Информационный менеджмент

стала информация

Под технологией понимается совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции. Это высшая форма умения делать что-либо. В информационном обществе понятие технология распространяется на процесс обработки информации. Когда мы говорим об

информационной  технологии в качестве сырья, материала выступает информация, в качестве продукта – тоже информация. Каждая из перечисленных в определении информационных технологии (ИТ) фаз преобразования и использования информации реализуется с помощью специфической технологии.

Мы должны говорить об ИТ как о совокупности технологий – технологии сбора информации, технологии передачи информации, технологии обработки информации и т.д.

Автоматизированная  информационная технология (АИТ) предполагает наличие

комплекса соответствующих  технических средств, реализующих  информационный процесс и системы управления техническими средствами (программные средства, организационно- методологическое обеспечение). Так как в подавляющем большинстве случаев основную часть технических средств ИТ занимают компьютеры, то часто под АИТ понимают компьютерные технологии.

Предполагается, что АИТ имеет преимущества в процессе «переработки» информации, по сравнению с неавтоматизированной ИТ. Сравнительный анализ применения традиционной и автоматизированной ИТ показывает

безусловное преимущество автоматизированной ИТ. Однако, нужно  помнить, что не для каждой организационной структуры применение АИТ будет эффективным.

Важно понимать соотношение  ИТ и ИС. ИТ реализуется  в рамках ИС. ИТ –  это способ преобразования информации. В ИС может быть использовано много ИТ. ИС в конкретной организации является средой для реализации конкретной технологии.

Однако, данная ИТ может  существовать вне конкретной ИС. Для  выполнения какого- разового вида работ может быть использована какая ИТ, совершенно не связанная с ИС конкретной организации. Например, при проведении конференции на базе любой организации могут использоваться ИТ обработки текстов и визуализации докладов (проектор, слады). Указанные ИТ не являются частью ИС организации и реализуются вне ИС. Таким образом, ИТ как понятие является более широким. ИС всегда рассматривается для конкретной организации (или типа организации), и всегда связана со структурой организации и

особенностями ее функционирования.

Для рассмотрения проблем  управления ИС (информационного менеджмента) нужно представлять, как ИС связаны со структурой организации и оказывают влияние на функционирование организации.

Изменение технологии внутри организации (в том числе  ИТ) оказывает влияние на другие функциональные составляющие организации. Это же относится и к другим функциональным составляющим.

С развитием ИТ изменилось и отношение к использованию  АИС. На данном

этапе ИС является стратегической функциональной составляющей любой  успешной организации. ИС оказывают прямое влияние на эффективность функционирования компаний. Справедливо следующее утверждение: АИС внедряются с цель решить конкретные проблемы организации по

обработке информации и управлению; внедрение АИС  открывает новые  возможности как  в управлении организацией, так и в вопросах обработки информации. В результате применения ИТ к «сырью» - информационными ресурсам создаются информационные продукты и информационные услуги. Под информационным продуктом следует понимать новую информацию или информацию в новой форме, являющуюся продуктом ИС и ИТ и предоставляемую потребителю. Информационная услуга – получение и предоставление в

распоряжение пользователя информационного продукта.

Таким образом, и информационным продуктом, и информационной услугой  является информация, либо предоставление средств для получения информации (например, предоставление в аренду компьютеров, информационных сетей). Информационный продукт или информационная услуга - специфическая услуга, когда некоторое информационное содержание в виде совокупности

данных, сформированная производителем для распространения  в вещественно или невещественной форме, предоставляется в пользование потребителю. Информационный продукт соответствует представлению производителя (информационная модель) конкретной предметной области, для

которой он создан. Информационный продукт зафиксирован на материальном носителе. К информационным продуктам относятся:

- Связь.

- Информация — вид информационного продукта, включающий данные, знания, а также программные средства их обработки для познавательных целей.

Выделим следующие виды информации:

Деловая информация – биржевая и финансовая (котировки ценных бумаг, валютные курсы, данные о рыночной ситуации и т.п.), политическая, хозяйственная, статистическая информация (социальная, демографическая, экологическая и т.д.), коммерческая информация (о компаниях,

продуктах, ценах, вакансия и т. п.), управленческие данные, аналитическая  информация, оценки и рекомендации по принятию решений, рекламные сообщения.

Информация для  специалистов, или профессиональная информация — специальные данные для юристов, врачей, метеорологов и т.д., научно-техническая информация, доступ к первоисточникам.

Потребительская информация — новости и литература (информация служб новостей, электронные журналы, справочники, энциклопедии), бытовая и потребительская информация (расписание транспорта, заказ товаров и услуг и т.п.), развлекательная информация (игры, телетекст, видеотекст, объекты художественной культуры в виде текстовой, визуальной и аудиопродукции).

