Аудит персонала организации: теория и методика проведения

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      КУРСОВАЯ  РАБОТА 

      по  курсу: «Основы менеджмента» 

      на  тему: «Аудит персонала организации: теория и методика проведения» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Казань, 2011 г.

     ОГЛАВЛЕНИЕ: 

Введение

1. Теоретические аспекты аудита персонала организации

1.1 Цели  и функции оценки персонала

1.2 Объект  оценки

1.3 Критерии  оценки деятельности персонала

2. Методологические аспекты аудита персонала организации

2.1 Методы  проведения аудита

2.2 Технология  аудита

2.3 Этапы  проведения аудита

3. Аудит  персонала на примере компании  «Визит М»

Заключение

Список  используемой литературы 

 

      ВВЕДЕНИЕ 

     Сегодня, как никогда ранее, особую актуальность приобретает проблема эффективного использования кадровых ресурсов предприятия. Не только потому, что сплоченная команда  профессионалов может стать серьезным  конкурентным преимуществом предприятия. Не только потому, что кадры –  это один из ресурсов, эффективность использования которого, вносит свой в клад в общую эффективность работы предприятия. Кадры – это собственно и есть предприятие, и от того какими они будут, зависит, в конечном итоге, каким будет это предприятие.

     Эффективность работы коллектива складывается из эффективности  каждого сотрудника и эффективности  их взаимодействия. Эффективность каждого составляют его профессиональные и личные качества. Эффективность взаимодействия, в свою очередь – это своеобразный вектор направленности усилий: идеально, если усилия членов коллектива направлены исключительно на выполнение деятельности, хуже, если и на преодоление межличностных противоречий в ходе выполнения этой деятельности.

     Кроме того, нас интересуют не только внутригрупповые  процессы, а применение информации о состоянии микроклимата коллектива для целей повышения эффективности его работы. Как отмечалось, эффективность характеризуется не только параметрами взаимодействия, но и личным вкладом каждого сотрудника в процесс организации деятельности. Этот вклад зависит, прежде всего, от профессиональных, и отличных качеств сотрудника. Из личных качеств нас интересуют, прежде всего, коммуникативные качества, так как их проявление напрямую влияет на эффективность взаимодействия членов коллектива.

     Аудит персонала позволяет убедиться, что трудовой потенциал используется полностью и эффективно, а организация  и условия труда соответствуют  требованиям законодательства. Таким  образом, аудит персонала представляет собой предпринимательскую деятельность по осуществлению независимых проверок экономических субъектов в сфере труда и трудовых отношений. Основная его цель – оценка деятельности экономического субъекта в сфере труда и трудовых отношений, установление соответствия применяемых экономическим субъектом форм и методов организации трудовой деятельности и трудовых отношений законодательным и правовым актам, действующим в РФ, а так же выработка на основании результатов проверок предложений по оптимизации организации трудовой деятельности и трудовых отношений, осуществляемых экономическим субъектом. 

Объектом  данного исследования является – персонал организации. 

Предмет исследования – аудит персонала организации. 

Целью данной работы является изучение теории и методов аудита персонала как неотъемлемая часть оценки эффективности и производительности деятельности персонала и компании в целом. 

Исходя  из поставленной цели задачами являются следующие:

1. Изучение  теоретических аспектов аудита  персонала организации. 

2. Рассмотрение  методик проведения аудиторской  проверки организации.

3.Выявление  практических приемов в области  аудита персонала на примере  организации. 

           

 

      

1. Теоретические аспекты  аудита персонала  организации 

     Аудит персонала представляет собой систему консультационной поддержки, аналитической оценки и независимой экспертизы кадрового потенциала организации, позволяющая выявить соответствие кадрового потенциала организации ее целям и стратегии развития; соответствие деятельности персонала и структур управления организации существующей нормативно-правовой базе; эффективность кадровой работы по решению задач, стоящих перед персоналом организации, ее руководством, отдельными структурными подразделениями; причины возникновения социальных проблем (рисков) и возможные пути их решения или снижение их негативного воздействия.

     Объектом аудита персонала является трудовой коллектив организации, различные стороны его производственной деятельности, принципы и методы УП в организации.

     Главная цель аудита, это оценка эффективности и производительности деятельности персонала, как одного из важнейших факторов, обеспечивающих прибыльность организации.

     Сущность  аудита персонала состоит в оценке соответствия кадрового потенциала организации ее целям и стратегии развития; диагностика причин возникновения проблем по вине персонала, а также оценка их важности и возможности разрешения; формулирование конкретных рекомендаций для руководства и службы управления персоналом по их устранению.

