Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Сентября 2011 в 13:36, курсовая работа
В настоящее время проблема маркетинговых исследований рынка является чрезвычайно актуальной для любой фирмы, даже не очень крупной. Переход экономических отношений на международный, всемирный уровень привёл к тому, что маркетинговые исследования стали неотъемлемой частью маркетинговой деятельности любой фирмы, нацеленной на получение значительной прибыли, то есть фактически каждой более или менее видной фирмы. Если её руководство заинтересова
Содержание
Введение 3
Глава 1. Подготовка данных для маркетинговой информации, критерии выбора шкал 4
Глава 2. Сводки и группировки данных, анализ вариационных рядов, табулирование данных……………………………………………………….….10
2.1Табулированиеданных...……………………………………………………..10
2.2 Теоретические основы понятий сводки и группировки, виды группировок……………………………………………………………………...12
2.3 Группировка данных на примере сети компьютерных салонов «Главный» 16
Глава 3. Методы корреляционного и регрессивного анализа в маркетинговых исследованиях 23
Аналитический отчет 29
Заключение 30
Список литературы 31
Приложения 32
Шкала отношений является единственной шкалой, имеющей нулевую точку, поэтому можно проводить количественное сравнение полученных результатов. Такое дополнение позволяет вести речь о соотношении (пропорции) а:b для шкальных значений а и b. Например, респондент может быть в 2,5 раза старше, тратить в три раза больше денег, летать самолетом в два раза чаще по сравнению с другим респондентом. [2, 135]
Пример вопросов для шкалы отношений:
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | Другое число раз _______________ |
Приблизительно
укажите, сколько раз за последний
год вы делали покупки в сети компьютерных
слонов «Главный» :
2.1
Табулирование
Табулирование – это процесс обработки информации, заключающийся в подсчете числа событий попавших в ячейки ответов на вопросы. [4,178]
Для проведения табулирования данных была составлена анкета, представленная в Приложении 1. Опрос проводился в устной форме, среди жителей г. Калуги, в опросе приняло участие 40 человек.
Таблица 2.1. Табулирование ответов
1. У вас дома есть персональный компьютер? | |
Есть | 60% |
Нет | 10% |
Планирую приобрести | 30% |
2. Для каких целей Вы используете/ хотели бы использовать персональный компьютер? | |
Для работы | 30% |
Для развлечения | 60% |
Для самообразования | 6% |
Нет ответов | 4% |
3. Каков Ваш доход? | |
До 7 тыс. | 10% |
От 7 тыс. до 15 тыс. | 65% |
Свыше 15 тыс. | 25% |
Какие интересы у Вас в сфере компьютерного мира? | |
Игры | 20% |
Обучение, самообразование | 10% |
Компьютерная графика, творчество (музыка, рисование ...) | 15% |
Компьютерные сети | 50% |
Другое | 5% |
Сколько времени Вы проводите за компьютером в день? | |
Менее 5 часов | 30% |
Продолжение таблицы 2.1. Табулирование ответов | |
От 5 до 12 часов | 65% |
Свыше 12 часов | 5% |
На
основании данных табулирования
можно определить, что у 60 % опрошенных
есть компьютер, 65% проводит за компьютером
от 5 до 12 часов, интерес данных респондентов
представляют собой компьютерные сети.
Эти данные можно использовать для разработки
плана продаж для компьютерного салона.
2.2
Теоретические основы
понятий сводки и группировки,
виды группировок
В результате статистического наблюдения получают большое количество первичных, разрозненных сведений об отдельных единицах объекта исследования. В дальнейшем главная задача заключается в том, чтобы привести эти материалы в определенный порядок, систематизировать и на этой основе дать сводную характеристику всей совокупности фактов при помощи обобщающих статистических показателей, отражающих сущность социально-экономических явлений и определенные статистические закономерности. Это достигается в результате сводки.
