* Доставка неполного заказа. Иногда во время формирования заказа, один из товаров заканчивается на складе и поэтому заказ не может быть полностью сформирован. В этом случае, менеджер компании WITT INTERNATIONAL свяжется с покупателем и предложит доставить имеющиеся товары, а недостающие после их появления. В этом случае стоимость доставки обоих частей будет равна стоимости доставки полного заказа. Клиент может также отказаться от доставки, как всего заказа, так и недостающей части.

     * Возврат заказа. Покупатель может отказаться от получения и оплаты заказа в случае потери его товарного вида за время транспортировки. В этом случае, если клиент уже оплатил его, WITT INTERNATIONAL вернёт полную сумму, которая была зачислена на счет Интернет-магазина.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3 Преимущества использования электронной торговли на примере конкретной организации

     Для определения общей стоимости  заказа необходимо сложить цены всех выбранных заказов. За каждый заказ взимается сервисный сбор, который добавляется к стоимости заказа автоматически. Размер сервисного сбора зависит от региона доставки заказа. Тарификация регионов совпадает с классификацией тарифных поясов Почты России: Кировская область находится во 2-ом почтовом поясе, следовательно, сервисный сбор при заказе через каталог будет составлять 229 рублей.

      1) Варианты оплаты заказа

     * Наличные при получении или Кредитная карта или Цифровые наличные – 2% от стоимости заказа

     * Предоплата за счет через банк – 3% от стоимости заказа

     * Наложенный платеж или Предоплата за счет через почту – 7% от стоимости заказа

2) Варианты получения заказа

     * Почтой – 100 рублей (доставка 2-3 недели)

3) Стоимость возможных вариантов оплаты и получения заказа во всех рассматриваемых способах:

  * В расчеты входит товар, стоимостью 1000 рублей.

  * Место проживания покупателя: г. Киров.

     Расчет  выходной стоимости  рассчитывается по формуле: стоимость товара + сервисный сбор + стоимость варианта оплаты + стоимость варианта доставки.

1. Оплата по Кредитной карта или Цифровые деньги и получение заказа по почте: 1000 руб. + 229 руб + 20 руб.. + 100 = 1349 руб.
2. Предоплата за счет через банк и получение заказа по почте:

     1000 руб. + 229 руб. + 30 руб. + 100= 1359 руб.

3.   Оплата наложенным платежом или предоплата через почту и получение заказа по почте: 1000 руб. + 229 руб. + 70 руб. + 100 руб. = 1399 руб.

      Произведя данные расчёты, можно сделать вывод, что самым экономичным способом оплаты заказа WITT INTERNATIONAL для жителя г. Киров будет первый вариант – оплата по Кредитной карте и получение заказа по почте, а самым накладным – вариант оплаты наложенным платежом и получение заказа по почте.

Заключение

     Развитие  электронной коммерции в разных странах будет зависеть от двух факторов – экономического состояния и уровня развития образования. Электронная торговля будет хорошо приживаться в странах, где существует высокая покупательная способность граждан, так как компании, ведущие бизнес в Интернет по-прежнему ориентируют в первую очередь на людей с хорошим образованием и высоким достатком. В тоже время развитие электронной торговли в ряде стран будет усложняться высоким уровнем бюрократии.

     Россия  за последние несколько лет начала развивать новые маркетинговые технологии: электроную коммерцию и размещение рекламы в Интернет.

     В г. Кирово-Чепецк в 2007 году начал работу городской сайт CHEPETCK.RU, на доску объявления которого жители и организации города «вывешивают» свои объявления о вакансиях, рекламу различного содержания.

      Успех реализации модели электронной торговли в Сети определяется тремя составляющими:

- выбор верной технологической платформы;

- наличие конкурентоспособного продукта;

- наличие необходимой инфраструктуры и бизнес-процессов.

      Применение современных Интернет-технологий в бизнесе не ограничивается созданием Web-сайта или электронного каталога с возможностью заказа, а подразумевает использование технологии и накопленного опыта для глубинной перестройки способов ведения деловых операций при помощи Интернет и сопутствующих сетевых компьютерных технологий. Электронная коммерция - это процесс зарабатывания денег с использованием Интернет-технологий.

     С помощью сети Интернет компания может предоставить пользователю исчерпывающую информацию о своих товарах и услугах. Наладить прямой контакт со своими клиентами и партнерами при этом стоимость такого контакта существенно ниже по сравнению с другими видами медиа. А постоянный рост количества пользователей сети, а так же новых технологий и приемов общения с ними всё больше расширяет возможности компаний использующих Интернет.

     Виды, способы рекламы в Интернет:

- баннерная реклама;

- контекстная  реклама;

- почтовая  рассылка;

- e-mail-рассылка;

- контент-провайдинг.

     Исследуемая организация WITT INTERNATIONAL ООО «Директ Каталог Сервис» является компаний, которая активно занимается торговлей готовой одежды по каталогам, в том числе осуществляет электронную торговлю, привлекая внимание к своей продукции новых слоёв потребителей, и таким образом, активно внедряет в свою работу новые маркетинговые технологии. 

Библиографический список.

1. «Информационные  Технологии: Теория и практика  рекламы в России». / Учебник для  вузов, Крылов И.В, М-ва, «Центр», 2005.

2. Курс  лекций «Информационные технологии  в коммерческой деятельности». / Учебное пособие для студентов вузов, Култышев Е.И., С.-П., 2006.

3. Курс  лекций «Маркетинг». / Учебное пособие  для студентов экономических  специальностей, Дмитриев Н.Н., 2004.

4. «Информационно консалтинговый центр по электронному бизнесу», http://www.e-commerce.ru

5. «Интернет-издание о высоких технологиях», http://www.cnews.ru

6. Internet-форум по вопросам развития электронной коммерции http://www.forum.net/ecommerce/