Черный пиар в политической сфере

Содержание

Введение………………………………………………………………………..3
Глава 1. Черный PR как разновидность пиар деятельности………………..4
1.Черный пиар: определение, структура, функции…………………………4
2.Методы атаки в Черном PR и защита от них
Глава 2. Черный пиар в политической сфере
1.Специфика политического PR (определение и его специфика)
2.Анализ приема КПРФ
Заключение
Список литературы

Введение

   Мы  живем в мире хорошо развитого паблисити. Информация окружает нас повсеместно. Реклама и черный пиар стали неотделимой частью. Пиар в политике, шоу-бизнесе, торговле, обучении и даже медицине. Без него никуда. Пиаром можно привлечь людей к интересующей теме, создать проблему, выйти из трудного положения и справиться с конкуренцией. Нужно только все правильно сделать и не испортить положение. Поэтому, мы считаем, что тема Черного пиара актуальна.

   В этой работе мы постараемся выделить часто встречающиеся виды пиара, место их применения, кратко охарактеризуем их. Подробнее рассмотрим черный пиар и выделим четкое определение и как правильно защищаться от его атак.

   Во второй главе рассмотрим реальные примеры черного PR в политике, на примере конкуренции партий КПРФ и Единой России. Эти две партии и будут являться объектом исследования. Определим, какие методы при их работе применялись, проанализируем это и попробуем подобрать способ отпора из тех, которых мы рассмотрели.

Актуальность исследования в рамках данной курсовой работы заключается в том, что черный пиар играет важнейшую роль в сфере активно развивающегося  бизнеса  и имеют свою, присущую данной отрасли специфику, которая требует изучения и систематизации.

   Цель: определить виды черного пиара и найти конкретные методы борьбы с ними

   Задачи: проанализировать виды черного пиара;  определить эффективность методов борьбы с черным пиаром; провести исследование на конкретной  ситуации с применением методов;анализ исследования и подведение результатов. 
 

Глава 1. Теоретические  аспекты пиар деятельности

1.1.Черный пиар: определение, структура, функции

 Сегодня, в мире хорошо развитого паблисити, люди стали манипулировать потоком  информации используя при этом различные  методы – компроматы, слухи, сплетни, путаницы, хамство, черный юмор и, конечно  же, пиар.

   Существуют  различные виды пиара, так сказать  «цветные». Сейчас мы их рассмотрим:

   Современному  обществу известны такие виды пиара:

   Белый; серый; желтый; зеленый; коричневый; самопиар; вирусный пиар; черный.

Понятие белого пиара появилось как контрастный вариант к понятию черного пиара.

Серый PR — это положительная либо отрицательная  информация, представленная чаще всего  неизвестным источником, может быть разновидностью черного непрямого  пиара.

Белый PR — это реклама, распространение  открытой информации от конкретного  лица или компании.

Жёлтый PR — это использование запрещенных  элементов в виде распространения  порнографических картинок и видео, публикаций желтой прессы, заявлений  носящих расистский или ксенофобный  характер.

Зелёный PR это в некоторой степени агрессивное  воздействие на «зеленых» защитников окружающей среды.

Коричневый PR- понятие близкое к пропаганде фашисткой и неофашистской идеологии.

   Самопиар — это самораскрутка индивида любым удобным для него способом нередко возможно даже анонимно.

   Вирусный PR — приближен к обыденному пониманию  пиара, т.е., когда люди делятся друг с другом или попросту сплетничаю. При этом информация может распространиться независимо сама по себе.

   Черный  пиар практически не нуждается в  представлении, так как он везде  и повсюду активно используется как средство обмана, очернения репутации  и пропаганды неподтвержденных сведений о ком-либо или о чем-либо. Под  черным пиаром подразумевается публикация оскорбительных заявлений в виде газет, листовок, а также демонстрации по телевидению и в интернете  видеороликов направленных на создание и закрепление в человеческом сознании определенных негативных мифов. Такая информация может с большим  успехом использоваться для манипуляции  мнением огромного количества людей.

   Черный  пиар — конечно, использование негативной информации, но не обязательно поливание  грязью и ложь. Это могут быть правдивые, честные, но дискредитирующие сведения. Одним словом, применяются  методы пиара не для продвижения  идеи, бренда, товара, а для их дискредитации  и устранения с конкурентного  поля.

   В последнее время мы очень часто  используем термин «Черный PR», он часто мелькает в газетах, журналах, дикторы произносят его с экранов мониторов и из радиоприемников по всей стране.

   Этот  термин гораздо более известный  и популярный, чем PR (Public Relations) обыкновенный, т.е. белый. Когда говорят «PR», многие понимают «черны PR».  Итак, мы имеем огромную известность этого термина.

   Разберемся, откуда этот термин взялся. В постперестроечный период многие стали заниматься PR. Пресса не спешила брать новости бесплатно, то есть на правах паблисити, да и многие первые пиарщики не отличались креативом, чтобы создавать новости достойные паблисити. Пресса внезапно стала полностью продажной и от пиарщика не требовалось творческого подхода, чтобы разместить новость. Причем прессе в тот период было без разницы, что брать – грязную информацию или правильную рекламу.

   Вследствие этого, очень скоро у нас образовалось два полюса: заказные рекламные статьи и тоже заказные ругательные статьи, которые нельзя было назвать рекламой, так как заказчик обычно уходил в тень. И эти самые грязные заказные статьи, не имеющие прямого заказчика, стали называть PR. Так как журналисты старались «качественно» «слить грязь» и угодить заказчику, то иначе, как черный PR назвать эту деятельность стало невозможно. Отсюда и получил распространение данный термин. Чаще всего подобная схема работы использовалась в политическом PR, и поэтому сам PR тоже стал ассоциироваться политикой.

   Обозначим, что подобная разновидность черного PR не имеет никакого отношения к профессиональному черному PR. Более того, последний полностью исключает подкуп прессы. В профессиональном PR создается информационный повод, а он оказывается на столько интересным, что пресса охотно публикует информацию бесплатно.

   Однако  в России все процессы в этом периоде  развивались немного экстремально. Честная конкуренция заменялась бандитскими разборками. А для развития производства требовалось лишь быстро приватизировать бывшие государственные предприятия. И за несколько дней ловкий предприниматель мог стать их обладателем.