Сводка – стадия статистического исследования, в ходе которой систематизируются первичные материалы статистического наблюдения, производятся группировка данных, составление таблиц, подсчет групповых и общих итогов, расчет средних и относительных величин. [6,189]
Группировки – это объединение единиц совокупности в некоторые группы, имеющие свои характерные особенности, общие черты и сходные размеры изучаемого признака. [6, 189]
Признак, который кладется в основу образования групп в процессе статистической группировки, называется группировочным или основанием группировки. Он может быть количественным (возраст) и атрибутивным (уровень образования), в том числе альтернативным (пол).Метод статистических группировок позволяет разрабатывать первичный статистический материал. На основе группировки рассчитываются сводные показатели по группам, появляется возможность их сравнения, анализа причин различий между группами, изучение взаимосвязей между признаками. Расчет сводных показателей в целом по совокупности позволяет изучить ее структуру. Кроме того, группировка создает основу для последующей сводки и анализа данных. Этим определяется роль группировок как научной основы сводки. Метод группировок применяется для решения задач, возникающих в ходе научного статистического исследования: выделение социально-экономических типов явлений; изучение структуры явления и структурных сдвигов, происходящих в нем; изучение связей и зависимостей между отдельными признаками явления.
В зависимости от цели исследования группировки бывают типологическими, структурными, аналитическими. [7, 207]
Типологическая группировка – разделение качественно разнородной совокупности на качественно однородные группы (классы, типы), при этом под однородностью понимается подчинение всех единиц совокупности одному закону развития в отношении рассматриваемого свойства. Такие группировки дают возможность в составе массового явления выделить те его части, которые однородны по качеству и условиям развития, в которых действуют одни и те же закономерности, на которые влияют одни и те же факторы.
Структурной группировкой называется группировка, в которой происходит разделение выделенных с помощью типологической группировки типов явлений, однородных совокупностей на группы, характеризующие их структуру по какому-либо варьирующему признаку. [7, 208]
С
помощью структурных
Анализ структурных группировок, взятых за ряд периодов или моментов времени, показывает изменение структуры изучаемых явлений, т.е. структурные сдвиги. В изменении структуры общественных явлений отражаются важнейшие закономерности их развития.
Структурные группировки являются описательными, так как при их помощи нельзя объяснить причины выявленных закономерностей и их изменения во времени и пространстве. Эти задачи статистика решает другими методами, среди которых основным считается метод аналитических группировок.
Для того, чтобы ориентироваться в сложных причинно-следственных связях, статистика концентрирует свое внимание на изучении связей между главными, решающими факторами и результативными показателями в однородной совокупности. Группировки, применяемые для решения этой задачи, называются аналитическими.
Признак, значения которого влияют на значения другого признака, называется факторным. Зависимый признак называется результативным.
Группировка производится по факторному признаку, рядом с которым фиксируются значения результативного. Производится анализ поведения результативного признака при изменении факторного.
Разделение на три вида, в зависимости от решаемых задач, носит относительный характер, так как группировка нередко бывает универсальной, одновременно выделяя типы, показывая структуру совокупности и отражая закономерности изменения значений одного признака в зависимости от другого.
В
зависимости от степени сложности
массового явления и от задач
анализа группировки могут
Группировка по двум или нескольким признакам называется сложной. [7, 210]
Сложные группировки, в свою очередь, бывают комбинационными (два – четыре признака) и многомерными (любое число признаков свыше четырех). [7, 210]
Комбинационная группировка позволяет выявить и сравнить различия и связи между исследуемыми признаками, которые нельзя обнаружить на основе изолированных группировок по ряду группировочных признаков. Однако при изучении влияния большого числа признаков применение комбинационных группировок становиться невозможным, поскольку чрезмерное дробление информации затушевывает проявление закономерностей. Даже при наличии большого массива первичной информации приходится ограничиваться двумя – четырьмя признаками.