Информационным  услугам относят:

Услуги  образования - электронные учебники и методические материалы, игры и тренинги, тесты и т.п.

Обеспечивающие  информационные системы  и средства — программные продукты, технические средства, разработка и сопровождение информационных систем и технологий; научно-техническая продукция в виде проектных, технологических, методических разработок, консультирование по различным аспектам информационной индустрии, подготовка источников информации в виде баз данных.

Развлекательные информационные услуги— вид информационного продукта, представляющий результат творческой деятельности людей, который предназначен для обеспечения досуга и получения удовольствия.

Электронная коммерция – продажа товаров и реклама услуг с помощью глобальных сетей - относительно новый вид деятельности который в России возник всего несколько лет назад

Любой продукт или  услугу производят с целью продажи (в противном случае само

употребление этих терминов не правомерно). Информационные продукты и услуги естественно производятся с целью продажи потенциальным потребителям. Следовательно, можно говорить о рынке информационных продуктов и услуг.

Рынок информационных продуктов  и услуг — система экономических, правовых и организационных отношений по торговле информационными продуктами, номенклатура продуктов и услуг, условия и механизмы их предоставления, цены.

Предмет продажи и обмена: информационные технологии и системы, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерно-технические услуги, информация и прочие виды информационных услуг.

Потребители: юридические и физические лица.

Инфраструктура информационного рынка: совокупность секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагающих однородные информационные продукты и услуги.

Информационный  бизнес — производство, торговля, посредничество в области

информационных продуктов и услуг.

Функции информационного  бизнеса: управление финансами и ведение учета, управление кадрами, материально-техническое снабжение, организация производства, маркетинговые исследования, лизинговые операции, консультационное обслуживание, страхование имущества и информации, организация службы информационной безопасности, сервисное обслуживание.

Тенденции развития рынка  информационных услуг: изменения в  составе покупателей и продавцов, расширение и интеллектуализация продуктов и услуг.

Классификация сегментов рынка информационных технологий построена

на  основе двух признаков: кому предназначены продукты и услуги, чем обеспечивает потребитель. В соответствии с этими признаками можно выделить следующие сегменты рынка информационных

услуг. Потребительский сегмент — передача информации и развлечений и потребление их частными лицами.

Сегмент взаимодействия — взаимодействие фирм-разработчиков информационного продукта (создание и эксплуатация сетей для распространения своей продукции, разработка стандартов и т.п.).

Сегмент обеспечения бизнеса  – использование информационных технологий в ходе реализации различных видов деловой деятельности: закупки, производство - обслуживание, маркетинг, распространение продукции.

Использование информационных технологий носит повторяющийся характер, интенсивное внедрение базируется на количественном анализе «стоимость

— эффективность».

Интеллектуальная  работа — потребление и передача информации среди менеджеров и других специалистов.

В рамках указанных  сегментов рынка, осуществляются действия с помощью элементов информационных технологий связанные с созданием информационных продуктов и услуг:

Транспортировка - физическая передачи информации различными средствами.

Перенесение информационного продукта с одного носителя на другой.

Хранение  информационного продукта электронными или традиционными средствами.

Обработка — преобразование информационного продукта к требуемому виду в соответствии с выбранными методиками и алгоритмами.

Поэтапное развитие ИС и ИТ позволяет говорить об эволюции самих ИС и об эволюции отношения к ним. Эволюция ИС связана с развитием ИТ, прежде всего технических средств, и изменением требований к информации:

1-й  этап (до конца 60-х годов) характеризуется проблеме обработки больших объемов

данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств;

2-й  этап (до конца 70-х годов) связывается с распространением ЭВМ серии IBM/360. 1-й и 2-й этапы характеризуются довольно эффективной обработкой информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных

центров. Основным критерием  оценки эффективности функционирующих  ИС на 1-ом и 2-ом этапах была разница между затраченными на разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами.

Проблемы 1 и 2-го этапа:

- отставание программного обеспечения от уровня развития аппаратных средств,

- психологическая проблема – существование психологического барьера у пользователей,

- неэффективное взаимодействие пользователей и разработчиков ИС из-за различного уровня подготовки и понимания решаемых проблем. Как следствие, ИС, которые обладали достаточно большими возможностями, не использовались в полной мере.

3-й  этап (с начала 80-х  годов) - компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя, a ИС - средством поддержки принятия его решений. Проблемы –создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде. Изменился подход к созданию ИС - ориентация смещается в сторону индивидуального непрофессионального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе используется как централизованная обработка данных, характерная для 1-го этапа, так и децентрализованная, базирующаяся на решении локальных задач и работе с локальными базами