Контрольная работа по "Мерчендайзингу"

Ежегодные сезонные коллекции представлены по гардеробному принципу, где все модели одежды сочетаются между собой внутри коллекции и с нарядами прошлых сезонов. Это позволяет создавать разнообразные варианты комбинаций одежды, дополняя их стильными аксессуарами (Accessories) внутри коллекций. Такой подход дает возможность покупательницам, экономя бюджет, выглядеть модно и современно.

ZARINA сегодня

Во многих регионах России открыто более 130 фирменных магазинов, где представлены модели разных направлений и цветовой гаммы. Поэтому покупательнице легко подобрать элегантную вещь в своем любимом стиле: деловом (Business), повседневном (Basic) или классическом (Zoom). Возрастная категория, на которую ориентирована стильная одежда, это уверенная в себе женщина средних лет, предпочитающая классический стиль. С 2012 года разрабатываются модели направления Flash, для молодой и динамичной целевой аудитории. ZARINA помогает создать каждой женщине свой неповторимый образ.

Все сотрудники прошли обучение за рубежом. В результате, дизайнерам пришла идея создания капсульных коллекций одежды. Данная идея заключается в комплектарности изделий между собой. Идея комплектарности лежит и в основе современных коллекций одежды Зарины.

2-й этап. Выявление  целей и задач мерчендайзинга

Мерчандайзинг всегда ориентирован на покупателя.

Его главная задача состоит в скорейшей реализации товаров в пункте продажи и организации общего увеличения объемов продаж. Первейшей целью сбыта является увеличение общего объема покупок путем облегчения этого процесса для клиента. Со сбытом связано всё: и поток покупателей, и товарооборот, и доходы. Для того, чтобы конкретный товар должным образом был представлен в магазине, его нужно правильно выставить и придать ему образность. Иначе говоря, представить товар лицом.

Правильное оформление магазина даст возможность покупателю выбрать рекламируемый товар при совершении первой покупки, повторно приобрести товар данной торговой марки, приобрести выгодно представленные товары при незапланированной покупке, быстро найти товар при запланированной покупке, познакомиться с новыми марками товаров.

Дополнительные цели мерчандайзинга:

- улучшение качества обслуживания  потребителя;

- укрепление имиджа компании-производителя;

- улучшение имиджа магазина.

Понятие мерчандайзинга включает в себя так называемый «принцип пяти Н»: нужный товар, в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве, по нужной цене.

 

Таблица 2.

Связь задач мерчендайзинга с элементами комплекса маркетинга

Связь задач мерчандайзинга и составляющих комплекса маркетинга

Составляющие комплекса маркетинга	Задачи мерчандайзинга
Товарная политика: - ассортиментная - в области качества - информационная	Адаптация ассортимента к потребностям не левой группы покупателей с помощью выбора методов представления, размещения и выкладки товаров в торговом зале магазина, Предоставление с помощью рекламы на месте продажи информации о потребительских свойствах и использовании товара, обеспечении гарантий качества. Поддержание необходимого товарного запаса
Ценовая политика: - определение общей ценовой  стратегии предприятия - разработка стратегии  по каждой торговой марке - предложения ценовых  способов стимулирования продаж	Участие всех субъектов маркетинга в формировании цен на товары, разработка инструментов ненового стимулирования (в рамках интегрированных кампаний по мерчандайзингу)
Сбытовая политика (определяется типом магазина и его специализацией)	Разработка планировки магазина, расположения отделов и представления различных групп товаров, чтобы обеспечить их максимальную привлекательность для тюлевого сегмента покупателей. Создание благоприятной атмосферы в магазине
Коммуникативная политика: - стимулирование - рекламные коммуникации	Размещение рекламных материалов непосредственно в месте, где потребитель осуществляет оценку вариантов и выбор товара Подготовка торгового персонала Проведение промоушн-акций

 

 

 

 

3-й этап. Анализ  использования основных процедур  мерчендайзинга

Магазин на Невском проспекте - 21-я торговая точка сети. Его общая площадь - 360 кв. м, торговая - 300. Это самый большой магазин сети в Петербурге.

