Маркетинговая деятельность предприятия на примере сети магазинов бытовой техники М. Видео

Данные  элементы стратегии не только обеспечивают активное привлечение потребителей, и выдвигает М. Видео на второе место по продажам бытовой техники, но и сокращает риски компании в потере прибыли и рентабельности предприятия.

Рассмотрим  основные элементы маркетинга, используемые компанией М. Видео, которые позволяют  ей осуществить свою стратегию :

Товарная  политика:

     В состав номенклатуры «М.видео»  входят товары следующих ассортиментных  групп:

• Крупно - бытовая техника (холодильники, стиральные машины, и т.п.);
• Мелко – бытовая техника (пылесосы, утюги, СВЧ печи и т.п.);
• Аудио – видео техника (телевизоры, DVD плееры, mp3 плееры и т.п.);
• Кар - аудио (автомобильные магнитолы, колонки);
• Компьютерная техника (процессоры, мониторы, принтеры и т.п.);
• Сотовые телефоны;
• Цифровая техника (фотоаппараты, видеокамеры);
• Техника для красоты и здоровья (кондиционеры, увлажнители воздуха, фены и т.п.);
• Аксессуары (диски, стиральный порошок, посуда для СВЧ и т.п.).

     Ассортимент каждой из них  слагается из нескольких подгрупп  товаров. Широта товарной номенклатуры  представлена девятью ассортиментными  группами. Насыщенность товарной  номенклатуры представлена 20 тыс.  наименований. Ассортиментные группы  товаров «М.видео гармоничны, поскольку все это – товары широкого потребления.

     Все товары равны между собой, так как нет выделения брендов и марок (политика продвижения марочной продукции не действует). Весь товар упакован в фирменную упаковку от производителя.  Существует предпродажный, гарантийный и послегарантийный сервис. Предпродажный сервис осуществляется путем проверки товара при покупке. Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется сервисными центрами от производителя с которыми заключен договор (заключен со всеми). Существует сервисный центр по приему и ремонту проблемной техники.

Существует  собственный распределительный  центр куда поступают товары напрямую от производителей. Такая система  обеспечивает качество товаров и  исключает возможность «серых» поставок. Отсутствие посредников позволяет экономить на цене товара и обеспечивает низкие затраты потребителя.

     Устанавливается так же соотношение  одновременного присутствия в  магазине новых товаров и товаров  в стадиях роста, зрелости и  спада, оптимальное соотношение базовых моделей и их подвидов и модификаций. Фирма гибко реагирует на переход товара от одной стадии жизненного цикла к другой. Ассортиментная политика определяет оптимальное соотношение набора товаров, разных по стадиям жизненного цикла, одновременно находящихся на рынке. Оптимизация номенклатуры изделий, одновременно продающихся на рынке, но различающихся по степени новизны, позволяет гарантировать фирме относительно стабильные условия обеспечения объемов реализации, покрытия расходов и уровня прибылей.   
 

Ценовая политика :

     Ценовая политика осуществляется  центральным Московским офисом. Региональные магазины не могут  влиять на цены. Изменение цен  происходит один раз в неделю. Цены едины по всей стране. На постоянной основе проводится мониторинг цен конкурентов и с учетом этого формируются цены в «М.видео». На некоторые товарные позиции цены не должны быть выше чем у конкурентов.

  В «М. Видео»  Применяются  следующие ценовые  стратегии:

• Стратегия высоких цен (продажа нового товара первоначально по высоким ценам, а затем постепенное их снижение). Она характерна для продажи товаров новинок;
• Стратегия дифференцированных цен (установление определенных шкал возможных скидок). Стратегия предусматривает сезонные скидки, скидки постоянным покупателям и т.д.;
• Стратегия льготных цен (временная мера стимулирования продаж, например для привлечения покупателей на распродажи);
• Стратегия неокругленных цен.

Политика  распределения и сбыта :

     Имеется в виду распределение  товаров и их доступность внутри магазина (мерчендайзинг). Торговый зал зонирован по товарным категориям (бытовая техника, компьютерная техника и т.п.). Осуществляется зонирование по цене внутри товарной категории (от меньшей цене к большей). Товар находится в максимально открытом доступе. Товар находится на полках. На уровне глаз находится товар без упаковки для демонстрации. На нижних полках находится товар в упаковке который покупатель может взять и тут же пойти на кассу. Зал максимально забит товаром. Так же товар выкладывается на полеты (горками).

