Методика исследования маркетинговой деятельности высших учебных заведений

     Единичны  обращения в службу занятости  выпускников Алтайского государственного медицинского университета и Алтайской государственной академии культуры и искусств.

     В разрезе специальностей обратились в службу занятости в 2008 году (человек): Всего 2171

     экономист, финансы и кредит 420

     менеджер, маркетолог 235

     специалист по социальной работе 27

     эколог  – природопользователь       16

     юрист    148

     специалист  в области международных отношений  и регионоведение26

       Доля выпускников, обратившихся  за содействием в трудоустройстве,  от общего количества выпускников  увеличилась с 18 % в 2005 г. до 27,8 % в 2008 году. Так, более 2100 выпускников высших учебных заведений 2008 года обратились в службу занятости населения за содействием в трудоустройстве, из них на 1.01.2009 г. 805 чел, зарегистрированы в службе занятости как безработные. Направление на работу получили 4362 выпускника обучающихся по госбюджету (76 % от выпуска).

     Анализ  статистических данных показывает, что  число выпускников высших учебных заведений, обратившихся в службы занятости города Барнаула Алтайского края достаточно высок (в частности, 28 % из Алтайского государственного университета). Однако, по мнению экспертов, эти цифры условны, поскольку проблема состоит в определении понятия «востребованность»: работа по полученной в вузе специальности, или нет. Применительно к социальному эффекту маркетинговой деятельности вузов, целесообразно говорить о качественном трудоустройстве молодых специалистов. Составляющими качественного трудоустройства являются: работа по полученной в вузе специальности и заработная плата, соответствующая выпускнику высшего учебного заведения. Фактором, определяющим качественное трудоустройство, является качество образования, как совокупность характеристик образовательного процесса и содержания обучения, обладающих способностью обеспечивать определённую степень удовлетворённости образовательных потребностей обучаемых, кадровых потребностей работодателей и социальных потребностей общества и государства.

     Главной проблемой в трудоустройстве  молодых специалистов, по мнению специалистов отдела, является несоответствие требований, выдвигаемых работодателями, и возможностями выпускников с одной стороны, и несоответствие предлагаемых условий труда желанию соискателей рабочего места с другой.

     Перспективным направлением деятельности видится  организация «вторичной занятости» студентов.

     Анализ  современного состояния маркетинговой  деятельности в Алтайском государственном университете позволил выделить следующие проблемы в её осуществлении и предложить рекомендации по оптимизации:

     - отсутствие методики расчёта социальной эффективности маркетинговой деятельности вуза. В условиях усиления конкуренции на рынке образовательных услуг выявление социальной эффективности маркетинга в образовании представляется особенно важным. Это позволит избежать негативных последствий маркетинговой деятельности с одной стороны, и проследить динамику положительных результатов с другой.

     - поскольку одним из показателей  социальной эффективности маркетинга  образовательных услуг является  востребованность выпускников вуза  на рынке труда целесообразно проведение: мониторинга трудоустройства и оценки специалистов работодателями.

     - одним из факторов, понижающих  эффективность работы в содействии  трудоустройству выпускников являлось  отсутствие координирующего органа, в компетенции которого бы находились решения вопросов по организационным, правовым и другим проблемам, интересующие вузы в сфере занятости. Необходимость такого органа обусловлена проблемами, которые вуз самостоятельно не может решить: организация взаимодействия между образовательным учреждением и работодателем, убеждение работодателя в необходимости постоянного сотрудничества с образовательным учреждением и других. Функционирование такой структуры, куда бы входили другие образовательные учреждения, работодатели, рекрутинговые компании, органы управления различного уровня, способствовало бы выбору общей стратегии взаимодействия с работодателями и скоординированности усилий в решении вопросов социальной защищённости выпускников на рынке труда. Возможно,  такой структурой станет образованный в 2006 году Региональный центр содействия трудоустройству выпускников, который охватил все вузы края. Примечательно, что  базой для создания Центра стал Отдел содействия выпускников Алтайского государственного университета.

     - в условиях обостряющейся конкуренции на рынке образовательных и присоединения России к Болонскому процессу принципиально является мониторинг качества образовательных услуг. В этой связи вызывает интерес модель управления качеством образовательных услуг:

     1. Маркетинг образовательных услуг для выявления и формирования запросов абитуриентов и работодателей.

     2. Разработка и совершенствование  государственных требований к  качеству содержания образования.

     3. Разработка и модернизация учебно-методического  обеспечения и материально-технической базы образовательных учреждений.

     4. Обеспечение образовательных учреждений  кадрами.

     5. Организация и проведение образовательного  процесса с использованием методически обоснованных педагогических технологий.

     6. Контроль уровня усвоения знаний  и умений их применения.

     7. Выпуск и трудоустройство молодых  специалистов.

     8. Поддержание связей с выпускниками  и их консультирование.

     9. Мониторинг использования и оценки  специалистов работодателями. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Маркетинговая деятельность – деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей групп людей посредством обмена, по обеспечению наличия нужных товаров и услуг для соответствующей аудитории в соответствующее время в подходящем месте по определённой цене при осуществлении необходимых коммуникаций и мер по стимулирования сбыта.

     Комплекс  маркетинга – это набор поддающихся контролю функций маркетинга, совокупность которых учреждение использует для достижения желаемых изменений параметров целевого рынка. Комплекс маркетинга представляет собой сочетание четырёх составляющих: продукт, цена, каналы распределения, продвижение.

     Продукт – товар, т.е. набор «изделий и услуг» соответствующего уровня качества, который фирма предлагает целевому рынку.

     Образовательная услуга – специфический продукт учебного заведения, характеризующийся нематериальностью, непостоянностью по качеству, его значение и качество проявляется и реально оценивается в послепродажный период – на рынке труда.

     Модификация образовательных  услуг – изменение характеристик уже предлагаемой образовательной услуги, придание ей новых свойств.

     Цена – денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

     Затратные методы ценообразования - методы, базирующиеся на расчете себестоимости образовательной услуги, увеличенной на запланированную норму прибыли.

     Каналы (методы) распространения - организация структуры товародвижения, благодаря которой товар становится более доступным для потенциальных покупателей.

     Продвижение (стимулирование) – возможная деятельность фирмы по внедрению своего товара на целевой рынок, распространению сведений о его достоинствах и убеждению целевых потребителей его покупать.

     Операционализация понятий

     методы

     В исследовании использованы методы:

     - анализ документов;

     - экспертный опрос в форме полуструктурированного  интервью.

     Анализ  Положения об отделе содействия трудоустройству  выпускников позволил определить основные направления маркетинговой деятельности вуза.

     Поскольку исследование заключалось в выявлении  наиболее существенных аспектов организации и проблем маркетинговой деятельности вузов, был применён метод экспертного опроса. Компетентность экспертов, имеющих глубокие знания о предмете исследования, а также практический опыт в данной области позволяют говорить о надёжности, достоверности, обоснованности информации, выводов и рекомендаций.

     Опрос экспертов проводился в форме  полуструктурированного интервью. Интервьюер руководствовался бланком-интевью, имея при этом возможность задавать дополнительные вопросы. Использование методики полуструктурированного интервью способствовало получению более глубокой информации.