     Предметом аудита персонала являются практически  все составляющие процесса управления персоналом.

     Основные  принципы аудиторской проверки персонала (внешний аудит, независимые от руководства  предприятия):

• профессионализм;
• независимость;
• достоверность;
• честность;
• объективность;
• сопоставимость с международным правом.

 

     Основные  направления аудита персонала:

     а) Оценка кадрового потенциала организации, качественных и количественных характеристик персонала (достаточное ли количество работников для нормального функционирования и развития организации; способен ли персонал работать эффективно и в соответствии с выбранной стратегией. Для этого оценивается фактический состав рабочих, особенности самого персонала, наличие у работников профессионально важных качеств и характеристик.

     б) Диагностика кадровых процессов и процедур УП, оценка их эффективности. 

     Таблица 1

     Основные  параметры аудита персонала по функциям управления персонала

        
 

1.1 Цели и функции  оценки персонала 

     Главное назначение аудита персонала – выявление  резервов повышения уровня отдачи персонала. Оценка персонала главным образом  сопровождается постановкой следующих  целей:

     - информационная (информирование сотрудников  компании);

     - создание резерва на выдвижение (карьерный рост сотрудников);

     - выявление потребностей в обучении (в целях разработки плана обучения, подготовки и переподготовки персонала);

     - административная (основание для  принятия кадровых решений: повышение,  понижение, перемещение, увольнение);

     - улучшение коммуникационных связей (взаимопонимания, взаимодействия, производственных отношений между  руководителем подразделения и  сотрудником);

     - дифференциация вознаграждения  за труд (установление справедливого  уровня оплаты).

     Причем  в зависимости от целей оценки решается вопрос, какие именно характеристики работников и показатели их трудовой деятельности подлежат оценке и какие  из существующих методов оценки лучше  всего отвечают достижению поставленных целей.

     Оценка  персонала выполняет множество  функций:

     - конструктивная: лежит в основе  принятия кадровых решений;

     - координационная: выступает в  качестве информационного обеспечения  оперативного управления с целью  повышения эффективности работы  организации;

     - контрольная: проверка соответствующих  характеристик, например, профессионально  важных качеств кандидата на  должность, оценка количественного  и качественного результата, индивидуального  вклада, достижения поставленных  целей и т.д.

     - аналитическая: оценка является  информационной базой для анализа;

     - коммуникационная: процедура оценки  является способом донесения  до сотрудника признания результатов  его деятельности, служит сигналом  для корректировки поведения,  обеспечивает обратную связь;

     - мотивационная: оценка выступает  сама по себе важнейшим средством  мотивации людей, поскольку показывает  направленность желательных –  нежелательных форм проявления  трудового поведения или отношения  к труду.

     Все перечисленные функции тесно  взаимосвязаны и обеспечивают системный  подход к управлению персоналом.

     Мониторинг  в области персонала – научно обоснованная система периодического сбора, обобщения и анализа кадровой информации и представления полученных данных для принятия стратегических и тактических решений руководством организации. 

Для проведения мониторинга в области персонала  используются различные источники  информации, представленные ниже:

• Учредительные документы;
• Анкеты, опросники, шкалы;
• Решения о назначении на должность;
• Штатное расписание;
• Правила внутреннего трудового распорядка, положение о

      персональных  данных;

• Приказы;
• Трудовые книжки;
• Книга учета движения трудовых книжек и вкладышей в них;
• Личные карточки по форме Т-2;
• Законы и инструкции в области труда и трудовых отношений;
• Результаты анкетирования и интервьюирования работников.

 

1.2 Объект оценки 

     Объективным процесс оценки персонала является прямое отображение стоящих перед  организацией задач. Несомненно, объект оценки должен соответствовать поставленным задачам и способствовать их достижению. В зависимости от особенностей работы и назначения оценки основное внимание оценщиков может быть направлено на результат или на процесс его  достижения (ожидаемые от работника  фирмы поведения, развитие его потенциальных способностей и возможностей). 

Непосредственно оценке могут подлежать:

- результаты  исполнения индивидуальных заданий;

- стиль  поведения;

- характерные  особенности работника. 

     Выполнение  индивидуальных заданий. Если результат  важнее, чем средства его достижения, то хорошим способом является оценка по показателям, характеризующим конечные результаты. Примером такого рода показателей  является количество произведенной  продукции, трудоемкость единицы продукции  и т.п. Например, деятельность работника торговой фирмы можно оценить на основе общего объема продаж на обслуживаемой территории, увеличения числа новых клиентов. Основные направления использования оценки результатов труда персонала: