Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2010 в 20:03, Не определен
Курсовая работа
Выполнила: студентка 3 курса, группы 4050
Гончарова Мария Николаевна
Проверил: преподаватель Маркетинга в СКС и Т
Архипов Анатолий Евгеньевич
г. Новосибирск,
2007
Оглавление
Введение.. 1
1. Теоретические основы планирования в системе маркетинга. 2
1.1 Процесс маркетингового планирования. 2
1.2 Последовательность разработки плана маркетинга. 7
1.3 Неудачи планирования. 10
2. Планирование маркетинговой деятельности на примере ЗАО гостиница «Сосновый бор». 12
2.1. Общая характеристика ЗАО «Сосновый бор» 12
2.2. Анализ методики планирования. 16
2.2.1 Стратегическое планирование 22
3. Рекомендации по соверш
Немаловажна и ценовая политика. Сейчас гостиница является не самой дешевой (что вполне естественно, учитывая уровень доходов клиентов), но, проведя правильную рекламную кампанию и, следовательно, заинтересовав новых клиентов, вполне возможно будет повысить цены на самые распространенные и пользующиеся спросом номера. Для этого необходима модификация предоставляемых услуг, которую на данный момент проводит предприятие. Возможно на первом этаже гостиницы сделать небольшой кинотеатр.
Так же можно открыть филиалы в других районах (например, в Академгородке, Кудряшах, Заельцовском районе).
При соблюдении этих рекомендаций можно будет превратить гостиницу в целый рекреационный центр. Причем, что очень важно, единственный в городе!
Все эти мероприятия позволят получать гостинице наибольшую прибыль, сохранять индивидуальность и пользоваться спросом у большинства приезжих, следовательно, занимать около 40% целевого рынка.
Итак, мои предложения:
1. проведение рекламной кампании.
Реклама в печатных изданиях, по телевидению, радио
Подарочные сертификаты на получение прочих услуг (например, при заказе на неделю «Апартаментов» вручить сертификат на посещение сауны на 3 часа), скидки (при заказе двухместного номера «Полулюкс» на неделю скидка 10% либо 5% дисконтная карта)
Рекламные щиты в районе аэропорта Толмачево и при въезде в Калининский район.
Огромная неоновая вывеска
Реклама в Интернет (на новосибирском городском сайте)
Возможно наладить контакты с крупными новосибирскими турфирмами
2. завоевание
спроса у другой целевой
Совместная деятельность с конным клубом.
Если предложить руководству клуба выгодные условия, то наверняка они не откажутся, ведь сейчас этот клуб пользуется тоже не самым высоким спросом. Руководство гостиницы может повесить у себя рекламу конного клуба, соответственно клуб может предлагать скидки на свои услуги гостям «Соснового бора».
Обустройство мини-кинотеатра на первом этаже гостиницы. Кинотеатр на 15 мест с последними новинками кино (для молодежи) и показом фильмов двадцати- и тридцатилетней давности (для лиц старшего поколения). Современные блокбастеры и старое советское кино будет пользоваться у постояльцев большим спросом. Цену на входные билеты можно установить невысокую и также включать их в подарочные сертификаты.
Совместная деятельность с ночным клубом/казино «Winners».
Ночной клуб сможет получить большую прибыль от постояльцев гостиницы, в то время как гостиница сможет получить от клуба рекламу своим услугам. Опять же при согласовании с руководством клуба можно будет предоставлять постояльцам скидки на его посещение, а посетители клуба смогут получить скидки на проживание в «Сосновом бору».
3. Открытие филиалов.
Когда ЗАО «Сосновый бор» заработает хорошую репутацию и известность, возможно будет открытие нескольких филиалов. Но так как гостиница славится хорошим отдыхом на свежем воздухе, необходимо будет расположение филиалов в таких же зеленых районах. Это Академгородок, который, кстати, пользуется большим спросом у приезжих, поселок Кудряши, Заельцовский район, поселок Авиаторов, который находится недалеко от аэропорта Толмачево.
В ходе выполнения курсовой работы мною были рассмотрены теоретические аспекты планирования в системе маркетинга, анализ планирования ЗАО «Сосновый бор» и были предложены некоторые рекомендацию по совершенствованию планирования.
Гостиница «Сосновый бор», как выяснилось, не использует весь свой потенциал развития, и связано это с несовершенством маркетингового планирования. Существует возможность выхода на новый уровень, более точно соответствующего требованиям рынка, но из-за неправильно определенных целей и задач, потенциальный гигант гостиничной индустрии остается скромным отелем. Чтобы руководство увидело свои ошибки и оценило возможные опасности, требуется разработка более детального плана, чем он есть на самом деле. Ведь о чем говорит девиз гостинцы? «Мы создаем отличные условия для работы». Да, безусловно, это важно, но для полноценной работы требуется хороший отдых. Где может отдохнуть человек, как не наедине с природой? И именно для этого хорошо месторасположение гостиницы. Так почему же не воспользоваться уже существующим потенциалом? Да, для этого требуется большое капиталовложение. На данный момент прибыль от продажи услуг у гостиницы достаточно велика и есть абсолютно все условия для дальнейшего развития.
Я полагаю, что нельзя не воспользоваться имеющимися обстоятельствами, и в этом должен помочь правильно составленный план. Мы знаем множество случаев, когда экономия на маркетинге приводила к ликвидации предприятия, поэтому можно сделать вывод, что нельзя экономить на необходимом!
Только точная формулировка целей и задач поможет в достижении желаемого результата!
1. Котлер
Ф. «Основы маркетинга», Санкт-
2. А. П. Панкрухин «Маркетинг – 4-е издание»
3. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. – М.: Товарищ, 2000. – 286 с.
4. У. Руделиус. Маркетинг 1-е российское издание М.: ДеНово, 2001.- 706с.
5.
Семин О.А. Маркетинг и
6. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес– Ростов н/Д: Феникс, 2003
7. Федцов В.Г. Культура сервиса – М., 2001 г
8. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт/Под ред. В.С. Янкевича. - М.: Финансы и статистика, 2003.
9. www.sosnoviybor.ru