   За рубежом PR формировался так же, но сейчас он пришел в такую стадию, что черные PR кампании воспринимаются, как благо. На Западе черный PR развит на много больше, он намного профессиональней и на много опасней. Это, ощутили на себе те, кто пытался выйти со своими товарами на их рынок. Причем если у нас заказные статьи обычно не приносят ощутимого ущерба, так как видна их заказансть, то там профессиональный черный PR способен достаточно быстро полностью разрушить, чей-либо бизнес. Получается, что PR эффективнее, чем судебные процессы и агрессивная конкуренция.

   Потребители очень часто выигрывают от этой информационной борьбы. Например, стоит какой-либо компании разместить в рекламе ложные факты, как её конкуренты обнародуют ложность этих фактов. А если какая-либо фирма склонна к ложной информации в рекламе, следовательно, она не может произвести качественный продукт. Потребитель начинает сомневаться и хуже покупает товары жульнической компании.  Всё это побуждает компании внимательно следить за качеством продукции и за честностью своей рекламы.

   Посмотрим на рекламу в России. Например, в рекламе магнитофонов постоянно завышаются их технические характеристики. Вместо 200 вт. мощности магнитофон может воспроизводить лишь 150 вт. и т.п. Но в рекламе пишут завышенные цифры, так как знают, что в России с этим проблем не будет.

   Даже  на зарубежных заводах, располагающихся  в России, контроль качества не менее  жесткий, нежели на аналогичных заводах  на их родине. Этот товар может попасть в руки западного пиарщика, и любая неточность приведет к великолепному информационному поводу и чёрному PR в адрес уважаемой компании.

   Российская  разновидность «черного PR» приводит к очень интересным последствиям. Так люди перестали у нас ходить на выборы, так как из листовок знают, что все участники процесса «воры». И не хотят из «воров» выбирать менее вороватого.

   Черный PR это так же достаточно позитивная деятельность, так как она стимулирует увеличение качества производимой продукции и услуг. Если в его отсутствие компании позволяют себе в течение многих лет делать брак, то в условиях развитого черного PR это физически невозможно.

   Попытаемся  сформулировать определение черного PR. Итак, черный PR  – это целенаправленное распространение негативной информации, касающейся какого-либо неодушевленного или одушевленного объекта.

   Основной  целью применения «черного ПР» является создание образа врага в лице оппонентов с использованием разных технологий по следующим направлениям:

                    Недоверие: все, что исходит от оппонента, неприемлемо;

                    Негативное ожидание: от врага нельзя ждать хорошего;

                    Возложение вины и отождествление со злом: все беды и несчастья связываются с оппонентами;

                    Отказ в сочувствии: чем хуже врагам, тем лучше нам;

                    Дегуманизация: враг не может обладать человеческими чертами;

                    Перенос оценок по принципу: «посмотрит, кто его друзья!», а «друзья моих врагов – мои враги».

   Так же целью пиар-кампании может быть:

                    уничтожение репутации противника;

                    слегка попугать, чтобы стал сговорчивей;

                    сделать более осторожным окружение противника или чиновников, устранить их от конфликта хотя бы на время. Это очень важно, так как даже самый лучший специалист в области связей с общественностью сможет за вас сделать все, кроме определения цели.

   Цель пиар-кампании лежит вне пределов пиара и обеспечивается другими средствами и методами, а пиар, хотя и очень важная, но вспомогательная дисциплина. Из поставленной цели вытекает все, в том числе задачи, методы реализации и выбор медийных ресурсов. Чем четче формулируется цель, тем лучше специалистами будет выполнена работа.

   Причем  нет серьезной моральной разницы  в выдавливание конкурента с рынка  путем ценового демпинга, путем судебного  разбирательства или путем черного PR. Всё это жесткая конкуренция. Следовательно, слабый покидает рынок, а сильный побеждает.

   Наиболее  точно черный PR отражает такое понятие  как "скрытые технологии". Так  называемые «черные» пиарщики ходят  по тайным тропам: некоторые из них  размещают хвалебные публикации, на самом деле не имеющие под собой  реальных оснований. Правда ради этого  им зачастую приходится расстаться с  изрядной суммой денег, в противном  случае, статью просто не станут печатать, она будет, приторной и скучной.

   Проанализируем, как работает «черное» пиар-агентство. Отдел сбора компромата собирает и систематизирует всякого рода "интересные" подробности, ищет компромат под заказ на конкретного человека или компанию:

 – занимается мониторингом СМИ;

   – собирает слухи;

   – внедряет своих людей в ближайшее  окружение "клиента" или в соответствующую  компанию.

   Креативный  отдел изобретает способы использования  имеющихся сведений:

   – каким образом можно трактовать информацию;

   – способы распространения "черных" сведений;

   – готовит соответствующие тексты, лозунги и т. д.

   Полевой отдел занимается административными  вопросами и непосредственно  полевой работой:

   – производство и распространение  собственной печатной продукции;

   – договаривается со СМИ о публикации соответствующих материалов;

   – организует мероприятия для публики

   Профессиональный  Черный PR не может ни в каком виде быть отнесен к недобросовестной конкуренции. Хотя на первый взгляд может  показаться, что его можно так  трактовать. Вы не ругаете конкурента, а боритесь за честность и справедливость и лишь вызываете сомнение в каких-то качествах конкурента. Черный PR позволяет  обнародовать факты, подтверждающие низкое качество товаров и сервиса конкурента, а также указать на скрытый  брак и обман потребителей.

   Можно сделать вывод, что черный пиар будет процветать до тех пор, пока СМИ будут зависеть от чужого кошелька. Только улучшение экономической ситуации на медийном рынке, когда издание газеты станет надежным, прибыльным и долгоиграющим бизнесом, «джинса» станет изгоняться с полос самими хозяевами СМИ, потому, что они сами станут зависеть от читателя и репутация издания станет не последним аргументом. Но все равно черный пиар не исчезнет никогда, даже на законопослушном Западе он присутствует. В России сейчас его доля - подавляющая.

1.2.Методы атаки в Черном PR и защита от них

       Сейчас любую критику в сторону конкурентов, поданную в некорректной        форме,уже считают «черным пиаром».

То есть, копание в чужом грязном белье, вместо реальных оценок собственных  достижений и промахов - это и  есть скрытая, «грязная» самореклама.

