Что такое «политика и цели» в области качества?

• Качество имеет большое значение.
• Вопросами качества должны заниматься все организации в фирме.
• Качеством необходимо управлять.
• Практически нет пределов для уровня качества.
• Любой, сколь угодно высокий уровень качества достижим.

     Для определения политики фирмы в  области качества есть смысл пытаться учесть принципы качества, сформулированные всеми тремя основоположниками.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение 

     Политика  в области качества - это основные направления и цели организации  в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

     Основными факторами, влияющими на формирование политики в области качества, являются: ситуация на рынках сбыта, научно-технический  прогресс и достижения конкурентов, положение дел внутри предприятия, а также - общее состояние экономики и наличие инвестиций в развитие предприятия.

     В соответствии с требованиями международных  стандартов на системы менеджмента  качества высшее руководство организации  должно разработать Политику в области  качества. Но для того, чтобы четко  определить Политику высшему руководству необходимо сформулировать два важнейших документа - миссию и видение, а затем разработать стратегический план и бизнес-план.

     Деминг, Джуран, Кросби – три общепризнанных в цивилизованном мире специалиста  в области управления качеством, сформулировали принципы управления качеством.

     Для определения политики фирмы в  области качества есть смысл пытаться учесть принципы качества, сформулированные всеми тремя основоположниками.

     В американских компаниях в рамках осуществления политики в области качества применяются следующие стратегии - бенчмаркинг (разработка ориентиров передового опыта), шесть сигм (практически бездефектное производство), сокращение цикла времени (сокращения цикла времени от получения заказа до его производства).

     При системном подходе к внедрению «Шести сигм» - активной поддержке и участии руководства, создании необходимой инфраструктуры и технологической поддержке, компания получает огромные экономические достижения за счет снижения всех типов потерь.

     Корпоративные достижения Motorola стали результатом нескольких сотен отдельных мероприятий по совершенствованию в области проектирования, производства и сервисного обслуживания во всех бизнес-единицах компании.

     Одна  из проблем внедрения в России систем качества высокого уровня типа «шесть сигма» - это проблема системная. Сейчас существуют три тесно связанные проблемы: выход на рынок (внешняя проблема), экономика производства (внутренняя проблема), и качество продукции. Поэтому если говорить о внедрении системы «шесть сигма» в России, то это не просто преодолеть все эти три проблемы. Западные корпорации, внедрившие эту систему, шли к этому долго. 

     Список  литературы 

1. Басовский. Управление качеством: учебник. – М.:ИНФРА-М, 2005 – 212с.
2. Ильенкова. Управление качеством: учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 199с.
3. Мазур, Шапиро. Управление качестваом: 2-е изд. – Омега-Л, 2005 – 400с.
4. Ш. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден. "Новое американское тотальное управлением качеством” [электронный ресурс], режим доступа: http://elib.ispu.ru/library/tqm/book/glava13/index.htm
5. Политика в области качества [электронный ресурс], режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/quality/section_85/article_878/
6. Концепция шесть сигма [электронный ресурс], режим доступа:

http://www.six-sigma.ru/index.php?id=288