Использование в статистических исследованиях ЭВМ и статистической теории распознавания образов позволило разработать метод группировки совокупности единиц одновременно по множеству характеризующих признаков. Такие группировки получили название многомерных. [8, 178]
Многомерные
группировки позволяют решать целый
ряд таких задач экономико-
Группируемые
данные могут быть не упорядоченными,
в этом случае полученная группировка
является первичной. Если группировка
производится на основании систематизированных
в результате первичной группировки
данных, то она относится ко вторичной.
По
данным за 2010 год сети компьютерных салонов
«Главный» необходимо построить статистический
ряд распределения компьютерной техники
по прибыли от продаж, образовав 5 групп
с равными интервалами.
Таблица 2.2. Исходные данные
№ п/п | Объем продаж, млн. руб. | Прибыль, млн. руб. |
1 | 2,8 | 0,98 |
2 | 2,6 | 0,91 |
3 | 1,7 | 0,595 |
4 | 1,3 | 0,455 |
5 | 2,4 | 0,84 |
6 | 1,067 | 0,37345 |
7 | 0,047 | 0,01645 |
8 | 0,06 | 0,021 |
9 | 0,2 | 0,07 |
10 | 1,8 | 0,63 |
11 | 0,822 | 0,2877 |
12 | 0,103 | 0,03505 |
13 | 0,47 | 0,1645 |
14 | 1,15 | 0,4025 |
15 | 0,78 | 0,273 |
16 | 0,16 | 0,056 |
17 | 0,09 | 0,0315 |
18 | 0,15 | 0,0525 |
19 | 0,04 | 0,014 |
20 | 0,03 | 0,0105 |
Для определения групп компьютерной техники определяем размер интервала по прибыли от продаж:
i = R/n = xmax – xmin/n
i = 0,98 - 0,0105/5 = 0,1939
Формируем группы:
Делаем разноску компьютерной техники по группам.
Таблица 2.3. Разработанная таблица
№ п/п | Группы компьютерной техники по прибыли | Прибыль, млн. руб. | Удельный вес прибыли в % к итогу |
A | B | C | |
1 | 0,0105 – 0,2044 | 0,4715 | 7,58264 |
2 | 0,2044 – 0,3983 | 0,93415 | 15,02296% |
3 | 0,3983 – 0,5922 | 0,9975 | 16,04175% |
4 | 0,5922 – 0,7861 | 1,085 | 17,44892% |
5 | 0,7861 – выше | 2,73 | 43,90373% |
6,21815 | 100% |
На
основании разработанной
Таблица 2.4. Ряд распределения компьютерной техники по прибыли
№ п/п | Группы компьютерной техники по полученной прибыли, млн. руб. | Число единиц компьютерной техники | ||
Количество | В % к итогу | Накопленные частоты | ||
1 | 0,0105 – 0,2044 | 10 | 50% | 10 |
2 | 0,2044 – 0,3983 | 3 | 15% | 13 |
3 | 0,3983 – 0,5922 | 2 | 10% | 15 |
4 | 0,5922 – 0,7861 | 2 | 10% | 17 |
5 | 0,7861 – выше | 3 | 15% | 20 |
20 | 100% | - |
Наибольшее число – 50% компьютерной техники сосредоточено в первом интервале, т.е. от нее получена наименьшая прибыль, 15% в интервале полученной прибыли от 0,2044 до 0,3983 млн. руб., 10% в интервале от 3,983 до 0,5922 млн. руб., 10% от 5,922 до 0,7861 млн. руб., от 15% компьютерной техники получена наибольшая прибыль - свыше 0,7861 млн. руб.
Построим аналитическую группировку.
