Автоматизация систем организационно-экономического управления

    Важным  фактором в пользу внедрения современных  средств электронного документооборота является возможность автоматизации  с их помощью работы с системами  открытых и личных ключей, обеспечивающими  поддержку процессов передачи конфиденциальной информации через общедоступные  сети обмена информацией с использованием электронной цифровой подписи.

    Наконец, интеграция всех информационных процессов (функциональных и административно-управленческих), осуществляемых в организациях, позволяет  перейти к таким прогрессивным  формам работы, как «teleworking» (дистанционная работа) и создание виртуальных организационных структур управления.

    Дистанционная работа как основа создания виртуальных  структур управления

    Повлияв на схемы реализации бизнес-процессов  и обеспечив возможность функционирования территориально распределенных организационных  структур управления, современные информационные технологии коренным образом изменили само понятие «организация» в  ее исторически сложившемся традиционном представлении.

    С использованием компьютеров на рабочих  местах специалистов по управлению и  появлением эффективных средств  защищенного дистанционного обмена информацией для систем организационно-экономического управления (в которых и исходным «материалом» и конечным «продуктом»  является информация) стало возможным  значительную часть офисной работы осуществлять вне организации.

    Таким образом, для обеспечения эффективной  работы наемного персонала в системах организационно-экономического управления в настоящее время на первый план выступают не конкретная их организационная  структура со всеми ее неизменными  атрибутами (так как она в значительной мере приобретает виртуальный характер), а знание и реализация бизнес-процессов  и поддерживающих их информационных технологий. Все это наиболее рациональным образом реализуется в концепции  виртуального офиса и главной  его составляющей – организации  работы управленческого персонала  вне офиса (т.е. режима, получившего  на Западе название «teleworking»).

    В целом все преимущества режима teleworking были быстро оценены за рубежом, где он получает все большее распространение. Так, если в 2000 г. в США дистанционно работало более 10 млн человек, то в начале 2005 г. их количество уже превышало 44 млн, а в Японии в это время таких работников насчитывалось свыше 4 млн человек. По прогнозам экспертов, число дистанционно работающих служащих будет неизменно увеличиваться и в дальнейшем, так как стимулировать сотрудников к работе вне офиса выгодно и для государства, и для работодателя. Это объясняется тем, что преимущества организации труда в дистанционном режиме проявляются как в виде прямого эффекта, позволяющего, по оценкам некоторых специалистов, на 40% уменьшить расходы компании за счет сокращения площади и затрат на оформление и эксплуатацию помещений, так и в виде различных косвенных эффектов, которые проявляются:

• либо практически незамедлительно и связаны главным образом с более благоприятными условиями работы персонала управления вследствие снижения влияния погодных условий, болезней, семейного фактора, проблем с транспортом и т.п.,
• либо в отдаленной перспективе и связаны в первую очередь с проблемами экологического характера.

    В России, где проблемы экологии стоят  очень остро, организация дистанционной  работы может стать одним из весомых  аргументов в пользу такого решения. Определенную роль здесь должны сыграть  и рыночные механизмы конкуренции, которые постепенно начинают оказывать  свое влияние. Так что рано или  поздно режим teleworking, реализация которого невозможна без внедрения систем электронного документооборота, найдет свое применение и в нашей стране.

    Вместе  с тем необходимо отметить, что  в настоящее время интеграционные процессы, затрагивающие проблемы построения информационных систем управления, не ограничиваются только объединением функциональных подсистем и систем электронного документооборота. Дальнейшую интеграцию компьютерных систем, функционирующих в рамках одной компании, специалисты видят как реализацию концепции так называемого интеллектуального здания.

    Интеллектуальное  здание

    Интеллектуальное  здание – это продукт интеграции всех компьютерных систем, прямо или  косвенно поддерживающих деятельность всей компании в целом. Возникшая  и активно пропагандируемая на Западе идея интеллектуального здания призвана интегрировать и координировать (синхронизировать) работу информационной системы организационно-экономического управления с работой компьютерных систем, обеспечивающих функционирование различных служб жизнеобеспечения зданий (осветительных, отопительных, охранных, противопожарных и т.п.). Воплощение данной концепции позволяет  уже сейчас получить дополнительный экономический эффект только за счет интеграции всех компьютерных систем, используемых в рамках территориально единой инфраструктуры компании. В  России она также получила должное  понимание, и уже имеются фирмы-интеграторы, готовые обеспечить ее реальное воплощение для организаций различных сфер деятельности.