В политике и в экономике, где, как  известно, борьба идёт не на жизнь, а  на смерть, публикация подобных материалов - довольно распространенный способ устранить  конкурентов. Тот самый «чёрный  пиар», утечку неблаговидной информации или её подтасовку часто представляют нам как «борьба за правду», «за  демократию и гласность», «за права  человека». Пиарщики уверяют, что восстанавливают  социальную справедливость, открывают  людям глаза на происходящее, между  тем искусно манипулируя общественным мнением.

Есть  несколько методов черного пиара, рассмотрим их. Итак:

   Метод компромата.

   Запустить какую-либо информацию, которая вызывает сомнения у целевой аудитории в компетентности противника. Причем при использовании этого метода нужно именно вызвать сомнения в компетентности противника, а не сомнения в компетентности обвинений.

   Чтобы использовать этот метод необходимо: создать событие, которое позволит привлечь внимание целевой аудитории  к информации; запустить саму информацию, распространив её через СМИ.

   Основная  сложность этого метода состоит  в поиске и редакции самой компрометирующей информации. Распространяемая информация должна удовлетворять следующим  критериям:

      Быть правдивой. Что является правдой? То, что считают правдой.

      Быть неопровержимой. Противник должен быть лишен возможности опровергнуть эту информацию.

      Быть понятной. Если информация вполне обоснована, но базируется на каких-то непонятных широкой публике понятиях – требуется отказаться от такой информации. Запутанные и трудно передаваемые факты также плохи, как и ложная информация. Ими очень трудно заинтересовать прессу и трудно убедить общественность в чем-либо.

      Быть актуальной. Просто ваша информация должна иметь непосредственное отношение к интересам целевой аудитории, на которую она рассчитана.

      Быть безопасной. Использование компрометирующей информации может быть сопряжено с судебными исками и другими негативными последствиями. Вы должны учесть риски. И используйте такую информацию, только если риск оправдан.

   Метод плохой похвалы

   Этот  метод предполагает похвалить противника публично, но так, чтобы в результате отношение к нему общественности стало негативным. Это достигается  путем перехваливания. Хваления при  помощи чрезмерного употребления эпитетов, не подтвержденных фактами. А также  путем упоминания среди хвалебных  данных скрытой негативной информации (или негативной с точки зрения целевой аудитории).

   Пример: Однажды группа депутатов хотела выступить на праздничном мероприятии, организованном главой одного из районов. Но так, что бы собравшееся население настроить против этого главы администрации. Естественно они не хотели этого делать сами, поэтому нашли третье лицо, как представителя местных бизнесменов. Началось мероприятие. Собравшиеся выступали с хвалебными речами в адрес главы администрации. Жители района отвечали им дружными аплодисментами. В конце выступления на сцену вышел этот человек. Он сказал, что как здорово, что у нас такой «замечательный глава администрации, который заботится о развитии района и строит новые дома и кафе». Дальше он, используя хвалебные эпитеты, перечислил те дома, которые в ближайшее время построят в данном микрорайоне и жители скоро начали понимать, что их дворы постепенно превратятся в колодцы. У многих на глазах исчезли улыбки и праздничное настроение.

   Также праздничное настроение исчезло  и с лица главы района, но результат  был достигнут. Население было настроено против главы района и у будущих застройщиков стали ожидаться серьезные проблемы с общественностью.

   Метод двойных аудиторий

   Метод предполагает последовательное воздействие на несколько целевых аудиторий. Первые аудитории используются для акций, ориентированных на вторые аудитории. Например, вначале будоражится население, потом средства массовой информации, а затем власти. Естественно последовательность акций во всех случаях разная. Но конечной инстанцией всей PR-кампании являются именно власти. Однако данная последовательность более убедительно на них воздействует, нежели если  напрямую обратиться к властям.

   Пример: При атаке на компанию, стали известны факты, что ее представители – националисты. Внешне эти безобидные люди ничем не походили на националистов, но в частных беседах часто высказывались поводу одной из наций, как не полноценной. Они активно ругали умственные способности представителей этой нации и насмехались над ними.

   Информация  была донесена до местной региональной национальной общины, до крупных бизнесменов, до СМИ. В итоге за год компания обанкротилась.

   Метод виртуальных понятий

   Имидж любой фирмы базируется на нескольких виртуальных понятиях. Часто это  понятия: престижность, универсальность, модность, любовь к покупателю, популярность среди покупателей, ценность и т.п.

   Несложно  догадаться, что все эти понятия  заключены лишь в нашем разуме, но, как правило, имеют определенные материальные подтверждения, способствующие более качественному осознанию  нашим разумом этих понятий. Так  престижность может подтверждаться ценой товара, использованием дорогих  материалов, употреблением этого  предмета известными людьми.

Чтобы разрушить миф о ценности товара, нужно последовательно атаковать   все составляющие виртуального понятия  «престижность», а именно материальные составляющие предмета, поведение людей, связанное с ним, положительную  или негативную оценку предмета, особенности  владения предметом.

   Приведем  пример, когда в элитный ночной клуб проникали двое молодых людей, переодевались уже внутри этого клуба в бомжей, распространяя грязь и неприятный запах, причем выгнать их оттуда администрация не могла. В итоге через некоторое время клуб потерял большую часть своей аудитории, а вместе с ней доброе имя и большую часть доходов.

   В том числе метод виртуальных  понятий можно использовать и  для создания новых понятий, которые  будут уничтожать старые, а вместе с ними и ваших конкурентов.

   Метод освистывания

   С древнейших времен желающие сорвать  спектакль освистывали его и  забрасывали помидорами. Помимо демонстрации протеста эти действия мешали артистам исполнять спектакль. Что-то подобное можно использовать и в современном  PR.

   Например, можно парализовать работу в крупном супермаркете. Запустить туда значительную толпу людей, которые создадут очереди на кассах. Пусть эти люди просто подходят к кассам с внушительным количеством товара, выбивают огромные чеки, а потом говорят, что забыли кошелек. Аналогичным образом можно запустить толпу, которая будет на что-то жаловаться или стоять в очередь в туалет. В банке можно выстроить очередь ко всем кабинкам и эти люди будут делать крошечные вклады.

