Контроль  – завершающая стадия маркетинговой  деятельности. И здесь совершенно необходим так называемый «ситуационный анализ», когда руководству предприятия представляются сведения о той ситуации, в которой предприятие находится в настоящий момент, чтобы оно могло оценить успехи и проанализировать недостатки, внести необходимые коррективы в тактические и стратегические планы. ⁷

     План  оценки разрабатывается до окончательного плана осуществления маркетинговой  деятельности, так как он должен быть учтен в бюджете и включен  в перечень действий.

     Оценка подразумевает измерение и составление финального отчета о том, что произошло, для ответа на базовые вопросы: «Достигли ли вы своих целей? Можете ли вы связать полученные результаты с элементами программы? Выдержали ли вы заданные сроки и требования бюджета? Возникли ли какие-то непреднамеренные эффекты, которые необходимо учитывать при движении вперед, а возможно, и устранять уже сейчас. Какие элементы программы особо способствовали достижению целей? Какие элементы не оправдали надежд? Что вы сделаете по-другому в следующий раз, если у вас появится такая возможность?» и др.

     Оценка  – это анализ информации, представление полученных результатов, разработка рекомендаций по их использованию с расчётами экономической эффективности. Оформляется отчёт о проведённом исследовании. Проводится приёмка. ⁸

     работы  заказчиком.

Прежде  всего, определяют, почему проводят это  измерение и для кого. Здесь  имеется несколько возможных  вариантов ответа: для составления отчета о результатах кампании; для выполнения условий предоставления средств на проведение кампании; для проведения изменений в кампании до ее завершения, чтобы в следующий раз сделать все еще лучше; чтобы продлить или улучшить существующие условия финансирования.

⁷ Эриашвили Н.Д. Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – [с. 43]

⁸ Зайцев В.А. Маркетинг. Учебное пособие для студентов заочной (дистанционной) формы обучения/под ред. В.А. Зайцева – М.: ГИНФО, 2001. – [48 с.]

     Наиболее  распространенными мерами маркетинговой продукции, которые обычно можно найти в документах и базах данных, являются: количество распространенных материалов (например, брошюр); охват и частота рекламы (например, оценки числа граждан, слышавших рекламу на радио и видевших рекламные плакаты и число раз, которое они подвергались воздействию этой

рекламы); количество упоминаний и длительность эфирного времени в новостных каналах и ожидаемое число людей, которые будут охвачены распространяемыми посланиями (например, количество минут в выпусках новостей местной телевизионной станции и количество людей, обычно смотрящих эту программу); число специальных мероприятий

     и ожидаемое число посетивших их людей (например, количество презентаций); затраченные ресурсы — временные и финансовые; прочие виды деятельности, родственные маркетинговой, воздействующие на целевую аудиторию (например, число связей, которые вы смогли установить с релевантными веб-сайтами).

     Имеются три основных информационных источника, которые можно использовать для измерения маркетинговой продукции, результатов и/или влияния: внутренние документы и базы данных, опросы граждан и научные/прикладные исследования.

     Использование внутренних документов и баз данных - наиболее релевантный и надежный способ измерения продукции кампании. После определенной подготовки можно также использовать этот ресурс для измерения достигнутого воздействия.

     Опросы  граждан могут быть наилучшим способом определения результатов маркетинговых усилий. Целевая аудитория должна будет сообщить, стала ли она более информированной, получила ли она мотивацию, изменила ли она свое убеждение или отношение  или действительно изменила свое поведение.

     После составления ясного представления  о том, почему, что и как будет  измеряться в кампании, необходимо решить, когда это будет происходить. Следующие варианты различаются по срокам проведения измерений.

     Исследования  до и после, как ясно из названия, проводятся в какой-то момент до начала кампании, а затем еще раз после  ее завершения — или, по крайней  мере, завершения какой-то ее фазы. Если ресурсы или другие факторы делают оба измерения невозможными, может проводиться только исследование постфактум, которое все равно будет полезно, несмотря на меньшие возможности установления зависимости между входными и выходными параметрами кампании.

     Наконец, определяются издержки, ассоциируемые  с проведением мониторинга и/или  оценки, для их включения в окончательный  маркетинговый бюджет.