Таблица 2.5. Аналитическая группировка компьютерной техники по объему продаж и сумме ожидаемой прибыли
Компьютерная техника по объему продаж, млн. руб. | Число предприятий, ед. | Уровень объема продаж, млн. руб. | Прибыль от продажи, млн. руб. | ||
Всего | В среднем на одну единицу компьютерной техники | Всего | В среднем на одну единицу компьютерной техники | ||
0,0105 – 0,2044 | 10 | 1,35 | 0,135 | 0,4715 | 0,04715 |
0,2044 – 0,3983 | 3 | 2,669 | 0,889667 | 0,93415 | 0,311383333 |
0,3983 – 0,5922 | 2 | 2,85 | 1,425 | 0,9975 | 0,49875 |
0,5922 – 0,7861 | 2 | 3,1 | 1,55 | 1,085 | 0,5425 |
0,7861 – выше | 3 | 7,8 | 2,6 | 2,73 | 0,91 |
20 | 17,769 | 0,88845 | 6,21815 | 0,3109075 |
Из данных таблицы можно судить, что с увеличением объема продаж в прибыль увеличивается. Это свидетельствует о наличии прямой связи между показателями.
Изобразим графически ряды распределения.
Для
изображения интервального вариационного
ряда применяется гистограмма. При построении
гистограммы на оси абсцисс откладываются
величины интервалов, а частоты изображаются
прямоугольниками, построенными на соответствующих
интервалах. Высота столбиков в случае
равных интервалов должна быть пропорциональна
частотам. В результате мы получим гистограмму
- график, на котором ряд распределения
изображен в виде смежных друг с другом
столбиков. График расположен на рисунке
2.1.
Рис
2.1. Гистограмма
Гистограмма
может быть преобразована в полигон
распределения, если найти середины
сторон прямоугольников и затем
эти точки соединить прямыми
линиями. Полученный полигон распределения
изображен на рис. 2.2 ломаной линией.
Таблица 2.6 . Середины интервалов и соответствующие им частоты
Середины интервалов | Частоты |
0,10745 | 10 |
0,30135 | 3 |
0,49525 | 2 |
0,68915 | 2 |
0,88305 | 3 |
Рис 2.2.
Полигон
Для
графического изображения вариационных
рядов может также
Рис 2.3.
Кумулята
Анализ и обобщение данных маркетинговых исследований осуществляется методами ручной или компьютерной обработки. Для обработки используются как описательные, так и аналитические методы. Из аналитических методов в маркетинге часто применяются: анализ трендов, методы нелинейной регрессии и коррекции, дискриминантный анализ, кластерный анализ, факторный анализ и др. [1, 287] Возможные направления применения отдельных аналитических методов показаны в таблице 3.1.
Таблица 3.1 Примеры использования аналитических методов
Метод | Вопросы |
Регрессионный анализ | Как изменится
объем сбыта, если объем рекламных
мероприятий сократить на 10%?
Как оценить цену на доллары в последующие шесть месяцев? Имеет ли влияние объем инвестиций в нефтяную отрасль на благосостояние россиян? |
Дисперсионный анализ | Влияет ли упаковка
на уровень объема сбыта?
Влияет ли цвет объявления на число лиц, которые вспоминают о рекламе? Имеет ли влияние выбор каналов сбыта на объем сбыта? |
Дискриминантный анализ | Чем различаются
курящий и некурящий?
Разработайте
классификацию |
Факторный анализ | Как установить
зависимость многочисленных операций,
к которым особо чувствительны
покупатели автомобилей, от нескольких
комплексных факторов?
Как описать влияние этих факторов на различные марки строящихся автомобилей? |
Кластерный анализ | Распределить
на группы покупателей крупного торгового
центра в соответствии с их потребностями.
Как определить тип читателей известного журнала? Можно ли классифицировать покупки в соответствии с Вашими интересами в политических процесса? |
Многоразмерное шкалирование | В какой мере
соответствует продукт Вашей
фирмы идеальному представлению
покупателей?
