Негосударственное (частное) образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Южно-Сахалинский  институт экономики, права и информатики»

 
 
 
 

      Кафедра «Менеджмент и экономика» 
 
 
 
 
 

      КОНТРОЛЬНАЯ    РАБОТА

      По  дисциплине:  «Управленческие решения»

 

      На  тему: «Функции решения в методологии и организации процесса управления» 
 
 
 

                                                                    
 

                                                  Выполнила:

                                        

 
 

                                                              Проверил:  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Южно-Сахалинск

2009

 

      СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………..…3

1. Содержание и виды управленческих решений……………………….….5
2. Требования к управленческим решениям………………………………..9
3. Процесс принятия решений……………………………………………...10
4. Методы принятия решений……………………………………………...18

Заключение………………………………………………………………………20

Список литературы………………………………………………………………21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

   Менеджером  можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений, как и обмен, информацией, есть составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели, и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Решение – это  выбор альтернативы.

  Ни один человек, взрослея, не может не познать  на практике процесса принятия решений. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения, это умение, развиваемое с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни – тысячи и тысячи решений.

  В управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается, прежде всего, на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и для других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Что еще важнее – управленческие решения могут сильно влиять на жизнь многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации.

 Ответственность за принятие важных организационных  решений – тяжелое моральное  бремя, что особенно ярко проявляется  на высших уровнях управления. Поэтому  руководитель не может принимать необдуманных решений.

  Вот почему принятию рациональных решений необходимо учиться.

Руководителю  необходимо понимать, как действовать  более рационально и систематизировано  для того, чтобы не навредить организации  и себе лично.

  Цель данной  работы - рассмотреть функцию решения как   процесс, требующий детального изучения, и как совокупность управленческих решений через призму основных функций управления, осуществляемых  руководителем организации.

При этом в работе поставлены следующие задачи:

- изучить основные функции управления, – составляющие управленческого процесса;

- рассмотреть  виды управленческих решений,  и также процессы и  методы принятия решений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Содержание  и виды управленческих решений

   Принятие  решений – это один из основных и наиболее ответственных видов деятельности менеджера в процессе управления. От правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность руководства, а следовательно, и эффективность работы организации. Что же такое решение? В процессе управления менеджер постоянно сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия для разрешения какой-либо проблемы. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный менеджером; акт, направленный на разрешение проблемной ситуации и достижение определенной цели.

   Каждому из нас ежедневно приходиться  десятки раз что-то выбирать (не всегда, правда, задумываясь об этом), на собственном  опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба выбор блюд из предложенного меню, выбор наиболее удобного транспортного маршрута, выбор проведения места отдыха и т.д.

   Однако для менеджера принятие решений – это постоянная и весьма ответственная работа. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает руководитель любого уровня, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поскольку принятые решения касаются не только менеджера, но и других людей, а во многих случаях и всей организации, понимание природы и сути принятия решений чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха в области управления.

   В процессе управления организацией принимается  огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существует некоторые общие признаки, позволяющие это множество определенным образом классифицировать.[1, с.76]

По  роли достижения цели организации решения могут быть:

• Стратегическими, рассчитанными на достижение дальних целей;
• Тактическими, предполагающими конкретные действия в текущем времени. Обычно стратегические решения принимаются на высшем уровне управления организацией, а тактические на нижестоящих уровнях.

   В зависимости от продолжительности периода реализации (т.е. по временному признаку) принято выделять:

• Долгосрочные (свыше 5 лет) решения обычно имеют прогнозный характер, что обусловлено видением будущего, исходящим из условий и потребностей настоящего. В результате эти решения могут остаться и нереализованными.
• Среднесрочные (от1 до 5 лет) решения отражаются уже в обязательных для исполнения планах, в соответствии с которыми осуществляются конкретные практические мероприятия.
• Краткосрочные (до года) решения отражаются не только и не столько в планах, сколько в устных или письменных приказах или распоряжениях).

