Маркетинг в малом бизнесе

2.перегрузка информацией;

    3. концентрация власти в управляющей верхушке (это очень существенно,    особенно в финансовых условиях и в условиях рынка).

Ввиду указанной  кадровой структуры обязанности  по подбору персонала в большей  степени возложены на офис-менеджера.

Первая беседа – консультация, просмотр трудовой книжки проходит с офис-менеджером; если по квалификации (документально) кандидат устраивает фирму (отсутствие замечаний по трудовой дисциплине), то он направляется на участок для беседы с его руководителем и при положительном отзыве направляется на приём к генеральному директору, где объясняются правила внутреннего распорядка, система оплаты, льгот и др.

В фирме всех работников (и ИТР и рабочих) принимает  лично генеральный директор; что  говорит об изначальном отношении  к подбору кадров в фирме.

При положительном  решении вопроса о приёме на работу работник проходит медицинское обследование и инструктаж на рабочем месте, производится ознакомление нового работника с должностной инструкцией.

После всех указанных  процедур подписывается приказ о  приёме на работу с трёхмесячным испытательным  сроком (для ИТР и рабочих), перед  окончанием испытательного срока вопрос о целесообразности продолжения работы инженерно-технического работника обсуждается в администрации.

На предприятии  с момента зачисления на работу большое  внимание уделяется адаптации (взаимного  приспособления работника и организации, на основе постепенной работы сотрудника в новых профессиональных условиях труда).

Работника знакомят с коллективом, указывают рабочее  место, выдают под роспись должностную  инструкцию для изучения и исполнения. В течение испытательного срока  нового работника контролирует и консультирует непосредственно руководитель, а также наиболее опытные сотрудники со схожими должностными обязанностями.

Функция делопроизводителя  в ИП Репкин А.В. возложена на офис-менеджера. Ведутся дела:

- Приказы по  личному составу;

- Личные дело  на каждого работника;

В личное дело работника  включается: заявление, личная карточка, анкета и дополнение к ней, свидетельства  о рождении детей до 14 лет, необходимые  для расчета заработной платы, трудовая книжка, копии документов об образовании, трудовой договор, копия приказа о приеме на работу.

Решения о приеме на работу, увольнении, предоставлении внеочередного отпуска принимается  непосредственно руководителем. Приказы  и договоры составляются офис-менеджером и передаются директору на подпись.

Набор представляет собой создание определенного резерва на планируемые должности, как из внешних, так и из внутренних источников. Организация использует внешние и внутренние источники для приема на работу. Внешние источники – это и кадровые агентства, и центры занятости, также предприятие помещает объявления в СМИ о своих потребностях в специалистах. Или организация предлагает людям, уже работающим на предприятии порекомендовать своих близких и знакомых. Такой способ является не только дешевым, но и дает возможность работникам поучаствовать в решении проблем фирмы. Внутренними источниками являются люди, уже работающие на определенных должностях, но имеющие большие способности, чем могут проявить в данный момент. Продвижение по службе сильно мотивирует работника, а организации не приходится обучать нового специалиста многим нюансам работы в организации. Риск при внутренней кадровой политике может заключаться в том, что в организацию не поступают новые люди со свежими взглядами и идеями и это может привести к застою.

По причине отсутствия кадровой службы обучение персонала проводится непосредственно на рабочем месте. Менеджер может предупредить отсутствие профессиональных умений только на собеседовании, хотя даже наличие свидетельств о дополнительной подготовке не всегда может свидетельствовать о практических навыках соискателя. К сожалению, это приводит к тому, что очень большое значение имеют рекомендации с предыдущих мест работы, то есть субъективные показатели. Аттестация на предприятии проводится только в менеджерском составе – по личной инициативе руководителя участка – старшего менеджера. Оценка трудовой деятельности остальных работников происходит по результатам их работы.

К плюсам кадровой службы предприятия можно отнести:

Высокая скорость оформления документации, за счет простоты устройства кадровой службы.

Отсутствие административных барьеров.

Близкое сотрудничество руководства и персонала. Коллектив  лично знает своего руководителя.

Низкие расходы  предпринимателя на данную сферу.

Основные минусы кадровой политики предприятия:

Социальная незащищенность персонала.

Высокая вероятность  ошибок по причине сосредоточения всех обязанностей в одних руках не специалиста кадрового профиля.

Необъективность подбора персонала вследствие невозможности применения специальных методик (тестирований, аттестаций и прочего). Немалую роль играют личные симпатии руководства.

Отсутствие обучения и курсов повышения квалификации.

Однако, несмотря на некоторый сумбур в кадровой политике, коллектив на предприятии сохраняет  устойчивость и неизменный состав на протяжении нескольких лет.

