Информационное обеспечение исследований в маркетинге

Сегодня реклама в глобальных сетях становится одним из наиболее популярных, востребованных и, безусловно, перспективных средств  рекламы. Обусловлено это ускоренным техническим и технологическим  развитием, повышением уровня технической  грамотности потребителя, повышением уровня дохода населения, изменением потребительских  ожиданий и предпочтений, связанных, в том числе, и с уровнем  сервиса при выборе товара, его  оплате, доставке. Электронная торговля как с корпоративными, так и индивидуальными клиентами «набирает» обороты.  

Наружные  средства

Наружная  реклама - это рекламоносители в формате наружных плакатов, вывесок, брэндмауэров, щитов, установок на крышах и козырьков, панелей, витрин, перетяжек, световых установок на зданиях или улицах. Идеальные кандидаты для использования наружной рекламы - торговые фирмы, фирмы, предоставляющие различные услуги, а так же организаторы массовых мероприятий, концертов и т.д., клиенты которых сосредоточиваются на относительно небольшом пространстве. 

Задачи  наружной рекламы: - яркостью красок, удачным сочетанием информативности текста, цвета и световых эффектов привлечь внимание потребителей, заинтриговать, заставить зайти их к Вам в фирму и поинтересоваться Вашей продукцией, сделать покупки; - напоминать потребителям о фирмах или товарах, о которых они уже знают, или указывать потенциальным покупателям на места, где они могут совершить нужные им покупки либо получить соответствующее обслуживание.

Достоинства наружной рекламы: - Очень заметна и, благодаря своим размерам, оказывает сильное воздействие на потребителей. - Люди часто проезжают мимо тех или иных крупноформатных плакатов, благодаря чему воздействие наружной рекламы еще более усиливается. - Будучи один раз установленной, воздействует на потребителей постоянно, 24 часа в сутки, в течение долгого времени. - Помогает быстрому распространению сведений о фирме среди потребителей. Потенциальные клиенты замечают и быстро реагируют на информацию, помещенную на наружной рекламе. - Наружная реклама часто доходит до более богатых слоев общества (например, до людей, ездящих на машинах).- Просто и очень эффективно передает вашу информацию, дает представление о позиции фирмы.

Недостатки  наружной рекламы: - Высокая стоимость. Вложенные средства возвращаются не ранее чем через несколько месяцев, а то и лет.

- Портится  под воздействием атмосферных  явлений (от дождя, ветра и  т.д.), иногда ее портят люди.

Несмотря  на то, что наружная реклама идеальна для охвата аудитории, она имеет  ограничения при работе с узкими демографическими группами. Более того, демографическая аудитория наружной рекламы трудно поддается измерению. Для повышения эффективности, наружная реклама должна буквально врываться в сознание потребителей. Дизайн рекламы должен делать призыв четким и впечатляющим, помимо этого, реклама должна способствовать увеличению сбыта. Среди наружных средств рекламы, то есть используемых на открытом пространстве, максимальная степень влияния у световой рекламы. У световой рекламы помимо информационной функции, есть еще и эстетическая - придача красочности и своеобразия ночному городу и влияние на архитектурно-художественный дизайн трасс и площадей города. Помимо этого значение и важность световой рекламы среди прочих наружных средств рекламы обусловливается тем, что это рекламное средство, которое действует вечером и ночью. Также к наружной рекламе относят и рекламу на транспорте. В качестве массового средства воздействия на людей, пользующихся различными видами транспорта, реклама на транспорте незаменима. Ежедневно услугами метро, автобусов, троллейбусов, трамваев, пригородными электричками пользуются миллионы людей.

Реклама на транспорте классифицируется на три вида:

- Внутрисалонные рекламные планшеты в общественном транспорте;

- Наружные  рекламные плакаты, размещенные  на наружных сторонах транспортных  средств; - Станционные плакаты, размещаемые на железнодорожных вокзалах и в аэрофлотах, на автобусных станциях, на остановках трамваев и троллейбусов, на автозаправочных станциях.