   По  определенности результата различают:

• Детерминированные решения принимаются в условиях определенности;
• Вероятностные решения принимаются в условиях неопределенности, на основе неполной информации.

   По  степени обязательности исполнения решения подразделяются:

• Директивные решения разрабатываются высшими органами управления и предназначены для обязательного исполнения на низших уровнях.
• Рекомендательные решения, их исполнение желательно, но не обязательно;
• Ориентирующие решения.

   По  функциональному  назначению:

• Организующие, являются решения об учреждении акционерного общества, распределении служебных обязанностей и т.п.
• Регулирующие решения чаще всего выражаются в различного рода правилах, распорядках, графиках и пр.
• Координирующие решения имеют в основном оперативный характер.
• Активирующие решения имеют стимулирующий характер.
• Контролирующие решения служат для оценки результата тех или иных действий подчиненных.

По  широте охвата:

• Общие решения касаются одинаковых проблем, например, времени начала и окончания рабочего дня, обеденных перерывов.
• Специальные решения относятся к узким проблемам, присущим только одному подразделению.

   По  сфере реализации  решения могут быть связаны с производством, сбытом, научными исследованиями, кадрами и т.п., а по содержанию бывают:

• Технические решения принимаются по поводу объективных факторов деятельности организации – использования оборудования, технологий и пр.
• Экономические решения связаны с затратами, которые несет организация.
• Социальные решения принимаются в отношении условий труда персонала, его оплаты, льгот, гарантий.

По  способу принятия делятся на:

а) единоличные;

б)  коллективные:

• Консультативное решение предполагает, что лицо, которое его окончательно принимает, советуется с окружающими – подчиненными или экспертами, а затем с учетом высказанных рекомендаций делает собственный выбор.
• Совместное решение принимается в результате взаимного согласия всех участников на основе консенсуса.
• Парламентское базируется на том, что большинство причастных к нему лиц выражает с ним свое согласие.

С точки зрения предопределенности:

• Запрограммированные, приводит сама логика развития ситуации,
• Незапрограммированные решения принимаются в неординарных обстоятельствах и требуют индивидуального творческого подхода.

По способу выработки:

• Интуитивное решение основывается на предположении руководителя, что его выбор правилен (интуиция – способность предугадывать, предполагать, предвидеть).
• Адаптационное решение основывается на общих знаниях, здравом смысле и имеющемся у руководителя позитивном (или негативном) опыте.
• Аналитическое (рациональное) решение отличается от других тем, что не зависит от прошлого опыта. Оно обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

По способу фиксации:

• Документированные (или фиксированные, т.е. оформленные в виде какого-либо документа) решения,
• Недокументированные (не имеющие документальной формы, устные).

   Классификация управленческих решений носит во многом условный характер. Однако требования, предъявляемые к качеству управленческих решений, обычно постоянны. [1, с.80] 
 
 
 
 
 
 

2. Требования  к управленческим решениям

  Каждое  управленческое решение, принимаемое  в соответствии с его назначением, должно отвечать следующим требованиям:

• Иметь ясную цель;
• Быть обоснованным, т.е. содержать количественную, расчетную основу, объясняющую мотив выбора именно данного решения из ряда других возможных;
• Иметь адресата и сроки исполнения (т.е. иметь ориентацию на определенных исполнителей и конкретные даты исполнения решений);
• Быть не противоречивым, т.е. всесторонне согласованным как с внутренней, так и с внешними обстоятельствами, а также с предшествующими и предстоящими решениями;
• Быть правомочными, т.е. опираться на требования правовых актов, нормативных документов, указаний и распоряжений руководителей, а также учитывать обязанности и права руководства и подчиненных;
• Быть эффективным, т.е. наилучшим из возможных в отношении ожидаемого итога к затратам;
• Быть конкретным, т.е. отвечать на вопросы: как, когда и где действовать;
• Быть своевременным, т.е. приниматься тогда, когда реализация этого решения может привести к поставленной цели;
• Обладать достаточной полнотой, краткостью, четкостью, быть понятным исполнителям без каких-либо дополнительных уточнений и разъяснений.