность.

    Неоклассическая концепция экономической организации  исходит из необходимости принятия субъектами рациональных решений. Это  подкрепляется основными выводами теории микроэкономики – равновесие потребителя на основе рационального  выбора (максимизация полученной полезности при данном доходе), равновесие производителя  также на основе рационального выбора (максимизация прибыли в краткосрочном  периоде). Однако приходится констатировать, что в действительности рациональные решения для фирмы маловероятны. Прежде всего, из-за соглашательства  и непродуманной политики экономических  субъектов.

    Многие  исследования, проводимые в США, свидетельствуют  о том, что даже преуспевающие  бизнесмены принимают обоснованные и осмысленные решения только в половине случаев. Можно только удивляться тому, как некоторые бизнесмены принимают решения, несостоятельность которых видна даже неискушенному человеку. А ведь повышение качества решений, принимаемых хозяйственными руководителями, является важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства.

      Мне кажется, что такие неудовлетворительные результаты прежде всего обусловлены  незнанием или пренебрежительным  отношением к теории принятия решений  в менеджменте. Многие менеджеры  считают принятие управленческого  решения как нечто само собой  разумеющееся. Разработка и принятие решения – это, по существу, выбор  из нескольких возможных решений  данной проблемы. Варианты принимаемых  решений могут быть реальными, оптимистическими и пессимистическими. Признаком  научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор лучшего  варианта решений из нескольких возможных. Окончательное решение проблемы наступает после «проигрывания» различных вариантов, группировки их по значимости , отклонения заведомо непригодных и нереальных. Следует также остерегаться стремления ускорить процесс принятия решений, что влечёт за собой подчас неточности и искажения в принимаемых решениях. Выбирая окончательный вариант решения, необходимо учитывать огромное множество различных влияний и возможностей просчёта, объясняемого как субъективными данными  самого работника, так и некоторыми объективными данными самого механизма точности расчётов. Руководитель должен учитывать, что в практической, реальной действительности редко возникает возможность осуществления лишь одного варианта, который имеет явное и значительное преимущество перед другими . Принимая окончательное решение , необходимо предвидеть также возможность лишь частичного успеха или неуспеха принимаемого решения, а поэтому рекомендуется предварительно запланировать вспомогательные (резервные) мероприятия, которые в случае неудачи принятого решения могут быть проведены взамен намеченным. 

Список литературы

1. Вейл П. «Искусство менеджмента», М. Юрист, 1994
2. Виханский О.С., А.И. Наумов Менеджмент: учебник – М.: Гардарики, 2002.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов.  - М.: ЮНИТИ, 1994.
4. Драчева Е.Л., Л.И. Юликов Менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2002.
5. Кохно П.А., Микрюков В.А.,  Коморов  С.Е. Менеджмент. - М., 1993.
6. Ладанов И.Д. «Практический менеджмент», М., 1995
7. Мескон М., М.Альберт, Ф.Хедоури «Основы менеджмента», - М. «Дело», 1998г.
8. Основы менеджмента и маркетинга, под ред. Седегова Р.С., - Мн. «Высшая школа», 1995 г.
9. Основы менеджмента. Уч. Пособие для вузов/ Под науч. Ред. А.А. Радугина.  – М.: Центр, 1998.
10. Паркинсон,  С. Нортког, Рустомжи М.К. Искусство управления. – СПб.: Лениздат, 1992.
11. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.