Реклама, стимулирование сбыта и связи с общественностью в интернете

·  содержание, а не форма — в обычном мире сила и успех торговой марки во многом определяются ее визуальными характеристиками — привлекательностью и запоминаемостью образов и персонажей. В Интернете внешний вид играет второстепенную роль, лишь помогая пользователю воспринимать информацию, а главным остается содержание;

·  большая динамичность интернет-брэндов связана с быстротечностью времени в Сети. Если компании «Кока-Кола» пришлось идти более нескольких десятков лет по пути, который в итоге позволил ей стать лидером рынка и одним из самых популярных и известных продуктовых брэндов, то каталогу Yahoo! потребовалось на это всего 5 лет, причем его известность сегодня простирается далеко за пределы Сети. Для проектов, осуществляемых в Интернете, позиционирующихся на более узких секторах или новых нишах, существует возможность добиться широкой известности и признания за считанные месяцы, так как изменения в нем могут происходить буквально мгновенно, что практически невозможно в традиционном окружении.

Названные особенности интернет-брэндов  показывают, что на их формирование влияет большое число факторов. Среди  этих факторов основными являются следующие: 
·  реализация сайта (внешний вид, функциональность), его соответствие ожиданиям, сформированным при рекламном воздействии; 
·  эффектность и полнота представления информации о фирме и ее продукции на сайте; 
·  качество обслуживания, куда может входить скорость обработки заказов, если предлагается покупка продукта через Интернет, скорость реакции на обращения и т. д.; 
·  надежность работы системы, обеспечивающей функционирование сайта и предоставляемых услуг и т. д.; 
·  уникальность, как самого решения, осуществленного в Интернете, так и предлагаемых видов сервиса, например, сравнение характеристик продуктов, получаемых преимуществ и т. д.; 
·  реальная польза, извлекаемая пользователями.

Процесс построения и развития брэнда в Сети можно разделить  на две фазы. На первой происходит формирование осведомленности аудитории о  нем. На этом этапе основными задачами являются узнавание пользователями брэнда, понимание, к какой категории  он относится, и что из себя представляет. На второй фазе в круг задач входит укрепление позиций брэнда, усиление лояльности пользователей и более  тесное взаимодействие с ними.

Исходя из названной схемы, основными методами формирования и  продвижения брэнда в Интернете  являются имидж-реклама в Интернете, спонсорство, организация связей с  общественностью в Сети и построение партнерских отношений.

5. Выводы: проблемы и перспективы

Основным методом продвижения  в Интернете сегодня является реклама в нем. Особенность рекламы  в Интернете заключается в  ее двухуровневом подходе: первым звеном является внешняя реклама в виде баннеров, текстовых блоков и других носителей, размещаемых на популярных и тематических web-сайтах или рассылаемая  по электронной почте; вторым — web-сайт компании.

·  Основными инструментами внешней рекламы в Интернете являются: баннерная реклама; регистрация сайта в web-каталогах и индексация сайта поисковыми системами; реклама с использованием электронной почты, а также основанных на ее механизмах службах Интернета — списков рассылки; реклама с использованием служб телеконференций и досок объявлений; партнерские программы.

·  Стимулирование сбыта включает разнообразные побудительные меры, рассчитанные главным образом на непродолжительное действие и призванные побуждать потребителей или продавцов покупать определенные изделия или услуги. В то время как реклама объясняет, почему следует купить тот или иной товар, меры по стимулированию сбыта предлагают некий стимул для этого. В Интернете применимы все основные принципы стимулирования сбыта, свойственные традиционному рынку. Основными средствами при этом могут выступать предложение пробных образцов продукции, скидки, купоны, конкурсы и премии.

·  Организация общественного мнения направлена на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы, на убеждение общественности в необходимости ее деятельности и ее благотворном влиянии на жизнь общества. Основными средствами связей с общественностью в Сети выступают публикация материалов и новостей в СМИ Интернета, на информационных ресурсах сетевых обозревателей, на сайтах информационных агентств и традиционных СМИ, на специализированных и тематических серверах; осуществление посредством Интернета взаимодействия с представителями традиционных СМИ; работа с аудиторией в конференциях; проведение в Интернете лотерей, конкурсов и других мероприятий с их активным освещением; спонсорская поддержка компаний.

·  Основной задачей брэндинга является создание долгосрочного потребительского предпочтения к данной фирменной или товарной марке среди существующих на рынке. Его значение в Интернете несколько больше, чем в реальном мире. Отличие интернет-брэндов от их традиционных аналогов состоит в их более высокой динамике, превалировании содержания над формой, активностью и отличиями критериев их оценки от традиционных.

Список использованной литературы

Основная 

1.     Елиферов В.Г., Репин В.В. Процессный подход к управлению: моделирование бизнес-процессов. М.: Стандарты и качество, 2008
2. Успенский И.В. Интернет-маркетинг СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003
3.     Караминский А.М. и др. Информатизация бизнеса М.: Финансы и Статистика, 2004

Интернет ресурсы

1. http://www.proweb.ru
2. http://mrevolution.livejournal.com/
3. http://www.erudition.ru/