    Наконец, как результат продолжающегося  расширения сфер применения Интернет-технологий ожидается широкое распространение экстрасетей, а также дальнейшее совершенствование процессов функционирования на их основе корпоративных информационных систем (уже как экстрасистем).

    Экстранет (в данном слове приставка «экстра» означает «внешний», «наружный») представляет собой объединение нескольких интрасетей. Причем в состав экстрасети могут входить как интрасети сторонних организаций, деятельность которых так или иначе информационно взаимосвязана между собой, так и интрасети подразделений одной организации и ее партнеров по бизнесу.

    Появление экстрасетей (Экстранет) обусловило реализацию новых идей при применении Интернет-технологий в целях повышения эффективности функционирования коммерческих структур в различных сферах деятельности. Если первоначально это воплотилось в форме создания Интранет-информационных систем, функционирующих на основе «внутреннего Интернета», то с дальнейшим развитием бизнеса появилась потребность в осуществлении оперативной координации действий различных самостоятельно хозяйствующих субъектов (компаний, организаций, предприятий и т.п.), действующих в рамках взаимосвязанных целей.

    Налаживание более тесного сотрудничества в  условиях происходящей глобализации экономических процессов объективно вызвало необходимость интеграции информационных систем всех соответствующих структур управления, что и нашло свое воплощение в идее экстрасистем.

    Экстранет позволяет (в соответствии с заранее установленными соглашениями) всем хозяйствующим субъектам эффективно оперировать с общей для них информацией в процессе осуществления своей деятельности. Следует отметить, что уже сейчас некоторые отечественные фирмы – разработчики софта при создании своих программных продуктов ориентируются на возможность их использования в условиях Экстранета.

    Что касается построения и функционирования экстрасистемы, то между ней и корпоративной информационной системой, созданной на принципах Интранета и объединяющей компьютерные сети головного офиса компании и ее удаленных филиалов, практически нет различий. Отличие заключается лишь в том, что в случае Интранета ее структуру образуют сети подразделений одной и той же организации, а в случае Экстранета ее структура включает информационно-вычислительные сети различных организаций, в том числе и самостоятельных (см. рисунок). 

    Принципиальная  схема построения Экстранета (на примере страховой компании)  

     STATGRAPHICS (STATistical graphics System) Plus под Windows - статистическая графическая система - представляет уникальный пакет прикладных программ для персональных ЭВМ, выполняющий широкий спектр операций по статистическому моделированию с применением разнообразных графических возможностей. По мнению ряда ученых, из зарубежных пакетов в нашей стране наиболее распространен STATGRAPHICS.

     В 1997 г. американская фирма Manugistics выпустила третью версию STATGRAPHICS Plus под Windows; в настоящее время – пятую версию.

     Пакет STATGRAPHICS является программой с модульной системой. В настоящее время он состоит из базового (Base System) и пяти дополнительных модулей:

     1) модуль расширенного регрессионного  анализа - сокращенно РРА (Advanced Regression Module - AR);.

     2) модуль анализа временных рядов  - сокращенно АВР (Time-Series Analysis Module - TSA);

     3) модуль контроля качества - сокращенно  КК (Quality Control Module - QC);

     4) модуль многомерных методов анализа  - сокращенно ММА (Multivariate Methods Module - MM);

     5) модуль планирования экспериментов  - сокращенно ПЭ (Experimental Design Module - ED).

     STATGRAPHICS Plus for Windows включает более 250 статистических и системных процедур, применяющихся в бизнесе, экономике, маркетинге, медицине, биологии, социологии, психологии, на производстве и в других областях. Каждой группе процедур соответствует собственное меню. В Базовой системе функционируют следующие процедуры:

• Меню Describe содержит статистические методы анализа по одной и множеству переменных, процедуры подбора распределений, средства табуляции и кросс-табуляции данных (рис. 2.1).
• Меню Compare включает методы сравнения двух и более выборок данных, процедуры одно- и многофакторного дисперсионного анализа.
• Меню Relate содержит процедуры простого, полиномиального и множественного регрессионного анализа.

