Роль персонального маркетинга в политической борьбе и расширении бизнеса

Министерство образования Российской Федерации

Уральский государственный экономический университет

Кафедра маркетинга и рекламы

Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг»

Роль персонального маркетинга в политической борьбе и расширении бизнеса   

Выполнил: студентка группы М-08-1

Мымрина Алиса

Руководитель: Журавлева

Александра Юрьевна

Екатеринбург

2009

Содержание

Введение…………………………………………………………………3

1        Общее понятие персонального маркетинга………………………..4

1.1   Сферы применения маркетинга…………………………………....4

1.2   Персональный маркетинг, его специфика и виды………………..7

2        Организация и планирование маркетинга личности в ходе предвыборной гонки………………………………………………………..………13

2.1   Подготовка проведения предвыборной кампании…………..….13

2.2   Использование инструментов маркетинга личности в «имиджевом подходе» при проведении предвыборной гонки…………..……18

3        Сравнительный анализ политических кампаний Будагрина и Страхова……………………………………………………………23

Заключение……………………………………………………………32

Список литературы…………………………………………………...33

Введение

Чтобы добиться успеха, стать популярным и узнаваемым в политической сфере, в бизнесе, а так же во многих других областях, необходимо использовать персональный маркетинг (маркетинг личности).

Данный вид маркетинга позволяет сделать человека узнаваемым в обществе, а значит, это способствует его продвижению как личности (если человек занимается шоу-бизнесом) или продвижению того дела, которым он занимается (если человек задействован в предпринимательской сфере).

Актуальность выбранной темы состоит в том, что персональный маркетинг позволяет подчеркнуть все достоинства личности, позволяет наиболее ярко и полно представить все положительные качества личности, представить человека в лучшем свете для общества.

Объект исследования: Роль    персонального    маркетинга    (маркетинга    личности)    в политической     борьбе     и    расширении     бизнеса.

Предмет исследования: Роль персонального маркетинга в избирательной кампании.

Цели работы: определить роль персонального маркетинга в политической борьбе.

Задачи: изучить:

персональный маркетинг (маркетинг личности) в системе маркетинга. Его особенности и разновидности;

процесс разработки и проведения политической кампании;

персональный маркетинг в политической борьбе на примере проведения конкретных политических кампаний.

1 Общее понятие персонального маркетинга

1.1 Сферы применения маркетинга

Маркетинг вначале был связан с продажей физических продуктов (потребительских товаров, продукции производственного назначения). Сейчас же он используется применительно ко всем видам деятельности, направленных на удовлетворение запросов потребителей. В зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации может быть:  маркетинг услуг, маркетинг организаций, маркетинг отдельных личностей, маркетинг идей, маркетинг места, маркетинг впечатлений, маркетинг события. Если маркетинг реализуется на уровне отдельных организаций, его иногда называют микромаркетингом. Маркетинг, реализуемый на уровне государства в целом и его регионов, - макромаркетингом.

Под маркетингом организации понимается деятельность, предпринимаемая с целью создания и поддержания благоприятного имиджа организации. Маркетингом организации традиционно занимаются подразделения по связям с общественностью. Организация общественного мнения - это, по сути, управление маркетингом, сместившееся с уровня продуктов на уровень всей организации. Сюда же можно отнести так называемый политический маркетинг, осуществляемый органами власти, политическими партиями.

Маркетинг отдельной личности (персональный маркетинг) - деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения отношения или поведения общественности по отношению к конкретным лицам. [1]Многие лица в целях повышения своей популярности и расширения бизнеса используют персональный маркетинг: политические деятели, артисты, врачи, спортсмены, адвокаты, бизнесмены и т.д. Процесс персонального маркетинга аналогичен процессу маркетинга физических продуктов и услуг. Он также начинается с изучения рынка, определения рыночных сегментов и потребностей. Далее начинается разработка продукта, т.е. определение в какой мере качества личности и ее "дизайн” и “упаковка" соответствуют запросам и в какой мере надо трансформировать эту личность, чтобы она в большей степени удовлетворяла этим запросам. Наконец, разрабатывается программа продвижения личности и ее "доставки" потребителям.

Маркетинг идей обычно толкуется применительно к таким социальным идеям как снижение уровня курения, потребления спиртного, прекращение потребления наркотиков, защита окружающей среды и т.п. (в широком смысле любой маркетинг - это маркетинг тех или иных идей).

Под маркетингом места понимается деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения отношений или поведения клиентов, применительно к отдельным местам. Здесь, прежде всего, следует выделить: маркетинг зон хозяйственной деятельности (месторасположение заводов, магазинов, контор и т.п.), маркетинг мест отдыха (привлечение отдыхающих и туристов в конкретные города, районы, страны); маркетинг жилья и маркетинг инвестиций в земельную собственность (обустройство и продажа земельных участков как объектов хозяйствования и помещения капитала). Если собственником земли является государство, то данный вид маркетинга относится к макромаркетингу. Данное понятие возникло на Западе в период 60-х - конца 80-х годов. Предметом макромаркетинга является взаимоотношение между маркетинговой деятельностью и обществом, и его возникновение в качестве самостоятельного направления напрямую связано с возросшим интересом общества к роли, которую бизнес играет в нем.[2]

Продавцам приходится все больше думать не только о продаже товара или услуги, но и о разработке и поставке потребителю позитивных впечатлений. Компания Starbucks, например, предлагает своим клиентам «кофейные впечатления» в привлекательных кофейнях, где они могут укрыться от спешки и суеты современного мира.

Знаменитая книготорговая сеть Barnes & Noble также открыла в своих книжных магазинах замечательные кафе, обеспечивает посетителей возможностью читать новые книги прямо в торговых залах, оборудовав их для этого столами и стульями, организует вечерние лекции и представления. Фирма REI, розничный продавец альпинистского снаряжения, предоставляет в своих магазинах стену для скалолазания и имитацию водопада, чтобы клиенты могли испытать и почувствовать качество снаряжения, которое она продает. Bass PRO, компания по розничной продаже снаряжения для рыбалки, предлагает в своих магазинах клиентам опробовать удочку в бассейне с рыбами. Все это говорит о том, что продавцам следует принимать во внимание положительные впечатления, которыми уже располагают потребители при покупке товара или услуги, и найти способ имитации таких впечатлений.