   Метод административного ресурса

   Этот  метод в наименьшей степени имеет отношения к PR, но часто используется для черного PR. В данном случае просто административные структуры настраиваются против какого-либо предприятия и при помощи этих структур, и происходит его уничтожение.

   Это один из самых распространенных методов  черного экономического PR в России.

   Метод крючка и наживки

   Этот  метод относительно прост. Создается  информационная ловушка для будущего объекта черного PR. Объект заманивается туда и сам на себя создает компромат.

   Типичным  примером такой компании была история  с президентом США Биллом Клинтоном  и Моникой Левински. Вначале Клинтона познакомили с ней и далее организовали их роман. Потом другая женщина обвинила Клинтона в сексуальных домогательствах. Само по себе это обвинение было беспочвенным, но в суде был задан вопрос: «А имели ли вы, господин президент, интимные отношения с какими-либо женщинами помимо вашей жены?». Он ответил: «Нет». И попал в ловушку, из которой не смог выбраться. Затем было доказано, что он имел отношения с Моникой и, следовательно, обманул суд под присягой, что противозаконно, а для президента грозит импичментом.

   Суть  метода «крючка и наживки» такова. Вначале нужно разработать отдельную  кампанию целью, которой является завлечение конкурента в такую ситуацию, когда  он сам на себя создаст компромат. Причем он может, как совершить реальное компрометирующее действие, так и  самостоятельно распространить про  себя компрометирующую информацию, где-то что-то не то сказав.

   Затем, получив необходимый компромат, провести черную PR-кампанию. Базируясь на этом компромате.

   Метод общественного возмущения

   Многие  предприятия имеют массу моментов, которыми общественность может возмутиться. Это слишком дорогой автомобиль директора фирмы, роскошный офис, активное развитее предприятия, выбросы в окружающую среду, вредное производство, притеснение чьих-то прав, маленькая зарплата персонала на предприятии, политические амбиции директора, особенности бизнеса предприятия и т.п.

   Цель  данного метода найти тот объект, который способен возмутить общественность. Затем обнародовать факты, способные  возмутить общественность. И, наконец, возмутить общественность и по-возможности растянуть это возмущение на как можно более длительный срок.

 Метод виртуального компромата

   В этом методе в качестве компромата используется не реальный факт, а якобы  имевшее место желание или  мысль кого-либо. Всегда можно доказать ложность или правильность какого-либо материального факта. Однако почти  не реально доказать, что какой-либо человек о чем-либо не думал.

   Чтобы использовать виртуальный компромат, нужно прикинуть, что может думать атакуемая группа людей по поводу целевой аудитории. Какие у них  могут быть нездоровые амбиции. А  затем нужно обнародовать этот виртуальный  компромат и привести любые доступные  доказательства его верности. Или намеки на то, что такие-то и такие-то действия могут свидетельствовать о таких-то намерениях.

   Чёрный  пиар - тоже пиар"- эта  поговорка  означает, что даже чёрный пиар способен в некоторых случаях, вопреки  желаниям лиц, которые его проводят, принести объекту пользу. Дело в  том, что при любом пиаре, в  том числе и чёрном, об объекте  узнают люди, которые ранее, возможно, даже не подозревали о его существовании. Таким образом, общая популярность объекта в итоге повышается.

   В действительности, защищаться от таких  атак гораздо сложнее, чем нападать самому. В мировой практике существует очень много случаев, когда со сцены уходили блестящие политики и компании лишь вследствие невозможности  отбить информационную атаку, организованную их политическими противниками.

   Таким образом, черный пиар, это использование негативной информации, но не обязательно поливание грязью и ложь. Это могут быть правдивые, честные, но дискредитирующие сведения. Одним словом, применяются методы пиара не для продвижения идеи, бренда, товара, а для их дискредитации и устранения с конкурентного поля.

   Существующие  сейчас «грязные технологии» по степени  ответственности за их использование  можно разделить на три вида:

1.      злоупотребление правом;

2.      прямое игнорирование норм закона;

   Первые  два пункта типологии предусматривают  ответственность, третий же не несет  явного наказания за деяния. Часто  даже при использовании технологий «черного ПР», относящихся к наказуемым видам, удается остаться безнаказанными. Это является еще одной из причин столь широкого применения некорректных, «грязных» технологий в борьбе на политической арене и не только.

   Государство уже давно задумалось над проблемой  использования грязных ПР-технологий, но, несмотря на многочисленные попытки  как-то обозначить ответственность  за подобные деяния в законодательстве РФ, до сих пор не решило этой проблемы.

   Поправка, внесенная в закон "Об основных гарантиях избирательных прав и  прав на участие в референдуме  граждан" в 2005 году, предусматривает  комплекс мер по противодействию "черному  ПР". Тогда была прописана норма, по которой пиарщики обязаны  уведомлять избирательные комиссии о своем  участии в процессе и указывать  перечень услуг и расценок на них.

   Противодействие черному ПР планируется отразить и в новом законе о СМИ.

   «Противодействие "черному PR" будет  отражено в новом "Законе о СМИ", сообщил  председатель комитета Госдумы РФ по информационной политике Валерий  Комиссаров.<…>В  настоящее время  ведется активная работа по данному  направлению для  новой редакции "Закона о СМИ", - отметил  В. Комиссаров. Парламентарий  считает, что "для  противодействия "черному PR" нужно использовать опыт СМИ. Нужно, чтобы "черный PR" был поставлен  за рамки профессиональной деятельности или  преследовался в  судебном порядке, как  злоупотребление  свободой слова СМИ".

   "Таблетки  от "черного PR" не существует", - добавил В. Комиссаров. В борьбе с ним  "важны цивилизованные  методы", - заключил  он».

   На  этом попытки борьбы с грязными технологиями не ограничиваются. Проводятся различные  конференция и фестивали (к примеру, III Всероссийская научно-практическая конференция «PR-технологии в информационном обществе» (2006г.), ежегодный фестиваль  «Дни PR в Москве», на котором большое  внимание уделяется проблеме использования  «грязных» технологий в политической борьбе и т.д.) Но «черный ПР» жив  и продолжает жить, особенно когда  дело касается выборов.

   А теперь рассмотрим наиболее эффективные методы защиты от атак   «черного PR». Эти методы эффективны как в политике, так и в сфере шоу-бизнеса, торговли и т.д.

