Современная пресс-служба

   Современная пресс-служба 
 

   СМИ ® государственные, муниципальные. Примеры СМИ Тольятти и Самары.

                  ® коммерческие

 

• некоммерческие.

 

   Цель  любой информации – воздействие  на сознание и поступки людей. Воздействие в большинстве случаев требуется в срытом виде.

   Воздействие может быть двумя способами, принципами: количественным и качественным. 

   Простая схема передачи информации:

   Пресс-служба → канал передачи → получатель информации.

СМИ аудитория (жители, потребители, поставщики, инвесторы, акционеры и т.п.)

   Есть  более сложная схема, отражающая процесс работы информации в среде  – это универсальная схема  процесса (коммуникации по Шеннону и Уиверу):

     PR       аудитория

   Источник  → передатчик →  сигнал → приемник → получатель

     ↓

                                   шум

                           другое  мнение (чаты, блогосферы) 

   «Каждый из нас слышит то, что хочет услышать, видит то, что хочет  увидеть, и воспринимает лишь то, что хочет  воспринять». 

Виды  агентств по связям с общественностью¹

1. Независимые PR-консультанты. Частые краткосрочные рекомендации руководителям.

Темы: ораторское искусство, составление  речей, бизнес-этикет, интернет-PR, внутрикорпоративные коммуникации, корпоративный имидж и корпоративный стиль, отношения с персоналом.

2. Типовое агентство. Только СО.
3. агентство полного цикла. Услуги СО, имиджевой рекламы, маркетинга и promotion. Наиболее популярны. Может жонглировать инструментами.
4. агентство широкого профиля. PR-поддержка различных секторов бизнеса + возможно, политический консалтинг.
5. агентство политконсалтинга и бизнес-PR (политический и бизнес-PR)
6. агентство одного клиента. PR «дочки» без указания на имя головной компании.
7. сетевое агентство, как правило, входит в состав крупной международной сети независимых и самостоятельных агентств. Обслуживает крупную компанию по всей стране, по всему миру.
8. независимое международное агентство. В отличие от международной PR-сети обслуживает своих клиентов через собственные региональные офисы.
9. аффилированное агентство. имеет эксклюзивный договор с крупной международной PR-фирмой, представляя ее интересы и обслуживая ее клиентов на местных рынках.
10. консалтинговое агентство – самые интеллектуальные пиарщики. Самые сложные темы: управление репутацией, отношения с инвесторами, политический PR, лоббирование, кризисные коммуникации.

Малые компании – 5-15 сотрудников, средние – 15-40, крупные – 50-70 сотрудников. 

   Риски при работе PR-департаментов с независимыми пиарщиками:

1. они могут работать на конкурентов
2. утечки информации (нужен договор о сохранении конфиденциальности на определенный срок, даже после окончания контракта).
3. завышение стоимости работ

Можно ориентироваться на рейтинг PR-агентств. Журнал «Советник» совместно с РОМИР (российское общественное мнение и исследование рынка.  

Формы и методы работы совр.пресс-службы со СМИ, общественностью  и политическими организациями.

   !Работа  со СМИ не самоцель! Медиа – это выход на целевые аудитории и канал решения бизнес-задач.

   !Регламент  взаимодействия со  СМИ! Определить лиц-ньюсмейкеров: пресс-служба и топ-менеджеры. Никакие отделы не в праве комментировать что-либо, даже если они обладают информацией (они не компетентны). 

   Мероприятия пресс-службы.

   Главное – донести до СМИ  некоторую сумму  идей!!!

пресс-релиз

Пресс-релиз 2.0, или социальный пресс-релиз². Релиз содержит ссылки на последние новости в СМИ по теме, ссылки на корпоративные блоги, он-лайн сообщества клиентов компании, ссылки на биографию и фото на корпоративном сайте

Адаптация пресс-релизов³:

Если вы работаете в российском или региональном представительстве компании, то нужно  адаптировать релизы на общие для организаций темы: поменять авторов цитат (с топов на местных руководителей), убрать эмоции (пример: «мы самые лучшие»), дополнить информацией о представительстве.

   Выставки  и ярмарки.