Маркетинг событий можно определить, как комплексное использование методов спонсорства, стимулирование сбыта и PR для формирования благоприятных психологических ассоциаций и атрибутов бренда. Однако, спонсорство и PR не превращаются в благотворительность даже если интересы владельца бренда гармонично соотносятся с общественными интересами. Событийный маркетинг (event marketing) – комплекс мероприятий, направленных на продвижение торговых марок с помощью ярких и запоминающихся событий: концертов, фестивалей, вечеринок, презентаций и т.п. Это один из самых действенных инструментов создания и поддержания имиджа компании или ее продукции. Основные виды special events: семинары, корпоративные приемы, вечеринки, презентации; работа на выставках; показы мод; road shows; спортивные мероприятия; городские праздники; презентации, праздники, торжества, направленные на различные целевые аудитории бренда. В сфере товаров массового спроса используются обычно отдельные элементы event marketing. Зачастую они становятся финальной стадией масштабной акции стимулирования сбыта или часть интегрированной рекламной кампании. Постепенно потребитель привыкает к ценовым предложениям брендов. Материальное стимулирование уже не так интересует обеспеченных покупателей. Другое дело – все, что развлекает, удивляет и занимает. «Сытый» потребитель становится восприимчив к инструментам событийного маркетинга. Жители крупных городов с удовольствием принимают участие в специальных событиях брендов и рассказывают об акции своим близким, друзьям. Эффект от такого добровольного «оповещения» намного выше, чем от стандартной рекламы, и «послевкусие» для бренда здесь просто идеальное.

Сфера применения событийного маркетинга чрезвычайно широка. Это и формирование новостного повода для PR-кампании, и способ взаимоотношений с целевыми группами (инвесторы, клиенты, партнеры). Зачастую event становится эффектным началом или завершением масштабной рекламной кампании. Праздники, вечеринки, различные специальные события – мощные инструменты для глубокого эмоционального воздействия на потребителя.[3]

Таким образом, можно сделать вывод, что на сегодняшний день сфера применения  маркетинга чрезвычайно широка  – он используется во всех областях человеческой деятельности. И каким видом маркетинга следует заняться – индивидуальный выбор каждого маркетолога.

1.2 Персональный маркетинг, его специфика и виды

Маркетинг личности (персональный маркетинг) — один из наиболее сложных видов специального маркетинга, объектами которого выступают претенденты на рабочие места, кандидаты на должности ( в т.ч. выборные,) потенциальные участники различных процессов, стремящиеся стать «своими» в определенных «референтных» группах, командах, сообществах. Это деятельность по созданию, поддержанию или изменению отношения (поведения) общественности, социальных слоев, организаций, отдельных групп людей к конкретным лицам.

Главная специфика маркетинга личностей определяется, с одной стороны, высокой щепетильностью, «приватностью» самого объекта, построением технологий на нюансах психологии, а с другой - тем, что он вынужден одновременно удовлетворять двум требованиям: показать личность как незаменимую в определенной сфере, как звезду, и в то же время не запугать и тем более не унизить в сравнении с ней адресата коммуникации, - того, кто играет роль «потребителя» этой личности - избирателя, сотрудника кадровой службы, тренера, студента. Через «продвижение имени» маркетинг личностей сближается с пиаром. Особенно широко маркетинг личностей используется при проведении избирательных кампаний.

Как и любой другой маркетинг, маркетинг личностей также начинается с изучения рынка, определения сегментов рынка и потребностей потребителей. Далее определяется, в какой мере качества личности (товар, подлежащий продвижению, обмену) соответствуют запросам целевых социальных групп и в какой мере надо трансформировать эту личность, чтобы она в большей степени удовлетворяла этим запросам. Наконец, разрабатывается программа продвижения личности и ее «доставки» потребителям (например, планируются сроки и места встреч кандидата в президенты страны с избирателями, способы общения).

Ассортимент в маркетинге личностей - это разнообразие моделей и стилей поведения, ролей, взглядов на те или иные стороны жизни, различных  профессиональных и личностных качеств, таких, например, как: профессионализм, ответственность, активность или пассивность, воля, тревожность или уверенность, социальная смелость и др. А еще необходимы взвешенная «ценовая» политика, умелая реклама, пиар и в целом коммуникации. «Продаваться на рынке», и еще как, может даже такая, казалось бы, мелкая черта проявления личности, как эмоциональная привязанность! А в ассортименте с открытостью, доброжелательностью, инициативностью и ответственностью на некоторых человеческих, весьма психологизированных рынках ей вообще цены не будет. Все это - сфера действия эго-маркетинга - программы реализации личности, которую может составить для себя каждый активный член общества.[4]

Среди мероприятий, направленных на персональный маркетинг руководителей и сотрудников фирмы можно выделить:

— постоянное комментирование деловых событий в прессе и на телевидении;

— участие и выступления сотрудников на «круглых столах» и конференциях;

— подготовка статей в специализированные (отраслевые и узконаправленные) журналы и газеты;

— консультационная деятельность сотрудников компании;

— общение на специализированных форумах в Интернете на важнейших городских и московских порталах, организация неформальных клубных вечеринок

с клиентами, коллегами и партнерами;

— активное участие в некоммерческих партнерствах, объединениях и ассоциациях;

— активное участие компании,  ее представителей в городских и региональных программах;

— преподавательская деятельность в школах, вузах и на курсах переподготовки кадров;

— написание книг по своей специальности.

Этим нужно заниматься, чтобы люди поближе познакомились, посмотрели друг на друга, пообщались на семинарах и в неформальной обстановке. Если сотрудники компании открыты для общения, значит, они готовы делиться своим опытом, своими успехами и ошибками, а значит, более понятны для своих потенциальных партнеров и клиентов.[5]

Таким образом, персональный маркетинг необходим и широко используется в создании определённого имиджа человека (чаще всего положительного). Он помогает поближе познакомиться с конкретной личностью, узнать больше информации о ней. И благодаря использованию персонального маркетинга происходит выбор той или иной личности, той или иной компании, её продукции.

Составной частью персонального маркетинга является эго-маркетинг. Эго маркетинг - совокупность маркетинговых приемов, основная задача которых состоит в продвижении и самореализации отдельной личности. В процессе внедрения эго-маркетинга производится изучение поведенческих особенностей индивидуумов, которые формируют спрос на отдельную личность. Эго-маркетинг применяется для продвижения знаменитостей, политических деятелей и др. с целью повышения их привлекательности со стороны требуемой категории населения. Также эго-маркетинг это деятельность, связанная с изучением характеристик и качеств личности, потребностей потребителей и общества, формирующих спрос на эту личность, исследование рынка специалистов и общественных деятелей, разработкой методов совершенствования конкретной личности, разработкой

программы продвижения личности на рынок специалистов и общественных деятелей.[6]

Маркетинг личности широко используется в избирательных компаниях, и поэтому он неразрывно связан с политическим маркетингом, т. е. маркетинг личности включает в себя политический маркетинг. Политический маркетинг - маркетинг, используемый применительно к целям и задачам политической борьбы. Политический маркетинг характеризует деятельность, предпринимаемую для создания, поддержания или изменения отношения общественности к конкретным политическим деятелям, партиям или движениям. Политический маркетинг активно используется политическими партиями в период проведения избирательных кампаний.