   В действительности, защищаться от таких  атак гораздо сложнее, чем нападать самому. В мировой практике существует очень много случаев, когда со сцены уходили лучшие политики и  компании лишь вследствие невозможности  отбить информационную атаку, организованную их политическими противниками.

   Прежде  чем бороться с атакой конкурентов  важно понять, в чем суть атаки  и разобраться в разновидности  произведенной атаки.

   Существует 4 базовые разновидности информационных атак:

      Профессиональная информационная атака.

      Непрофессиональная атака.

      Спонтанная атака.

      Спонтанная атака, поддержанная заинтересованными лицами.    Профессиональная атака предполагает, что против вас работают профессиональные PR-менеджеры или даже целое PR-агентство. Она выстраивается по всем правилам черного PR и эффективно использует все доступные ресурсы. Отбить такую атаку очень сложно и часто практически не возможно. Очень часто данный вид атак замаскирован под общественные организации и заказчик не заметен.

   Непрофессиональная  атака обычно начинается с того, что кто-то из ваших конкурентов  решил, что с вами надо бороться информационными  методами и начал это делать самостоятельно. Часто в этом случае появляется заказная статья или заказной телерепортаж. Как правило, эти атаки безопасны  и не способны нанести сильный  ущерб. Их можно игнорировать и ни как на них не реагировать. Иногда отбивать их не имеет смысла, а распространенной ошибкой является публикация опровержений, так как опровержения могут усилить  атаку и придать ей вес.

   Спонтанная  атака возникает тогда, когда  ваш бизнес затронул чьи-то интересы. Строительная компания может столкнуться  с интересами жителей близ лежащих  районов. Нефтедобывающая компания столкнуться с интересами жителей  находящихся рядом городов. Затрагивая чьи-то интересы нужно ожидать ответную реакцию и готовиться к ней, а  ещё лучше проводить профилактику перед началом действий во взрывоопасной  среде.

   Часто спонтанные атаки поддерживаются заинтересованными  лицами. Это могут быть общественные организации, заинтересованные во взносах  и популярности среди населения. Это могут быть политические структуры  и отдельные политические деятели, а также просто ваши конкуренты. Следует также иметь виду, что  недовольное население активно  жалуется во все инстанции и где-то могут найтись и ваши личные недоброжелатели. При получение поддержки данное событие может стать очень  опасным и перерасти в профессиональный черный PR.

   В действительности методов противодействия  информационным атакам великое множество, поэтому здесь мы рассмотрим только несколько самых распространенных.

   Профессиональные  информационные атаки 

Метод дезорганизации атаки

   Одним из методов защиты является, как  не странно, ваше участие в атаке  противника. То есть вам предлагается атаковать самих же себя, но делать это не совсем так, как противник. Назовем это метод – методом  ложной цели. Пока противник ищет тонкий довод, вызывающий сомнение, вы атакуете грубо. Вы скидываете в тот источник информации, который оккупировал  ваш противник море чернейшей  информации. То есть распространяете  грубые обвинения, которые многим покажутся  абсурдными.

В этой массе сенсационных экстремальных обвинений обвинения  противника также будут выглядеть абсурдными. Вы сделаете так, что целевая аудитория выработает иммунитет.

   Несколько лет назад компания LEGO подверглась информационной атаке со стороны конкурентов. В ответ они обратились в ассоциацию родителей одной из европейских стран. И родители заявили в суд на LEGO, обвинив их в использовании в рекламе персонажей агитирующих детей стать автогонщиками и наркоманами. Незадолго до этого на экранах телевизоров появился рекламный ролик, где персонаж в стиле LEGO на такой же автомашине лихо едет среди игрушек на огромной скорости. По мнению родителей этот ролик напоминает гонки на выживание, а LEGO-человечек наркомана. Тем самым детей агитируют участвовать в гонках на выживание и подвергаться риску. А по германскому рекламному законодательству нельзя показывать в рекламе образы детей и самих детей в опасных для жизни ситуациях. Этот несуразное обвинение смешалось с информацией, распространяемой противниками, и черный PR был нейтрализован

   Метод вспышки

   Другим  методом нейтрализации черного  PR является метод Вспышки. Создается какое-либо событие, которое напрямую связано с вашей фирмой, но полностью затмевает своей яркостью информационную атаку, направленную против вас. Похожий метод пытались применить пиарщики президента Клинтона. Когда начался конфликт с Моникой Левицки, внезапно образовался конфликт с Югославией. Также внезапно Клинтон сломал ногу и в гипсе и инвалидной коляске ездил на международные встречи.

   Метод вспышки позволяет перевести  общественный резонанс в совершенно другую плоскость, и одинаково хорошо применим как для большого бизнеса  и политики, так и для маленького магазина. Чтобы реализовать метод  вспышки нужно учесть три момента:

                    Создаваемое событие должно быть во много раз сенсационнее и ярче того, которое создал ваш противник. Оно должно в буквальном смысле ослепить целевую аудиторию.

                    Создаваемое событие должно лежать в другой информационной плоскости.

                    Оно не как не связано с негативом, распространяемым противником и никак в контексте вспышки негатив не должен упоминаться. Его как бы не существует.

   Метод контратаки

   В данном случае вы начинаете собственную  PR-кампанию направленную на дискредитацию тех, кто порочит вашу фирму. То есть вы атакуете источник негативной информации о вас. Если это депутат, то депутата, а если это общественная организация значит саму ту организацию. Вы также можете атаковать и главного заказчика черного PR. Атакуете при помощи всех описанных выше и ниже методах. Результатом должно стать дискредитирование источников негативной информации о вас.

   Непрофессиональные  информационные атаки

   Критерии  идентификации непрофессиональных атак:

      Противник наносит удар не по главным свойствам вашего товара. То есть он информирует целевую аудиторию о чем-то негативном, связанном с вами, но этот негатив не касается основных свойств товара, ради которых его покупают представители целевой аудитории.

      Противник использует заведомо ложные факты.

      В распространяемой противником информации присутствуют общие слова, не несущие конкретной информации. Например, он говорит, что ваша фирма плохая, жуликоватая, злая, грязная, мерзкая и т.п.

      Вы наблюдаете заказные репортажи, т.е. материалы, размещенные в СМИ явно за деньги. Тут, кстати, можно легко ошибиться, особенно имея мнение, что все «статьи заказные». Как правило, заказную статью видно по её единичности, т.е. в одном издании есть, а в другом нету. И по попыткам «угодить заказчику», т.е. журналист проявляет явную заинтересованность.

