Понятие и определение маркетинга

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Понятие и определения  маркетинга.

Маркетинг―вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Котлер). На сегодняшний день существует около 2000 определений понятия «маркетинг. Слово «маркетинг» в переводе с английского буквально означает «акт покупки и продажи на рынке».

Одно из первых определений было дано Маккарти: «маркетинг — комплекс хозяйственных операций управления потоком товаров и услуг от производителей к потребителю, осуществляемый для удовлетворения нужд последних и реализации цели предприятия».

В 1986 году Советом директоров Американской Ассоциации маркетинга было принято официальное определение маркетинга, впервые опубликованное в «Маркетинг Ньюз»: «Маркетинг — это процесс планирования и претворения в жизнь концепции, ценовой политики, продвижения и распространения идей, товаров и услуг посредством обмена с целью взаимного удовлетворения целей индивида и организации».

Проблема определения маркетинга усложняется неоднозначностью классификации данного явления с помощью науковедческих категорий.

Немецкие профессора Е, Дихтль и X. Хершген говорят о четырех возможных позициях трактовки маркетинга:

- маркетинг может рассматриваться как принцип управления предприятием;

- как средство достижение некоторых целей;

- как метод;

- как философия, как стиль мышления, ориентированный на рынок.

Особую роль в поиске определения сыграл системный подход, который не только приобрел популярность во второй половине XX века в силу приоритетных позиций кибернетики как инновационного направления деятельности, но и стал одним из фундаментальных научно - исследовательских и управленческих подходов. Системный подход основан на понимании любого объекта как: структуры элементов различных уровней и взаимосвязей, взаимоотношений между ними. Все элементы системы взаимосвязаны и взаимозависимы, поэтому изменение одного элемента влечет за собой изменение других и изменение всей системы как целостного образования:. Кроме того, любая система почти всегда выступает элементом системы более высокого уровня и взаимосвязана с другими системами, вследствие чего подвержена влиянию не только процессов, происходящих внутри нее, но процессов внешнего для нее характера.

Применение системного подхода к изучению и определению маркетинга приобрело особую популярность в 60-х годах XX века. Образовалась школа сторонников этого подхода, На проведенной в 1965 году конференции Американской ассоциации маркетинга было отмечено, что название каждого доклада на ней обязательно содержало слово «система». Впервые возможности анализа маркетинговых систем как особого типа динамических социальных систем были обоснованы в работе М. Белла «Маркетинг: концепции и стратегии». Школа систем маркетинга стала основой развития многих направлений теоретического и практического подхода.

Ш. Хант называет маркетинг наукой о поведении, которая ориентирована на объяснение взаимоотношений сторон при таком обмене.

Использование феномена обмена в качестве категории маркетинга позволяет выделить социологический подход к определению понятия маркетинга. Обмен трактуется как базовый социальный процесс, ведущий к формированию социальной структуры и присутствующий во всех ситуациях социального взаимодействия. Маркетинг определяется как деятельность по оптимизации этого процесса и соблюдения условий взаимовыгодного обмена. Например,И.Г. Гульченко, рассматривая маркетинг как удовлетворение потребителей путем взаимовыгодного обмена, свободного обмена ценностями, что придает ему значение некоего социального процесса, поскольку процесс обмена является одним из социальных механизмов, регулирующих жизнь общества.

Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей посредством обмена.

Маркетинг — социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей, как отдельных индивидов, так и общественных групп посредством создания, предложения и обмена товаров и услуг.

Маркетинг — это извлечение прибыли из удовлетворения потребителя.

Маркетинг — рыночная концепция управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия, направленная на изучение рынка и конкретных запросов потребителей.

Многие полагают, что маркетинг это лишь реклама и продажи. И это неудивительно: каждый день на нас обрушиваются сотни рекламных роликов, объявлений в газетах и сообщений о распродажах. Однако реклама и продажи — это не более чем составные части маркетинга. Они существуют как два неотъемлемых компонента маркетинга.

Маркетинг — это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров — изделий, технологий, услуг и т.д.

К основным видам маркетинговой деятельности относятся:

- исследования (потребителя, товара, рынка);

- НИОКР(Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы) скоординированные с маркетинговой деятельностью;

 

 

 

 

 

2. Понятие и значение договора маркетинга.

По договору на проведение маркетинговых исследований исполнитель обязуется в соответствии с заданием заказчика провести исследование возможностей продаж соответствующего товара и передать заказчику полученный результат, а заказчик обязуется принять результат исследования и оплатить стоимость работ.