Политический маркетинг целенаправленно воздействует на сознание и поведение людей, что позволяет в условиях политических и гражданских свобод сформировать у них такие интересы и потребности, которые выгодны действующему субъекту политических отношений.

Политический маркетинг включает в себя политические теории, методы, приемы и способы изучения политической среды, возможности формирования политических запросов и ожиданий, удовлетворение которых призвано влиять на поведение граждан. Политический маркетинг исходит из того, что политические направления, пристрастия, убеждения у людей разные и учитывает эти индивидуальности, а не бороться с ними принуждением и насилием.

Предметом изучения политического маркетинга является не только избирательный процесс, но и все многообразие политических коммуникаций, связанное с выработкой политических предложений и с удовлетворением спроса на определенные политические услуги. К предметным отраслям политического маркетинга относятся:

1.      государственный политический маркетинг

2.      партийно-политический маркетинг

3.      международный политический маркетинг

4.      избирательный маркетинг

Субъекты политического маркетинга – политические институты (государственные организации, политические партии, общественно-политические объединения), этнические и социальные общности, физические лица, участвующие в процессе производства, продвижения, распределения и обмена политической продукции.

Предмет политического маркетинга – отношения по поводу присвоения и распределения власти в процессе производства, продвижения, распределения и обмена политической продукции.

В соответствии с данными определениями можно выделить основные направления маркетинговой деятельности государства и политических партий. К примеру, государственный политический маркетинг включает:

1. производство и продвижение государственных программ (экономических, социальных, оборонных и проч.),

2.  воспроизводство и распределение административно-кадрового ресурса государственной власти,

3.  производство и продвижение нормативно-правовых актов,

4. производство и продвижение информационной продукции государственных СМИ,

реклама государственных учреждений и государственных деятелей, создание государственного бренда,

5. формирование общенациональной идеологии,

6. удовлетворение потребности в государственной карьере и статусности в обмен на политическую лояльность и др.

Партийно-политический маркетинг – отрасль политического маркетинга, теория и практика деятельности политических партий, блоков, союзов, движений в сфере производства, продвижения, распределения и обмена политической продукции . Партийно-политический маркетинг как субдисциплина изучает маркетинговую деятельность политических партий, блоков, союзов, движений. Основными направлениями данной деятельности являются:

1.      производство и продвижение партийных программ

2.      продвижение и распределение партийных кадров

3.      лоббирование партийных интересов в органах государственной власти

4.      реклама партии и партийных лидеров

        Относительно самостоятельными сферами политической маркетинговой деятельности являются избирательный и международный маркетинг с характерными для них факторами, предметами и приемами политических коммуникаций.

  Избирательный маркетинг как политическая практика – это сфера, где продаются и покупаются услуги политконсультантов, специалистов в сфере связей с общественностью, политической рекламы, имиджмейкерства, которые пользуются спросом в период избирательных кампаний.

  Международный или внешнеполитический маркетинг представляет собой область взаимоотношений между отдельными государствами и международными политическими союзами, блоками, альянсами, возникающими по поводу установления и распределения зон политического влияния и легитимации сфер геополитических интересов субъектов международных отношений.[7]

Таким образом, можно сделать вывод­ –  персональному маркетингу следует уделять особое внимание, так как знакомство с людьми, с их книгами, их статьями и выступлениями на конференциях, их прогнозами о будущем отраслей, где они работают, зачастую имеет для нас большее значение, чем самая креативная реклама по телевизору.  «Скажи мне, какой у компании директор, и я скажу, какая это компания» — эта чуть подправленная крылатая фраза объясняет, как мы выбираем продукты на рынке. Особенно если речь идет об услугах или сложных товарах. Поэтому маркетингу людей нужно уделять много внимания.

2 Организация и планирование маркетинга личности в ходе предвыборной гонки

2.1 Подготовка проведения предвыборной кампании

Предвыборная кампания организуется и реализуется людьми, составляющими окружение кандидата, в которое входят люди, его поддерживающие, и люди, работающие на него. В идеале все участники управления кампанией организуются в команду и работают по командным принципам, предполагающим самоопределение каждого участника процесса, личную ответственность, разделение и взаимодополнение функций, высокий уровень доверия друг другу, свободу движения информации внутри команды, коллективное принятие принципиальных решений. Работа по командному принципу позволяет выстроить гибкий механизм управления кампанией, обеспечивает работу организационной структуры как открытой системы, т.е. оперативно изменяющейся в соответствии с динамикой ситуации, дает возможность членам команды действовать согласованно и добиваться максимального эффекта от каждой предвыборной акции и кампании в целом.

Команда не возникает автоматически — только потому, что все собравшиеся вместе люди хорошо друг к другу относятся и стремятся к одному и тому же. Команду необходимо строить, поэтому данный процесс является неотъемлемым элементом концепции предвыборной кампании.

Распространенным стереотипом является построение управления кампанией по принципу закрытой системы, наподобие военной структуры. Управление строится по принципу единоначалия, а олицетворяет его либо сам кандидат, либо назначенный им руководитель штаба. [8] При четкой организации и отсутствии сбоев по ресурсам такая структура способна выполнить разработанный план мероприятий, однако ее приспособляемость к динамичным условиям существенно ниже (закрытая система не способна к развитию). Механизм личной ответственности за общее дело в ней подменен позицией исполнителя, отвечающего только за свой участок работы, и в ней практически отсутствуют какие-либо механизмы выработки творческих решений, которые необходимы опять-таки в силу динамичности ситуации, в силу того, что предвыборная кампания — это борьба.

Из членов команды кандидата формируется центральный штаб. В зависимости от уровня кампании и численности избирателей могут создаваться региональные, районные, территориальные штабы, выстраиваться сложные управленческие механизмы. Но независимо от уровня кампании и количества вовлеченных в нее людей специалисты, входящие в центральный штаб, должны полностью перекрывать те виды деятельности, которые имеют в кампании самостоятельный продуктный выход. В состав штаба должны входить:

— кандидат,

— руководитель штаба — координатор,

— группа анализа и стратегического планирования,

— группа разработки программы кандидата,

— финансист,

— ответственный за СМИ,

— ответственный за полиграфическую продукцию,

— организатор публичных выступлений,

— руководитель группы агитаторов,

— руководитель группы рассылки адресных обращений,

— руководитель группы контрпропаганды,

— юрист.