     В эти издержки могут включаться затраты  времени персонала на управление процессом, а в случае необходимости — и затраты времени персонала на проведение полевых исследований или на проведение анализа (например, время, необходимое для составление финансовой модели).

     Довольно  часто для проведения таких измерений  приходится нанимать внешнюю исследовательскую или консалтинговую фирму. Для получения количественных результатов необходимо увеличить число обследуемых граждан, а значит, и время на проведение их обследования. Для проведения непредвзятого обследования может потребоваться привлечение независимого исследователя. 
 
 
 
 
 

     Тест 

     Назовите  участников личных продаж.

     А. Коммивояжер.

     Б. Логист.

     В. Дилер.

     Г. Консигнатор.

     Ответ: А

     Коммивояжер - разъездной представитель торговой фирмы, предлагающий покупателям товары по имеющимся у него образцам, каталогам. Преимущество К. - непосредственный контакт с потенциальным потребителем. К. обычно работает с клиентами на определенной территории. К. имеет право сам получать деньги за товары или договариваться о сроках оплаты. К. получает твердый заработок или вознаграждение, пропорциональное объемам продаж. ⁹

     Логист  организует доставку товара и его  складирование. Разрабатывает выгодную схему поставок в нужное место  к нужному времени и с минимальными затратами. Анализирует рынок транспортных услуг, проводит расчеты, ищет надежных партнеров, координирует действия с производителями, с отделом продаж, со складом, готовит документы для таможни.

     Дилер – это физическое или юридическое  лицо, которое закупает оптом продукцию  компании, а продает ее в розницу  или мелким оптом. ¹⁰

     Консигнатор - Посредник, продающий чужие товары на консигнационных началах. ¹¹ 
 

⁹ www.dic.academic.ru

¹⁰ ru.wikipedia.org

¹¹ www.slovari.yandex.ru  

     Заключение  

        Выставка позволяет узнать, что  больше нравится потребителю, какие недостатки в продукции, насколько будет прибыльным производство данного товара, чем можно улучшить продукт, превзойдя своих конкурентов, активизировать интерес к своей продукции, фирменной марке, повысить авторитет предприятия и многое другое.

        Информация о событиях на рынке и наметившихся тенденциях позволяет быстро адаптироваться к изменениям внешней среды и своевременно освоить новшества.

        Выставки помогают персоналу приобрести опыт профессиональных контактов и повысить уровень квалификации. Не стоит жалеть денег на проведение выставок, так как она является одним из важнейших этапов удачного становления на рынок.

      Немаловажным  этапом удачного становления на рынок  является предварительный контроль и оценка маркетинговой деятельности предприятия.

     Контроль  устанавливает соответствие или несоответствие достигнутого результата с планом, доходов и прибылям, рентабельности в целом.

      Оценка  позволяет узнать достигло ли предприятие  своих целей, что помогло достигнуть целей, что нужно доработать, что стоит в следующий раз учесть и др.

              

 

      Список литературы 
 

1. Котлер  Ф. Маркетинг - менеджмент. Экс пресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2006. — 464 с.
2. Бурцева Т.А. Управление маркетингом: Учебное пособие/В.С. Сизов, О.А. Цень - «Экономистъ», 2005. – 271 с.
3. Эриашвили Н.Д. Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 623 с.
4. Зайцев В.А. Маркетинг. Учебное пособие для студентов заочной (дистанционной) формы обучения. / под ред. В.А. Зайцева – М.: ГИНФО, 2001. - всего 183 с.
5. Дайитбегов Д.М. Маркетинг: Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов III курса (первое и второе высшее образование) специальностей: 080105 (060400) «Финансы и кредит», 080109 (060500) «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», 080507 (060110) «Менеджмент организации»; для студентов IV курса (первое высшее образование) специальности 060200 (080104) «Экономика труда». – М.: Вузовский учебник, 2007. – 17 с.
6. www.mega.galakmet.ru
7. www.tipa.ru
8. www.consef.ru
9. www.dic.academic.ru
10. ru.wikipedia.org
11. www.slovari.yandex.ru 

 
 
 

      Дата _____________________

      Подпись  _________________