Также компания М.Видео предоставляет  услуги по доставки товаров, которые  сопровождаются определёнными правилами :

• товар будет доставлен в согласованный с покупателем день и определённый временной интервал;
• Покупатель будете предупреждены по телефону за час до доставки;
• товар будет доставлен по указанному адресу
• товар будет занесён в прихожую Вашей квартиры

  Доставка осуществляется в соответствии  с определёнными тарифами, которые  приведены в таблице 3.2                                                                

                                                                                                             Таблица 3.1

Тарифы  на доставку техники, купленной в  магазинах М. Видео

Политика  продвижения :

Рекламы розничных магазинов становится в России все больше и, самое главное, она становится разнообразней. Первое обусловлено приходом на рынок иностранных участников и развитием отечественных сетей. Второе — результат повышенного внимания  к выработке собственной рыночной стратегии и, как следствие, к наиболее эффективным способам рекламного продвижения своих магазинов. Таким активным участников в области рекламы и является компания М. Видео, которая входит в пул 777-777+ ("Шесть семерок"). Задача участников проекта сводится к объединению рекламных усилий с целью оптимизации затрат на рекламу, обмена целевыми аудиториями и создания универсального потребительского пространства., Для этого в рамках пула создано единое рекламно-информационное поле, включающее в себя единый телефонный номер, web-страницу и каталог "Шесть семерок", издаваемый 5 раз в год тиражом 2 млн экземпляров.

Сейчас  целевая аудитория «М.Видео» включает в себя тех людей, которые не могут приобрести автомобиль , но бытовую технику вполне могут себе позволить. Рекламные усилия «М.Видео» направлены на продвижение новых маркетинговых предложений: накопительной карты и потребительского кредита. Задача этих предложений заключается в создании нового имиджа «М.Видео» и отстройки компании от соперников. Помимо использования каталога «777-777+», «М.Видео» издает собственные тематические издания по эксклюзивным маркам Hi-fi и компьютерной техники, участвует в общественных мероприятиях в рамках пула. При открытии нового магазина компания практикует локальную безадресную рассылку по почтовым ящикам.¹³

Также В 2000 году «М.Видео» стала автором инициативы, призванной поддержать отечественных производителей бытовой электроники. Инициатива была одобрена   и поддержана Департаментом потребительского рынка и услуг правительства   Москвы. Участником проекта могла стать   любая отечественная компания - производителей, торговая фирма или   организация сервисного обслуживания. «М.Видео» - ведущее звено в работе с российскими торговыми марками; компания корректирует маркетинговую концепцию продвижения товара, осуществляет совместную   разработку перекрестных рекламных акций, а также обеспечивает их подготовку и реализацию. «М.Видео» даже берет на себя частичное   финансирование всех акций по продвижению товара, проводимых в рамках   программы.

 «М.Видео»  первой из российских компаний  использовала для стимулирования сбыта акцию «Принеси старый холодильник и получи скидку на покупку   нового», которую сейчас используют многие торговые фирмы.

В общем  случае, задействованы все рекламные  носители. Активно ведется стимулирование сбыта (например, цены для особых случаев – установление специальных цен в определенные сезоны для привлечения большого числа покупателей). Вся политика осуществляется центральным офисом в Москве. 

Компания  будет следовать своей успешной стратегии, которая предусматривает  дальнейшее усиление конкурентных позиций на рынке и сохранение устойчивого финансового положения, гарантирующего запас прочности в будущем.

3.3 Экономические показатели маркетинговой деятельности сети магазинов бытовой техники М. Видео.

Маркетинговая политика оказывает непосредственное влияние на экономические показатели деятельности предприятия. С точки зрения маркетинга, для того чтобы повысить экономическую эффективность компания М. Видео использует стратегию, которая заключается в увеличении своей доли на рынке (до 20%) и повышения рентабельности бизнеса за счёт улучшения операционной эффективности и внедрения новых товаров и услуг. Данная стратегия успешно реализовывается компанией, что обеспечивает устойчивый рост её экономических показателей, а также ведёт к расширению сети гипермаркетов.

Для того чтобы убедиться в этом рассмотрим экономическую деятельность предприятия  на 2010 год.

Сегодня ОАО «Компания «М.видео» -  ведущий  российский розничный продавец электроники  и бытовой техники, объявляет  об увеличении объемов инвестиционной программы на 2010 год. Новый план предусматривает открытие 30 магазинов в течение этого года. Увеличение план по открытию новых гипермаркетов в 2010 г. в полтора раза  связано в первую очередь  с благоприятной рыночной конъюнктурой: проблемы и уход ряда игроков с рынка привели к высвобождению дополнительных торговых площадей. В свою очередь, благодаря активной политики продвижения «М.видео» обладает сильным брендом и, соответственно, устойчивым финансовым положением, а также форматом магазинов, востребованным владельцами коммерческой недвижимости.

 «М.видео»  также объявляет неаудированные  показатели розничных продаж  и продаж сопоставимых магазинов  (показатель like-for-like, LfL) торговой сети  «М.видео» в 1-м квартале 2010 года, а также результаты реализации программы развития сети.

Ключевые  показатели 1-го квартала 2010 г.:

• Розничные продажи составили 22,5 млрд. рублей.
• Продажи сопоставимых магазинов (LfL) составили -11%.
• Чистая денежная позиция составила 700 млн. рублей.

Основные  показатели работы сети в 1-ом квартале 2010 года представлены в таблице 3.1  В первом квартале этого года  сравниваются результаты работы «М.видео» с высокими показателями 1-го квартала 2009 г., достигнутыми в принципиально других экономических условиях, не имевших аналогов впоследствии.

                                                                                                      Таблица 3.2

Основные показатели работы сети в 1-ом квартале 2010 года