В зависимости от масштаба кампании и роли тех или иных направлений деятельности функции могут либо совмещаться, либо, наоборот, дифференцироваться. Но главный принцип должен соблюдаться: за каждый “выход продукта” несет ответственность конкретный человек, который сам организует работу по обеспечению этого выхода.

Подготовка предвыборной кампании обычно подразумевает следующие виды работ:

— анализ ситуации;

—  разработка концепции кампании;

—  формирование команды;

—  разработка стратегии и тактики кампании;

—  определение ресурсов;

—  формирование организационной основы кампании;

—  разработка общего плана реализации стратегии и тактики кампании;

—  построение сетевого графика осуществления всех мероприятий;

—  построение механизма управления ходом кампании и его коррекции.

Проведение предвыборной кампании предусматривает три основных этапа:

—  запуск кампании;

—  реализация плана кампании по выбранным направлениям воздействия на избирателей;

—  завершающая фаза — последний “аккорд”.

В зависимости от ситуации в избирательном округе и концепции кампании смысловая нагрузка этапов может быть различной, а их количество может меняться в сторону увеличения.

Перед проведением предвыборной кампании проводится анализ ситуации в регионе, где будут проходить выборы. Главная цель предвыборной кампании задает ракурс анализа ситуации в избирательном округе: анализ направлен на формирование целостного представления о стартовых возможностях кандидата и определение путей достижения победы над конкурентами, т.е. привлечение необходимого для победы числа голосов избирателей. Соответственно, анализ направлен на то, чтобы подготовить исходные данные для ответа на три ключевых на этой стадии кампании вопроса: сколько голосов необходимо для победы, кто проголосует “за”, почему эти люди проголосуют именно за этого кандидата.[9]

Анализ ситуации включает:

1) сбор и анализ информации об округе в самых разных аспектах: социальном, культурном, экономическом, экологическом и т.д.;

2) проведение социологического опроса, дающего картину по исходным рейтингам кандидатов и настроениям электората;

3) диагностику готовности кандидата и его команды к предвыборной кампании.

Сбор и анализ информации об избирательном округе завершается разработкой паспорта округа, содержащего основные исходные данные для разработки концепции предвыборной кампании.

Диагностика избирательного округа включает следующие компоненты:

1. Анализ географических, демографических и исторических особенностей округа (Административно-территориальное деление, границы округа, численность населения и избирателей, половой состав (в процентах) вероисповедание, легенды, мифы, традиции региона и т. п.)

2. Анализ экономической ситуации в регионе (Основные экономические сферы, развитые в округе, и их состояние, Экономическое состояние крупнейших предприятий округа, малый бизнес)

3. Анализ социальной ситуации в регионе. Выделение особенностей культурной жизни

4. Анализ политической ситуации в избирательном округе (действующие партии, общественно-политические движения, лидеры, результаты голосования по предыдущим выборам).

5. Краткий анализ ситуации и оценку шансов кандидатов.

6. Анализ действующих СМИ, выходящих газет журналов и т.д.

7. Выделение основных проблем организации избирательной кампании в данном округе и определение возможных путей их решения.

Картина по избирательному округу дополняется данными социологического опроса, который направлен на выявление исходных рейтингов кандидатов, прояснение электоральных предпочтений и ожиданий, определение проблем, которые волнуют избирателей, выявление наиболее популярных теле- и радиопрограмм, наиболее читаемых, авторитетных газет.

По собранным в ходе анализа ситуации сведениям и данным социологического опроса разрабатывается паспорт избирательного округа, в котором отражается вся информация, полезная для разработки стратегии и тактики предвыборной кампании.

Завершает анализ ситуации процедура, направленная на определение степени готовности кандидата и его команды к предвыборной кампании.[10]

После поведения анализа ситуации в регионе определяется степень готовности кандидата и его команды к ведению избирательной кампании.

Методика определения степени готовности разработка включает в себя перечень из семидесяти вопросов, которые являются опорой для определения степени готовности кандидата и его команды к предвыборной кампании, выявления “узких мест” в планировании и реализации плана ведения кампании, внесения коррективов в ход кампании, определения направлений, на которых следует концентрировать основные ресурсы. Десять вопросов из семидесяти относятся к основным блокам построения предвыборной кампании:

1.      предвыборная программа кандидата;

2.      знание им политической и социально-экономической ситуации в округе, где ему предстоит действовать;

3.      наличие у кандидата продуманной стратегии и тактики привлечения голосов избирателей;

4.      наличие организационной основы ведения кампании;

5.      планируемые акции по отношению к избирателям;

6.      знание своих сильных сторон как кандидата;

7.      знание своих слабых сторон как кандидата;

8.      наличие плана действий по отношению к конкурентам;

9.      наличие плана действий в день выборов.

Каждый блок включает в себя несколько вопросов, раскрывающих основные направления подготовки предвыборной кампании.

Анализ ситуации завершается разработкой концепции предвыборной кампании, содержащей основную идею о том, каким путем можно достичь победы. И уже на этой стадии необходимо самоопределение кандидата относительно того, на какой тип кампании он ориентирован: “имиджевый” или “культурно-деятельностный”. При разработке концепции кампании ориентация кандидата должна быть отражена. В случае ориентации на имидж основными вопросами концепции оказываются следующие: кому, какую информацию, когда и как донести. В случае ориентации на культурно-деятельностный подход, стержнем которого является программа, центральными в концепции становятся такие вопросы: кто (с кандидатом), какую программу будет разрабатывать и как избиратели могут быть вовлечены в этот процесс.

2.2 Использование инструментов маркетинга личности в «имиджевом подходе» при проведении предвыборной гонки

Две предвыборные кампании, которые я буду рассматривать в своей работе, в большей степени ориентированы на «имиджевый подход», так как именно при этом подходе наиболее ярко проявляется использование инструментов маркетинга личности.

Персональный имидж важен на всех уровнях коммуникации – от внутрикорпоративной до международной. Наиболее очевидно необходимость в адекватном имидже проявляется в шоу-бизнесе и политике. Имидж должен формироваться целенаправленно и продуманно, так как он выполняет конкретные функции. Например, при выходе на массового потребителя (или избирателя) образ “своего парня” предпочтительнее репутации “яйцеголового интеллектуала”.