В оформлении интерьера использовано несколько стилистических направлений: классицизм, hi-tech и минимализм. Приметы всех трех можно разглядеть уже в витринах: они открытые, не загроможденные мелочами, через них хорошо просматриваются блестящие металлические стойки лаконичных форм и большие хрустальные люстры.

Магазины Зарина предлагают клиентам разнообразие стилевых решений, преимущества которых заключаются в способности подарить женщине ощущение комфорта и уверенности в себе в любой ситуации.                                   Одежда ZARINA подчеркивает истинную красоту и индивидуальность своей обладательницы.

Сегодня выпускается несколько линий одежды Зарина: ZARINA Flash, ZARINA Basic, ZARINA Business, ZARINA Trouser Line, ZARINA Business-Plus, ZARINA Basic-Plus, Jeans Line, ZARINA Collection, ZARINA Collection-Plus, ZARINA Accessories.

Линия одежды ZARINA Collection — это комфортная, качественная и стильная одежда, которая объединяет в себе модные европейские тенденции и актуальную классику. Все элементы одежды ZARINA Collection идеально сочетаются между собой как по цветовой гамме, так и по стилю, что позволяет женщине создать различные комплекты, подходящие на все случаи жизни.

Линия одежды ZARINA Business представлена классическими костюмами: от добротных элегантных до изысканных. К костюмам можно подобрать блузы, которые сформируют законченный образ привлекательной и деловой женщины.

Линия одежды ZARINA Basic представлена повседневной одеждой: брюки, жакеты, платья, блузы, топы, верхняя одежды, джемпера. Все эти изделия комфортны и функциональны, легки в уходе и удобны в эксплуатации.

Линия одежды ZARINA Trouser Line — это коллекция брюк четырех стилевых направлений:

—ACTIV — это спортивный стиль для энергичных женщин;

—CLASSIC— классические брюки, сочетающие в себе элегантность и качество;

—TREND — это самые модные тенденции для тех, кто всегда стремится выглядеть модно и актуально;

—FANTASY — брюки для торжественных случаев, сочетающие в себе романтику и женственность.

Линия одежды ZARINA Flash ориентирована на молодых девушек.

Линии одежды ZARINA Business-Plus, ZARINA Collection-Plus, ZARINA Basic-Plus, ZARINA Trouser Line-Plus ориентированы на крупных женщин.

Линия ZARINA Accessories представлена многочисленными стильными сумками, ремнями, шарфами, платками и др.

Целевая аудитория торговой марки ZARINA - это женщины от 25 до 40 лет, для которых предлагается полный гардероб - начиная от верхней одежды, пиджаков, платьев, блузок и юбок и заканчивая перчатками, ремнями, сумками и бижутерией.

Российская торговая марка ZARINA сегодня уже известна многим модницам нашей страны, особой популярностью она пользуется в Москве, Казани и Санкт – Петербурге, где уже не первый год работают фирменные магазины данного бренда.

Что отличает ZARINA от других брендов:

• 20 лет на рынке - стабильная, успешная концепция

•Сочетание классического стиля и актуальных деталей

• Хорошая посадка на российскую фигуру

• Отличная сочетаемость моделей одежды в каждой коллекции

• Качество превосходит цену

• Размерный ряд 42-54

Наш ассортимент:

Одежда:

• Женственная одежда для жизни в мегаполисе

• Нарядные вещи для событий

• Специальное предложение, актуальные комплекты по лучшим ценам

• Базовое предложение

Аксессуары: Большой выбор аксессуаров

Преимущества для клиентов

• Программа лояльности для постоянных покупателей

• Сезонные распродажи до 80%, специальные предложения, скидки до 50%

• Выбор удобного способа оплаты: наличными, пластиковой картой, электронным платежом

• Выбор удобного способа доставки: курьерской службой или почтой по всей России

• Часто обновляемый ассортимент магазина

Преимущества для партнеров

• Сотрудничество с известным брендом модной одежды для женщин, бренд существует на рынке уже более 20 лет! 

• Размещение большого объема онлайн рекламы, привлекающего пользователей на сайт

• Широкий ассортимент товаров в каталоге

• Регулярные акции и скидки на сайте

• Сотрудничество с российскими знаменитостями [Приложение Е].

