Характеристика методов по ОУиД

Назначение метода

 

Применяется на этапах формулирования проблемы и оценки различных способов ее решения. Метод Дельфи - один из инструментов выбора и оценки решения.

Цель метода

 

Получение согласованной  информации высокой степени достоверности  в процессе анонимного обмена мнениями между участниками группы экспертов для принятия решения.

Суть метода

 

Метод Дельфи - инструмент, позволяющий учесть независимое  мнение всех участников группы экспертов  по обсуждаемому вопросу путем последовательного  объединения идей, выводов и предложений и прийти к согласию. Метод основан на многократных анонимных групповых интервью.

 

План действий

1. Сформировать рабочую  группу для сбора и обобщения  мнений экспертов.

2. Сформировать экспертную  группу из специалистов, владеющих  вопросами по обсуждаемой теме.

3. Подготовить анкету, указав в ней поставленную  проблему, уточняющие вопросы. Формулировки  должны быть четкими и однозначно  трактуемыми, предполагать однозначные  ответы.

4. Провести опрос экспертов  в соответствии с методикой, предполагающей при необходимости повторение процедуры. Полученные ответы служат основой для формулирования вопросов для следующего этапа.

5. Обобщить экспертные  заключения и выдать рекомендации  по поставленной проблеме.

 

Особенности метода

 

Дельфи", "дельфийский метод", "метод дельфийского оракула" происходят от названия местечка Дельфи, где жили оракулы-прорицатели при храме бога Аполлона (Древняя Греция).

 

Слово главного оракула  принималось за истину в последней  инстанции.

 

Известно, что использование  коллективных знаний ведет к возможности нахождения сильных решений, однако в процессе обмена мнениями между участниками может сказаться влияние авторитета коллег и все сведется к появлению популярных ответов.

 

Метод Дельфи позволяет  разрешить это диалектическое противоречие. Для этого прямые дискуссии экспертов заменяются индивидуальными опросами. Собранные варианты ответов подвергаются статистической обработке. Полученные обобщенные ответы передаются каждому эксперту путем личного общения, либо по обычной или электронной почте с просьбой пересмотреть и уточнить свое мнение, если он сочтет необходимым. Эта процедура может повторяться несколько раз.

 

Проведение экспертизы по методу Дельфи

 

 

 

 

Дополнительная информация:

 

1. Метод Дельфи - это  систематический способ обобщения оценок экспертов.

2. Считается, что метод  Дельфи наиболее применим, если  к работе привлекаются эксперты, компетентные не по всей проблеме, а по ее различным составляющим.

3. Чтобы решить, следует  ли использовать метод Дельфи, очень важно тщательно рассмотреть ситуацию, к которой будет применен метод. И прежде чем принимать решение, необходимо задать ряд вопросов:

 

кто будет проводить  экспертизу, и где будут находиться ее участники;

 

какая должна поддерживаться связь с ними в процессе рассмотрения существующей проблемы;

 

какие существуют в наличии  альтернативные методики, и какие  результаты реально можно ожидать  от их применения?

 

Достоинства метода

 

Метод Дельфи способствует выработке независимости мышления членов группы.

Обеспечивает спокойное и объективное изучение проблем, которые требуют оценки.

 

Недостатки метода

 

Чрезмерная субъективность оценок.

Требует достаточно много  времени и организационных усилий.

 

Ожидаемый результат

 

Согласованный список идей с их сопутствующими сильными и слабыми сторонами.

 

 

 

 

 

Мозговой штурм

 

«Мозговой штурм» (англ. brainstorming) —  один из наиболее популярных методов  стимулирования творческой активности. Позволяет найти решение сложных  проблем путем применения специальных  правил обсуждения. Широко используется во многих организациях для поиска нетрадиционных решений самых разнообразных задач.

 

 Метод мозгового штурма был  разработан Алексом Осборном  в 1953 году. Метод основан на  допущении, что одним из основных  препятствий для рождения новых  идей является «боязнь оценки»: люди часто не высказывают вслух интересные неординарные идеи из-за опасения встретиться со скептическим либо даже враждебным к ним отношением со стороны руководителей и коллег. Целью применения мозгового штурма является исключение оценочного компонента на начальных стадиях создания идей. Классическая техника мозгового штурма, предложенная Осборном, основывается на двух основных принципах — «отсрочка вынесения приговора идее» и «из количества рождается качество». Этот подход предполагает применение нескольких правил.

 

 Критика исключается: на стадии  генерации идей высказывание  любой критики в адрес авторов  идей (как своих, так и чужих)  не допускается.  Работающие в  интерактивных группах должны  быть свободны от опасений, что  их будут оценивать по предлагаемым ими идеям.