Зачастую под понятием “имидж” понимают искусственно сформированный образ. Это не так, ведь даже самые гениальные актеры не во всех образах выглядят убедительно. Удачный имидж создается с учетом личных качеств. Пользуясь театральной терминологией, “амплуа” должно соответствовать возможностям и устремлениям человека. Как одежда шьется с учетом особенностей фигуры, так и имидж создается, основываясь на личных психологических и физиологических особенностях.

Приступая к созданию имиджа, необходимо трезво оценить личный потенциал объекта. Если он недостаточен, то затраты на искусственно созданный имидж не оправдывают себя. Это доказано целым рядом “одноразовых звезд” и в шоу-бизнесе, и в политике. При наличии у объекта достаточного количества силы, таланта, харизмы необходимо перейти ко второму этапу изучения ресурсов – исследованию общественных ожиданий. Например, в российском обществе очевидно ожидание “сильной руки”. Основываясь на этом ожидании, был сформирован ныне весьма популярный в российском обществе имидж Владимира Путина.

Общественные потребности и социальные стереотипы иногда очевидны, но чаще выявляются в ходе маркетинговых исследований целевой аудитории. Совпадение имиджа с ожиданиями обеспечивает максимальную и длительную популярность, как это произошло, например, с Мерилин Монро. Американский специалист по политическому имиджу Д. Уитцнер уверен: “Кандидат должен быть привлекательным, динамичным, должен выглядеть победителем, вызывать симпатию. Он должен излучать уверенность, твердость, поскольку важен человек, а не его слова. У нас есть свойство оценивать людей по их стилю и внешности. Наша память на слова увядает задолго до того, как мы забудем внешнее впечатление о человеке”. [11]

Создавая имидж политика, следует учитывать настроения общества. Также неотъемлемой составляющей успешного бренда является достоверная бренд-легенда. Такую же роль в имидже публичных личностей играет их личная легенда. Поэтому обязательной частью работы над имиджем является создание биографии. В контексте имиджа биография – это не просто фиксация событий. Необходимо фокусироваться на знаковых событиях и акцентировать внимание на поступках личности. Например, в биографии Билла Клинтона вспоминается эпизод рукопожатия школьника Билла и президента Джона Кеннеди. Биография доносится до целевой аудитории по всевозможным каналам коммуникации. Литературный вариант полностью или частями публикуется в печатных СМИ. По возможности биография издается отдельной брошюрой или книгой. Например, автобиография Ирины Хакамады “Девичья фамилия” и книга “Невыполненный заказ” о Юлии Тимошенко. Кроме литературного варианта, необходимо снять биографический фильм.

Базовая составляющая имиджа политика – речь. В вербальной сфере выделяются два направления: КАК говорить и ЧТО говорить. На вопрос – как правильно выступать публично? отвечает наука риторика. Любому политику не помешает коммуникативный тренинг, как певцу – уроки вокала. Не менее важна и содержательная сторона речи.

Даже самый удачный образ проваливается, если он статичен. Мало привлечь внимание к персоне, необходимо его удержать, что значительно сложнее. Поэтому необходимо постоянно работать над драматургией образа, развивать его, раскрывать новые черты. Для поддержания динамики образа необходимо создавать интересные события. По совету политтехнологов, В.Путин летает на истребителе, а В.Ющенко восходит на Говерлу и купается в проруби. События, возникающие в жизни публичных личностей стихийно, также требуют соответствующего освещения. Хотя девушка в голубом платье сыграла негативную роль в биографии Клинтона, а девушка в розовой кофточке доставила неприятности Филлипу Киркорову, но оба события привлекли дополнительное внимание миллионов людей. А задача PR-специалистов – найти выход из кризисной ситуации.

В соответствии с законами маркетинга, имидж публичной личности имеет как пики, так и спады. При правильном подходе имидж можно реанимировать.

Основные критерии имиджевого подхода: имидж,  лозунг, стратегия = раскрутка имиджа, окружение — люди, замотивированные на приход к власти данного кандидата, наемные работники, манипуляция общественным сознанием, кандидат должен соответствовать имиджу, голосование как реакция на манипуляции, “продукт” кампании — “носители” имиджа (полиграфия, фильмы, статьи, плакаты и т.п.), основные фигуры кампании — имиджмейкер и кандидат.

Общая логика действий при имиджевом подходе может быть представлена следующим образом. По результатам анализа ситуации и данным социологического опроса выявляются наиболее привлекательные для данного электората имиджевые характеристики кандидата и наиболее актуальные проблемы, волнующие избирателей. Затем выстраивается имидж кандидата таким образом, чтобы он по возможности максимально соответствовал привлекательным для электората характеристикам. На основе имиджа и актуальных проблем региона разрабатывается “слоган” — основной лозунг кандидата, который в дальнейшем раскручивается по различным каналам доведения информации до избирателей. Задача кандидата — вжиться в образ и максимально соответствовать имиджу. Задача команды — выстроить информационные потоки. Поскольку при этом не происходит выработка реальной деятельностной позиции кандидата, то все действие по раскрутке имиджа фактически представляет собой манипуляцию сознанием избирателей, направленную на то, чтобы склонить их к нужному для кандидата выбору. Людей вокруг кандидата объединяет перспектива его прихода к власти, с которым каждый связывает собственные интересы. Наемные работники работают за зарплату. Объединение людей является временным, потому что после того, как цель будет достигнута одни — специалисты, работавшие на кампанию — будут не нужны, другие — те, кто был заинтересован в приходе кандидата к власти, — будут добиваться решения своих вопросов с помощью новой социальной позиции кандидата.[12]

Интересы избирателей учитываются ровно настолько, насколько это необходимо для того, чтобы завоевать их голоса. После победы кандидата ситуация меняется, и об избирателях можно забыть до следующих выборов. Продукт кампании — материальные носители имиджа кандидата — листовки, плакаты, публикации и пр. — могут быть благополучно сданы в макулатуру, поскольку никакой ценности после окончания кампании уже не представляют. Даже использовать в следующей кампании их будет уже нельзя. Будет новая ситуация, и нужно будет создавать нечто новое.

Если все участвующие в кампании кандидаты придерживаются подобной тактики, побеждает тот, кто более искусно проведет кампанию, или же тот, кто изначально обладал большим авторитетом и наилучшими шансами на победу. Неудачно построенная кампания может привести к снижению рейтинга кандидата, потере им авторитета у избирателей, что может отрицательно повлиять на дальнейшую политическую карьеру.