      За лицом заказчика не видно серьёзных PR-структур.

   Обнаружив, что против вас использован непрофессиональный черный PR, вы можете предпринять следующие действия. Очень часто непрофессиональный черный PR – дает вам рекламный эффект и всё. Вы можете только позвонить конкуренту и поблагодарить его за бесплатную рекламу. Однако если вы обнаруживаете, что распространяемая информация чем-то опасна, то есть может настроить какую небольшую часть целевой аудитории против вас, то тогда нужно начинать активные действия.

 В отличие от профессионального черного  PR, здесь вы можете спокойно заявлять в суд, однако много раз рассчитайте ход событий, прежде чем делать это. Вы можете нечаянно сделать против себя мощный черный PR, на который был не способен конкурент. Однако если вы уверены, что обвинения не касаются ключевых свойств фирмы, то спокойно заявляйте в суд.   Можно также обратиться напрямую в газету, опубликовавшую статью, и пригрозить ей судом. В большинстве случаев, газета сразу же публикует опровержение.

   Спонтанные  информационные атаки

   -  это атаки, которые возникают  самопроизвольно и инициируются  какой-либо группой негативно  настроенного населения. Чтобы  столкнуться с такой атакой, необходимо  своей деятельностью затронуть  интересы какой-либо группы населения,  предприятий или властей. 

   Методы  идентификации спонтанной атаки:

      Убедитесь, что атака не является профессиональной или непрофессиональной. Методы определения этого описаны выше.

      Нужно найти группу населения, которая выступает против вас. Как правило, они не скрываются и это достаточно легко сделать.

      Убедитесь, что за этой группой населения никто не стоит. Встретьтесь с ними.

      Изучите их интересы и, что конкретно вы затронули.

   В принципе часто определить такой  вид атаки просто. Также не трудно узнать и кто за ней стоит, так  как население очень охотно об этом рассказывает.

   Теперь  рассмотрим методы борьбы с таким  видом черного PR.

   Существует  несколько методов:

      Профилактика возможного конфликта.

      Создание компромиссного варианта.

      Скрытый подкуп.

      Маскировка, происшедших событий.

      Отвлечение внимания.

   Самым лучшим методом и одновременно самым  эффективным является профилактика конфликта. Вы проводите экспертизу будущих действий фирмы с точки  зрения информационных проблем и  выявляете возможные конфликты  в этой области. Для населения  нужно так подать информацию о  вашем будущем появлении, чтобы  она выглядела, как однозначный  плюс для той группы людей, чьи  интересы вы хотите затронуть.

   При создании компромиссного варианта разрабатывается  такой вариант проведения действий, что он устраивает все стороны. Например, вы хотите строить магазин перед  жилым домом. А жители дома против, так как планируется вырубить небольшой парк перед домом. Но вы находите компромиссный вариант, разместив ваш магазин под землёй и сохранив или модернизировав сквер перед домом.

   Спонтанная  атака, поддержанная заинтересованными  лицами - это атака организованная возмущенной общественностью и поддержанная вашими противниками по бизнесу.

   Это одна из самых опасных атак и она  обладает ужасающей силой и эффективностью, конечно, в том случае если осуществляется профессионально. Возможны две базовые  разновидности этой атаки:

      Спонтанная атака, подхваченная заинтересованными лицами.

      Атака организованная заинтересованными лицами. И в этом случае она становится фактически разновидностью профессиональной атаки и рассмотрена ранее.

   Как идентифицировать подобный вид нападения? Спонтанная атака, поддержанная заинтересованными  лицами, имеет следующие обязательные атрибуты:

      Наличие общественной группы, чьи интересы вы затрагиваете.

      Наличие противника, который может воспользоваться настроением этой группы.

   Метод дискредитации  заинтересованных лиц

   Данный  метод предполагает контратаку, направленную на заинтересованных лиц, которые поддержали общественность в их деятельности. Этими заинтересованными лицами могут быть депутаты, ваши конкуренты или те, кто стал использовать общественное возмущение для своей пользы. И  стал как бы покровителем общественности.

   Ваша  контратака может ориентироваться  на самые разные целевые аудитории, но типовой аудиторий таких контратак  является возмущенная общественность. Здесь задача контратаки вызвать  сомнение в истинности планов, поддерживающей стороны. Но вы должны делать именно профессиональную черную PR контратаку, а не просто «сливать грязь».

   Метод дискредитации  общественности

   Часто возмущения общественности направлены на власть, чтобы убедить последних  в необходимости запретить вам  что-то делать. Или на ваших клиентов, чтобы убедить их не работать с  вами. Чтобы выступления общественности были не эффективны, вы можете провести контратаку против самой выступающей  общественности.

   В данном случае вам нужно дискредитировать выступающих людей в лице целевой  аудитории, на которую они ориентируются. И опять же не нужно «сливать грязь» говоря об их продажности, а нужно  лишь вызвать сомнение.

   Метод усиления белого PR

   Определяется  аудитория, на которую рассчитаны все  общественные выступления и проводится интенсивный белый PR среди этой аудитории.

   Например, общественность выступает и требует  от властей запретить новую стройку. Проводите интенсивный белый  PR в сторону властей и в итоге получается их покровительство и положительный имидж. Заграницей, обычно, белый PR в сторону властей сводится к переводу определенной суммы, в принадлежащий им, благотворительный фонд. 
 
 
 

Глава 2. Черный пиар в политической сфере

2.1.Специфика политического PR (определение и его структура)

   В России, определение «политический PR» вкладывается в деятельность политиков. Различают пиар экономический и политический. В основе политического пиара лежит стремление к максимизации рейтинга политика. Есть много способов поднять рейтинг политиков. Ошибочно думать, что поднять рейтинг – это значит, слова должны совпадать с делами. Самое главное в поднятии рейтинга – освещение дел политика в СМИ. Так, например, если мер города принял решение для постройки новой школы, но это не было освещено в газетах, то его рейтинг не поднимется. А вот если покажут по местному телевидению, как он закладывает первый кирпич новой школы, рейтинг его возрастет. Пиар повысит рейтинг политика не только с помощью реальных событий, но и тех которых не когда не было. Чаще всего считается, что пиарится то, что выполняться и не собирается. Пиар – это преднамеренный обман. Политики особенно перед выборами много обещают, но это вовсе не означает что, все, то, что они пообещали, будет выполнено.