Анализ трудового  коллектива будем проводить по нескольким критериям: по возрастному признаку, по степени образованности, по количеству человек занимающих непосредственно  каждую из должностей из штатного расписания. Данный анализ приведен в таблице 1.

 
Таблица 1.

Анализ состава  трудового коллектива

 

Кроме того, средняя  заработная плата на предприятии осуществляется согласно объему отработанного времени. По официальной версии средняя заработная плата всех без исключения сотрудников составляет 5200 руб. в месяц. «Черная» заработная плата составляет 12 тыс. руб. в течение трех последних лет она никак не увеличивалась. Поэтому, на предприятии наблюдается текучесть кадров.

Таким образом, к основным недостаткам организации  труда и его оплаты на ИП Репкин А.В. можно отнести:

- белая заработная  плата составляет минимальную  оплату (5,2 тыс. руб. в месяц), это отрицательно сказывается на социально-экономическом положении работников (например минимальные пенсионные отчисления, отсутствие возможности взять кредит в любом коммерческом банке, и т.п.);

- отсутствие  премий;

- уровень средней  заработной платы не менялся последнее три года;

- низкая степень  оснащенности рабочего места  (зачастую два работника работают, используя одно рабочего места).

 
Раздел 3: Совершенствование  организации труда  и его платы  в малом предприятии

Проблема организации  труда и его оплаты в ИП Репкин, сегодня является актуальной.

Кадровые решения  в данной компании подобны игре. Когда какой-то проект требует привлечения  дополнительных ресурсов, на его выполнение перебрасывают большинство сотрудников  вне зависимости от их специализации. При этом нередко требуется, чтобы работник имел хотя бы начальные знания в смежных областях. Возникает дилемма: искать мастера на все руки на рынке труда или подготовить сотрудника самим, научив его эффективно решать разнородные проблемы, которые возникают в конкретном бизнесе.

Основная трудность  заключается в том, что руководитель компании фактическое обучение за пределами  фирмы практикуют крайне редко. Основными  причинами такого положения является:

1) недооценка  необходимости обучения со стороны  самих руководителей;

2) неопределенность  будущего фирмы, а потому некоторая  неясность – чему обучать;

3) нехватка средств;

4) опасения, что  обучаемый сменит место работы;

5) отсутствие  необходимых курсов или информации  о тех структурах, которые проводят  обучение;

6) низкая оценка  существующих курсов, уровня преподавания.

Некоторые особенности  организации кадровой работы, характерные  для анализируемого ИП Репкин.

Во-первых, содержание работы с персоналом существенно  ограничено возможностями и потребностями  предприятия. Кадровая работа на предприятии  довольна проста — выполняются только те функции, которые необходимы.

Во-вторых, специализированная кадровая служба на предприятии отсутствует. Работой с персоналом занимается 1-2 человека, включая руководителя организации.

В-третьих, в  значительной степени кадровая работа носит неформальный характер и в  большей мере определяется личностью  работника, который ее проводит.

В-четвертых, функции  кадровой работы на предприятии осуществляются в прерывистом режиме. Например, функция обучения или переобучения работников осуществляется не постоянно, а по мере надобности организации  в специализированных ресурсах.

В-пятых, кадровая работа направлена на обеспечение оперативных интересов организации.

Однако, к положительным  особенностям организации кадровой работы на предприятии является тесное взаимодействие руководства с персоналом. Все работодатели хотят иметь  нормальные деловые отношения с персоналом. Чтобы этого достичь, необходимо постоянное деловое общение с работниками, их стимулирование, решение их проблем, устранение конфликтов в коллективе.

Общение между  работодателем и его работниками, как правило осуществляется в  двустороннем порядке. Руководителем в обязательном порядке предоставляется работникам следующая информация: инструкции по работе, изменения в положениях и условиях, правилах и процедурах производственного процесса, о развитии предприятия.

В то же время  руководитель зачастую прислушивается к сообщениям работников, их мнениям, предложениям и жалобам. Обратная связь обеспечена на предприятии за счет:

1) нормальных  деловых взаимоотношений работников  и работодателя;

2) отсутствия  слухов и жалоб;

3) сплоченности  коллектива, доверительности в отношениях;

4) оперативности  в решении проблем персонала.

Обратная связь  на предприятии обычно осуществляется посредством:

1) беседы один  на один — общаясь с работниками  во время неофициальных бесед  или официальных дискуссий, руководитель предоставляет работникам информацию и использует механизм обратной связи; такие беседы позволяют обсудить важные проблемы и предоставить работникам возможность задать руководителю вопросы и высказать свое мнение;