     Как, видим, в Базовую систему включен  достаточно полный набор наиболее часто  встречающихся видов статистического  анализа данных. В то же время, для  расширения возможностей системы предлагаются дополнительные модули, инициализация  которых осуществляется через меню Special. К ним относятся:

• Модуль «Контроль качества» предназначен для оценки эффективности всех звеньев производственного процесса и формирования соответствующих контрольных карт. В модуле прекрасно организованы процедуры для конструирования Парето-карт, анализа возможностей процесса и построения Х- и R-контрольных карт. Тесная связь с базовой системой STATGRAPHICS Plus for Windows обеспечивает доступ к полному набору статистических методов. Представляется, что процедуры контроля качества реализованы наилучшим образом.
• Модуль «Планирование эксперимента» помогает сформулировать критерий оптимальности плана эксперимента, подобрать наилучший план, организовать сбор и обработку требуемой информации. При работе с этим модулем пользователю не стоит беспокоиться, много или мало ему известно о планировании эксперимента. В модуле предлагаются эффективные способы упрощения и интеграции знаний об исследуемом процессе. Процедура взаимодействия с модулем следующая: определение факторов; выбор плана; генерация рабочей таблицы для сбора и записи данных; подбор модели; интерпретация результатов. Все вместе позволяет уменьшить время исследования, снизить общие затраты и в целом повысить производительность.
• Модуль «Анализ временных рядов» содержит описательные методы, процедуры сглаживания рядов, сезонной декомпозиции и прогнозирования. Данный модуль помогает увидеть чистую картину динамических данных. Целесообразно начать работу с описательных методов, чтобы получить первое визуальное представление. Затем можно сделать более точное описание динамического ряда, учитывая сезонные эффекты, циклические изменения, тренды, ошибки, выбросы или точки излома в ваших данных. Результаты представляются в табличной форме или на удобных для восприятия графиках.

     Если  приходится иметь дело с данными  из области финансов, STATGRAPHICS Plus for Windows предоставляет возможность определить оптимальное управление капиталом. А если требуется преобразовать данные для лучшей подгонки модели, то для этого существует широкий спектр встроенных функций, например, преобразования Бокса-Кокса. В модуле предусмотрена также возможность автоматического учета инфляционных факторов.

• Модуль «Многомерные методы» предназначен для изучения и раскрытия взаимоотношений множества факторов (переменных). Если пользователь занимается исследованиями в физике, социологии, медицине или других областях, где объекты исследования характеризуются большим числом признаков, данный модуль поможет сортировать и группировать данные, определять отношения между переменными, выдвигать и проверять различные гипотезы. Для этого в модуле функционирует пять мощных процедур, обеспечивающих проведение кластерного анализа, анализа по методу главных компонентов, факторного, дискриминантного и канонического корреляционного анализа.
• Расширенный регрессионный анализ кроме базисных процедур регрессионного анализа включает различные калибровочные модели, процедуры сравнения линий регрессии, отбора наилучших регрессионных моделей, нелинейную множественную регрессию, ридж-регрессию и логистическую регрессию. Требуется ли создать комплексную модель множественной регрессии или рассмотреть и оценить лабораторные методы или просто попытаться выбрать лучшую регрессионную модель — все это представлено в прекрасно организованном модуле расширенного регрессионного анализа.

     Все перечисленные выше модули интегрируются  в систему и полностью наследуют  ее свойства. Модульная структура  STATGRAPHICS Plus for Windows позволяет пользователю приобретать только то, что ему необходимо. Учитывая сравнительно невысокую стоимость Базовой системы (например, по отношению к известному пакету SPSS), это дозволяет существенно сэкономить средства.

     Из  множества свойств STATGRAPHICS Plus for Windows выделим и охарактеризуем следующие.

     Гибкий  импорт/экспорт данных

     Система обеспечивает связь со всеми Windows-приложениями посредством OLE и DDE. Кроме того, файлы Windows- и DOS-версий полностью совместимы между собой, и система без проблем обменивается данными с другими программными продуктами, использующими Lotus-, dBASE-, DIF-, DBF- и ASCII-файлы.