   Итак, политический пиар – это меры для  поднятия предвыборного рейтинга политика, а сам политик в условиях пиара не всегда делает, то, что говорит. Чаще всего он говорит то, что нравится его избирателям.

   Важным  элементом пиар действия является информационный аспект. Для успешного охвата целевой  группы, особенно в случаях, когда  её размер не позволяет охватить организационным  действием всех её членов, очень  важно знать источники и построение потоков информационного обмена внутри целевой группы: источников информации с рейтингом их авторитета и охвата, способов распространения  информации, их скорости, авторитета и  охвата.

Например, источником с общим  или частичным охватом и высоким  уровнем группового авторитета является высказанное вслух информационное сообщение и возможно отношение  к этому сообщению неформального лидера целевой социальной группы, которое далее транслируется через СМИ, посредством озвучивания на собраниях или «народного радио» - устной передачи от одного члена целевой группы к другому. Зачастую источником информации может быть простое озвучивание какого-нибудь факта через СМИ с той или иной степенью охвата, которому члены целевой группы привыкли верить, например, в сельской местности население с большой степень доверия относится к информации распространяемой местными электронными (ТВ, радио) СМИ, а зачастую правильно запущенным слухам. Информационный аспект в его реальном воплощении называется информационным интерфейсом пиар действия. Бывает так, что необходимого для успешного решения поставленной задачи информационного интерфейса нет или существующий не удовлетворяет успешному достижению поставленной цели и тогда приходится создавать информационные источники и организовывать информационные потоки. Например, во время выборов приходится организовывать этот самый информационный интерфейс: рекрутируя сеть добровольных или оплачиваемых помощников – агитаторскую сеть; выбирать из существующих или создавать на время кампании необходимые источники информации.

   Основной  целью при рекрутинге является привлечение  в сеть членов целевой группы пользующихся максимально высокой степень  социального доверия у других представителей целевой группы, умеющих  общаться или имеющих склонность к общению, последующее обучение рекрутов стандартным способам общения  и передачи информации и распределение между ними остальных  членов целевой группы с целью  максимально полного охвата. Степень  удовлетворения этим критериям определяет степень социальной значимости и  полноты охвата информационного  интерфейса пиар кампании.

   Следовательно, общий сценарий проведения пиар кампании следующий: Прежде всего, формулируется реальная, адекватная настоящему моменту, цель, то есть то, что требуется добиться от членов целевых групп или группы. Затем определяются социальные свойства целевых групп или группы – число членов, набор ценностей, запросов и потребностей, основные групповые фобии; Далее определяется существующий информационный интерфейс, и проводятся меры в случае необходимости его модернизации для максимально возможного охвата членов целевой группы. По результату выполнения предыдущих этапов формируется план действий по необходимому информированию членов целевой группы с максимально полным охватом, изменению, если это необходимо, ценностной шкалы восприятия членов целевой группы, для подготовки и однозначного восприятия основного информационного мессажа.

   По  такому сценарию проходит всё –  от политической рекламы и выборных кампаний, до революций. Революция характеризуется  полной и кардинальной сменой одних  общественных порядков и устоев другими  и всегда имеет в своей основе внутренние экономические причины . Однако в силу того, что во время революции  происходит кардинальный слом общественного  сознания, когда один класс утрачивает ведущую роль в формировании общественного  сознания и оказании влияния на общественное поведение, а другой приобретает, происходить  подобные изменения могут только на фоне внешнего общественного кризиса, связанного с войнами, экономическими кризисами – то есть, на фоне массового  общественного шока. У революции  всегда есть лидеры, которые осознано или неосознанно реализуют описанный  выше сценарий. Если где-то происходит сбой, революция терпит поражение, выборы проигрываются, а реклама является недейственной.

   Умение  чётко осознать конечную цель, выделить целевые группы, обладающие различными социальными свойствами и соответственно требующие различных практических подходов, умение оценить, модернизировать или достроить информационный интерфейс, и затем сформулировать достаточный для достижения конечной цели набор действий с учётом организационных возможностей, умение последовательно реализовать на практике запланированное – вот залог успеха политической пиар кампании. 

2.2.Анализ  приема КПРФ

   Рассмотрим  политический пиар на примере партий КПРФ и Единой России.

   Мы  проанализировали две статьи, в которой  КПРФ желает омрачить жизнь Единой России любыми способами. Например существует статья, о том, что КПРФ обратилась в суд для возбуждения уголовного дела против единоросса Бориса Грызлова, с заявлением о том, что он публично призывал к экстремистской деятельности.

«В случае отсутствия оснований для привлечения Грызлова просим в соответствии со ст.6 антиэкстремистского закона направить ему как руководство политструктуры предостережение о недопустимости такой деятельности», говорит автор обращения.

   УК  РФ предусматривает наказание за экстремистские призывы срок до 5 лет  или штраф от 1 тысячи МРОТ, то есть от 1,35 млн рублей. Генпрокуратура должна разобраться в этом вопросе в  течение 10 дней. КПРФ не исключает возможности, что прокуроры сочтут их претензии  ничтожными, и тогда партийные  юристы смогут обжаловать их решение  в Московском или Верховном суде.

   В этом случае использовался метод  крючка и наживки. Образовалась информационная ловушка.

«Единороссы » при этом попадают в собственную западню: антикстремистскиое законодательство, которое «Единороссы» при этом попадают в собственную западню: антиэкстремистское законодательство, которое сегодня пытаются использовать коммунисты, специально было принято ими в таком размытом виде, чтобы легче было применять его против оппозиционеров, отмечает издание.

   "Именно  на последних правках закона  мы и основываемся, - говорит автор  жалобы.

- Раньше была жесткая  формулировка: экстремизмом считался  призыв изменения строя только  насильственным путем.

 А сейчас  можно подогнать под экстремизм  любую критику власти. Практики  нет, а смысл, который парламентское большинство заложило в закон, допускает такое толкование".

Единой  России можно посоветовать заранее, продумывать действия, прежде чем что-то делать. Так, чтобы не к чему было придраться. И не давать повода для возмущения КПРФ. Хотя, когда конкуренты проводят активную борьбу, то они найдут зацепку.