Как правило, в специальной и юридической литературе рассматриваемый тип договора обозначается термином «договор на проведение маркетинговых исследований»; несколько реже – «договор на проведение маркетинговых работ». Такое словоупотребление отражает практику предпринимательской деятельности, поскольку контрагенты, заключая маркетинговый договор, как правило, озаглавливают его указанными терминами.

Жесткие условия конкурентной борьбы вынуждают субъектов хозяйственной деятельности постоянно поддерживать разнонаправленные связи с рынком, то есть всегда иметь сведения, необходимые для того, чтобы своевременно реагировать на меняющуюся конъюнктуру. Маркетинговая информация позволяет руководству фирмы оценить, соответствуют ли результаты ее текущей деятельности запланированным целям, оказывают ли влияние принятые законы на покупательную способность потребителей, на деятельность предприятий отрасли; имело ли место изменение системы ценностей потребителей и их стиля жизни или использованы конкурентами новые стратегии и т.д. . Маркетинговая информация как результат проведенных по заданию клиента маркетинговых исследований способствует решению конкретной маркетинговой задачи на основе полученных данных и рекомендаций специалистов-маркетологов.

Единственным средством организации отношений между хозяйствующим субъектом и специализированной компанией по поводу проведения последней маркетинговых исследований, способом юридического закрепления и регулирования всех аспектов этих отношений является договор на выполнение маркетинговых исследований.

Гражданский кодекс РФ определяет договор как соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В отечественной цивилистике договор традиционно рассматривается как основание возникновения правоотношения, как само правоотношение и как форма, которую соответствующее правоотношение принимает. Точки зрения ученых-юристов по данному вопросу различаются, однако эти различия, в основном, не носят принципиального характера. О.С. Иоффе, признавая договор соглашением двух или нескольких лиц, отмечал: "Иногда под договором понимается самое обязательство, возникающее из такого соглашения, а в некоторых случаях этот термин обозначает документ, фиксирующий акт возникновения обязательства по воле всех его участников", причем для всестороннего ознакомления с сущностью договора он "должен быть изучен и как юридический факт, и как правоотношение". Н.Д. Егоров понимает под договором и юридический факт, лежащий в основе обязательства, и само договорное обязательство, и документ, в котором закреплен факт установления обязательственного правоотношения"". М.И. Брагинский и В.В.Витрянский последовательно рассматривают договор в двух аспектах - как договор-сделку и как договор-правоотношение .В то же время в литературе по данному вопросу высказывались и иные точки зрения; так, противниками многопонятийного представления о договоре были, к примеру, О.А. Красавчиков, P.O. Халфина.

Разграничение понятия "договор" на договор-сделку, договор-правоотношение, договор-документ имеет значение констатации и подразумевает рассмотрение всех аспектов договора во всей их совокупности. Представляется наиболее интересным обозначить практическую значимость договора как особого юридического инструмента, правового средства в хозяйственной жизни.

Нормы гражданского законодательства, посвященные договорам, содержат общие правила поведения сторон при решении тех или иных вопросов, выработанные за годы правоприменительной практики и теоретического осмысления явлений хозяйственной жизни. Таким образом, соответствующие правовые нормы дают участникам имущественного оборота общее направление деятельности, создают определенные границы их поведения, но они не рассчитаны на решение специфических задач гражданского оборота.

В то же время дозволительный и диспозитивный характер большинства правовых норм позволяет хозяйствующим субъектам в договоре учитывать собственные интересы, индивидуально регулировать все аспекты хозяйственных связей и своих взаимоотношений путем изменения диспозитивно сформированных положений, исключения их действия и, что особенно важно, путем конструирования собственных правил поведения. С этой точки зрения договор можно рассматривать как "юридический способ организации конкретных связей субъектов (граждан и хозорганов) путем формирования этих связей и установления их участниками взаимных прав и обязанностей, исполнение которых опирается на государственно организованное принуждение".

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Вопросы теста

Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) в целях защиты прав потребителей вправе:

1. участвовать в разработке требований к безопасности товаров (работ, услуг), а также стандартов, устанавливающих обязательные требования в этой области, проектов законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей

3) проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров (работ, услуг)

7) вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг), не соответствующих установленным требованиям

8) приносить протесты  о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей

9) обращаться в суды  в защиту прав потребителей (неопределенного  круга потребителей)

Товарная биржа – это:

1. организационно-правовая форма юридического лица

3. разновидность коммерческой организации

Предпринимательский договор – это договор:

1. хотя бы одной стороной которого в обязательном порядке является хозяйствующий субъект

Неэтичная реклама, это реклама:

1) нарушающая общепринятые нормы гуманности и морали

2) в которой употребляются оскорбительные слова

3) порочит какое-либо физическое  или юридическое лицо, какую-либо  деятельность, профессию, товар

4) порочит государственные символы (флаги, гербы, гимны),