Какой имидж имеет Ваша фирма? Изменится ли позиция покупателей к приобретению в течение пяти лет? |
Маркетинговые
исследования показывают, что вариация
каждого изучаемого признака находится
в теснейшей связи и
В корреляционной таблице факторный признак x располагается в строках, а результативный y в столбцах. Числа, расположенные на пересечении строк и столбцов, означают частоту повторения данного сочетания значения x и y.
При этом fx – частота повторения данного варианта значения факторного признака во всей совокупности, fy – частота повторения результативного признака во всей совокупности. Величина yi например для первой группы определяется так:
y1= (10 * 0,10745)/10 = 0,10745
Определим интервалы факторного признака для нашей организации:
i = R/n = xmax – xmin/n
i = 2,8 – 0,03/5 =0,554
Формируем группы:
Строим корреляционную таблицу:
Таблица 3.2. Корреляционная зависимость
Центральное значение интервала, y | 0,10745 | 0,30135 | 0,49525 | 0,68915 | 0,88305 | fx | |
по y Группы по x |
0,0105 – 0,2044 | 0,2044 – 0,3983 | 0,3983 – 0,5922 | 0,5922 – 0,7861 | 0,7861 - выше | ||
0,03 – 0,584 | ********** | 10 | 0,10745 | ||||
0,584 – 1,138 | *** | 3 | 0,30135 | ||||
1,138 – 1,692 | ** | 2 | 0,49525 | ||||
1,692- 2,246 | ** | 2 | 0,68915 | ||||
2,246 – 2,8 | *** | 3 | 0,88305 | ||||
fy | 10 | 3 | 2 | 2 | 3 | 20 |
Корреляционная зависимость дает возможность выдвинуть предположение о наличии или отсутствии связи, а так же выяснить ее направление. В нашем случае существует прямая корреляционная связь между признаками.
Определим тесноту этой связи. Для этого используем линейный коэффициент корреляции.
rxy - общая формула,
где x и y - значения признаков, а и - их средние значения
Для
удобства внесем основные данные для
расчетов в таблицу.
Таблица 3.3 Данные для расчетов
№ п/п | x | y | x*y | x2 | y2 |
1 | 2,8 | 0,98 | 2,74400 | 7,84000 | 0,96040 |
2 | 2,6 | 0,91 | 2,36600 | 6,76000 | 0,82810 |
3 | 1,7 | 0,595 | 1,01150 | 2,89000 | 0,35403 |
4 | 1,3 | 0,455 | 0,59150 | 1,69000 | 0,20703 |
5 | 2,4 | 0,84 | 2,01600 | 5,76000 | 0,70560 |
6 | 1,067 | 0,37345 | 0,39847 | 1,13849 | 0,13946 |
7 | 0,047 | 0,01645 | 0,00077 | 0,00221 | 0,00027 |
8 | 0,06 | 0,021 | 0,00126 | 0,00360 | 0,00044 |
9 | 0,2 | 0,07 | 0,01400 | 0,04000 | 0,00490 |
10 | 1,8 | 0,63 | 1,13400 | 3,24000 | 0,39690 |
11 | 0,822 | 0,2877 | 0,23649 | 0,67568 | 0,08277 |
12 | 0,103 | 0,03505 | 0,00361 | 0,01061 | 0,00123 |
13 | 0,47 | 0,1645 | 0,07732 | 0,22090 | 0,02706 |
14 | 1,15 | 0,4025 | 0,46288 | 1,32250 | 0,16201 |
15 | 0,78 | 0,273 | 0,21294 | 0,60840 | 0,07453 |
16 | 0,16 | 0,056 | 0,00896 | 0,02560 | 0,00314 |
17 | 0,09 | 0,0315 | 0,00284 | 0,00810 | 0,00099 |
18 | 0,15 | 0,0525 | 0,00788 | 0,02250 | 0,00276 |
19 | 0,04 | 0,014 | 0,00056 | 0,00160 | 0,00020 |
20 | 0,03 | 0,0105 | 0,00032 | 0,00090 | 0,00011 |
∑ | 17,76900 | 6,21815 | 11,29128 | 32,26109 | 3,95191 |
Таблица 3.4 Данные для расчетов
∑x | 17,76900 |
(∑x)2 | 315,73736 |
∑x2 | 32,26109 |
∑xy | 11,29128 |
∑y | 6,21815 |
(∑y)2 | 38,66539 |
∑y2 | 3,95191 |
Произведем расчет коэффициента, подставив данные в формулу:
rxy = 1
Получившаяся величина коэффициента корреляции свидетельствует о наличии тесной прямой связи между рассматриваемыми признаками.