 

 Приветствуется свободный полет  фантазии: люди должны попытаться  максимально раскрепостить свое  воображение. Разрешено высказывать  любые, даже самые абсурдные  или фантастические идеи. Не существует  идей настолько несуразных либо  непрактичных, чтобы их нельзя было высказать вслух.

 

 Идей должно быть много:  каждого участника сессии просят  представить максимально возможное  количество идей.

 

 Комбинирование и  совершенствование предложенных  идей: на следующем этапе участников  просят развивать идеи, предложенные  другими, например комбинируя  элементы двух или трех предложенных  идей.

 

На завершающем этапе  производится отбор лучшего решения, исходя из экспертных оценок.

 

 Были проведены  многочисленные экспериментальные  исследования, с целью сравнения  количества и качества идей, созданных  группами в процессе мозгового  штурма и людьми, работающими  индивидуально, Результаты свидетельствуют  о том, что при условии правильного применения данной техники интерактивные группы нередко генерируют большее количество значимых идей, чем отдельные индивиды. Однако на сегодняшний день не существует доказательств в пользу более высокого качества идей, генерируемых группами.

 

 В последние годы  широкое распространение получил  «электронный мозговой штурм» (online brainstorming), использующий интернет-технологии. Он позволяет позволяет почти  полностью устранить «боязнь  оценки», т.к. обеспечивает анонимность  участников, а также дает возможность решить ряд проблем традиционного мозгового штурма.  К последним, в частности, относится т.н. «блокирование продуктивности»: поскольку участники группы представляют идеи поочередно, то люди в ожидании своей очереди могут передумать или испугаться публично высказывать свою идею, либо просто ее забывают.

 

 Мозговой штурм  дает возможность объединить  в процессе поиска решений  очень разных людей; а если  группе удается найти решение,  то ее участники обычно становятся  стойкими приверженцами его реализации. В настоящее время метод мозгового штурма может быть эффективно использован организациями для улучшения качества работы в командах.

 

 

 

 

 

 

 

 

Метод номинальной  групповой техники построен на принципе ограничений межличностных коммуникаций, поэтому все члены группы, собравшиеся для принятия решения, на начальном этапе излагают в письменном виде свои предложения самостоятельно и независимо от других. Затем каждый участник докладывает суть своего проекта; представленные варианты рассматриваются членами группы (без обсуждения и критики), и только после этого каждый член группы опять-таки независимо от остальных, в письменном виде представляет ранговые оценки рассмотренных идей. Проект, получивший наивысшую оценку, принимается за основу решения. Особенностью данной техники и ее достоинством является то, что, несмотря на совместную работу членов группы, она не ограничивает индивидуального мышления и предоставляет каждому участнику возможность обосновать свой вариант решения.

 

^ Метод Дельфы чаще  всего используется в тех случаях, когда сбор группы невозможен (например, если в состав участников решения проблемы включены специалисты из различных филиалов и подразделений организации, географически отдаленные друг от друга и от центрального аппарата управления). Более того, в соответствии с этой методикой, членам группы не разрешается встречаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы. Ее разработка осуществляется в следующей последовательности.

 

1. Членам группы предлагается  ответить на детально сформулированный перечень вопросов по рассматриваемой проблеме.

 

2. Каждый член группы  отвечает на вопросы независимо  и анонимно.

 

3. Результаты ответов  собираются в центре, и на их  основании составляется интегральный  документ, содержащий все предлагаемые варианты решений.

 

4. Каждый член группы  получает копию этого материала.

 

5. Ознакомление с предложениями  других участников может изменить  мнение по поводу возможных  вариантов решения проблемы.

 

6. Шаги 4 и 5 повторяются  столько раз, сколько необходимо для достижения согласованного решения.

 

 Как и при использовании  номинальной групповой техники,  здесь обеспечивается независимость  мнения отдельных членов группы. Однако затраты времени на  разработку решений существенно  растут, а количество рассматриваемых альтернатив сужается. Эти недостатки следует учитывать при выборе метода Дельфы для групповой разработки предпринимательских решений.

 

 Суть метода мозговой  атаки заключается в предоставлении  каждому участнику группы права  высказывать самые различные идеи по поводу вариантов решения проблемы вне зависимости от их обоснованности, осуществимости

и даже логичности. Принцип  таков: чем больше разных предложений, тем лучше. С информацией о  характере проблемы и проблемной ситуации члены группы знакомятся заранее. Все предложения выслушиваются без критики и оценки, а их анализ производится централизованно после завершения процесса заслушивания вариантов на основе сделанных записей. В результате формируется список, в котором все представленные предложения структурируются по определенным параметрам-ограничениям, а также по их результативности, т. е. по ожидаемой степени достижения поставленной цели.

 

 На этапе выбора решения  необходимо, прежде всего, определить  методы формирования критериев  выбора. Наиболее полно они разработаны для хорошо структурированных (запрограммированных) решений, где возможно использование методов количественного анализа и электронной обработки данных.