Транспортная  реклама рассчитана на специфические  аудитории - рабочих - мужчин и женщин, переезжающих из дома на работу и обратно, домашних хозяек, отправляющихся днем за покупками, школьников и студентов. 

Вспомогательные средства информации

К вспомогательным  средствам рекламы обычно относят  сувенирную рекламу и выставки, ярмарки. Сувенирная продукция служит достаточно мощным инструментом рекламы, занимая при этом по объемам оборота третье место на рекламном рынке. Реклама на сувенирах благоприятно воспринимается окружающими, не вызывает раздражения и имеет большую продолжительность действия. Сам факт дарения и получения подарков вызывает положительные эмоции и способствует созданию благоприятной атмосферы для делового общения.Если делить «сувенирку» на виды, то самыми распространенными подарками являются:- офисные принадлежности (ручки, коврики для мышек, блокноты, ежедневники, планинги, и т.д.);

- посуда  и керамика (пепельницы, кружки, статуэтки,  бокалы);- текстиль (футболки, бейсболки,  толстовки, полотенца, сумки, флаги  и вымпела, зонты, салфетки);- полезные  мелочи (зажигалки, брелки, значки, пакеты, надувные шары).Существует другой вариант разделения - по ценовым категориям. 

Промоушн-сувениры

К этой категории, как правило, относятся  сувениры стоимостью до $10 (ручки, зажигалки, значки, календарики, шоколадки, кружки, брелки, кепки и прочее). Они служат для раздачи потенциальным заказчикам на семинарах, выставках, во время различных промо-акций и конкурсов. Наиболее удобны для работы с розничными клиентами.

Бизнес-сувениры

В этой категории находятся подарки  стоимостью от $10 до $50, предназначенные  для деловых партнеров и клиентов. Это могут быть ежедневники в  кожаных переплетах, визитницы, письменные приборы, часы, портфели.

Представительская продукция

Наиболее  высший ценовой сегмент занимают VIP-сувениры стоимостью от $50. Верхней  планки в данной категории практически  нет, так как ассортимент подобной продукции на рекламном рынке  весьма богат и разнообразен. Это  могут быть дорогие вазы, статуэтки, ручки известных производителей, коллекционное оружие, наборы изысканных бокалов, сувениры из серебра. Подобный презент может быть вручен важному  партнеру по бизнесу.Вне зависимости от направления деятельности и масштабности компании сувенирная продукция является важным и действенным инструментом рекламы. Что выбрать и какими соображениями руководствоваться при выборе «сувенирки», каждая фирма решает сама для себя. Однако в любом случае профессионально и качественно выполненный аксессуар будет являться приятным и ненавязчивым напоминанием о компании - дарителе. Выставка - показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества, для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности или будущих его перспектив.

Ярмарка - международная экономическая выставка образцов, которая в соответствии с обычаями той страны, на территории которой она проводится, представляет собой крупный рынок товаров, действует в установленные сроки в течение ограниченного периода времени в одном и том же месте и на которой экспонентам разрешается представлять образцы своей продукции для заключения торговых сделок в национальном и международном масштабах.В соответствии с классификацией ярмарок, предложенной Международным бюро ярмарок, в зависимости от их специализации выделяют десять типов ярмарок:- Сельское и лесное хозяйство, а также оборудование, относящееся к этим отраслям.- Продовольственные товары, предприятия питания, гостиницы и соответствующее оборудование.

- Текстиль, одежда, обувь, кожевенное производство  и соответствующее оборудование. - Общественные работы (гражданское строительство, отделочные работы) и соответствующее оборудование. - Жилище, быт и соответствующее оборудование. - Здравоохранение, гигиена, техника безопасности, охрана окружающей среды и соответствующее оборудование.

- Транспорт  и транспортное оборудование.- Информатика,  средства связи, оргтехника, книжное  дело и соответствующее оборудование.- Спорт, отдых, досуг.- Торговля  и бытовые услуги и соответствующее оборудование.