Знак при линейном коэффициенте корреляции указывает на направление связи: прямой зависимости соответствует знак плюс, обратной зависимости знак минус. В нашем случае наблюдается прямая связь.
Регрессионный
анализ используется для изучения связей
между зависимой переменной и
одной или несколькими
Простейшей системой корреляции связи является линейная связь между двумя признаками или парная линейная корреляция. Уравнение парной линейной регрессии имеет вид:
= a +bx,
где – среднее значение результативного признака y при определенном значении факторного признака x;
a – свободный член уравнения;
b – коэффициент регрессии, измеряющий среднее отношение отклонения результативного признака от его средней величины к отклонению факторного признака от его средне величины на одну единицу его измерения – вариация y, находящаяся на единицу вариации x.
Параметры
a и b находятся следующим образом:
Определим
коэффициенты для нашего случая.
Решая представленные уравнения совместимо получим:
a = 0,00009
b = 0,35005
Если округлить
до сотых, то можно судить, что a = 0, а b =
0,35.
Уравнение линейной регрессии примет вид:
= 0,35x
Параметр b называют коэффициент регрессии. Коэффициент регрессии показывает, на сколько в среднем измениться величина результативного признака y при изменении факторного признака x на эдиницу.
В нашем случае, если прибыль вырастет на 1 млн. руб., то объем продаж вырастет на 0,35 млн. руб.
Аналитический отчет
Заказчиком является ООО компьютерный салон «Главный»
Исполнитель
Цель работы: изучить зависимость объемов продаж от полученной прибыли.
Для решения поставленной цели предстоит решить следующие задачи:
В выборке исследования участвовали 40 человек в возрасте от 22 до 45 лет. Выборка опрашиваемых состоит из работающего населения.
Методами исследования данной работы являются: изучение необходимой информации; анкетирование, проведение корреляционного и регрессивного анализа.
Результатом исследования является то, что отношение объемов продаж и полученной прибыли имеют непосредственную прямую зависимость друг от друга, которую можно выразить формулой:
Прибыль = 0,35 * объем продаж.
Т.е. все рассмотренные
наименования продукции дают 35% прибыли.
Увеличение объемов продаж дает увеличение
прибыли.
Заключение
В
наши дни маркетинг затрагивает
интересы каждого индивидуума. Это
процесс, в ходе которого разрабатываются
и предоставляются в
К
сожалению, российские фирмы еще
не полностью используют все преимущества
последнего, в РФ также не существует
большого количества организаций, специализирующихся
на организации маркетинговых
Вполне очевидно, что маркетинговые исследования являются крайне необходимыми. Они, кроме того, требуют комплексного и детального подхода. Но средства и силы, затраченные на проведение маркетингового исследования, при условии тщательной разработки и соблюдении всех необходимых правил, сполна окупаются и во многом предопределяют успешную работу фирмы.
Сделав вывод из проведенных исследований, жители нашего города очень интересуются компьютерной техникой по всем направлениям, таким как игры, INTERNET, компьютерная графика, развлечения. Так, если мы хотим открыть фирму или магазин компьютерной техники, мы можем сделать это без затруднений.
Список литературы
Приложения
Приложение 1.
Анкета
1. У Вас есть дома
персональный компьютер?
б) Нет