Команда — люди, окружавшие кандидата в ходе кампании, как правило, после выборов существенно изменяется по составу, а мнение ушедших из команды людей оказывает влияние на репутацию кандидата.

Отношения, которые выстраиваются между людьми, участвующими в кампании, включая и избирателей, могут быть описаны простой формулой: люди друг друга используют, что создает неподходящую почву для разворачивания каких-либо культурных процессов в регионе из властной позиции. Возможно, что такой способ прихода к власти является одной из причин того, что люди, пришедшие во власть, ничего реального для своих избирателей сделать не могут, а возможно, и не хотят.

3 Сравнительный анализ политических кампаний Будагрина и Страхова

Как ранее уже упоминалось, персональный маркетинг широко используется в политической борьбе. Рассмотрим использование персонального маркетинга в политической борьбе на конкретных примерах.

Но для начала хотелось бы остановиться на политических блогах политиков. Политические блоги – это веб-сайты, посвященные политике. Обычно политические блоги ведут политические лидеры, представители политических партий и политических объединений, политологи. Профессиональные политики используют блоги — как для информирования, поиска сторонников и пропаганды своих идей, так и для контрпропаганды, борьбы с политическими оппонентами. Есть дневники, открытые от имени Хиллари Клинтон, Ангелы Меркель, Сеголен Руаяль и даже Махмуда Ахмадинежада. Постепенно растет число российских политиков, ведущих дневники в Живом Журнале: Никита Белых, Гарри Каспаров, Леонид Невзлин, Валерия Новодворская, и др. Ведут дневники Сергей Миронов, Виталий Третьяков и Владимир Жириновский. Политические блоги также помогают поближе познакомиться с деятельностью политика, задать ему интересующий вас вопрос.

А теперь хотелось бы подробнее рассмотреть технологию создания и функционирования политического брэнда на примере выборов Главы города Норильска, проходивших в декабре 2000г, с помощью использования инструментов персонального маркетинга.

Подход к созданию слогана был основан на выстраивании связи фамилии Бударгин с проведенным перед выборами объединением городов Норильска, Талнаха, Кайеркана и поселка Снежногорск в ЕМО «город Норильск». Основные тезисы при создании слогана – единение норильчан и стабильность в будущем. На основании данных тезисов специалисты команды кандидата создали слоган, который использовался до выборов (на опросе общественного мнения по созданию ЕМО «город Норильск») и не нес на первый взгляд никакой предвыборной направленности: дальше вместе. «Дальше» - это движение вперед; движение – это жизнь; жизнь – это надежда. Кроме того, «Дальше» было неким противопоставлением слухам о закрытии города и его перехода на вахтовый метод. Касаемо слова «Вместе» - понятно, что это единение. Шрифтовое решение предполагало простоту и уверенность, поэтому был выбран рубленый шрифт GymnasiaCompressed, а в слове «Дальше» акцент был сделан на утверждении «Да», связанном цветом со словом «Вместе». Цветовая гамма была построена на цветах Российского флага.

Данный слоган был выбран очень удачно и правильно, так как за время проведения опроса у норильчан на бессознательном уровне закрепился сам слоган, его форма, цветовое решение. Кроме того, сам опрос не имел негатива, поэтому выше представленный знак на начало выборного процесса уже был достаточно узнаваем и связывался с позитивными преобразованиями в регионе.

В ходе уже самой выборной кампании дабы перенести весь позитив опроса на фамилию Бударгина слоган «Дальше вместе» с сохранением его графической составляющей трансформировали в слоган «Бударгин дальше вместе».

При выборе концепции создания аудио и видео клипов специалисты команды кандидата руководствовались постулатом, что Норильский регион всегда был отделен от материка, имел свою отдельную историю и культуру отношений, кроме того, учитывалась тенденция, присутствующая на всем бывшем пространстве СССР – ностальгия по старым социалистическим временам. Симбиоз был, достигнут благодаря выбору музыкального произведения той эпохи - песня Градского «Как молоды мы были»; и использования в видеоклипе фотографий из семейного архива – армия, студенчество, разгрузка вагонов, участие в демонстрациях и субботниках, выступления на комсомольских и партийных собраниях и др. Тем самым был сделан некий отсыл к избирателям: «Он такой же, как и Вы, он прошел такой же трудный путь, он никогда не был «мажором».

Касаемо аудио продукции кроме роликов были выпущены CD диски и аудио кассеты «Дальше вместе с традициями», в которых были собраны старые шлягеры, и где шестым номером шла песня «Как молоды мы были». Здесь ставка делалась на том, что люди, уставшие от современной музыки, в кругу друзей за чашкой чая или, отмечая праздники, будут слушать данный сборник, что, в конечном счете, должно оставлять в их сознании связь между «Как молоды мы были» и «Дальше вместе».

Таким образом, аудио и видео продукция была выбрана очень удачно, так как упор делался на аудиторию среднего и пожилого возраста, а именно люди этой категории наиболее активно принимают участие в политических выборах.

На выборы была изготовлена следующая агитационная продукция:

      плакаты;

      значки;

      поставки под пиво;

      агитационные материалы для агитаторов;

      листовки.

На листовках стоит остановиться поподробнее. Их основной стержень состоял в тексте, написанном рукой самого кандидата. Данный ход предполагал привнести в обращение к избирателям личностный фактор.

Использование листовок, написанных рукой самого кандидата, было очень выигрышным ходом. И, благодаря тому, что листовки были написаны, как бы «от руки», у избирателей создавалось впечатление, что «наверху» не забыли о простом народе, и правительство предпримет какие-либо шаги для улучшения жизни населения.

Во время проведения предвыборной кампании специалисты команды кандидата Бударгина организовали его встречи с трудовыми коллективами и широкой общественностью города, для этого специально подготавливались речи, с которыми данный кандидат выступал на этих собраниях.

Для предвыборной кампании депутата был смонтирован видеоролик, где кандидат был показан в моменты своей работы, чтобы напомнить избирателям, что он уже сделал и подсознательно внушить мысль о том, что он еще может сделать. Кандидат использовал кадры, где он находится среди людей, общается с ними. Также в ролике использовались яркие эмоциональные моменты, такие как привлекательная улыбка, мимика кандидата, удачная шутка. В ролике Бударгин рассказывал о самом себе, используя при этом старые семейные фотографии, архивные съемки. Кадры, текст, голос кандидата — все работало на позитивный имидж кандидата.