   Следующая статья о том, как КПРФ устроила митинг по всей России против нового закона, вышедшего из под пера фракции «Единой России» и одобренный президентом Медведевым «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений». Этот закон негласно окрестили новой волной монетизации. Однако, как ни странно, он не вызвал волны народного возмущения. Депутаты и просто члены КПРФ оказались первыми, кто во весь голос заявил о его вреде для наших госучреждений, особенно для школ и ВУЗов.

   Именно поэтому по всей России прошли митинги в защиту бесплатного образования. В столице Урала такой митинг состоялся 1 июня в День защиты детей. Союз Коммунистической Молодёжи Екатеринбурга решил внести свою лепту в подготовку к этому мероприятию, проведя два пикета на самой оживлённой улице города – ул. Вайнера.

   В ходе пикетов комсомольцы раздали  более тысячи листовок и газет  с приглашением на митинг. Одновременно часть ребят собирала подписи  против нового закона. Прохожие активно  оставляли свои автографы на подписных  листах, после чего получали из рук  молодых коммунистов надувные шары. Особенно это привлекало малышей, гуляющих со своими родителями. Можно с уверенностью заявить, что ни одна семья с ребёнком не прошла мимо, не заинтересовавшись  акцией и не оставив своих подписей под обращением. Креатив организаторов  не ограничился надувными шарами: рядом со стендом КПРФ стоял самый  молодой комсомолец Никита Петров с  самодельным плакатом, который активно обращал на себя внимание прохожих.

   Всего в ходе акций было собрано более  трёхсот подписей, в их числе оркестр, игравший в  это время на улице!

   Успех акции подтверждает тот факт, что  на первом пикете присутствовал фотокорреспондент  одного из местных СМИ. А после  второго пикета мне позвонили  из интернет издания «ПолитУрал.Ру», взяли интервью и даже попросили  фото с мероприятия.

   Здесь использовался метод двойных  аудиторий. Партия обратила на себя внимание нескольких аудиторий. Провела крупные акции и митинги, тем самым привлекая внимание не только политические слои, но и социальные – простых людей, родителей, которым предстоит «поставить на ноги» своих детей. КПРФ взбудоражило население всей страны, тем самым привлекая к себе еще и внимание СМИ, а потом властей

   Партия  старалась найти поддержку в  народе, собирая подписи, тем самым  подрывая авторитет Единой России.

   Депутат Олег Смолин - «По мнению большинства независимых экспертов, последствия принятия закона будут сравнимы с ваучерной приватизацией и так называемой монетизацией», — утверждал заместитель председателя комитета по образованию Госдумы. По его словам, произойдёт резкое сокращение «остатков бесплатного образования, медицины, культуры, физической культуры» и замена их платными услугами. Коррупция, по мнению депутата, лишь возрастёт, «ибо именно чиновник будет определять, кому с барского плеча давать государственное задание».

   В правительстве, похоже, таких опасений не разделяют. Во всяком случае, Владимир Путин сослался на мнение других экспертов, полагающих, что   «платные услуги не вырастут, а база для коррупции сократится», поскольку  предприятия и учреждения «получат больше прав» и «будут распоряжаться своими ресурсами самостоятельно, на глазах у всего трудового коллектива».

   Таким образом Единой Россией проводились  разъяснтельные работы, тем самым сглаживая конфликты
 
 

Заключение

   Мы  всесторонне рассмотрели термин черного PR. Мы отследили методы атаки в «черном PR» и методы защиты, что более важно.

   В ходе написания работы, нам удалось найти достаточно интересные факты о черном пиаре. Мы всесторонне рассмотрели термин «черного PR». Мы отследили методы атаки в «черном PR» и методы защиты, что более важно.

   В конце о второй части, мы рассмотрели черный пиар на примере политической партии КПРФ. И пришли к выводу, что черный пиар можно использовать практически в любой ситуации. Встречается утверждение, что PR – это сумма технологий создания обходных путей в общественной коммуникации, некая социальная косметика и пр.

   Черный PR должен преследовать благие, полезные для общества цели. Она должна поддерживать идеи добра и справедливости.

   Нужно вызвать сомнения в каком-либо жизненно важном свойстве конкурента, а не пытаться полностью дискредитировать это свойство. Не нужно изобличать напрямую – нужно порождать неуверенность потребителя в полезных качествах конкурента. Лучше если отрицательное мнение о конкуренте возникнет в умах целевой аудитории вследствие их собственных умозаключений, а не вследствие вашей информации.

   При отсутствие компрометирующей конкурента информации можно воспользоваться  косвенными фактами с «правильными»  информационными акцентами.

   В связи с проделанной работой, мы можем сделать последний вывод: черный PR – это сложная наука, необычайно тонкая, необычайно обширная и интересная. Больше того, это не только наука, черный PR – это настоящее искусство, искусство поиска правильной информации, умение ловко управлять ей, использовать ее в своих целях.

Список литературы

1.                  Абельмас  Н.В., Универсальный справочник по PR.М; 2007

2.                  Ющук Е., Кузина А., Противодействие черному пиар в интернете

3.                  Бианкин В., Убрать конкурента. PR атака

4.                  Горкина М., Мамонтов А., PR на 100%

5.                  Викентьев И.Л., Приемы рекламы и пиар

6.                  Клоков И.В., Черный пиар. Запрещенные приемы нападения и защиты

7.                  Краткая энциклопедия черного пиара

8.                  Ольшевский А.С., Антикризисный пиар и консалтинг

9.                  Мирошниченко А.А., PR в общественно политической сфере

10.             Виряскин С. ИА«Клерк.РУ»., Антиреклама, черный пиар и демаркетинг»

11.             Коломыченко Т. Источник www.vd.net.ua

12.             «Черный пиар» и негативные технологии.

13.             Андреева А. «Предприниматель Петербурга»

«Черный пиар» - способы отбеливания.

14.             Александр Соколов, Энциклопедия – PR. http://www.e-xecutive.ru

15.             http://black.pr-online.ru

16.             http://www.advertme.ru/pr - грязный пиар в России

17.             http://www.advertology.ru

18.             http://prportal.ru/artiches.aspx?id=133

19.             www.compromat.ru/page_14098.htm - статьи про черный пиар

2