4-й этап. Организация  торгового пространства. Расстановка  оборудования

Таблица 3.

Технологическая планировка торгового зала

Виды технологической планировки торгового зала	Преимущества	Недостатки
Линейная («решетка»)	Решетка» с линейным продольным размещением оборудования, т. е. стеллажи с товарами преимущественно располагаются перпендикулярно входящему в зал покупательскому потоку. Линейная планировка торгового зала позволяет четко формировать потоки движения покупателей, создает лучшие условия для группировки и размещения товаров, обеспечивает лучший просмотр торгового зала. В условиях линейной планировки покупатели наиболее эффективно воспринимают информацию о товарах. Изменением длины линий регулируется сосредоточение покупателей на различных участках торгового зала. Также к преимуществам линейной планировки следует отнести более эффективное использование площади торгового зала. Плюсами такой расстановки являются эффективное использование торговых площадей и хороший обзор зала	Однообразие стеллажей и прилавков, выстроенных в одну линию, быстро утомляет посетителя
Боксовая («трек» или «петля»)	Боксовая планировка (трек, петля) используется, как правило, в крупных универсальных магазинах, где часто торговля ведется через прилавок. В таком случае торговый зал разбит на отделы, секции, павильоны, которые изолированы друг от друга. Тип боксовой планировки магазина («трек», «петля») обычно представляет собой центральный проход, к которому ведут несколько входов в маленькие секции, которые похожи на отдельные бутики. Преимущество боксовой планировки в том, что внимание посетителей не снижается, и они совершают больше импульсных (незапланированных) покупок.	Недостатком же часто является то, что покупателям сложно двигаться в обратном направлении, так как приходится идти навстречу основному потоку.
Смешанная	Смешанная планировка включает сочетание элементов линейной и боксовой планировок.
Выставочная	Выставочная планировка в магазинах применяется очень часто, это продажа товаров по образцам выставленным в торговом зале. Преимущество такой экспозиции в том, что она не только привлекает внимание посетителей магазина, но и предоставляет свободный доступ к товару, позволяя осмотреть его со всех сторон.	Минусом выставочной планировки является сложность предотвращения краж.
Свободная	Свободная планировка  является самой дорогой, используется  в небольших магазинах, а также  в бутиках в рамках крупных  торговых центров. Здесь царит  расслабленная атмосфера, что способствует  поощрению покупателя к покупке. Роль стимула, подгоняющего покупателя ходить по магазину, исполняют продавцы.	Для свободной расстановки вряд ли подойдет стандартное оборудование, а значит, вырастет и стоимость планировки. Размещая в магазине уникальные конструкции, стоит помнить о том, что они затрудняют видимость торгового зала и снижают контроль за посетителями.

 

В магазие ZARINA используется свободная планировка торгового зала.

 

5-й этап. Рассмотрение  использованных POS материалов

Таблица 4.

Классификация POS материалов по функционально-ориентированному признаку

Виды	Примеры
С функцией локализации (для указания местонахождения магазина)	нет
Аттрактивные (для привлечения внимания к магазину, выделяя его среди остальных)	Оформление входа в магазин (Приложение 1)
С функцией зонирования (для указания нахождения отделов в торговом зале)	Нет
Экспонирующие (способствуют привлечению внимания к товару благодаря выделению места его выкладки)	Манекены, развеска товара в залах на оборудовании (Приложение 2)
Просветительские (сообщают о потребительских свойствах товара)	Нет
Информационные (подтверждают присутствие товара)	Сайт магазина
Пропагандистские ( с имиджевыми материалами и советами по применению)	Манекены в магазине. Реклама товара в магазине
Контактные (представляют возможность непосредственного контакта с товаром)	Товар, имеющийся в магазине можно примерить и осмотреть. Для этого имеются примерочные.
Идентифицирующие торговый персонал	Наличие бейджиков
Демонстрационные	На сайте магазина представлены варианты моделей одежды.
Тестирующие	Самостоятельная примерка
Транспортные	Самостоятельный вывоз
Утилизационные	Нет