Таким образом можно сделать вывод, что в целом предвыборная кампания Будагрина была все-таки довольно успешной. Успех данной кампании был во многом связан с интенсивным использованием инструментов персонального маркетинга. Был удачно выбран слоган и его цветовая схема, также была проведена успешная агитационная кампания: использовались различные плакаты, значки, листовки, была создана отличная аудио продукция и выпущен замечательный видеоролик. В целом вся предвыборная кампания работала на позитивный имидж Бударгина.

Теперь же рассмотрим не удавшуюся политическую кампанию на примере выборов в губернаторы города Екатеринбурга, проходивших в 1995 году. Впервые за историю региональных избирательных кампаний в России предвыборные штабы основных кандидатов в губернаторы стали осознанно стремиться к установлению собственной повестки дня, активно используя для этого инструменты политического маркетинга. Новинкой выборов, влиявшей на установление повестки дня оказалось использование в избирательных кампаниях предвыборных благотворительных концертов, шоу, визитов звезд и т. п., находивших отражение в масс медиа.

По мнению экспертов, стилистика и некоторые особенности стратегии проведения избирательной кампании А. Страхова позволяют говорить об использовании американской технологии массированного воздействия на избирателя. Так в использовании электронных СМИ применялась следующая методика: мощный удар в начале избирательной кампании, закрепление успеха в течение месяца и заключительный удар в финале.

Использовался традиционный для американского подхода к формированию позитивного имиджа образ семьянина, призванный представить главу области как семейного человека, сократить в сознании избирателя границу между ним и кандидатом, связать его образ с семейными ценностями. Была создан фильм о семье Страхова, сценарий которой был построен на идеологии американской мечты, используемой обычно американскими политиками: “я такой как все, но приложил силы и добился успеха”. В фильме были использованы сюжеты из семейной жизни, показаны его родственники, друзья и знакомые, одновременно, фрагмент из фильма лег в основу первого рекламного телеклипа (семья на даче).

Продвижение позитивного имиджа кандидата осуществлялось с невиданным размахом. В течение июля он принял участие в следующих программах ОРТ: “Час пик”, “Человек недели”, “Утренняя звезда”, “Вся Россия”, “Хрустальный башмачок”. 30 июля по первой программе был показан фильм о ситуации в Свердловской области, впрямую агитировавший за А.Страхова. Поддержанию имиджа Страхова как влиятельного регионального руководителя должно была способствовать прошедшее в Екатеринбурге совещание Глав администраций регионов России и СНГ, сопровождавшиеся телетрансляцией на СГТРК.

Радиореклама А.Страхова была построена по принципу: вопрос избирателя - ответ кандидата в губернаторы, при этом каждый день задавался новый вопрос (медицина, образование, культура и т.п.).

Основным слоганом кампании стал легко запоминаемый лозунг: “Уверенность и сила!”, на основе которого были созданы телевизионная и радиореклама: торжественная музыка, избиратели, идущий вперед А. Страхов. Лозунг транслировался в сознание избирателей с многочисленных растяжек и других рекламоносителей.

И всё же, несмотря на то, что специалисты команды кандидата сделали многое для создания положительного имиджа Страхова, в данной избирательной кампании было множество недостатков.

Например, слоган имел определенные недостатки, в которых обобщенно просматривался главный недостаток стратегии кандидата. Он не был адаптирован к его образу: фамилии (ассоциативный ряд противоположных понятий страх, уверенность, сила), серому внешнему облику, неотработанности стиля изложения собственных мыслей (многочисленные путаные импровизации во время выступлений и смысловые оговорки). Конструирование позитивного имиджа конкурента Страхова  -Росселя предполагало общий эмоциональный фон вокруг кандидата как одну из составляющих, второй становилась программа действий. Страховская позитивная концепция оказывалась большой банальностью, неоконченным предложением.

Крупными акциями, предпринятыми командой Страхова была подготовка и распространение двух спецвыпусков газеты “Доверие”. Первый был посвящен исключительно А. Страхову: огромное количество фотографий сочеталось с изложением программы, идеология которой полностью совпадала с идеологией В. Черномырдина: стабильность, мощь и единство России, реформы. Из-за отсутствия неяркой по содержанию программы и отсутствия ярких харизматических черт у лидера программа достаточно агрессивно навязывалась избирателям. Если обращение Росселя можно сжато изложить: “Я буду хорошим губернатором потому, что у меня есть экономическая программа, которую мне не дали осуществить, “ – то обращение Страхова оказалось парадоксальной тавтологией “я буду хорошим губернатором потому, что Россель плохой, а я нет”.

В страховской избирательной стратегии конструирование позитивного образа осуществлялось за счет развернутой контрпропаганды в адрес Росселя, что было тактической ошибкой, поскольку критика звучала из уст первого лица области, персонификации власти, чья функция не критиковать, эта функция оппозиции, а утверждать позитивную программу действий. Технологические инструменты контрпропаганды охватывали инструменты ˝паблик рилейшнз˝, политической рекламы в СМИ. Транслировались выступления Страхова перед избирателями, организованные в районах области, верными ее главе районными руководителями. В них содержались резкие выпады против Росселя. На СГТРК показали фильм “Дом, который построил Россель”, где демонстрировался загородный дом Росселя с интерьером, “подснятым” из рекламного журнала, фильм С. Говорухина “Великая криминальная революция” с сюжетами, направленными на обвинение Росселя в причастности к этой революции. Во втором туре была сделана попытка использовать национальные предпочтения избирателей, в частности использовались патриотические музыкальные темы (песни о России и песни об Алеше) вперемежку с жесткой агитацией за Страхова как русского губернатора. Последний ход, содержащий намек на то, что “Россель – немец”, привел скорее к консолидации немецкоязычного населения севера области.

Что же до русскоязычного населения, то его политические пристрастия на тот момент определялись политической повесткой дня экономического возрождения области, национальная тема не играла в сознании избирателей главенствующей роли, как, например, в республиках бывшего СССР, где почувствовать национальную идентичность русскоязычное меньшинство заставили дискриминационные действия коренной нации. Как пишут эксперты, тезис: “Уралу нужен русский Губернатор”, - не учитывал, что Урал традиционно отличается веротерпимостью и национальной толерантностью, ибо здесь издавна живут вместе русские, украинцы, немцы, евреи, мордва, казаки, татары, чуваши, башкиры, вогулы, ханты, манси”. В итоге, опять не были учтены особенности менталитета областного электората.

В конце концов, несмотря на постоянное присутствие в российском и областном информационном пространстве, Страхов проиграл выборы, поскольку у него не имелось собственной повестки дня. Команда Страхова не задумывалась о важности данной проблемы и полностью отдала инициативу Росселю, который и задал базовую повестку дня - отношение Свердловской области с Москвой, заставив Страхова играть на крайне невыгодном для него поле.