Классификация выставок в зависимости  от специализации, организационных  особенностей и уровня, на котором принимается  решение об их проведении, предусматривает  выделение следующих  основных их типов:

- Международные  отраслевые выставки, тематика которых  охватывает целую отрасль науки и техники («Химия», «Лесопереработка», «Сельхозтехника» и т.п.). - Международные специализированные выставки (салоны), тематика которых охватывает отдельные направления, подотрасли науки и техники («Сварка», «Оборудование предприятий питания», авиасалоны в Бурже, Фарнборо и т.п.). - Международные выставки, проводимые в рамках конгрессов, конференций симпозиумов (например, при международном конгрессе геологов - «Геология»; в рамках симпозиума кардиологов - «Кардиология» и т.п.). - Национальные выставки, организуемые в соответствии с межправительственными соглашениями по научно-техническому и культурному сотрудничеству. - Дни (недели, декады) науки и техники конкретной страны. - Юбилейные выставки, приуроченные к годовщинам установления межгосударственных отношений, юбилею фирм или деятельности на определенном рынке и т.п. - Выставки-симпозиумы, в ходе которых организаторы обеспечивают чтение курса лекций, научных сообщений, сопровождающихся демонстрацией экспонатов по раскрываемой проблеме. - Выставки каталогов отдельных фирм или групп фирм. Они требуют меньших затрат и могут быть передвижными. - Выставки, проводимые по предложению отдельных фирм с целью увеличения сбыта на конкретном рынке.

Тип выставки во многом определяет основной контингент ее посетителей, характер аудитории. Это  должно обязательно учитываться  фирмой-участницей выставки с позиций  ее коммуникационной политики и маркетинговой  деятельности в целом. Для того, чтобы сделать участие в выставке (ярмарке) более эффективным средством коммуникаций, необходимо изучить структуру и основные этапы организации типичной, достаточно крупной выставки. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

В условиях рыночных отношений для предпринимателя  большое значение приобретают коммуникации с покупателем, со всеми заинтересованными  в той или иной сделке субъектами. В связи с этим возрастает роль информационных технологий в разработке и ускорении принятия решений.

В зависимости  от ситуации на рынке и восприятия целевых аудиторий виды маркетинговых  коммуникаций корректируются, меняются, дополняются или взаимодействуют  друг с другом. Многим видам бизнеса  не удается максимизировать выгоды от своих видов деятельности, связанных  с PR, так как они не включают их в процесс маркетинговых коммуникаций, ограничиваясь лишь спецакциями на местах продаж (в лучшем случае) и рекламой в специализированных справочниках. Некоторые фирмы используют в своей деятельности множество сочетаний инструментов маркетинговых коммуникаций, что и является одной из составляющих успешного ведения бизнеса.

       В современных условиях роль сервиса значительно возросла, поэтому приобретают особую актуальность знаки обслуживания. Банки, страховые компания, туристические агентства регистрируют свои фирменные обозначения в качестве знаков обслуживания в Патентном ведомстве - Инкомбанк, Промышленно-строительный банк, Интурист и др.

Активную  политику патентно-правовой охраны товарных знаков и знаков обслуживания ведет, например, в качестве товарного знака ею зарегистрированы обозначения "Поле чудес", "Час Пик" и др. Андрей Макаревич зарегистрировал в качестве товарного знака обозначение "Смак", известное многим по популярной телепередаче и одноименной газете.

Существующая  в настоящее время законодательная  база дает возможность цивилизованного  разрешения споров, возникающих в  связи с незаконным использованием товарных знаков и знаков обслуживания - путем мирного урегулирования, обращения в Государственный комитет по поддержке новых экономических структур (ГКАП), либо в арбитражные суды.

Торговая  марка является одним из главных  элементов маркетинговой политики фирмы, представляя собой гарантию качества и обеспечивая безопасность потребителя. В современном мировом  бизнесе наблюдается переход  от неприятия интеллектуальной собственности, в том числе торговых марок, к  стратегическому управлению этими  корпоративными активами. Особую актуальность в связи с этим приобретает  их правовая охрана. Чтобы надежно  защитить свою продукцию от подделок, оградить свой рынок от конкурентов, а потребителей - от введения в заблуждение, производителю следует зарегистрировать свой товарный знак в Патентном ведомстве  России или других стран.