В России коммуникации претерпели коренное изменение. От административно-командной системы страна резко перешла к рыночным отношениям. Если раньше управление предприятием в основном заключалось в том, что от руководства к подчиненным поступали приказы, которые нельзя было не уточнить, не обсудить, инициативность наказывалась, а сообразительные работники не могли продвинуться по службе, то сегодня руководители предпочитают другой подход к организации работы с подчиненными. Инициативность теперь приветствуется, проводятся общие коллективные собрания, на которых обсуждаются проблемы развития фирмы, выслушиваются просьбы, предложения подчиненных, применяются не только моральные, но и материальные поощрения. Естественно в обоих описанных мной ситуациях есть исключения.

Введение
3
Глава 1.
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Коммуникации в системе управления
6
1.1.
Коммуникации: понятие, виды, основные элементы, этапы, их характеристика
6
1.2.
Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы, этапы, их характеристика, информация в коммуникационном процессе
11
1.3.
Эффективность коммуникаций в менеджменте
13
Глава 2.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Характеристика коммуникаций на примере организации ЗАО «Соник Дуо»
16
2.1.
Общая характеристика организации
16
2.2.
Как организованы коммуникации внутри компании
20
2.3.
Анализ коммуникационного процесса в организации
22
Глава 3.
ПРОБЛЕМЫ, ВЫЯВЛЕННЫЕ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ
23
3.1.
Проблемы коммуникации, выявленные в организации, рекомендации и предложения по их решению
23

Заключение
25

Список литературы
27