Неадаптированность избирательной стратегии А. Страхова к специфике электорального поля Свердловской области, отсутствие собственной повестки дня, излишняя грубая агрессивная критика Росселя свели на нет финансовые затраты на проведение кампании. Страхову не удалось заручиться поддержкой влиятельных политических сил. Его поддерживали довольно маловлиятельные на момент выборов демократические организации: в большинстве своем “Демократический выбор России”, один из лидеров которого А.Урманов практически руководил избирательной кампанией А. Страхова, и движение “Вперед Россия”. Кандидату не удалось заручиться прямой публичной поддержкой общероссийской партии власти движения “Наш дом - Россия”, к которой он принадлежал. Даже согласованный визит В. Черномырдина на региональную конференцию движения 5 июля не состоялся. А. Страхов, как и остальные кандидаты, избирался в качестве независимого кандидата. Неудачной, хотя и дорогостоящей акцией стало привлечение музыкальных суперзвезд. “Упор делался на привлечение к кампании музыкальных суперзвезд. Л.Агутин и В.Леонтьев во время своего выступления выступили с прямым призывом голосовать за А.Страхова. Также сам Страхов пытался выступить на концерте, но эта попытка была довольно неудачной. Здесь свою роль сыграло несколько факторов: своеобразие аудитории, отсутствие четко проработанного сценария, учитывающего специфику выступления на подобной площадке”.

Избирательная стратегия Страхова, таким образом, потерпела провал из-за шаблонного применения политических технологий, несбалансированности между отдельными элементами стратегического плана кампании (абстрактный характер собственной позитивной программы, незащищенность уязвимых позиций кандидата, преобладание контрпропаганды и деструктивных технологий) неучета предпочтений электората. Все это привело к отсутствию собственной повестки дня, и как следствие, утере инициативы в политической борьбе.

Сравнительная таблица предвыборных кампаний

Источник: автор

Таким образом, можно сделать вывод, что избирательная кампания Бударгина была основана на собственном PR и пропогандировании своих личностных качеств, то есть на создании собственного позитивного имиджа. В то время как избирательная кампания Страхова позиционировалась в основном на активной критике своего главного оппонента, что не привело к положительному результату.

Изучая политическую кампанию Страхова, обнаружилось множество недостатков, которые были выявлены при проведении данной кампании. Хотелось бы дать несколько рекомендаций по этому поводу. Была выбрана неправильная стратегия данной кампании – сильная ориентация на главного политического конкурента и активная критика его деятельности со стороны Страхова. Специалистам команды кандидата в политической гонке необходимо было сделать упор только на создание положительного образа Страхова, раскрутку его собственного имиджа. Также не стоило столь открыто выступать с резкой критикой своего оппонента, потому что, как известно «если другого ругаешь, значит у самого не все чисто». Это и было огромным минусом в его политической борьбе.

Что касается Будагрина, то в проведении его политической кампании не доставало использования Интернет технологий. Можно было бы создать его собственный политический блог, в котором бы избиратели задавали кандидату интересующие их вопросы.

Таким образом, рассматривая удачную и не удачную политические кампании можно сделать вывод, что в политической сфере, а конкретно в политической борьбе, необходимо использовать инструменты маркетинга личности.

Заключение

В настоящее время маркетинг применяется почти во всех сферах человеческой деятельности. И каким видом маркетинга следует заняться – индивидуальный выбор каждого маркетолога.

Так как в данной работе в подробностях рассматривалось применение маркетинга личности, то можно с уверенностью сказать, что персональному маркетингу следует уделять особое внимание, так как знакомство с людьми, с их книгами, их статьями и выступлениями на конференциях, их прогнозами о будущем отраслей, где они работают, зачастую имеет для нас большее значение, чем самая креативная реклама по телевизору.

Использование политического маркетинга, как составной части персонального маркетинга имеет большое значение при проведении политических кампаний. При создании имиджа кандидата необходимо трезво оценить личный потенциал объекта, следует учитывать настроения общества, а также неотъемлемой составляющей успешного бренда является достоверная бренд-легенда, правильная и грамотная речь, динамичность образа.

Также успешность проведения политических кампаний связана с интенсивным использованием инструментов персонального маркетинга (выбор слогана, агитационная кампания, публичные выступления).

Нами были достигнуты следующие результаты:

1.      изучили персональный маркетинг, его особенности и разновидности

2.      подробно изучили процесс разработки и проведения политической кампании

3.      рассмотрели использование персонального маркетинга в политической борьбе на примере избирательных кампаний Будагрина и Страхова.

Итак, рассматривая удачную и не удачную политические кампании можно сделать вывод, что в политической сфере, а конкретно в политической борьбе, необходимо использовать инструменты маркетинга личности.

Список литературы

1.      Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг М.; Высшая школа: ИНФРА-М, 1996г

2.      Е. П. Голубков Основы Маркетинга: Учебник - Финпресс, Москва, 1999.

3.      Зотова З.М. Избирательная кампания: технология организации и проведения: Метод, пособие. — М.: МГУ, 1995.

4.      Имидж лидера. Политическое пособие для политиков. — М.: Общество "Знание", 1994.

5.      Как победить на выборах: Методическое пособие по организации избирательной кампании. — М.: Индем, 1991.

6.      Ковлер А.И. Избирательные технологии: российский и зарубежный опыт. — М., 1995.

7.      Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. В.Б. Боброва. М.: Прогресс, 1991.

8.      Маркетинг: Учебник А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под. ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

9.      Маркетинг: учебник для вузов/Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева.-М.: ОАО «Изд-во „Экономика“», 2001.

10. Орлова Т.М. "Паблик рилейшнз" и реклама в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 1997г, №7

11. Т.Амблер, «Практический маркетинг», Санкт-Петербург, «Питер»,1999 г

12. Титов А.Б. Маркетинг и управление инновациями. - СПб: Питер, 2001.

13. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1990.

14. www.syntone-kazan.ru – избирательные технологии

15. www.russianmarket.ru - Информационно-аналитический портал Российский Рынок

16. www.ace-target.ru - Ace Target – специализированное btl-агенство

17. www.marketologi.ru – Некоммерческое партнерство Гильдия Маркетологов.

18. www.ardhard.ru – ADHARD Серьезный разговор о рекламе.

19. www.metko.ru – Интернет агентство МЕТКО.

20. www.espi.ru – Политический маркетинг как научная и учебная дисциплина.

2