Использование инновационных технологий на предприятиях туризма

Нередко внезапно возникают стратегически неожиданные ситуации, не предваряемые ни сильными, ни слабыми сигналами. Внезапность может касаться сроков, характера, направленности событий. Решения по ним приходится принимать экстренно, причем зачастую в условиях отсутствия необходимого опыта и навыков действий, непригодности традиционных методов. Поскольку в таких случаях обычно неизвестно, как действовать, нужно выработать привычку к непривычному, помогающую мгновенно ориентироваться.

1. Сильные и слабые сигналы в управлении 3
1.1 Природа и сущность сильных и слабых сигналов в управлении 3
1.2 Возникновение слабых сигналов 3
1.3 Выявление сильных и слабых сигналов 6
1.3 Использование слабых сигналов и переход к инновационному этапу 7
2. Туриндустрия в условиях финансового кризиса 10
2.1 Направления влияния кризиса на туриндустрию 11
3. Инновационный подход в туристическом бизнесе 11
4. Внедрение инноваций на предприятиях туризма на примере фирмы Ernst & Young 14
4.1. SWOT-анализ 14
4.2 STEP-анализ 15
4.3 ETOM-анализ 16
4.4 Ромб риска 17
4.5 Стратегия развития предприятия 17
4.5.1 ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, СРОКИ И ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ 17
4.5.2 СИСТЕМА ПРОГРАММНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ 21
4.5.3. РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ 23
4.5.4. МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ 23
4.5.5. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОГРАММОЙ И КОНТРОЛЬ ЗА ХОДОМ ЕЕ РЕАЛИЗАЦИИ 23
4.5.6. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ 23
Список литературы 25