1. новые образцы продукции
2. стратегия работы с клиентами
3. пресс-конференции и брифинги (на общей ПК и собственной), интервью СМИ
4. семинары и мастер-классы для специалистов
5. анкетирование целевых групп
6. распространение рекламно-информационных материалов, сувенирной и промо-продукции: брошюр, листовок, каталогов, промо-материалов.
7. дегустации, показательные тесты, сэмплинги (раздача пробных образцов товара с целью ознакомления с ним покупателя и предоставления возможности испробовать товар)
8. лотереи, конкурсы.

Могут быть передвижные и стационарные.

Могут быть тематические (узкая тема выставки), специализированные (одна отрасль выставки), универсальные (различные темы выставки).

   Пресс-тур

   Поводы: новый продукт, проблема, достижения, повышенный интерес общественности, либо сомнения в достоверности события.

   Демонстрация  на месте + разговор

   Полное  погружение журналиста в среду компании.

   Задачи⁴:

1. показать внутренние бизнес-процессы, открыть небольшой секрет фирмы, «кухня». Пример: производство, региональное представительство.
2. дать уникальную информацию. Пример: результаты работы за 1-е полугодие.
3. выдать информацию из первых уст. Позаботиться, чтобы журналисты напрямую могли пообщаться с топом.
4. предоставить информацию, которая не напрямую связана с вашей компанией. Пример: дизайнер о ребрендинге на примере Билайна.
5. разбавить развлечением. Приготовить что-то на производстве.

   Организация: встреча

сопровождение журналистов по всему маршруту

питание, досуг

встреча с представителями исполнительной и законодательной власти

итоги поездки

   Минусы: высокие организационные расходы, обеспечение качественной технической и коммуникационной поддержки. Пример: прав-во Сам.области – пресс-туры в районы.

   Пресс-конференция.

   Пресс-завтрак, пресс-ланч, пресс-ужин⁵ – неформальная встреча корпоративных экспертов с журналистами значимых СМИ, в узком кругу. Цель – конфиденциальное обсуждение проблем бизнеса или зондирование мнений журналистского сообщества по деликатным корпоративным проблемам. Удобно, когда нужно подготовить журналистское мнение к неоднозначным или сложным для понимания шагам руководства бизнеса. Часто используется для опробывания мнения (определить реакцию общества и журналистов).

   Пресс-встреча⁶.

   5-7 журналистов, несколько топ-менеджеров. Информационные материалы. Около 2 часов.

   Напитки.

   + полилог  интереснее диалога.

   - не  подходит для ТВ и радио. Некоторым журналистам нужен только эксклюзив

   Пресс-клуб – форма взаимодействия с журналистами из специализированных, профессиональных или отраслевых изданий.

   Встреча с журналистами без  галстуков. Популярны среди банков и инвесткомпаний. Схожи с пресс-клубом, но проводятся реже. Представляется неофициальная информация. 

   Конкурс среди журналистов  на лучший материал.

   Видеоконференции  и телемосты. 

   Российский  информационный центр  в системе общественных связей.

   Связано с политикой государства, цензурой.

   На  официальном сайте РИЦ было сказано, что «Российский информационный центр обеспечивает с октября 1999 года информационную поддержку контртеррористической операции и процесса мирного урегулирования в Чеченской Республике и является наиболее авторитетным источником официальной информации об этих событиях в мировой компьютерной сети». Власть предполагала, что РИЦ понадобится ей и в мирное время. Еще в октябре 1999 года Михаил Маргелов заявил в эфире радиостанции «Эхо Москвы», что РИЦ не намерен прекращать свою деятельность после того, как ситуация на Северном Кавказе нормализуется. По его словам, главной задачей центра было и остается «освещение кризисных ситуаций в стране»⁷. 

   Информационная  работа  гос.учреждений со СМИ и общественностью, организация публичных  акций, налаживание двусторонней активной связи «организация-население».

   Три основных вида информации, которые  определяются уровнем обратной связи  с аудиторией.

1. информация возникает на практике. Источник – предметная, практичная сфера. Наличие обратной связи обязательно. Пример: компания перевела систему…
2. информация отражает сферу односторонней связи. Информация воспринимается аудиторией со стороны. Практическое воздействие отсутствует, каналы обратной связи не обработаны. Главная функция – познавательная. Пример: суд отменил приговор
3. теоретическая информация. Нет наблюдения, нет практических действий. Аудитория, как правило, подготовленная.