Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Января 2010 в 00:46, Не определен
Целью данной курсовой работы является применение теоретических знаний, приобретенных в процессе обучения и выработка практических навыков в организации розничной торговли
- Коммуникабельность, умение расположить к себе человека
- Приятная внешность, аккуратность, опрятность
- Выдержка, умение держать чувства под контролем
- Обладание грамотной речью, умение четко донести необходимую информацию
- Образование высшее и незаконченное высшее
- Ответственность
При приеме на работу соискатель должен пройти собеседование и предоставить весь перечень необходимых документов (паспорт, трудовую книжку, документы, удостоверяющие уровень образования, карточку пенсионного страхования, ИНН).
Инструкция для продавцов-консультантов
Продавец – консультант:
1. Обеспечивает
бесперебойную работу товарной
секции, находится в течение всего
рабочего времени на своем
рабочем месте и может
2. Осуществляет
предупредительное и вежливое
обслуживание покупателей,
3. Производит
полную предпродажную
4. Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях обнаружения товаров, не соответствующих требованиям предпродажной подготовки.
5. Размещает
и выкладывает товары по
6. Осуществляет предложение и показ товаров покупателям; оказывает покупателям помощь в выборе товаров, консультирует покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, о предложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров; производит подсчет стоимости покупки, выдачу чека, производит упаковку покупки.
7. Контролирует
наличие товаров в торговой
секции, проверяет качество, сроки
годности товаров, проверяет
8. Осуществляет
контроль за сохранностью
9. Принимает
меры по предотвращению и
10. Информирует
руководство об имеющихся
11. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности. Продавец - консультант должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при выборе и осмотре товаров покупателями. При вручении покупки покупателю следует поблагодарить его.
12. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте, в товарной секции, а также в торговом зале в целом.
13. Соблюдает
трудовую и производственную
дисциплину, правила и нормы охраны
труда, требования
14. Исполняет
распоряжения и приказы
15. Находится на рабочем месте в форменной рабочей одежде, должен иметь опрятный внешний вид.
2.6. Экономическое обоснование проекта
Таблица .
Первоначальные затраты на открытие магазина:
1 Аренда 58 187 2 Приобретение оборудования 161 730 3 Организационные расходы 1 000 5 Затраты на оплату труда 388 143 8 Закупка товара 2 147 748,8 9 Затраты на рекламу 15 000 Всего 2 771 808,8
Таблица.
Ежемесячные постоянные затраты
1 Аренда 58 187 2 Организационные расходы 1 000 4 Расходы на оплату труда 388 143 5 Расходы на рекламу 15 000 Всего 462 330
Аренда = 35$ за м2 * 47,5 м2 = 58 187 руб.
Срок службы основных средств 3 года.
Организационные расходы: лента для кассового аппарата, ценники, бланки учета реализованного товара, ручки, маркеры.
Розничная цена товара = цена закупки * 25% торговая наценка.
Средняя цена закупки единицы товара составляет 1 728,8 рублей. Установив розничную цену 2 161 рублей, магазин получит прибыль в размере 432,2 рублей, что составляет 25% от закупочной цены.
Средне постоянные затраты в месяц составляют (в течении первого года) 462 330 рублей.
Q = 462 330 руб. / 432,2 руб. = 1070 руб.
В денежном выражении безубыточный объем выручки за месяц составит 2161 руб. * 1070 руб. = 2 312 270 руб.
Раздел 3. Организация маркетинговой деятельности магазина
Схема
Организационная
структура торгового
Задачи маркетолога
1. Разработка маркетинговой стратегии
2. Исследование существующих торговых предприятий. Анализ конкурентов
3. Выявление преимуществ и недостатков в деятельности предприятия
4. Исследование
изменений во внешней среде
и разработка решений,
5. Анализ эффективности деятельности предприятия и разработка решений, связанных и ее повышением
6. Разработка стратегии развития предприятия
7. Анализ продукции,
реализуемой предприятием и
8. Организация коммуникаций (рекламы и стимулирования сбыта).
Функции маркетолога:
1. Организация
и проведение маркетинговых
2. Сбор и систематизация
маркетинговой информации о
3. Сбор и систематизация информации об изменениях среды.
4. Определение тенденций развития рынка.
5. Определение
потребностей потребителей в
продукции, предлагаемой
6. Анализ потребностей потребителей, их требований, предпочтений. Определение новых целевых сегментов.
7. Организация
и проведение рекламных
8. Участие в составлении стратегических и тактических планов.
9. Взаимодействие
с рекламными агентствами в
реализации рекламных и
10. Разработка планов продвижения.
11. Анализ эффективности сбыта.
12. Анализ существующих поставщиков. Выявление более эффективных каналов снабжения.
13. Выявление
сильных и слабых сторон
14. Определение
финансового состояния
15. Проведения
анализа ассортимента
16. Анализ существующей организационной структуры.
17. Разработка стратегии развития предприятия на основе данных полученных в ходе анализа тенденций рынка, ожиданий потребителей. деятельности конкурентов, финансового состояния предприятия, сильных и слабых сторон предприятия и т.д.
18. Составление
перечня мероприятия,
19. Определение
стратегий предприятия в
20. Разработка
концепций рекламных компаний, их
проведение и оценка
21. Участие во внедрении на предприятии корпоративной культуры. Разработка фирменного стиля предприятия.
Таблица
Взаимодействие маркетолога с персоналом торгового предприятия
Должностные лица,
взаимодействующие с
ованию фирменного стиля, подбору, обучению персонала, оплате труда. 4. Бухгалтер Информация о финансовых показателях деятельности фирмы. Запрос средств на маркетинговые мероприятия. Отчет о расходах на маркетинг. 6. Секретарь Поиск, при необходимости рекламных или исследовательских агентств, рассылка запросов. Участие в переговорах с агентствами. Предоставление внутренней информации о предприятии.
На предприятии предполагается осуществлять плановый и внезапный контроль.
Плановый контроль может осуществляться по следующим направлениям:
Финансовый анализ:
- анализ рентабельности,
динамика маркетинговых
- анализ ликвидности
- анализ устойчивости
- анализ деловой активности
Анализ сбыта:
- динамика объема
продаж в целом (в натуральном
выражении, стоимостном
- динамика объемов продаж по отдельным категориям товаров или маркам (в натуральном выражении, стоимостном выражении или в %)
- факторный анализ изменения объема продаж
Анализ отношения потребителей потребителей:
- выявление отношения потребителей к предприятию
- оценка уровня известности, лояльности, приверженности потребителей к торговому предприятию, их динамики
Оценка эффективности маркетинга:
- соотношение изменения уровня затрат и изменения уровня расходов на маркетинг
- динамика изменения структуры маркетинговых затрат
- бюджет и его изменение
Внезапный контроль будет осуществляться в первую очередь относительно торгового персонала, а именно продавцов-консультантов. При этом оцениваться будет:
- поведение торгового
персонала – вежливость, готовность
отвечать на вопросы
- внешний вид – соответствие фирменному стилю, аккуратность
- уровень квалификации,
возможность предоставить
Заключение
1 По данным исследования компании Комкон СПб. 2002 год.
2 По материалам
официального сайта
3 По словам
руководителя компании «
4 По данным исследования, проведенного компанией «Бизнес-эксперт К»
5 Из обзора рынка импортных вин России за 2003-2004 год, проводимого молдавскими производителями.
6 По данным исследования компании Комкон СПб
7 По словам
Игоря Ковалева архитектора